วิธีสร้างบริษัทรอบค่านิยมองค์กรที่ชัดเจน

โพสต์บล็อกนี้เป็นบทความที่สองในชุดสามส่วนของ Alyce เกี่ยวกับค่านิยมองค์กร ในโพสต์นี้ Greg Segall ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของเรากล่าวถึงความหมายเบื้องหลังค่านิยมของเราและวิธีที่เราดำเนินชีวิตตามค่านิยมเหล่านี้ที่ Alyce

นี่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ Alyce มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวของ Alyce นั่นคือค่านิยมหลักของเรา

เมื่อคุณสร้างบริษัท ค่านิยมต้องเป็นหัวใจสำคัญของทุกสิ่งที่คุณทำ ฉันได้เรียนรู้บทเรียนนี้ ขณะที่คุณสร้างธุรกิจ คุณต้องปลูกฝังค่านิยมที่แท้จริงในทุกที่ในองค์กร ตั้งแต่บุคคลที่คุณจ้างไปจนถึงวิธีสนับสนุนลูกค้า เหตุผลที่คุณเลือกทำงานร่วมกับพันธมิตรและนักลงทุนที่แตกต่างกัน และนั่นคือสิ่งที่เราทำที่ Alyce

ขณะที่คุณสร้างธุรกิจ คุณต้องปลูกฝังค่านิยมที่แท้จริงในทุกที่ในองค์กร ตั้งแต่บุคคลที่คุณจ้างไปจนถึงวิธีสนับสนุนลูกค้า เหตุผลที่คุณเลือกทำงานร่วมกับพันธมิตรและนักลงทุนที่แตกต่างกัน และนั่นคือสิ่งที่เราทำที่ Alyce

การสร้างค่านิยมสี่ประการของ Alyce

ฉันเชื่ออย่างลึกซึ้งว่าค่านิยมหลักขององค์กรจะต้องมีการจัดทำเป็นเอกสารอย่างชัดเจนและแสดงให้เห็นอย่างต่อเนื่องเพื่อให้กลายเป็นนิสัยและประสิทธิผล ดังนั้น เมื่อเราเริ่มใช้ Alyce เราจึงใช้ความคิดอย่างมากเกี่ยวกับวิธีการกำหนดและแสดงให้พวกเขาเห็น

ในช่วงต้นของกระบวนการ เราได้แรงบันดาลใจจากบริษัทอื่นๆ ที่สร้างธุรกิจและวัฒนธรรมของพวกเขาด้วยค่านิยม Airbnb เป็นแรงบันดาลใจให้ฉันโดยเฉพาะ และการแสดงออกถึงค่านิยมของพวกเขาก็เยี่ยมมาก มีเรื่องหนึ่งที่เน้นคุณค่าซึ่งโดดเด่นสำหรับฉันเมื่อ Airbnb เติบโตถึงจุดที่พวกเขาพร้อมที่จะจ้างงานครั้งแรก - วิศวกร - พวกเขาใช้เวลามากกว่าสี่เดือนในการรวบรวมใบสมัครและสัมภาษณ์ผู้สมัครเพื่อที่พวกเขาจะได้ค้นพบคุณค่าที่สมบูรณ์แบบ -เข้ารูปพอดี ฟังดูบ้า แต่เรารู้ว่ากลุ่มหลักที่สร้าง Alyce จะประสานแพลตฟอร์มคุณค่าที่เราสร้างขึ้นมาตลอดไป

ที่ Alyce เราต้องการให้ค่านิยมของเรามีบทบาทสำคัญพอๆ กัน เราเข้าหาการสร้างค่านิยมของเราโดยใช้วิสัยทัศน์สำหรับธุรกิจและสร้าง "แนวทางของบริษัท" เป็นแผนที่จะไปถึงที่นั่น วิสัยทัศน์ของเราคือการทำให้มีมนุษยธรรมในโลกธุรกิจ และค่านิยมของเราได้กลายเป็นแนวทางของเรา

ต่อไปนี้คือค่านิยมของ Alyce สี่ประการที่เราได้รับ – แต่ละรายการมีการอ้างอิง/ปุนของกำนัลเล็กน้อย:

ให้ก่อน ให้สม่ำเสมอ

เราเชื่อว่าการโต้ตอบที่แท้จริงซ้ำแล้วซ้ำอีกซึ่งให้คุณค่าสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง

เป็นเจ้าเล่ห์

เรามีความคิดสร้างสรรค์และมีไหวพริบในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกสิ่งที่เราทำ

คว้าปัจจุบัน

เราใช้ประโยชน์สูงสุดจากทุกช่วงเวลา และเราจะไม่ปล่อยให้ความสมบูรณ์แบบเป็นศัตรูของความดี

เปิดโปงความเป็นไปได้

เราผลักดันตนเองและผู้อื่นให้ดีที่สุดและท้าทายสภาพที่เป็นอยู่อย่างต่อเนื่อง

มากกว่าคำพูด

ทุกบริษัทมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว และค่านิยมองค์กรต้องมีความเกี่ยวข้องเฉพาะกับพวกเขา ฉันแนะนำให้ผู้ก่อตั้งบริษัทและสมาชิกในทีมผู้บริหารหลักสร้างข้อความเกี่ยวกับค่านิยมเพื่อถามตัวเอง:

• “จริงๆ แล้วคุณให้คุณค่ากับอะไรโดยส่วนตัว?” – สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าค่าเหล่านี้เป็นของแท้อย่างแท้จริง
• “คุณอยากให้คุณค่าภายนอกเป็นอย่างไร” – สิ่งนี้ผลักดันแผนการสื่อสารค่านิยมและเตรียมคุณสู่ความสำเร็จภายใน
• “คุณจะปลูกฝังค่านิยมเหล่านั้นลงในแกนหลักของรูปแบบธุรกิจของคุณได้อย่างไร” – ยิ่งค่านิยมผูกติดอยู่กับธุรกิจมากเท่าไร ก็ยิ่งทำตามคำมั่นสัญญาได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ค่านิยมองค์กรต้องเป็นมากกว่าคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจ คำแต่ละคำ เช่น "นวัตกรรม" และ "ความเป็นเลิศ" มีความหมายที่แตกต่างกันไปสำหรับทุกคน ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมวลีจึงส่งผลกระทบและชัดเจนกว่ามาก ผู้คนต้องสามารถเข้าใจพวกเขาได้เมื่อเดินเข้าไปในประตูในฐานะพนักงานใหม่ และพวกเขาจำเป็นต้องสามารถเปลี่ยนพวกเขาให้กลายเป็นความทรงจำของกล้ามเนื้อเมื่อพวกเขาเติบโตไปพร้อมกับบริษัท นี่คือแก่นของวัฒนธรรมของคุณ

เราเลือกแต่ละวลีสำหรับค่านิยมของเราอย่างระมัดระวัง (แต่ละวลีมีความหยาบคายเล็กน้อย) เกี่ยวกับแนวคิดที่สอดคล้องกับวิธีที่เราต้องการทำให้บริษัทเติบโต และเมื่อนำมารวมกัน พวกเขาจะวาดภาพของบุคคลประเภทที่จะ "เข้ากันได้" กับ Alyce .

คุณค่าในการดำเนินการ

ค่านิยมของเราได้กลายเป็นแนวทางสำหรับวิธีที่ทุกคนคิด ประพฤติปฏิบัติ และตัดสินใจในฐานะตัวแทนของธุรกิจของเรา สิ่งนี้นำความสามัคคีมาสู่ทั้งองค์กรและมีความสำคัญมากขึ้นอย่างทวีคูณเมื่อคุณปรับขนาด

สิ่งนี้เล่นได้หลายวิธี ต่อไปนี้คือภาพรวมสองภาพว่าค่ามีบทบาทสำคัญอย่างไรที่ Alyce

เมื่อค่านิยมของเราทำให้เราพูดว่า 'ไม่'

ในช่วงต้นของการพัฒนา (เรายังเด็กอยู่!) เรามีสถานการณ์ที่ลูกค้าต้องการใช้บริการของเราเพื่อส่งของขวัญทั่วไป (สแปม!) ไปยังรายชื่อผู้ติดต่อยาวๆ แทนที่จะสนับสนุนความรอบคอบเฉพาะตัวในวงกว้าง เรากำลังดำเนินการสร้างบริษัทที่ตั้งอยู่บนแนวคิดในการสร้างช่วงเวลาที่มีความหมายและปฏิสัมพันธ์ส่วนตัว โดยไม่เพียงแต่มอบของขวัญที่มีความเกี่ยวข้องสูงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพลังแห่งการเลือกอีกด้วย – ผู้รับของขวัญของ Alyce มีตัวเลือกที่จะรับของขวัญที่ AI เลือกใช้เสมอ แลกเปลี่ยนกับของขวัญอื่น ของขวัญหรือบริจาคมูลค่าของขวัญของพวกเขา ดังนั้นการใช้งานนี้จึงรู้สึก… ผิด พูดตามตรง มันยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะเป็นสัญญาขนาดใหญ่ที่จ้องหน้าเราอยู่ เรามีการอภิปรายภายในกันเป็นเวลานานในช่วงสองสามวัน และในที่สุดก็ตัดสินใจเดินจากไปเพราะคำขอนี้ไม่สอดคล้องกับวิสัยทัศน์และค่านิยมหลักของ Give First, Give Consistently การยึดมั่นในสิ่งนี้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเราได้กำหนดแนวทางใหม่ในการช่วยให้ลูกค้าของเราลงทุนในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ โดยไม่ทำให้สิ่งที่เราเชื่อว่าเป็นพฤติกรรมที่ "ไม่ดี" แย่ลงไปอีก

เมื่อค่านิยมของเรากลายเป็นศิลปะ

เรามีตัวอย่างมากมายของพนักงานที่เป็นตัวอย่างค่านิยมของเรา เรื่องราวล่าสุดเรื่องหนึ่งเกิดขึ้นเมื่อ Nina ผู้อำนวยการสร้างอุปสงค์ของเราได้รวมคุณค่าของ Be Crafty ไว้ด้วยกัน และให้ทีม Alyce หลายสิบคนที่เกี่ยวข้องกับการแกะรอยความเป็นไปได้ เราได้ตัดสินใจล่าช้าในการจัดแสดงสินค้าบางงาน Nina ได้นำทีม Alyce มารวมกันอย่างรวดเร็วเพื่อระดมความคิดเพื่อทำให้บูธของเรามีความพิเศษ ในช่วงเวลานั้น แนวคิดที่สดใสและเปี่ยมด้วยความรู้ในการสร้างนกฮัมมิงเบิร์ดแบบพับกระดาษ – เป็นการพยักหน้าให้โลโก้ Alyce ไม่นานนัก ทีม Alyce ทั้งหมดก็ได้นั่งพับนกฮัมมิ่งเบิร์ดพับ Origami ร่วมกันเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ (รวมถึงในการประชุม… เป็นการรักษาจริงๆ) และสนับสนุนซึ่งกันและกันในแบบฝึกหัดการทำงานเป็นทีมที่สร้างสรรค์นี้ และแบบฝึกหัดที่เน้นคุณค่านี้ได้ผลดี: ผู้เข้าร่วมงานแสดงพูดคุยเกี่ยวกับ "บูธนกฮัมมิงเบิร์ด" และส่งผู้คนไปดู Alyce เงินสั้น ลำดับสูง: การแสดงที่น่าตื่นตาตื่นใจจากทีมที่น่าทึ่ง

ค่าแรก ค่าสม่ำเสมอ

เพื่อให้ค่านิยมของบริษัทใช้งานได้จริง คุณและทีมงานทั้งหมดของคุณจะต้องใช้ชีวิตและหายใจเข้าออก และสิ่งเหล่านี้จะต้องเป็นส่วนหนึ่งที่แท้จริงของชีวิตประจำวันในบริษัทของคุณ เวทมนตร์ที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมจะไม่เกิดขึ้นในลักษณะอื่น

เพื่อให้ค่านิยมของบริษัทใช้งานได้จริง คุณและทีมงานทั้งหมดของคุณจะต้องใช้ชีวิตและหายใจเข้าออก และสิ่งเหล่านี้จะต้องเป็นส่วนหนึ่งที่แท้จริงของชีวิตประจำวันในบริษัทของคุณ เวทมนตร์ที่ขับเคลื่อนด้วยค่านิยมจะไม่เกิดขึ้นในลักษณะอื่น

ที่ Alyce เราพูดถึงค่านิยมของเราอย่างต่อเนื่อง เรานำค่านิยมของเรามาใช้ในการสัมภาษณ์ทุกครั้ง ในการประชุมบริษัททุกครั้งที่เราดำเนินการ (แม้กระทั่งสิ้นสุดการประชุมด้วยค่านิยมที่ "ลงมือทำ") และในบริบทของการตัดสินใจครั้งสำคัญในบริษัท เราเน้นย้ำถึงบุคคลในบริษัททุกสัปดาห์ที่รวบรวมค่านิยมของเราไว้ ในแต่ละสัปดาห์ สมาชิกในทีมของ Alyce ที่ได้รับความสนใจจะได้รับการยอมรับจากแนวคิด พฤติกรรม หรือการตัดสินใจของพวกเขา และทีมงานที่เหลือจะได้ซึมซับเรื่องราวใหม่ๆ เกี่ยวกับวิธีที่เราดำเนินชีวิตตามค่านิยมของเราอย่างแท้จริง

ฉันหลงใหลในค่านิยมของเราอย่างไม่น่าเชื่อและวิธีที่พวกเขาขับเคลื่อนทุกสิ่งที่เราทำที่ Alyce พูดตามตรง ฉันไม่ได้ตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างคุณค่าในบริษัทสุดท้ายของฉัน ดังนั้นจึงทำให้ Alyce เป็นหัวใจสำคัญของ Alyce ตั้งแต่วันแรก ค่านิยมของเราขับเคลื่อนทุกสิ่งที่เราทำ ตั้งแต่รูปแบบธุรกิจไปจนถึงกระบวนการจ้างงาน นี่เป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมเราจึงสามารถรวบรวมทีมที่แน่นแฟ้นอย่างน่าอัศจรรย์ถึง 87 คนและประสบความสำเร็จมากมายในเวลาอันสั้น และส่วนที่ดีที่สุด… เราเพิ่งเริ่มต้น!

ในโพสต์ถัดไปในชุดนี้ ฉันจะมอบกระบองให้กับพนักงานของ Alyce ที่จะแบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับค่านิยมของเรา รวมถึงวิธีที่ค่านิยมมีบทบาทในการเลือกทำงานที่นี่ วิธีที่พวกเขาใช้ค่านิยมของเราในบทบาทของพวกเขา และทำไมพวกเขาถึงเชื่อว่าการมีค่านิยมองค์กรที่แข็งแกร่งนั้นสำคัญมาก คอยติดตาม…