4 maneiras de criar um boletim informativo que seus clientes desejam ler

Um boletim informativo pode ser um canal de distribuição incrivelmente poderoso.

Para uma empresa de comércio eletrônico, é um canal que você não pode ignorar e que não deve ser considerado levianamente.

Ao escrever, existe a arte de escrever e a arte de vender. Para escrever um grande boletim informativo, você precisa saber como combinar os dois.

Aqui estão quatro coisas fundamentais que você deve ter em mente ao escrever um boletim informativo que seu público deseja ler.

O que você encontrará neste artigo?

Defina o objetivo do seu boletim antes de escrever
Suas linhas de assunto devem funcionar tão arduamente quanto seu e-mail
Seu design conta (mas nenhum design é melhor do que nenhum e-mail!)
Dê um toque pessoal
Resumo

Soa bem? Vamos mergulhar.

Defina o objetivo do seu boletim antes de escrever

Parece óbvio: você quer que seu boletim informativo venda seus produtos.

Mas pode não ser tão simples.

As vendas não são um processo de uma etapa e seus boletins informativos não serão um clique de uma etapa, guiando os usuários diretamente para o funil de vendas. Você deve escolher um ponto de entrada em seu funil de vendas e criar seu boletim informativo para direcionar seus leitores a ele. Isso significa escrevê-lo para esse nível de consciência e necessidade.

Alguns boletins informativos podem funcionar para orientar as pessoas sobre o seu conteúdo, alguns podem promover vendas, alguns podem estar direcionando o tráfego para o seu site, alguns podem ser para uma campanha ou parceria específica: cada um deve ter uma frase de chamariz (de preferência repetida mais de uma vez se seu e-mail é longo).

Definir o objetivo do seu boletim informativo ajudará a criar conteúdo voltado para esse público.

Algumas metas comuns de boletins informativos são:

• Construindo o reconhecimento da marca e lealdade
• Vendas e promoções
• Direcionar tráfego para o site
• Notícias e atualizações da empresa (inclui termos e condições)
• Promoção de concursos
• Campanhas de retargeting de e-mail (um exemplo disso pode ser e-mails de carrinho abandonados)

Confira esses três boletins informativos anteriores da Microsoft Store online.

O primeiro é um e-mail geral de vendas, promovendo vários lançamentos de sucesso em todos os gêneros em sua loja. Isso seria bom para atrair clientes que estão intrigados, que querem ver um novo filme sob demanda, que talvez não tenham comprado antes e agora têm um motivo convincente, bem como clientes anteriores que ficarão felizes em ser atualizados sobre as novidades .

Este e-mail oferece aos clientes várias opções de escolha, não se concentrando em um gênero específico. (Fonte: boletins informativos da Microsoft)

A segunda é promover um produto muito específico. Isso pode ter sido enviado para uma lista menor de assinantes, apenas jogadores ou apenas usuários de console, talvez pessoas que estivessem interessadas neste tipo específico de jogo. A chamada à ação não está levando as pessoas à loja geral, mas à compra do jogo em si.

Em contraste, este boletim informativo se concentra apenas em um produto e em um gênero, e a chamada à ação é muito mais focada. (Fonte: boletim informativo da Microsoft)
O terceiro boletim é muito diferente.

Este boletim informativo não tem nenhum aspecto de comércio eletrônico, sem recursos imediatos do produto. (Fonte: boletim informativo da Microsoft)
Nem um pouco voltada para as vendas, esta é a Microsoft fazendo o trabalho igualmente importante de mostrar seus valores corporativos por meio dos canais disponíveis. Isso é para o reconhecimento da marca, construindo lealdade e reputação.

Suas taxas de cliques podem não ser tão altas, mas seus consumidores perceberão, especialmente à medida que a conscientização sobre o clima aumenta.

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Suas linhas de assunto devem funcionar tão arduamente quanto seu e-mail

Assim como não importa o quão brilhante sejam seus produtos se ninguém entrar em sua loja para fazer compras lá, não importa o quão brilhante seja seu boletim informativo se ninguém abrir seus e-mails para lê-los.

Assim como a primeira etapa é atrair clientes, a primeira etapa é fazer com que eles abram seus e-mails.

A boa notícia é que os profissionais de marketing estudaram a ciência das linhas de assunto e a revisaram indefinidamente, a cada nova iteração de tecnologia, para que você não precise fazer isso.

Primeiro, sue as pequenas coisas e conte seus personagens. O Campaign Monitor listou os limites de comprimento de exibição da linha de assunto do email no celular por dispositivo.

Os limites de exibição da linha de assunto podem variar entre dispositivos e retrato e paisagem. (Fonte: Monitor de Campanha)
O limite mínimo é de 41 caracteres. Trabalhe dentro desse limite ao redigir suas linhas de assunto: lembre-se, se o retrocesso para o seu título for cortado pela tela, pode muito bem não estar lá.

Além disso, lembre-se de que só porque você tem 41 caracteres, não significa que você precisa usar todos eles.

Em segundo lugar, dê aos clientes um motivo para clicar . A outra coisa importante é que sua linha de assunto provoque algum tipo de emoção em seus leitores. Eles clicarão porque estão ansiosos para descobrir o que há dentro deles, curiosos sobre a pergunta que você fez, entusiasmados com a oferta disponível ou outra coisa.

Para mais inspiração e leitura nas linhas de assunto do e-mail

• 20 linhas de assunto de e-mail que abalaram nossa caixa de entrada (SendGrid)
• 13 linhas de assunto clicáveis ​​que seus clientes vão adorar (Wishpond)

Seu design conta (mas nenhum design é melhor do que nenhum e-mail!)

Há um motivo pelo qual as pessoas trabalham tanto em modelos de boletins informativos ou têm galerias com centenas de designs separados por setor. É porque o design afeta fundamentalmente como as pessoas interagem com seu e-mail.

Os boletins vêm em todos os formatos e tamanhos, mas todos os bons designs de boletins têm uma coisa em comum: eles são voltados para serem atraentes para os leitores. (Fonte: Wishpond.com)
Os boletins informativos mais longos devem ter frases de chamariz repetidas no mesmo estilo, em cores claras e diferenciadoras. Os boletins informativos de vendas devem ser curtos e simples. Os e-mails de boas-vindas geralmente são claros, amigáveis, diretos e muito direcionados à marca.

Dito isso, não fique tão preso ao seu design a ponto de nunca enviar seu boletim informativo . Se você passar semanas ajustando cabeçalhos e rodapés, pode ser hora de morder a bala com uma campanha de e-mail de texto simples e construir a partir daí.

E-mails de texto simples podem ser um design por si só e (às vezes são sua própria estratégia).

Uma estratégia de e-mail simples e limpa é melhor do que nenhuma estratégia de e-mail.

Para recursos para ajudar a criar seu próprio design de boletim informativo por e-mail:

• Venngage mostra como usar fontes diferentes para unir sentimentos diferentes.
• Visme oferece insights acionáveis ​​em termos de espaço em branco, layout e elementos.
• Somos grandes fãs do Canva para qualquer um de seus cabeçalhos ou imagens.

Dê um toque pessoal

A personalização de email pode fazer uma grande diferença em termos de desempenho que você pode obter de suas campanhas de email. De suas taxas de abertura a seus cliques, as pessoas respondem melhor quando são faladas individualmente.

Claro, isso não acontece sem esforço.

Sabemos que a segmentação pode parecer uma etapa desnecessária no início. Significa pedir a seus clientes que preencham mais alguns campos (como seus nomes e interesses) ou manter registros de suas atividades para melhor adequar seus boletins informativos às suas necessidades. Às vezes, parece mais fácil apenas enviar um e-mail e pronto.

Como qualquer outra coisa, porém, o esforço que você faz é o que você recebe de volta. Jordie van Rijn, um especialista em marketing, afirma que 77% do ROI vem de campanhas segmentadas, direcionadas e acionadas.

Se você não está convencido de se esforçar em trabalhos de marketing por email personalizado, pergunte ao Zumba Fitness.

A equipe de marketing da Zumba conseguiu ver um aumento nas conversões (e na felicidade do cliente) com uma campanha de vídeo e-mail excepcionalmente bem projetada.
Colocando um esforço extra para personalizar vídeos com os nomes de seus destinatários para promover uma conferência, e dando a eles as informações de que precisavam e conteúdo atraente sobre a conferência, seus esforços foram recompensados, com uma taxa de abertura de 50% e fãs compartilhando sua campanha nas redes sociais.

De acordo com o Marketing Sherpa, um fã compartilhou: “Só ... quero dizer, SÓ enquanto eu estava deitado aqui debatendo e pensando que NÃO iria à convenção este ano, recebi um e-mail com meu nome! Lol. #SmartMarketing #Zumba # 2014ZINConvention #MightGo. ”

Resumo

Esses são apenas os princípios básicos para ajudá-lo a criar um boletim informativo que converte, e há um mundo inteiro de recursos, dicas, truques e estudos de caso por aí. No entanto, não há substituto real para encontrar sua própria voz e o que soa verdadeiro e ressoa com seu público.

Com vendas ou sem vendas, lembre-se de que seus boletins são apenas isso: cartas. Certifique-se de que seus assinantes aproveitem a leitura!

Biografia do autor:

Farahnaz (você pode chamá-la de Farah) é uma profissional de marketing de conteúdo na Wishpond, com formação em jornalismo e uma paixão por marketing digital, viagens e cães. Você pode encontrá-la no twitter @FarahColette.

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