Краткое руководство, как удвоить взаимодействие с клиентами в социальных сетях

Создание подписчиков в социальных сетях — это одно, но поддержание активности и вовлеченности подписчиков — совсем другое. Трудно заставить их лайкать и делиться или ретвитить ваши сообщения, когда в новостных лентах клиентов так много контента.

Участие в содержательном разговоре в разделе комментариев может показаться еще более неуловимым, чем получение лайков и репостов.

К счастью, существуют безотказные стратегии , которые могут помочь вам удвоить взаимодействие с клиентами в социальных сетях.

Независимо от того, решите ли вы попробовать создать онлайн-викторину или запустить бесплатную раздачу, все сводится к диверсификации вашего подхода.

Вы хотите дать всем возможность найти что-то полезное и интересное в вашем профиле в социальных сетях.

Чтобы помочь вам, мы составили краткое руководство, которому вы можете легко следовать, чтобы повысить вовлеченность клиентов в социальных сетях.

Используйте релевантные изображения, чтобы вызвать интерес

Знаете ли вы, что пользователи Facebook делятся почти 700 000 единиц контента каждую минуту ?

Twitter и Instagram не сильно отстают по количеству публикуемого контента: ежедневно обрабатывается 500 миллионов твитов и 80 миллионов фотографий .

Наиболее распространенные и понравившиеся посты основаны на изображениях. Посты с изображениями привлекают в 2 раза больше внимания, чем текстовые сообщения .

Никогда не поздно начать использовать изображения, чтобы привлечь больше внимания.

Независимо от того, решите ли вы использовать платные или бесплатные стоковые фотографии, вы должны обязательно отслеживать эффективность публикаций, чтобы оценить, какие фотографии лучше всего резонируют с вашей аудиторией, но при этом отражают стратегию вашего бренда.

Для этого у вас есть бесплатные инструменты, такие как Facebook Insights и Tweeter Analytics, которые помогут вам с метриками.

Создайте онлайн-викторину, чтобы разыграть карту интерактивности

С современными онлайн- инструментами для создания викторин создавать, настраивать и делиться онлайн-викторинами очень просто. Кроме того, есть шаблоны, которые можно использовать для запуска викторины за считанные минуты.

Но зачем вообще создавать онлайн-викторину ? Потому что Интернет любит интерактивный контент, и для большинства пользователей социальные сети стали синонимом Интернета .

Кроме того, вы не можете получить более интерактивного, чем викторины в социальных сетях. Обмен викторинами в социальных сетях также может помочь вам привлечь потенциальных клиентов.

Бренды любят проводить викторины для лидов, так как они могут помочь привлечь подписчиков, расширить списки адресов электронной почты бренда и активизировать маркетинговые кампании по электронной почте .

Используйте социальные сети, чтобы казаться более человечным

Каждый бренд хочет быть более привлекательным для клиентов в Интернете, чтобы клиенты могли строить с ними долгосрочные отношения.

К счастью, вы можете использовать социальные сети, чтобы снова представить человеческий фактор, повысить уровень вовлеченности и начать строить эти ценные отношения.

Возникает вопрос: «Как мне это сделать?»

Что ж, соответствующий контент затрагивает болевые точки, проблемы, потребности и желания вашего подписчика.

Золотое правило заключается в том, чтобы создавать контент, который:

1. Обучает
2. вдохновляет
3. Развлекает

Примеры релевантного контента

1. Краткие руководства о том, как достичь некоторых целей, таких как безопасные и надежные покупки в Интернете, являются отличной отправной точкой.
2. Наводящий на размышления контент о том, что может быть полезно для бизнеса клиента, или демонстрация отраслевых тенденций, чтобы держать аудиторию впереди, может быть еще одним способом заставить их общаться.
3. Вы можете регулярно загружать интервью с вашими сотрудниками и руководителями. Вы даже можете время от времени показывать интервью с клиентами.

Запустить розыгрыши

Розыгрыши — это не то, что воплощается в жизнь социальными сетями. Они так же стары, как и само явление торговли.

Это возможность для вас рассмотреть и использовать, если вы хотите удвоить уровень вовлеченности клиентов за короткий промежуток времени.

Сами по себе раздачи не принесут вам долгосрочных результатов.

Их цель — немедленно повысить узнаваемость бренда и вашу базу подписчиков . Другие методы, которые мы здесь перечисляем, помогут вам удержать этих новых подписчиков и поддерживать их вовлеченность в долгосрочной перспективе.

Например, розыгрыши очень популярны в Instagram. Принцип прост: подписка на профиль бренда и отметка друга в разделе комментариев дает человеку право на вознаграждение.

Когда розыгрыш закончится, не забудьте поделиться фотографией счастливчика и опубликовать его комментарий.

Привлекайте клиентов с помощью видео

Видео, размещенные на Facebook, собирают более 30 миллиардов просмотров в день , и почти 90% пользователей Twitter регулярно просматривают видео. Это убедительная статистика, которую вы определенно не можете игнорировать.

Вовлечь своих подписчиков с помощью видео, оставаясь в рамках бренд-маркетинга, не так сложно, как вы себе представляете.

Для этого даже не потребуется профессиональное оборудование. Большинство смартфонов способны записывать видео высокого качества.

Есть много идей, которые можно использовать при записи видео для ваших подписчиков в социальных сетях:

1. Чтобы заинтересовать их, вы можете решить некоторые из проблем, с которыми они сталкиваются, с помощью обучающего видео.
2. Закулисные видеоролики отлично подходят для того, чтобы помочь вашим клиентам увидеть, как вы производите их любимые продукты, и получить представление о культуре вашей компании.
3. Демонстрация продукта и отзывы клиентов также являются идеями для видео, которые вы должны рассмотреть.

Чтобы еще больше расширить охват, загрузите видео прямо на YouTube, а затем поделитесь им в своих социальных сетях.

Сделайте заголовки своих постов более эмоциональными

Эмоции — это основа нашего существования. Чтобы привлечь клиентов, повысить количество кликов и репостов, вы должны писать эмоциональные заголовки для своих постов.

Мы указываем это как последний совет в нашем руководстве, но это не делает его менее важным, чем любой другой.

На самом деле, вы можете использовать подход «эмоционального заголовка» при создании лид-викторин, видео и запуске раздач.

Как преодолеть, как овладеть, как увеличить, как стать лучше в чем-то — вот лишь несколько основных идей, которые играют на эмоциональной стороне человека.

Выберите те, которые хорошо резонируют с вашим брендом и вашими подписчиками. Не забывайте проверять заголовки перед их публикацией.

Измеряйте свой успех на ходу...

Удвоение вовлеченности клиентов в социальных сетях — это долгосрочная задача.

Разжигание их интереса с помощью викторин, увеличение репостов с помощью эмоциональных заголовков и использование изображений и видео для увеличения количества кликов — все это жизнеспособные методы.

Какой бы путь вы ни выбрали, вы должны обязательно измерить свой успех и узнать, какой метод дает наилучшие результаты.