Cara Membuat Perusahaan Dengan Nilai Inti Perusahaan yang Jelas

Posting blog ini adalah yang kedua dari seri tiga bagian Alyce tentang nilai-nilai perusahaan. Dalam posting ini, pendiri dan CEO kami Greg Segall membahas makna di balik nilai-nilai kami dan bagaimana kami menjalankannya di sini di Alyce.

Ini adalah cerita tentang sesuatu yang membuat Alyce unik Alyce: nilai-nilai inti kami.

Ketika Anda membangun sebuah perusahaan, nilai-nilai harus menjadi inti dari semua yang Anda lakukan. Saya telah mempelajari pelajaran ini. Saat Anda menyusun bisnis Anda, Anda perlu menanamkan nilai-nilai otentik di mana-mana dalam organisasi, dari setiap individu yang Anda pekerjakan hingga bagaimana Anda mendukung pelanggan hingga mengapa Anda memilih untuk bekerja dengan mitra dan investor yang berbeda. Dan itulah yang telah kami lakukan di sini di Alyce.

Saat Anda menyusun bisnis Anda, Anda perlu menanamkan nilai-nilai otentik di mana-mana dalam organisasi, dari setiap individu yang Anda pekerjakan hingga bagaimana Anda mendukung pelanggan hingga mengapa Anda memilih untuk bekerja dengan mitra dan investor yang berbeda. Dan itulah yang telah kami lakukan di sini di Alyce.

Menyusun Empat Nilai Inti Alyce

Saya sangat percaya bahwa nilai-nilai inti perusahaan perlu didokumentasikan dengan jelas dan ditunjukkan secara terus-menerus agar menjadi kebiasaan dan efektif. Jadi, saat kami memulai Alyce, kami sangat memikirkan cara kami mendefinisikan dan menampilkannya.

Di awal proses, kami mendapat inspirasi dari perusahaan lain yang telah membangun bisnis dan budaya mereka berdasarkan nilai. Airbnb sangat menginspirasi saya, dan ekspresi nilai-nilai mereka benar-benar menyentuh rumah. Ada kisah yang berpusat pada nilai yang menonjol bagi saya ketika Airbnb telah berkembang ke titik di mana mereka siap untuk merekrut karyawan pertama mereka – seorang insinyur – mereka menghabiskan lebih dari empat bulan untuk menyisir aplikasi dan mewawancarai kandidat sehingga mereka dapat menemukan nilai yang sempurna -sejajar cocok. Kedengarannya gila, tetapi kami menyadari bahwa grup inti yang membangun Alyce akan selamanya memperkuat platform nilai yang kami bangun.

Di Alyce, kami ingin nilai-nilai kami memainkan peran yang sama pentingnya. Kami mendekati pembangunan nilai-nilai kami dengan mengambil visi kami untuk bisnis dan menciptakan "cara perusahaan" sebagai rencana untuk sampai ke sana. Visi kami adalah untuk memanusiakan dunia korporat, dan nilai-nilai kami telah menjadi panduan kami.

Berikut adalah empat Nilai Alyce yang kami dapatkan – masing-masing dengan sedikit referensi/permainan kata-kata:

Beri Dulu, Beri Konsisten

Kami percaya interaksi otentik berulang yang memberikan nilai menciptakan hubungan nyata.

Jadilah licik

Kami inovatif dan banyak akal untuk mendapatkan hasil maksimal dari semua yang kami lakukan.

Raih Hadiahnya

Kami memanfaatkan setiap momen sebaik-baiknya, dan kami tidak membiarkan kesempurnaan menjadi musuh kebaikan.

Buka Kemungkinan

Kami mendorong diri kami sendiri dan satu sama lain untuk menjadi yang terbaik dan terus-menerus menantang status quo.

Lebih dari kata-kata

Setiap perusahaan adalah unik, dan nilai-nilai perusahaan mereka harus relevan secara unik bagi mereka. Saya menyarankan pendiri perusahaan dan anggota tim eksekutif inti menyusun pernyataan nilai untuk bertanya pada diri sendiri:

• “Apa yang benar-benar Anda hargai secara pribadi?” – Ini pada gilirannya memastikan bahwa nilai-nilai ini benar-benar otentik.
• “Bagaimana Anda ingin dihargai secara eksternal?” – Ini mendorong rencana komunikasi nilai dan menyiapkan Anda untuk sukses secara internal.
• “Bagaimana Anda dapat menanamkan nilai-nilai tersebut ke dalam inti model bisnis Anda?” – Semakin terikat dengan nilai bisnis, semakin mudah untuk memenuhi janji mereka.

Nilai-nilai perusahaan harus lebih dari sekadar daftar kata-kata inspirasional. Kata-kata individu, seperti "inovasi" dan "keunggulan" memiliki konotasi yang berbeda untuk setiap orang, itulah sebabnya frasa jauh lebih berdampak dan definitif. Orang-orang harus dapat memahami mereka ketika mereka memasuki pintu sebagai karyawan baru, dan mereka harus dapat mengubahnya menjadi memori otot saat mereka tumbuh bersama perusahaan. Ini adalah inti dari budaya Anda.

Kami memilih setiap frasa untuk nilai kami dengan hati-hati (masing-masing dengan sedikit cheesiness) di sekitar konsep yang selaras dengan bagaimana kami ingin mengembangkan perusahaan kami, dan ketika digabungkan bersama, mereka melukiskan gambaran tipe individu yang akan "cocok" dengan Alyce .

Nilai dalam Tindakan

Nilai-nilai kita telah menjadi panduan bagaimana setiap orang berpikir, berperilaku, dan membuat keputusan sebagai perwakilan bisnis kita. Ini membawa kohesi ke seluruh organisasi dan menjadi lebih penting secara eksponensial saat Anda menskalakan.

Ini dimainkan dalam banyak cara. Berikut adalah dua cuplikan tentang bagaimana nilai memainkan peran utama di sini di Alyce.

Ketika Nilai-Nilai Kita Membuat Kita Mengatakan 'Tidak'

Di awal pengembangan kami (kami masih muda!), kami memiliki situasi di mana pelanggan ingin menggunakan layanan kami untuk melakukan ledakan hadiah umum (spam!) ke daftar kontak yang panjang daripada untuk mendukung perhatian yang sangat dipersonalisasi dalam skala besar. Kami bekerja untuk membangun perusahaan yang didirikan berdasarkan gagasan untuk menciptakan momen yang bermakna dan interaksi pribadi dengan memberikan tidak hanya hadiah yang sangat relevan, tetapi juga kekuatan untuk memilih – Penerima hadiah Alyce selalu memiliki pilihan untuk menerima hadiah pilihan AI, menukarnya dengan hadiah lain hadiah, atau menyumbangkan nilai hadiah mereka. Jadi, penggunaan ini hanya terasa… salah. Sejujurnya, itu sulit, terutama karena itu adalah kontrak yang sangat besar yang menatap wajah kami. Kami melakukan diskusi internal yang panjang selama beberapa hari dan akhirnya membuat keputusan untuk pergi karena permintaan ini tidak sejalan dengan visi dan nilai inti kami dari Give First, Give Consistently. Berpegang teguh pada hal ini sangat penting karena kami telah benar-benar mendefinisikan pendekatan baru untuk membantu pelanggan kami berinvestasi dalam hubungan bisnis, bukan memperburuk apa yang kami yakini sebagai perilaku penjangkauan yang "buruk".

Ketika Nilai Kami Menjadi Seni

Kami memiliki begitu banyak contoh karyawan yang menunjukkan nilai-nilai kami. Satu cerita baru-baru ini terjadi ketika Direktur Generasi Permintaan kami Nina mewujudkan nilai kami Be Crafty dan melibatkan lusinan tim Alyce untuk Membuka Kemungkinan. Kami telah membuat keputusan terlambat untuk berpameran di beberapa pameran dagang. Nina dengan cepat mengumpulkan tim Alyce untuk bertukar pikiran tentang cara membuat stan kami istimewa. Dari sesi itu muncul ide cemerlang dan akal untuk membuat origami kolibri – sebagai anggukan pada logo Alyce. Tak lama kemudian, seluruh tim Alyce duduk bersama melipat burung kolibri origami selama seminggu (termasuk dalam rapat… itu sebenarnya terapi) dan saling mendukung dalam latihan kerja tim yang kreatif ini. Dan latihan yang berpusat pada nilai ini membuahkan hasil: peserta pameran dagang terus berbicara tentang "stan burung kolibri" dan mengirim orang untuk memeriksa Alyce. Uang pendek, pesanan tinggi: tampilan luar biasa dari tim yang luar biasa.

Nilai Pertama, Nilai Secara Konsisten

Agar nilai-nilai perusahaan benar-benar berfungsi, Anda dan seluruh tim Anda harus hidup dan menghirupnya, dan mereka harus menjadi bagian nyata dari kehidupan sehari-hari di perusahaan Anda. Keajaiban yang didorong oleh nilai tidak akan terjadi dengan cara lain.

Agar nilai-nilai perusahaan benar-benar berfungsi, Anda dan seluruh tim Anda harus hidup dan menghirupnya, dan mereka harus menjadi bagian nyata dari kehidupan sehari-hari di perusahaan Anda. Keajaiban yang didorong oleh nilai tidak akan terjadi dengan cara lain.

Di Alyce, kami terus-menerus membicarakan nilai-nilai kami. Kami mengangkat nilai-nilai kami dalam setiap wawancara, pada setiap pertemuan perusahaan yang kami selenggarakan (bahkan mengakhiri pertemuan kami dengan semangat nilai-nilai “saling terlibat”), dan dalam konteks keputusan besar di perusahaan. Kami menekankan untuk menyoroti seseorang di perusahaan setiap minggu yang telah mewujudkan nilai-nilai kami. Setiap minggu, anggota tim Alyce yang menjadi sorotan mendapat pengakuan yang layak atas ide, perilaku, atau keputusan mereka, dan anggota tim lainnya dapat menyerap kisah kasus baru lainnya tentang cara kami menghayati nilai-nilai kami secara nyata.

Saya sangat bersemangat tentang nilai-nilai kami dan bagaimana nilai-nilai itu mendorong semua yang kami lakukan di Alyce. Sejujurnya, saya tidak menyadari betapa pentingnya menciptakan nilai di perusahaan terakhir saya dan dengan demikian, telah menjadikannya inti dari Alyce sejak hari pertama. Nilai-nilai kami mendorong semua yang kami lakukan, mulai dari model bisnis hingga proses perekrutan kami. Ini telah menjadi alasan utama mengapa kami mampu menyatukan tim 87 yang luar biasa ketat dan mencapai begitu banyak dalam waktu yang singkat. Dan bagian terbaiknya… kita baru saja memulai!

Dalam posting berikutnya dalam seri ini, saya akan menyerahkan tongkat estafet kepada beberapa karyawan Alyce kami yang akan berbagi perspektif mereka tentang nilai-nilai kita, termasuk bagaimana nilai-nilai berperan dalam pilihan mereka untuk bekerja di sini, bagaimana mereka menggunakan nilai-nilai kita dalam peran mereka , dan mengapa mereka percaya bahwa memiliki nilai-nilai perusahaan yang kuat sangat penting. Pantau terus…