Comment créer une entreprise autour de valeurs fondamentales d'entreprise lucides

Ce billet de blog est le deuxième de la série en trois parties d'Alyce sur les valeurs d'entreprise. Dans cet article, notre fondateur et PDG, Greg Segall, explique le sens de nos valeurs et comment nous les vivons ici chez Alyce.

C'est l'histoire de quelque chose qui rend Alyce unique : nos valeurs fondamentales.

Lorsque vous créez une entreprise, les valeurs doivent être au cœur de tout ce que vous faites. J'ai appris cette leçon. Au fur et à mesure que vous créez votre entreprise, vous devez inculquer des valeurs authentiques partout dans l'organisation, de chaque personne que vous embauchez à la façon dont vous soutenez les clients et pourquoi vous choisissez de travailler avec différents partenaires et investisseurs. Et c'est exactement ce que nous avons fait ici à Alyce.

Au fur et à mesure que vous créez votre entreprise, vous devez inculquer des valeurs authentiques partout dans l'organisation, de chaque personne que vous embauchez à la façon dont vous soutenez les clients et pourquoi vous choisissez de travailler avec différents partenaires et investisseurs. Et c'est exactement ce que nous avons fait ici à Alyce.

Créer les quatre valeurs fondamentales d'Alyce

Je crois profondément que les valeurs fondamentales de l'entreprise doivent être clairement documentées et démontrées en permanence pour devenir habituelles et efficaces. Ainsi, lorsque nous avons commencé Alyce, nous avons beaucoup réfléchi à la façon dont nous les définissons et les affichons.

Au début du processus, nous nous sommes inspirés d'autres entreprises qui ont construit leurs activités et leurs cultures autour de valeurs. Airbnb m'inspire particulièrement, et leur expression des valeurs me touche vraiment. Il y avait une histoire centrée sur les valeurs qui m'a marqué quand Airbnb a grandi à un point où ils étaient prêts à faire leur première embauche - un ingénieur - ils ont passé plus de quatre mois à passer au peigne fin les candidatures et à interroger les candidats afin qu'ils puissent trouver les valeurs parfaites -coupe alignée. Cela semble insensé, mais nous avons réalisé que le groupe central qui a construit Alyce cimenterait à jamais la plate-forme de valeurs à partir de laquelle nous allions construire.

Chez Alyce, nous voulions que nos valeurs jouent un rôle tout aussi important. Nous avons abordé la construction de nos valeurs en prenant notre vision de l'entreprise et en créant une « voie de l'entreprise » comme plan pour y arriver. Notre vision est d'humaniser le monde de l'entreprise, et nos valeurs sont devenues notre guide.

Voici les quatre valeurs d'Alyce sur lesquelles nous avons atterri - chacune avec une petite référence de cadeau/jeu de mots :

Donnez d'abord, donnez régulièrement

Nous pensons que des interactions authentiques répétées qui apportent de la valeur créent de vraies relations.

Soyez rusé

Nous sommes innovants et ingénieux pour tirer le meilleur parti de tout ce que nous faisons.

Saisir le présent

Nous profitons de chaque instant, et nous ne laissons pas la perfection être l'ennemie du bien.

Déballez la possibilité

Nous nous poussons nous-mêmes et les uns les autres à faire de notre mieux et remettons constamment en question le statu quo.

Plus que des mots

Chaque entreprise est unique et leurs valeurs d'entreprise doivent être particulièrement pertinentes pour elles. Je conseille aux fondateurs d'entreprise et aux membres de l'équipe de direction principale qui élaborent des déclarations de valeurs de se demander :

• "Qu'est-ce que vous appréciez vraiment personnellement?" – Cela garantit à son tour que ces valeurs sont vraiment authentiques.
• « Comment voulez-vous être évalué à l'extérieur ? » – Cela oriente le plan de communication des valeurs et vous prépare au succès en interne.
• « Comment pouvez-vous insuffler ces valeurs au cœur de votre modèle d'entreprise ? » – Plus les valeurs sont liées à l'entreprise, plus il est facile de tenir leur promesse.

Les valeurs d'entreprise doivent être bien plus qu'une liste de mots inspirants. Des mots individuels, comme "innovation" et "excellence" ont une connotation différente pour chacun, c'est pourquoi les phrases sont beaucoup plus percutantes et définitives. Les gens doivent être capables de les comprendre lorsqu'ils franchissent la porte en tant que nouvelle recrue, et ils doivent pouvoir les transformer en mémoire musculaire au fur et à mesure qu'ils grandissent avec l'entreprise. C'est le cœur de votre culture.

Nous avons soigneusement choisi chaque phrase pour nos valeurs (chacune avec un peu de ringard) autour de concepts qui résonnaient avec la façon dont nous voulions développer notre entreprise, et lorsqu'ils sont combinés, ils brossent le tableau du type d'individu qui "s'intégrerait" avec Alyce .

Valeurs en action

Nos valeurs sont devenues un guide pour la façon dont chacun pense, se comporte et prend des décisions en tant que représentants de notre entreprise. Cela apporte de la cohésion à l'ensemble de l'organisation et devient exponentiellement plus important à mesure que vous évoluez.

Cela se joue de plusieurs façons. Voici deux instantanés de la façon dont les valeurs ont joué un rôle de premier plan ici chez Alyce.

Quand nos valeurs nous ont amenés à dire "non"

Au début de notre développement (nous sommes encore jeunes !), nous avons eu une situation où un client voulait utiliser notre service pour envoyer des cadeaux génériques (spam !) à de longues listes de contacts plutôt que pour soutenir une réflexion ultra-personnalisée à grande échelle. Nous travaillions pour construire une entreprise fondée sur l'idée de créer des moments significatifs et des interactions personnelles en offrant non seulement des cadeaux très pertinents, mais le pouvoir de choisir - les destinataires du cadeau Alyce ont toujours la possibilité d'accepter le cadeau sélectionné par l'IA, de l'échanger contre un autre cadeau, ou faire don de leur valeur de cadeau. Donc, cette utilisation se sentait juste… mal. Honnêtement, ça a été difficile, surtout parce que c'était un très gros contrat qui nous guettait. Nous avons eu de longues discussions internes pendant quelques jours et avons finalement pris la décision de nous retirer car cette demande ne correspondait pas à notre vision et à notre valeur fondamentale de Donner d'abord, Donner de manière cohérente. Il a été essentiel de rester fidèle à cela, car nous avons vraiment défini une nouvelle approche pour aider nos clients à investir dans des relations commerciales, sans exacerber ce que nous pensons être un « mauvais » comportement de sensibilisation.

Quand nos valeurs sont devenues de l'art

Nous avons tellement d'exemples d'employés qui incarnent nos valeurs. Une histoire récente s'est produite lorsque notre directrice de la génération de la demande, Nina, a incarné notre valeur de Be Crafty et a impliqué des dizaines de membres de l'équipe Alyce pour déballer la possibilité. Nous avions pris la décision tardive d'exposer sur quelques salons. Nina a rapidement réuni l'équipe d'Alyce pour réfléchir à des moyens de rendre notre stand spécial. De cette session est née l'idée brillante et ingénieuse de créer des colibris en origami - comme un clin d'œil au logo Alyce. Peu de temps après, toute l'équipe d'Alyce s'est réunie pour plier des colibris en origami pendant une semaine (y compris lors de réunions… c'est en fait thérapeutique) et s'est soutenue dans cet exercice de travail d'équipe créatif. Et cet exercice axé sur les valeurs a porté ses fruits : les participants au salon commercial n'arrêtaient pas de parler du « stand des colibris » et d'envoyer des gens voir Alyce. À court d'argent, gros défi : une démonstration incroyable d'une équipe incroyable.

Les valeurs d'abord, les valeurs de manière cohérente

Pour que les valeurs de l'entreprise fonctionnent vraiment, vous et toute votre équipe devez les vivre et les respirer, et elles doivent faire partie intégrante de la vie quotidienne de votre entreprise. La magie axée sur les valeurs ne se produira pas autrement.

Pour que les valeurs de l'entreprise fonctionnent vraiment, vous et toute votre équipe devez les vivre et les respirer, et elles doivent faire partie intégrante de la vie quotidienne de votre entreprise. La magie axée sur les valeurs ne se produira pas autrement.

Chez Alyce, on parle constamment de nos valeurs. Nous évoquons nos valeurs à chaque entretien, à chaque réunion d'entreprise que nous menons (même à la fin de nos réunions avec une acclamation des valeurs « mains dans la main ») et dans le contexte d'une décision majeure dans l'entreprise. Nous mettons un point d'honneur à mettre en lumière chaque semaine une personne de l'entreprise qui a incarné nos valeurs. Chaque semaine, le membre de l'équipe Alyce sous les projecteurs obtient une reconnaissance méritée pour son idée, son comportement ou sa décision, et le reste de l'équipe peut absorber une autre nouvelle histoire de cas sur la façon dont nous vivons nos valeurs de manière réelle.

Je suis incroyablement passionné par nos valeurs et par la façon dont elles guident tout ce que nous faisons chez Alyce. Je vais être honnête, je n'avais pas réalisé à quel point la création de valeurs était importante dans ma dernière entreprise et j'en ai donc fait le cœur d'Alyce dès le premier jour. Nos valeurs guident tout ce que nous faisons, de notre modèle d'affaires à notre processus d'embauche. C'est l'une des principales raisons pour lesquelles nous avons pu réunir une équipe aussi incroyablement soudée de 87 personnes et accompli tant de choses en si peu de temps. Et la meilleure partie… nous ne faisons que commencer !

Dans le prochain article de cette série, je passerai le relais à certains de nos employés d'Alyce qui partageront leurs points de vue sur nos valeurs, y compris comment les valeurs ont joué un rôle dans leur choix de travailler ici, comment ils utilisent nos valeurs dans leurs rôles , et pourquoi ils pensent qu'il est si important d'avoir des valeurs d'entreprise solides. Restez à l'écoute…