Wie man ein Unternehmen um klarsichtige Unternehmensgrundwerte herum gründet

Dieser Blogbeitrag ist der zweite in Alyces dreiteiliger Serie über Unternehmenswerte. In diesem Beitrag spricht unser Gründer und CEO Greg Segall über die Bedeutung unserer Werte und wie wir sie hier bei Alyce leben.

Dies ist eine Geschichte über etwas, das Alyce einzigartig macht: unsere Grundwerte.

Wenn Sie ein Unternehmen aufbauen, müssen Werte im Mittelpunkt von allem stehen, was Sie tun. Ich habe diese Lektion gelernt. Bei der Gestaltung Ihres Unternehmens müssen Sie überall in der Organisation authentische Werte vermitteln, von jeder Person, die Sie einstellen, über die Art und Weise, wie Sie Kunden unterstützen, bis hin zu den Gründen, warum Sie sich für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und Investoren entscheiden. Und genau das haben wir hier bei Alyce getan.

Bei der Gestaltung Ihres Unternehmens müssen Sie überall in der Organisation authentische Werte vermitteln, von jeder Person, die Sie einstellen, über die Art und Weise, wie Sie Kunden unterstützen, bis hin zu den Gründen, warum Sie sich für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern und Investoren entscheiden. Und genau das haben wir hier bei Alyce getan.

Herstellung von Alyces vier Grundwerten

Ich bin zutiefst davon überzeugt, dass die Grundwerte von Unternehmen klar dokumentiert und kontinuierlich demonstriert werden müssen, um zur Gewohnheit und effektiv zu werden. Als wir also mit Alyce begannen, haben wir viel darüber nachgedacht, wie wir sie definieren und darstellen.

Zu Beginn des Prozesses haben wir uns von anderen Unternehmen inspirieren lassen, die ihre Geschäfte und Kulturen um Werte herum aufgebaut haben. Airbnb ist besonders inspirierend für mich, und ihr Ausdruck von Werten trifft wirklich zu. Es gab eine wertezentrierte Geschichte, die mir aufgefallen ist, als Airbnb so weit gewachsen war, dass sie bereit waren, ihren ersten Mitarbeiter einzustellen – einen Ingenieur – sie verbrachten mehr als vier Monate damit, Bewerbungen zu durchforsten und Kandidaten zu interviewen, um die perfekten Werte zu finden -angepasste Passform. Das klingt verrückt, aber wir haben erkannt, dass die Kerngruppe, die Alyce aufgebaut hat, die Werteplattform, auf der wir aufbauen würden, für immer zementieren würde.

Bei Alyce wollten wir, dass unsere Werte eine ebenso wichtige Rolle spielen. Wir näherten uns dem Aufbau unserer Werte, indem wir unsere Vision für das Unternehmen nahmen und einen „Unternehmensweg“ als Plan schufen, um dorthin zu gelangen. Unsere Vision ist es, die Unternehmenswelt zu humanisieren, und unsere Werte sind zu unserem Leitfaden geworden.

Hier sind die vier Alyce-Werte, auf denen wir gelandet sind – jeder mit einem kleinen Geschenkhinweis/Wortspiel:

Geben Sie zuerst, geben Sie konsequent

Wir glauben, dass wiederholte authentische Interaktionen, die einen Mehrwert liefern, echte Beziehungen schaffen.

Sei schlau

Wir sind innovativ und einfallsreich, um das Beste aus allem herauszuholen, was wir tun.

Ergreifen Sie die Gegenwart

Wir machen das Beste aus jedem Moment und lassen das Perfekte nicht der Feind des Guten sein.

Packen Sie die Möglichkeit aus

Wir treiben uns selbst und einander an, unser Bestes zu geben, und stellen den Status quo ständig in Frage.

Mehr als Worte

Jedes Unternehmen ist einzigartig und seine Unternehmenswerte müssen für sie einzigartig relevant sein. Ich rate Unternehmensgründern und Kernmitgliedern des Führungsteams, die Werteerklärungen erstellen, sich zu fragen:

• „Was schätzen Sie persönlich wirklich?“ – Dies wiederum stellt sicher, dass diese Werte wirklich authentisch sind.
• „Wie möchten Sie extern bewertet werden?“ – Dies treibt den Wertekommunikationsplan voran und bereitet Sie intern auf Erfolg vor.
• „Wie können Sie diese Werte in den Kern Ihres Geschäftsmodells einfließen lassen?“ – Je stärker die Werte in das Geschäft eingebunden sind, desto einfacher ist es, ihr Versprechen einzulösen.

Unternehmenswerte müssen weit mehr sein als eine Liste inspirierender Worte. Einzelne Wörter wie „Innovation“ und „Exzellenz“ haben für jeden eine andere Konnotation, weshalb Phrasen weitaus wirkungsvoller und eindeutiger sind. Die Leute müssen in der Lage sein, sie zu verstehen, wenn sie als neue Mitarbeiter zur Tür kommen, und sie müssen in der Lage sein, sie in Muskelgedächtnis umzuwandeln, wenn sie mit dem Unternehmen wachsen. Das ist der Kern Ihrer Kultur.

Wir haben jeden Ausdruck für unsere Werte sorgfältig (jeweils mit ein wenig Kitschigkeit) nach Konzepten ausgewählt, die mit dem übereinstimmen, wie wir unser Unternehmen wachsen lassen wollten, und wenn sie miteinander kombiniert werden, zeichnen sie das Bild der Art von Person, die zu Alyce „passt“. .

Werte in Aktion

Unsere Werte sind zu einem Leitfaden dafür geworden, wie jeder als Vertreter unseres Unternehmens denkt, sich verhält und Entscheidungen trifft. Dies bringt Zusammenhalt in die gesamte Organisation und wird mit zunehmender Skalierung exponentiell wichtiger.

Dies spielt sich in vielerlei Hinsicht ab. Hier sind zwei Schnappschüsse davon, wie Werte hier bei Alyce eine zentrale Rolle spielten.

Als unsere Werte uns dazu brachten, „Nein“ zu sagen

Zu Beginn unserer Entwicklung (wir sind noch jung!) hatten wir eine Situation, in der ein Kunde unseren Service nutzen wollte, um generische Geschenke (Spam!) an lange Kontaktlisten zu senden, anstatt ultra-personalisierte Nachdenklichkeit in großem Umfang zu unterstützen. Wir arbeiteten daran, ein Unternehmen aufzubauen, das auf der Idee basiert, bedeutungsvolle Momente und persönliche Interaktionen zu schaffen, indem wir nicht nur hochrelevante Geschenke geben, sondern auch die Möglichkeit der Wahl – Alyce-Geschenkempfänger haben immer die Möglichkeit, das von der KI ausgewählte Geschenk anzunehmen und gegen ein anderes auszutauschen schenken oder ihren Geschenkwert spenden. Diese Verwendung fühlte sich also einfach … falsch an. Ehrlich gesagt war es schwierig, vor allem, weil es ein sehr großer Vertrag war, der uns direkt ins Gesicht starrte. Wir hatten lange interne Diskussionen über ein paar Tage und trafen schließlich die Entscheidung, uns zurückzuziehen, weil diese Anfrage nicht mit unserer Vision und unserem Kernwert von Give First, Give Consistently übereinstimmte. Daran festzuhalten, war von entscheidender Bedeutung, da wir wirklich einen neuen Ansatz definiert haben, um unseren Kunden zu helfen, in Geschäftsbeziehungen zu investieren, und nicht das verschärfen, was wir für „schlechtes“ Outreach-Verhalten halten.

Als unsere Werte Kunst wurden

Wir haben so viele Beispiele von Mitarbeitern, die unsere Werte veranschaulichen. Eine aktuelle Geschichte ereignete sich, als unsere Direktorin für Nachfrageerzeugung Nina unseren Wert von „Be Crafty“ verkörperte und Dutzende aus dem Alyce-Team dazu brachte, sich daran zu beteiligen, die Möglichkeit auszupacken. Wir hatten uns spät entschieden, auf einigen Messen auszustellen. Nina brachte das Alyce-Team schnell zusammen, um Ideen zu sammeln, wie wir unseren Stand zu etwas Besonderem machen könnten. Aus dieser Sitzung entstand die helle und einfallsreiche Idee, Origami-Kolibris zu kreieren – als Anspielung auf das Alyce-Logo. Bald darauf saß das gesamte Alyce-Team eine Woche lang zusammen, faltete Origami-Kolibris (auch in Meetings … es ist tatsächlich therapeutisch) und unterstützte sich gegenseitig bei dieser kreativen Teamwork-Übung. Und diese wertezentrierte Übung zahlte sich aus: Messebesucher sprachen immer wieder über den „Kolibri-Stand“ und schickten Leute vorbei, um Alyce auszuprobieren. Wenig Geld, viel Auftrag: eine erstaunliche Leistung von einem erstaunlichen Team.

Werte zuerst, Werte konsequent

Damit Unternehmenswerte wirklich funktionieren, müssen sie von Ihnen und Ihrem gesamten Team gelebt und in Ihrem Unternehmen gelebt werden. Wertegetriebene Magie wird es nicht anders geben.

Damit Unternehmenswerte wirklich funktionieren, müssen sie von Ihnen und Ihrem gesamten Team gelebt und in Ihrem Unternehmen gelebt werden. Wertegetriebene Magie wird es nicht anders geben.

Bei Alyce sprechen wir ständig über unsere Werte. Wir sprechen unsere Werte in jedem Vorstellungsgespräch, bei jedem von uns durchgeführten Unternehmensmeeting (sogar am Ende unserer Meetings mit einem „Hands-in“-Wertejubel) und im Zusammenhang mit wichtigen Entscheidungen im Unternehmen an. Wir legen großen Wert darauf, jede Woche jemanden im Unternehmen hervorzuheben, der unsere Werte verkörpert hat. Jede Woche erhält das im Rampenlicht stehende Alyce-Teammitglied die verdiente Anerkennung für seine Idee, sein Verhalten oder seine Entscheidung, und der Rest des Teams kann eine weitere neue Fallgeschichte darüber aufnehmen, wie wir unsere Werte wirklich leben.

Ich habe eine unglaubliche Leidenschaft für unsere Werte und dafür, wie sie alles bestimmen, was wir bei Alyce tun. Ich bin ehrlich, ich wusste nicht, wie wichtig die Schaffung von Werten in meinem letzten Unternehmen war und habe es daher vom ersten Tag an zum Kern von Alyce gemacht. Unsere Werte bestimmen alles, was wir tun, von unserem Geschäftsmodell bis zu unserem Einstellungsprozess. Dies war einer der Hauptgründe, warum wir in der Lage waren, ein so erstaunlich enges Team von 87 Personen zusammenzubringen und in so kurzer Zeit so viel zu erreichen. Und das Beste: Wir fangen gerade erst an!

Im nächsten Beitrag dieser Serie übergebe ich den Staffelstab an einige unserer Alyce-Mitarbeiter, die ihre Perspektiven zu unseren Werten mitteilen werden, einschließlich der Frage, wie Werte bei ihrer Entscheidung, hier zu arbeiten, eine Rolle gespielt haben und wie sie unsere Werte in ihren Rollen nutzen und warum sie glauben, dass es so wichtig ist, starke Unternehmenswerte zu haben. Bleib dran…