Come creare un'azienda attorno a valori fondamentali aziendali chiari

Questo post sul blog è il secondo della serie in tre parti di Alyce sui valori aziendali. In questo post, il nostro fondatore e CEO Greg Segall discute il significato dietro i nostri valori e come li viviamo qui in Alyce.

Questa è la storia di qualcosa che rende Alyce Alyce unica: i nostri valori fondamentali.

Quando costruisci un'azienda, i valori devono essere al centro di tutto ciò che fai. Ho imparato questa lezione. Mentre crei la tua attività, devi instillare valori autentici ovunque nell'organizzazione, da ogni individuo che assumi al modo in cui assisti i clienti al motivo per cui scegli di lavorare con partner e investitori diversi. Ed è esattamente quello che abbiamo fatto qui ad Alyce.

Mentre crei la tua attività, devi instillare valori autentici ovunque nell'organizzazione, da ogni individuo che assumi al modo in cui assisti i clienti al motivo per cui scegli di lavorare con partner e investitori diversi. Ed è esattamente quello che abbiamo fatto qui ad Alyce.

Creare i quattro valori fondamentali di Alyce

Credo profondamente che i valori fondamentali dell'azienda debbano essere documentati chiaramente e dimostrati continuamente per diventare abituali ed efficaci. Quindi, quando abbiamo iniziato Alyce, abbiamo riflettuto molto sul modo in cui li definiamo e li mostriamo.

All'inizio del processo, abbiamo tratto ispirazione da altre aziende che hanno costruito le loro attività e culture attorno ai valori. Airbnb è particolarmente stimolante per me e la loro espressione di valori colpisce davvero a casa. C'è stata una storia incentrata sui valori che mi ha colpito quando Airbnb è cresciuto al punto in cui erano pronti per fare la loro prima assunzione - un ingegnere - hanno trascorso più di quattro mesi a setacciare le domande e intervistare i candidati in modo che potessero trovare i valori perfetti - vestibilità allineata. Sembra folle, ma ci siamo resi conto che il gruppo principale che ha costruito Alyce avrebbe cementato per sempre la piattaforma di valori da cui avremmo costruito.

In Alyce, volevamo che i nostri valori svolgessero un ruolo altrettanto significativo. Ci siamo avvicinati alla costruzione dei nostri valori prendendo la nostra visione per il business e creando un "modo aziendale" come piano per arrivarci. La nostra visione è quella di umanizzare il mondo aziendale e i nostri valori sono diventati la nostra guida.

Ecco i quattro valori Alyce su cui siamo sbarcati, ognuno con un piccolo riferimento/gioco di parole di regalo:

Dai per prima cosa, dai in modo coerente

Crediamo che interazioni autentiche ripetute che forniscono valore creino relazioni reali.

Sii furbo

Siamo innovativi e pieni di risorse per ottenere il massimo da tutto ciò che facciamo.

Cogli il presente

Sfruttiamo al meglio ogni momento e non lasciamo che la perfezione sia nemica del bene.

Scartare la possibilità

Spingiamo noi stessi e gli altri a essere i nostri migliori e sfidiamo costantemente lo status quo.

Più delle parole

Ogni azienda è unica e i suoi valori aziendali devono essere unicamente rilevanti per loro. Consiglio ai fondatori dell'azienda e ai membri del core team esecutivo che realizzano dichiarazioni di valori di chiedersi:

• "Che cosa apprezzi veramente personalmente?" – Questo a sua volta garantisce che questi valori siano veramente autentici.
• "Come vuoi essere valutato esternamente?" – Questo guida il piano di comunicazione dei valori e ti prepara al successo internamente.
• "Come puoi instillare quei valori nel cuore del tuo modello di business?" – Più i valori sono legati al business, più facile sarà mantenere le promesse.

I valori aziendali devono essere molto più di un elenco di parole ispiratrici. Le singole parole, come "innovazione" ed "eccellenza", hanno una connotazione diversa per tutti, motivo per cui le frasi sono molto più incisive e definitive. Le persone devono essere in grado di capirli quando entrano come nuovi assunti e devono essere in grado di trasformarli in memoria muscolare man mano che crescono con l'azienda. Questo è il cuore della tua cultura.

Abbiamo scelto attentamente ogni frase per i nostri valori (ognuno con un po' di sdolcinatezza) attorno a concetti che risuonavano con il modo in cui volevamo far crescere la nostra azienda e, quando combinati insieme, dipingono l'immagine del tipo di individuo che si "adatterebbe" ad Alyce .

Valori in azione

I nostri valori sono diventati una guida per come tutti pensano, si comportano e prendono decisioni come rappresentanti della nostra attività. Questo porta coesione all'intera organizzazione e diventa esponenzialmente più importante man mano che si scala.

Questo si svolge in molti modi. Ecco due istantanee di come i valori hanno giocato un ruolo di primo piano qui ad Alyce.

Quando i nostri valori ci hanno portato a dire "no"

All'inizio del nostro sviluppo (siamo ancora giovani!), abbiamo avuto una situazione in cui un cliente voleva utilizzare il nostro servizio per inviare regali generici (spam!) a lunghe liste di contatti piuttosto che supportare un'attenzione ultra-personalizzata su larga scala. Stavamo lavorando per costruire un'azienda fondata sull'idea di creare momenti significativi e interazioni personali offrendo non solo regali altamente rilevanti, ma il potere di scelta: i destinatari dei regali Alyce hanno sempre la possibilità di accettare il regalo selezionato dall'IA, scambiarlo con un altro regalare o donare il valore del loro regalo. Quindi, questo uso sembrava... sbagliato. Sinceramente è stato difficile, soprattutto perché era un contratto molto grande che ci fissava in faccia. Abbiamo avuto lunghe discussioni interne nell'arco di un paio di giorni e alla fine abbiamo deciso di andarcene perché questa richiesta non era in linea con la nostra visione e il valore fondamentale di Give First, Give Consistently. Rimanere fedeli a questo è stato fondamentale poiché abbiamo davvero definito un nuovo approccio per aiutare i nostri clienti a investire nelle relazioni commerciali, senza esacerbare quello che riteniamo essere un comportamento di sensibilizzazione "cattivo".

Quando i nostri valori sono diventati arte

Abbiamo così tanti esempi di dipendenti che esemplificano i nostri valori. Una storia recente è accaduta quando il nostro Direttore di Demand Generation Nina ha incarnato il nostro valore di Be Crafty e ha coinvolto dozzine del team Alyce per Unwrap the Possibility. Avevamo preso la decisione tardiva di esporre in alcune fiere. Nina ha rapidamente riunito il team di Alyce per fare un brainstorming su come rendere speciale il nostro stand. Da quella sessione è nata l'idea brillante e piena di risorse di creare origami colibrì, come un cenno al logo Alyce. In poco tempo, l'intero team di Alyce si è seduto insieme piegando origami colibrì per una settimana (anche durante le riunioni... in realtà è terapeutico) e supportandosi a vicenda in questo esercizio di lavoro di squadra creativo. E questo esercizio incentrato sui valori ha dato i suoi frutti: i partecipanti alla fiera hanno continuato a parlare dello "stand del colibrì" e a mandare le persone a dare un'occhiata ad Alyce. Soldi scarsi, ordine arduo: un'incredibile esibizione da una squadra straordinaria.

I valori in primo luogo, i valori in modo coerente

Affinché i valori aziendali funzionino davvero, tu e il tuo intero team dovete viverli e respirarli, e devono essere una parte reale della vita quotidiana della vostra azienda. La magia guidata dai valori non accadrà in nessun altro modo.

Affinché i valori aziendali funzionino davvero, tu e il tuo intero team dovete viverli e respirarli, e devono essere una parte reale della vita quotidiana della vostra azienda. La magia guidata dai valori non accadrà in nessun altro modo.

In Alyce, parliamo costantemente dei nostri valori. Portiamo fuori i nostri valori in ogni colloquio, in ogni riunione aziendale che conduciamo (anche concludiamo i nostri incontri con un applauso dei valori "pratico") e nel contesto di decisioni importanti nell'azienda. Ci impegniamo a mettere in evidenza ogni settimana qualcuno in azienda che ha incarnato i nostri valori. Ogni settimana, il membro del team Alyce sotto i riflettori riceve il meritato riconoscimento per la sua idea, comportamento o decisione, e il resto del team può assorbire un altro nuovo case story nel modo in cui viviamo i nostri valori in modo reale.

Sono incredibilmente appassionato dei nostri valori e di come guidano tutto ciò che facciamo in Alyce. Sarò onesto, non mi rendevo conto di quanto fosse importante creare valori nella mia ultima azienda e quindi l'ho resa il fulcro di Alyce sin dal primo giorno. I nostri valori guidano tutto ciò che facciamo, dal nostro modello di business al nostro processo di assunzione. Questa è stata una delle ragioni principali per cui siamo stati in grado di riunire una squadra così straordinariamente affiatata di 87 persone e abbiamo ottenuto così tanto in così poco tempo. E la parte migliore... abbiamo appena iniziato!

Nel prossimo post di questa serie, consegnerò il testimone ad alcuni dei nostri dipendenti Alyce che condivideranno le loro prospettive sui nostri valori, incluso il modo in cui i valori hanno giocato un ruolo nella loro scelta di lavorare qui, come usano i nostri valori nei loro ruoli e perché credono che avere forti valori aziendali sia così importante. Rimani sintonizzato…