Cómo crear una empresa en torno a valores fundamentales corporativos claros

Esta publicación de blog es la segunda de la serie de tres partes de Alyce sobre valores corporativos. En esta publicación, nuestro fundador y director ejecutivo, Greg Segall, analiza el significado de nuestros valores y cómo los vivimos aquí en Alyce.

Esta es una historia sobre algo que hace que Alyce sea única: nuestros valores fundamentales.

Cuando construyes una empresa, los valores deben estar en el centro de todo lo que haces. He aprendido esta lección. A medida que crea su negocio, debe inculcar valores auténticos en toda la organización, desde cada individuo que contrate hasta cómo apoya a los clientes y por qué elige trabajar con diferentes socios e inversores. Y eso es exactamente lo que hemos hecho aquí en Alyce.

A medida que crea su negocio, debe inculcar valores auténticos en toda la organización, desde cada individuo que contrate hasta cómo apoya a los clientes y por qué elige trabajar con diferentes socios e inversores. Y eso es exactamente lo que hemos hecho aquí en Alyce.

Elaboración de los cuatro valores fundamentales de Alice

Creo profundamente que los valores centrales corporativos deben documentarse claramente y demostrarse continuamente para que se vuelvan habituales y efectivos. Entonces, cuando comenzamos Alyce, pensamos mucho en la forma en que los definimos y los mostramos.

Al principio del proceso, nos inspiramos en otras empresas que han construido sus negocios y culturas en torno a valores. Airbnb es especialmente inspirador para mí, y su expresión de valores realmente llega a casa. Hubo una historia centrada en los valores que me llamó la atención cuando Airbnb había crecido hasta un punto en el que estaban listos para hacer su primera contratación: un ingeniero. Pasaron más de cuatro meses revisando las solicitudes y entrevistando a los candidatos para que pudieran encontrar los valores perfectos. -ajuste alineado. Eso suena loco, pero nos dimos cuenta de que el grupo central que construyó Alyce consolidaría para siempre la plataforma de valores a partir de la cual construiríamos.

En Alyce, queríamos que nuestros valores desempeñaran un papel igualmente importante. Abordamos la construcción de nuestros valores tomando nuestra visión para el negocio y creando un “camino de la empresa” como el plan para llegar allí. Nuestra visión es humanizar el mundo empresarial y nuestros valores se han convertido en nuestra guía.

Aquí están los cuatro valores de Alyce en los que aterrizamos, cada uno con una pequeña referencia/juego de palabras de regalo:

Dar primero, dar constantemente

Creemos que las interacciones auténticas repetidas que brindan valor crean relaciones reales.

ser astuto

Somos innovadores e ingeniosos para sacar el máximo provecho de todo lo que hacemos.

Aprovecha el presente

Aprovechamos al máximo cada momento y no dejamos que lo perfecto sea enemigo de lo bueno.

Desenvuelve la posibilidad

Nos esforzamos a nosotros mismos y a los demás para dar lo mejor de nosotros y desafiar constantemente el status quo.

Mas que palabras

Cada empresa es única y sus valores corporativos deben ser especialmente relevantes para ellos. Aconsejo a los fundadores de la empresa y a los miembros del equipo ejecutivo principal que elaboren declaraciones de valores que se pregunten:

• “¿Qué es lo que realmente valoras personalmente?” – Esto a su vez asegura que estos valores sean verdaderamente auténticos.
• “¿Cómo quieres que te valoren externamente?” – Esto impulsa el plan de comunicación de valores y lo prepara para el éxito interno.
• “¿Cómo puedes inculcar esos valores en el núcleo de tu modelo de negocio?” – Cuanto más vinculados estén los valores al negocio, más fácil será cumplir su promesa.

Los valores corporativos deben ser mucho más que una lista de palabras inspiradoras. Las palabras individuales, como "innovación" y "excelencia" tienen una connotación diferente para todos, por lo que las frases son mucho más impactantes y definitivas. Las personas deben poder entenderlos cuando entran por la puerta como nuevos empleados, y deben poder convertirlos en memoria muscular a medida que crecen con la empresa. Este es el núcleo de su cultura.

Elegimos cuidadosamente cada frase para nuestros valores (cada una con un poco de cursi) en torno a conceptos que resonaban con la forma en que queríamos hacer crecer nuestra empresa, y cuando se combinan, pintan la imagen del tipo de persona que "encajaría" con Alyce. .

Valores en Acción

Nuestros valores se han convertido en una guía de cómo todos piensan, se comportan y toman decisiones como representantes de nuestro negocio. Esto aporta cohesión a toda la organización y se vuelve exponencialmente más importante a medida que escala.

Esto se desarrolla de muchas maneras. Aquí hay dos instantáneas de cómo los valores jugaron un papel central aquí en Alyce.

Cuando nuestros valores nos llevaron a decir 'No'

Al principio de nuestro desarrollo (¡todavía somos jóvenes!), tuvimos una situación en la que un cliente quería usar nuestro servicio para enviar regalos genéricos (¡correo no deseado!) a largas listas de contactos en lugar de respaldar una consideración ultrapersonalizada a gran escala. Estábamos trabajando para construir una empresa fundada en la idea de crear momentos significativos e interacciones personales al ofrecer no solo obsequios muy relevantes, sino también el poder de elección: los destinatarios de los obsequios de Alyce siempre tienen la opción de aceptar el obsequio seleccionado por IA, intercambiarlo por otro. regalo, o donar su valor de regalo. Entonces, este uso simplemente se sintió... incorrecto. Honestamente, fue difícil, especialmente porque era un contrato muy grande que nos miraba a la cara. Tuvimos largas discusiones internas durante un par de días y, finalmente, tomamos la decisión de retirarnos porque esta solicitud no se alineaba con nuestra visión y valor central de Dar primero, dar de manera constante. Mantenerse fiel a esto ha sido fundamental, ya que realmente hemos definido un nuevo enfoque para ayudar a nuestros clientes a invertir en relaciones comerciales, sin exacerbar lo que creemos que es un "mal" comportamiento de divulgación.

Cuando nuestros valores se convirtieron en arte

Tenemos tantos ejemplos de empleados que ejemplifican nuestros valores. Una historia reciente sucedió cuando nuestra Directora de Generación de Demanda, Nina, encarnó nuestro valor de Be Crafty e involucró a docenas del equipo de Alyce para Desenvolver la Posibilidad. Habíamos tomado una decisión tardía de exhibir en algunas ferias comerciales. Nina reunió rápidamente al equipo de Alyce para pensar en formas de hacer que nuestro puesto fuera especial. De esa sesión surgió la brillante e ingeniosa idea de crear colibríes de origami, como un guiño al logotipo de Alyce. En poco tiempo, todo el equipo de Alyce estuvo sentado juntos haciendo colibríes de origami durante una semana (incluso en las reuniones... en realidad es terapéutico) y apoyándose unos a otros en este ejercicio creativo de trabajo en equipo. Y este ejercicio centrado en los valores valió la pena: los asistentes a la feria comercial siguieron hablando sobre el "puesto de colibrí" y enviaron personas para ver a Alyce. Dinero corto, pedido difícil: una exhibición increíble de un equipo increíble.

Valores Primero, Valores Consistentemente

Para que los valores de la empresa realmente funcionen, usted y todo su equipo deben vivirlos y respirarlos, y deben ser una parte real de la vida cotidiana en su empresa. La magia impulsada por valores no sucederá de otra manera.

Para que los valores de la empresa realmente funcionen, usted y todo su equipo deben vivirlos y respirarlos, y deben ser una parte real de la vida cotidiana en su empresa. La magia impulsada por valores no sucederá de otra manera.

En Alyce, hablamos de nuestros valores constantemente. Traemos a colación nuestros valores en cada entrevista, en cada reunión corporativa que llevamos a cabo (incluso terminamos nuestras reuniones con un aplauso de valores "manos a la obra") y en el contexto de una decisión importante en la empresa. Hacemos un punto para destacar a alguien en la empresa cada semana que ha encarnado nuestros valores. Cada semana, el miembro del equipo de Alyce en el centro de atención recibe un merecido reconocimiento por su idea, comportamiento o decisión, y el resto del equipo puede absorber otra nueva historia de caso sobre cómo vivimos nuestros valores de una manera real.

Soy increíblemente apasionado por nuestros valores y cómo impulsan todo lo que hacemos en Alyce. Seré honesto, no me di cuenta de lo importante que era crear valores en mi última empresa y, por lo tanto, la convertí en el núcleo de Alyce desde el primer día. Nuestros valores impulsan todo lo que hacemos, desde nuestro modelo de negocio hasta nuestro proceso de contratación. Esta ha sido una razón clave por la que hemos podido reunir a un equipo tan increíblemente compacto de 87 y hemos logrado tanto en tan poco tiempo. Y la mejor parte... ¡apenas estamos empezando!

En la próxima publicación de esta serie, entregaré la batuta a algunos de nuestros empleados de Alyce que compartirán sus perspectivas sobre nuestros valores, incluido cómo los valores jugaron un papel en su elección de trabajar aquí, cómo usan nuestros valores en sus funciones. , y por qué creen que tener valores corporativos sólidos es tan importante. Manténganse al tanto…