Como criar uma empresa em torno de valores essenciais corporativos de olhos claros

Esta postagem no blog é a segunda da série de três partes de Alyce sobre valores corporativos. Neste post, nosso fundador e CEO Greg Segall discute o significado por trás de nossos valores e como os vivemos aqui na Alyce.

Esta é uma história sobre algo que torna Alyce exclusivamente Alyce: nossos valores fundamentais.

Quando você constrói uma empresa, os valores devem estar no centro de tudo que você faz. Eu aprendi esta lição. À medida que você cria seu negócio, você precisa incutir valores autênticos em toda a organização, desde cada indivíduo que você contrata até como você oferece suporte aos clientes e por que escolhe trabalhar com diferentes parceiros e investidores. E foi exatamente isso que fizemos aqui em Alyce.

À medida que você cria seu negócio, você precisa incutir valores autênticos em toda a organização, desde cada indivíduo que você contrata até como você oferece suporte aos clientes e por que escolhe trabalhar com diferentes parceiros e investidores. E foi exatamente isso que fizemos aqui em Alyce.

Criando os quatro valores fundamentais de Alyce

Acredito profundamente que os valores essenciais corporativos precisam ser documentados de forma clara e demonstrados continuamente para se tornarem habituais e eficazes. Então, quando começamos o Alyce, pensamos muito na maneira como os definimos e exibimos.

No início do processo, nos inspiramos em outras empresas que construíram seus negócios e culturas em torno de valores. O Airbnb é especialmente inspirador para mim, e sua expressão de valores realmente me atinge. Houve uma história centrada em valores que se destacou para mim quando o Airbnb cresceu a um ponto em que eles estavam prontos para fazer sua primeira contratação – um engenheiro – eles passaram mais de quatro meses vasculhando as inscrições e entrevistando candidatos para que pudessem encontrar os valores perfeitos -ajuste alinhado. Isso soa insano, mas percebemos que o grupo principal que construiu o Alyce consolidaria para sempre a plataforma de valores a partir da qual construímos.

Na Alyce, queríamos que nossos valores desempenhassem um papel igualmente significativo. Abordamos a construção de nossos valores levando nossa visão para o negócio e criando um “caminho da empresa” como o plano para chegar lá. Nossa visão é humanizar o mundo corporativo, e nossos valores se tornaram nosso guia.

Aqui estão os quatro valores de Alyce em que chegamos – cada um com uma pequena referência/trocadilho de presente:

Dê primeiro, dê consistentemente

Acreditamos que interações autênticas repetidas que agregam valor criam relacionamentos reais.

Seja esperto

Somos inovadores e engenhosos para tirar o máximo proveito de tudo o que fazemos.

Aproveite o presente

Aproveitamos ao máximo cada momento e não deixamos que o perfeito seja inimigo do bom.

Desembrulhe a possibilidade

Empurramos a nós mesmos e uns aos outros para sermos o nosso melhor e desafiamos constantemente o status quo.

Mais do que palavras

Cada empresa é única, e seus valores corporativos precisam ser exclusivamente relevantes para elas. Aconselho os fundadores da empresa e os principais membros da equipe executiva a elaborar declarações de valores a se perguntarem:

• “O que você realmente valoriza pessoalmente?” – Isso, por sua vez, garante que esses valores sejam verdadeiramente autênticos.
• “Como você quer ser valorizado externamente?” – Isso impulsiona o plano de comunicação de valores e prepara você para o sucesso internamente.
• “Como você pode incutir esses valores no núcleo do seu modelo de negócios?” – Quanto mais vinculados ao negócio estiverem os valores, mais fácil será cumprir sua promessa.

Os valores corporativos precisam ser muito mais do que uma lista de palavras inspiradoras. Palavras individuais, como “inovação” e “excelência” têm uma conotação diferente para todos, e é por isso que as frases são muito mais impactantes e definitivas. As pessoas precisam ser capazes de entendê-los quando entram pela porta como um novo contratado, e precisam ser capazes de transformá-los em memória muscular à medida que crescem com a empresa. Este é o núcleo da sua cultura.

Escolhemos cada frase para nossos valores com cuidado (cada uma com um pouco de brega) em torno de conceitos que ressoavam com a forma como queríamos expandir nossa empresa e, quando combinados, eles pintam a imagem do tipo de indivíduo que “se encaixaria” com Alyce .

Valores em ação

Nossos valores se tornaram um guia de como todos pensam, se comportam e tomam decisões como representantes do nosso negócio. Isso traz coesão para toda a organização e se torna exponencialmente mais importante à medida que você escala.

Isso se desenrola de muitas maneiras. Aqui estão dois instantâneos de como os valores desempenharam um papel central aqui na Alyce.

Quando nossos valores nos levaram a dizer 'não'

No início de nosso desenvolvimento (ainda somos jovens!), tivemos uma situação em que um cliente queria usar nosso serviço para enviar brindes genéricos (spam!) para longas listas de contatos, em vez de oferecer suporte a atenção ultrapersonalizada em escala. Estávamos trabalhando para construir uma empresa fundada na ideia de criar momentos significativos e interações pessoais, dando não apenas presentes altamente relevantes, mas o poder de escolha – os destinatários do presente Alyce sempre têm a opção de aceitar o presente selecionado por IA, trocá-lo por outro presente, ou doar seu valor de presente. Então, esse uso parecia… errado. Honestamente, foi difícil, especialmente porque era um contrato muito grande nos encarando. Tivemos longas discussões internas durante alguns dias e, por fim, tomamos a decisão de ir embora porque esse pedido não se alinhava com nossa visão e valor central de Dar Primeiro, Dar Consistentemente. Manter-se fiel a isso tem sido fundamental, pois realmente definimos uma nova abordagem para ajudar nossos clientes a investir em relacionamentos comerciais, não exacerbando o que acreditamos ser um “mau” comportamento de divulgação.

Quando nossos valores se tornaram arte

Temos muitos exemplos de funcionários que exemplificam nossos valores. Uma história recente aconteceu quando nossa Diretora de Geração de Demanda, Nina, incorporou nosso valor de Seja Crafty e envolveu dezenas da equipe Alyce para Desembrulhar a Possibilidade. Tínhamos tomado a decisão tardia de expor em algumas feiras. Nina rapidamente reuniu a equipe da Alyce para pensar em maneiras de tornar nosso estande especial. Dessa sessão surgiu a ideia brilhante e engenhosa de criar beija-flores de origami – como uma referência ao logotipo da Alyce. Em pouco tempo, toda a equipe de Alyce estava sentada junta dobrando beija-flores de origami por uma semana (inclusive em reuniões… é realmente terapêutico) e apoiando uns aos outros neste exercício criativo de trabalho em equipe. E esse exercício centrado em valores valeu a pena: os participantes da feira continuaram falando sobre o “estande do beija-flor” e enviando pessoas para verificar Alyce. Dinheiro curto, pedido alto: uma exibição incrível de uma equipe incrível.

Valores em primeiro lugar, valores consistentemente

Para que os valores da empresa realmente funcionem, você e toda a sua equipe precisam vivê-los e respirá-los, e eles precisam ser uma parte real da vida cotidiana em sua empresa. A magia orientada por valores não acontecerá de outra maneira.

Para que os valores da empresa realmente funcionem, você e toda a sua equipe precisam vivê-los e respirá-los, e eles precisam ser uma parte real da vida cotidiana em sua empresa. A magia orientada por valores não acontecerá de outra maneira.

Na Alyce, falamos sobre nossos valores constantemente. Trazemos à tona nossos valores em todas as entrevistas, em todas as reuniões corporativas que realizamos (até mesmo terminamos nossas reuniões com uma alegria de valores “mão na massa”) e no contexto de decisões importantes na empresa. Fazemos questão de destacar a cada semana alguém na empresa que incorporou nossos valores. A cada semana, o membro da equipe Alyce em destaque recebe o reconhecimento merecido por sua ideia, comportamento ou decisão, e o restante da equipe absorve outra nova história de caso sobre como vivemos nossos valores de maneira real.

Sou incrivelmente apaixonado por nossos valores e como eles conduzem tudo o que fazemos na Alyce. Para ser sincero, não percebi o quão importante era criar valores na minha última empresa e, portanto, fiz dela o núcleo da Alyce desde o primeiro dia. Nossos valores orientam tudo o que fazemos, desde nosso modelo de negócios até nosso processo de contratação. Esta tem sido uma das principais razões pelas quais conseguimos reunir uma equipe tão incrivelmente apertada de 87 e realizamos tanto em tão pouco tempo. E a melhor parte… estamos apenas começando!

No próximo post desta série, passarei o bastão para alguns de nossos funcionários da Alyce que compartilharão suas perspectivas sobre nossos valores, incluindo como os valores desempenharam um papel em sua escolha de trabalhar aqui, como eles usam nossos valores em suas funções , e por que eles acreditam que ter fortes valores corporativos é tão importante. Fique ligado…