4 façons de créer une newsletter que vos clients veulent lire

Une newsletter peut être un canal de distribution incroyablement puissant.

Pour une entreprise de commerce électronique, c'est un canal que vous ne pouvez pas ignorer et que vous ne devez pas prendre à la légère.

Dans l'écriture, il y a l'art d'écrire et l'art de vendre. Pour rédiger une bonne newsletter, il faut savoir combiner les deux.

Voici quatre éléments fondamentaux que vous devez garder à l'esprit lorsque vous rédigez un bulletin que votre public souhaite lire.

Que trouverez-vous dans cet article ?

Définissez l'objectif de votre newsletter avant de rédiger
Vos lignes d'objet devraient fonctionner aussi dur que votre e-mail
Votre design compte (mais pas de design vaut mieux que pas d'email !)
Ajoutez une touche personnelle
Sommaire

Ça a l'air bien? Plongeons-nous.

Définissez l'objectif de votre newsletter avant de rédiger

Cela semble évident : vous voulez que votre newsletter vende vos produits.

Mais ce n'est peut-être pas si simple.

Les ventes ne sont pas un processus en une étape, et vos newsletters ne seront pas un clic en une seule étape guidant les utilisateurs tout au long de votre entonnoir de vente. Vous devez choisir un point d'entrée sur votre entonnoir de vente et concevoir votre newsletter pour y diriger vos lecteurs. Cela signifie l'écrire pour ce niveau de conscience et de besoin.

Certaines newsletters peuvent servir à guider les gens vers votre contenu, certaines peuvent promouvoir les ventes, certaines peuvent générer du trafic pour votre site Web, certaines peuvent être pour une campagne ou un partenariat spécifique : chacune doit avoir un appel à l'action (de préférence répété plus d'une fois si votre email est long).

Définir l'objectif de votre newsletter aidera à concevoir un contenu adapté à ce public.

Certains objectifs courants de la newsletter sont :

• Développement de la notoriété et de la fidélité à la marque
• Soldes et promotions
• Diriger le trafic vers le site Web
• Nouvelles et mises à jour de l'entreprise (ceci inclut les termes et conditions)
• Promotion de concours
• Campagnes de reciblage par e-mail (par exemple, les e-mails de panier abandonnés)

Consultez ces trois newsletters passées différentes du Microsoft Store en ligne.

Le premier est un e-mail de vente général, faisant la promotion de plusieurs sorties réussies dans tous les genres sur leur magasin. Ce serait bien pour attirer les clients qui sont intrigués, qui veulent voir un nouveau film à la demande, qui n'ont peut-être jamais acheté et qui ont maintenant une raison impérieuse, ainsi que les anciens clients qui seront heureux d'être informés des nouveautés. .

Cet e-mail offre aux clients plusieurs options parmi lesquelles choisir, sans se concentrer sur un genre en particulier. (Source : bulletins d'information Microsoft)

La seconde est la promotion d'un produit très spécifique. Cela a peut-être été envoyé à une liste plus restreinte d'abonnés, de joueurs uniquement ou d'utilisateurs de consoles uniquement, peut-être à des personnes intéressées par ce type de jeu particulier. L'appel à l'action ne pousse pas les gens vers le magasin dans son ensemble, mais vers l'achat du jeu lui-même.

Cette newsletter, en revanche, se concentre uniquement sur un produit et un genre, et l'appel à l'action est beaucoup plus ciblé. (Source : bulletin d'information Microsoft)
Le troisième bulletin est très différent.

Cette newsletter n'a aucun aspect de commerce électronique, sans fonctionnalités immédiates du produit. (Source : bulletin d'information Microsoft)
Pas du tout orienté vers la vente, c'est Microsoft qui fait le travail tout aussi important de présenter ses valeurs d'entreprise à travers ses canaux disponibles. C'est pour la notoriété de la marque, la fidélisation et la réputation.

Ses taux de clics ne sont peut-être pas aussi élevés, mais ses consommateurs en prendront note, d'autant plus que la sensibilisation au climat grandit.

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Vos lignes d'objet devraient fonctionner aussi dur que votre e-mail

Tout comme peu importe à quel point vos produits sont brillants si personne ne vient dans votre magasin pour y faire des achats, peu importe à quel point votre newsletter est brillante si personne n'ouvre vos e-mails pour les lire.

Tout comme la première étape consiste à faire franchir la porte aux clients, la première étape consiste à amener les clients à ouvrir vos e-mails.

La bonne nouvelle est que les spécialistes du marketing ont étudié la science des lignes d'objet et l'ont revisitée encore et encore, à chaque nouvelle itération de la technologie, vous n'avez donc pas à le faire.

Tout d'abord, transpirez les petites choses et comptez vos personnages. Campaign Monitor a répertorié les limites de longueur d'affichage de la ligne d'objet des e-mails sur mobile par appareil.

Les limites d'affichage de la ligne d'objet peuvent varier selon les appareils, en mode portrait et paysage. (Source : Moniteur de campagne)
La limite la plus basse est aussi basse que 41 caractères. Travaillez dans cette limite lors de la rédaction de vos lignes d'objet : rappelez-vous, si le kicker de votre titre est coupé par l'écran, il pourrait aussi bien ne pas être là du tout.

N'oubliez pas non plus que ce n'est pas parce que vous avez 41 caractères que vous devez tous les utiliser.

Deuxièmement, donnez aux clients une raison de cliquer sur . L'autre chose importante est que votre ligne d'objet provoque une sorte d'émotion chez vos lecteurs. Ils cliqueront soit parce qu'ils sont impatients de découvrir ce qu'il y a à l'intérieur, curieux de la question que vous avez posée, enthousiasmés par l'offre disponible ou autre chose.

Pour plus d'inspiration et de lecture sur les lignes d'objet des e-mails

• 20 lignes d'objet d'e-mail qui ont bouleversé notre boîte de réception (SendGrid)
• 13 lignes d'objet cliquables que vos clients vont adorer (Wishpond)

Votre design compte (mais pas de design vaut mieux que pas d'email !)

Il y a une raison pour laquelle les gens travaillent si dur sur les modèles de newsletter ou ont des galeries avec des centaines de designs séparés par secteur. C'est parce que la conception affecte fondamentalement la façon dont les gens interagissent avec votre e-mail.

Les newsletters sont de toutes formes et tailles, mais toutes les bonnes conceptions de newsletters ont une chose en commun : elles sont conçues pour être attrayantes pour les lecteurs. (Source : Wishpond.com)
Les newsletters plus longues devraient avoir des appels répétés à l'action dans le même style, dans des couleurs claires et différenciées. Les newsletters commerciales doivent être courtes et simples. Les e-mails de bienvenue sont généralement brillants, amicaux, directs et très adaptés à la marque.

Cela étant dit, ne restez pas tellement bloqué sur votre conception que vous n'envoyez jamais votre newsletter . Si vous passez des semaines et des semaines à peaufiner les en-têtes et les pieds de page, il est peut-être temps de mordre la balle avec une simple campagne d'e-mails en texte brut et de construire à partir de là.

Les e-mails en texte brut peuvent être une conception en eux-mêmes et (parfois ils constituent leur propre stratégie).

Une stratégie de courrier électronique simple et claire vaut mieux que pas de stratégie de courrier électronique.

Pour obtenir des ressources pour vous aider à créer votre propre conception de newsletter par e-mail :

• Venngage montre comment utiliser différentes polices pour lier différents sentiments.
• Visme offre des informations exploitables en termes d'espaces blancs, de mise en page et d'éléments.
• Nous sommes de grands fans de Canva pour tous vos en-têtes ou images.

Ajoutez une touche personnelle

La personnalisation des e-mails peut faire une différence considérable en termes de performances que vous pouvez obtenir de vos campagnes par e-mail. De vos taux d'ouverture à vos clics, les gens réagissent mieux lorsqu'on leur parle en tant qu'individu.

Bien sûr, cela ne se fait pas sans effort.

Nous savons que la segmentation peut sembler une étape inutile au départ. Cela signifie demander à vos clients de remplir quelques champs supplémentaires (comme leur nom et leurs intérêts) ou conserver des enregistrements de leur activité pour adapter au mieux vos newsletters à leurs besoins. Parfois, il semble plus facile d'envoyer un seul e-mail et d'en finir.

Comme toute autre chose, cependant, l'effort que vous mettez est ce que vous obtenez en retour. Jordie van Rijn, spécialiste du marketing, déclare que 77% du retour sur investissement provient de campagnes segmentées, ciblées et déclenchées.

Si vous n'êtes pas convaincu que faire des efforts dans le marketing par e-mail personnalisé fonctionne, demandez à Zumba Fitness.

L'équipe marketing de Zumba a réussi à constater une augmentation des conversions (et de la satisfaction des clients) grâce à une campagne d'e-mails vidéo exceptionnellement bien conçue.
En mettant des efforts supplémentaires pour personnaliser les vidéos avec les noms de leurs destinataires afin de promouvoir une conférence, et en leur donnant les informations dont ils avaient besoin et un contenu convaincant sur la conférence, leurs efforts ont porté leurs fruits, avec un taux d'ouverture de 50 % et des fans partageant leur campagne sur les réseaux sociaux.

Selon Marketing Sherpa, un fan a partagé : « Juste… je veux dire JUSTE alors que j'étais allongé ici en train de débattre et de penser que je n'allais PAS à la convention cette année, j'ai reçu un e-mail avec mon nom ! MDR. #SmartMarketing #Zumba #2014ZINConvention #MightGo.”

Sommaire

Ce ne sont là que les bases pour vous aider à créer une newsletter qui convertit, et il existe tout un monde de ressources, de conseils, d'astuces et d'études de cas. Cependant, il n'y a pas de véritable remplacement pour trouver votre propre voix et ce qui sonne vrai et résonne avec votre public.

Ventes ou pas de ventes, n'oubliez pas que vos newsletters ne sont que cela : des lettres. Assurez-vous que vos abonnés apprécient la lecture !

Biographie de l'auteur :

Farahnaz (vous pouvez l'appeler Farah) est une spécialiste du marketing de contenu chez Wishpond, avec une formation en journalisme et un amour pour le marketing numérique, les voyages et les chiens. Vous pouvez la retrouver sur twitter @FarahColette.

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