Переход на систему ответов Google

Опубликовано: 2018-05-15

Как использовать функцию вопросов и ответов Google

Переход на Google Answer Engine . Люди, пользующиеся Интернетом, хотят как можно быстрее найти ответы на свои вопросы . Пытаясь продать свою продукцию, очень важно подготовиться к вопросам потенциальных покупателей.

Оптимизация системы ответов Google произвела революцию в поиске. Пользователям нужен ответ, а не миллиарды веб-страниц, не навязчивая реклама. Таким образом, системы ранжирования Google, созданные из множества «патентов на ответы», сортируют сотни миллиардов веб-страниц, заполняющих поисковый индекс, чтобы предоставить пользователям лучшие ответы.

Чтобы упростить поиск решений, Карты Google запустили Вопросы и ответы прямо в листинге Google компании. Это помогает потенциальным клиентам задавать компании свои вопросы и дает владельцу бизнеса еще один способ дать быстрый ответ. Когда он впервые был представлен в августе 2017 года, его можно было использовать на Android, а позже в этом году появились другие варианты, и он быстро стал важным аспектом эффективного SEO. Google Answer Engine теперь является основным для большинства, если не для всех, аспектов поиска.

Механизм ответов Google работает поверх Википедии и других надежных источников. Один из ключей к получению большего количества контента из Быстрых ответов — повышение фактора доверия к вашему веб-сайту. Эти хорошо заметные карточки с ответами дают пользователям новый способ получения быстрых ответов на свои вопросы. Добавление вашего контента в избранные фрагменты может привести к увеличению релевантного трафика на вашем сайте. I Этот пост поможет вам научиться создавать контент в стиле вопросов и ответов, который, по-видимому, предпочитает пользователь и который удобен для Google с целью получения таргетинга на избранные фрагменты.

Google Вопросы и ответы

Патент Google, выданный 11 мая 2021 года, включает выполнение задач обработки естественного языка, таких как ответы на вопросы.

Компании, демонстрирующие реляционные качества в рамках своей миссии и согласованности ценностей, инноваций и сотрудничества, готовы приветствовать запросы потребителей. Одним из примеров предоставления исключительного обслуживания клиентов является информирование ваших клиентов о том, что нет слишком больших или слишком маленьких вопросов, чтобы их задавать. Разговорный искусственный интеллект, который использует чат-ботов и является модным способом помочь им достичь вашего бизнеса в любое время и в любом месте. Появление необходимых ответов на запросы — мощная маркетинговая стратегия для вечнозеленых материалов.

Создание лучших продуктов и услуг начинается с изучения вопросов, заданных сотнями покупателей в опросах и на семинарах, что позволяет им описать свой идеальный опыт, а затем превращает это исследование в коммуникации для построения отношений. Этот пост может помочь вам лучше понять, как отредактировать схему, чтобы добавить фразы, чтобы функция «Вопросы и ответы» Google могла ответить на дополнительные вопросы о вашей отраслевой экспертизе на основе ваших данных. Если эти реализации кода неточны, ваши ответы могут отображаться не так часто.

Получать клики на мобильных устройствах сложно. На мобильных устройствах Google фокусируется на том, чтобы быть «системой ответов», а не «списком результатов поиска».

Теперь, когда Google активно монетизирует поисковую выдачу, победителей стало меньше, чем раньше. Чтобы победить, вы должны соответствовать тому, что ищут пользователи. Местные компании могут стать более заметными и предложить больше ценности, добавив раздел ответов на ключевые страницы. Приложение Google Maps также представляет собой дворец с ответами.

Что такое Google Вопросы и ответы?

Google Q & A стал общеизвестным в августе 2017 года, когда он был представлен как функция результатов часто задаваемых вопросов, ориентированная на потребителя. Это очень похоже на функцию «Спроси у сообщества» на Yelp, TripAdvisor и других форумах, которая помогает потребителям (и компаниям), упрощая задавать вопросы о конкретном бизнесе и отвечать на них в их локальной панели знаний. Эти результаты могут отображаться непосредственно в традиционных результатах поиска.

Зрители могут быстро отметить полезность ответа, проголосовав за положительный или отрицательный ответ на вопросы и ответы. Google использует это для дальнейшего определения их порядка и того, где они могут появиться, а также будущих результатов ответов. Люди задают вопросы, очень много вопросов, особенно перед покупкой на сайте электронной коммерции.

Цель Google в отношении локальной функции вопросов и ответов состоит в том, чтобы предоставить этим потребителям быструю, краткую и расширенную информацию о бизнесе. Эти информационные фрагменты помогут потенциальным покупателям найти содержательные и своевременные ответы на вопросы, делая процесс принятия решений возможным непосредственно из панели знаний. Это ведущий метод SEO, который может помочь вашему бизнесу предоставить пользователям более ценный контент.

Предпочтения мобильных пользователей полностью изменили ландшафт электронной коммерции, создав изменения в поведении покупателей и улучшения в голосовых покупках, а также в том, как бизнес может использовать Google Assistant и искусственный интеллект для предоставления решений. Хотя изменения действительно создают проблемы, они в равной степени предоставили возможности для более индивидуального общения с вашими идеальными клиентами. Предоставление ответов является ключевым средством получения новых клиентов. Вопросы — это искусство обучения. Научиться задавать важные вопросы — лучшее доказательство понимания, намного превосходящее временные эндорфины правильного «ответа».

Почему предоставление прямых ответов так важно?

Вопросы — это искусство обучения. нужно ли выбрать правильный продукт, решить проблему или найти лучшего поставщика услуг. Научиться задавать важные вопросы — лучшее доказательство подлинного интереса, который существует, намного превосходящий временные эндорфины придумывания самого правильного «ответа». Если мы не говорим о поиске. Тогда очень полезно дать ответы, которые кому-то нужны. И сегодня они обслуживаются чаще через визуальный поиск.

С прямыми ответами цель Google состоит в том, чтобы предоставить искателю наилучший пользовательский интерфейс, отвечая на вопросы в поиске как можно быстрее. Google неоднократно подчеркивал ценность прямых ответов, как мы говорим в годовом отчете за 2014 год, который он подал в Комиссию по ценным бумагам и биржам США:

«Раньше мы показывали только десять синих ссылок в наших (поисковых) результатах. Вам приходилось переходить на разные веб-сайты, чтобы получить ответы, что требовало времени. Теперь мы все чаще можем давать прямые ответы, даже если вы произносите свой вопрос с помощью голосового поиска, что позволяет быстрее, проще и естественнее находить то, что вы ищете».

Что такое карта ответов Google?

«Карточка ответов Google» — это функция SERP, обычно отображаемая в светло-сером поле, которая появляется над обычными результатами и направлена на прямой ответ на конкретный вопрос.

С марта 2018 года Google удаляет результаты поиска из определенных запросов, когда, по их мнению, можно ответить на запрос потребителей, не отправляя этот трафик на сторонний сайт.

Глен Гейб опубликовал приведенный выше пример в Твиттере 5 декабря 2017 г.*. Цель состоит в том, чтобы улучшить скорость результатов, возвращаемых пользователям. Google никогда не пропускает удар, ставя его «Пользователи прежде всего», как мы можем видеть из позиции Zero Result SERP, данной этим карточкам ответов.

Результаты поиска Google теперь предпочитают отображать лучший ответ в своих карточках ответов, которые обычно занимают позицию выше всего остального. С момента их появления в декабре 2017 года люди стремились узнать, как достичь этого звездного результата. Сканирование документации разработчика Google предлагает только намеки на разметку схемы вопрос-ответ.

Читателям, кажется, нравится ответ, который был отмечен как лучший ответ, как правило, на сайте вопросов и ответов. Некоторые сайты опираются на мнение сообщества и/или мнение автора Вопроса. Мы не можем найти доступных доказательств того, что избранные фрагменты должны иметь разметку схемы, и тем не менее, анализируя код, мы часто обнаруживаем, что выделение «лучший ответ» в карточке ответа сопровождается acceptedAnswer и upvoteCount (свойство, показывающее, сколько людей проголосовало за этот ответ). , как часто используется на форуме или в сообществе).

Если на общий вопрос есть несколько ответов, то они могут отображаться в виде карусели, где ответ, получивший наибольшее количество голосов, обозначается как «Лучший ответ».

Теперь давайте перейдем к тому, как видеоконтент QandA работает в Google Knowledge Graph.

На какие вопросы в поиске отвечает видеоконтент?

Вы можете найти вопросы пользователей, присоединившись к хору запросов, найденных в автозаполнении Google.

Вопросы и ответы на Картах Google или непосредственно на ваших веб-страницах позволяют владельцам бизнеса напрямую давать конкретные ответы на конкретные вопросы. Информация о вашей компании в Google как никогда важна для привлечения потенциальных клиентов. Цифровые маркетологи теперь могут предвосхищать часто задаваемые вопросы, добавляя часто задаваемые вопросы и соответствующие ответы, где это возможно, в Интернете. Поскольку Google предлагает новые способы сделать это как на месте, так и за его пределами, это идеальная задача SEO для выполнения.

Как розничные продавцы, так и пользователи Интернета могут оценивать контент, чтобы повысить его позицию в вопросах и ответах, и помечать контент как неверный, вводящий в заблуждение или спам. Отзывы пациентов здравоохранения могут ответить на ключевые вопросы, которые задают другие.

SEO-специалисты, которые внимательно следят за своими данными, видят, и контент, который отвечает на вопросы потребителей, сегодня процветает. Это неудивительно, учитывая индекс mobile-first, растущее число голосовых помощников и достижения в области машинного обучения. Помня о том, что искусственный интеллект возвращает маркетологов к основам личных отношений с клиентами. Клиенты задают новые вопросы каждый день, которые говорят нам, что им нужно. Вы можете сократить их время, чтобы получить от вас этот результат, подготовившись сейчас, чтобы ответить на их ключевые вопросы. Видеоконтент может быть очень эффективным для выхода на новые цифровые рынки.

Лучше всего создавать контент, который увеличивает библиотеку ответов вашей организации, чтобы лучше решать проблемы и быть там, когда ваши клиенты ожидают этого. Сегодня это в мобильной поисковой выдаче. Вот где текущее и следующее конкурентное преимущество. Пользователи оставили множество вопросов по истории, из которых вы можете понять намерения. Ваши ответы могут выиграть клики SERP на ваш сайт.

Что такое расширенные ответы в поисковой выдаче Google?

Расширенные ответы аналогичны сети знаний, предоставляя людям прямую информацию по их запросам, а не заставляя их искать веб-сайты. Однако у них есть одно существенное отличие: они взяты из существующих веб-сайтов, а не из архивов знаний Google. Они могут включать в себя отрывок из надежного текста для прямого ответа на вопрос, введенный пользователем, или карусель различных исторических персонажей или статистических данных, связанных с определенным историческим периодом.

Запустите аудит разметки схемы, чтобы узнать больше способов показать расширенные ответы и донести их до потребителей, которые в них нуждаются.

Почему толчок к более быстрым ответам в немедленных результатах поиска?

Точно так же, как Google стремится создать базу данных мировых знаний, что улучшит способность Google отвечать на вопросы, заданные его пользователями, поэтому вы можете сделать свой веб-сайт богатым ответами.

Вы можете избавить свой телефонный персонал от ответов на один и тот же вопрос или на самые сложные вопросы, распечатав их. Ваш сайт может предоставить эти ответы в любое время суток, и потенциальные клиенты, у которых есть затруднения и сомнения, оценят возможность легко узнать то, что им нужно. Все мы, от компаний до потребителей и поставщиков, можем найти ответы проще, чем когда-либо. Роботы связывают намерения пользователей, стоящие за поисковыми запросами, с нужным материалом со скоростью, превосходящей человеческие возможности.

Google запустил свой График знаний, чтобы быстрее предоставлять ответы пользователям; это меньше о предоставлении ссылок. Сообщения Google отображаются прямо там, а не внизу. Всегда оставляйте свои контактные данные, чтобы покупатели могли связаться с вами, даже если Google дает им ответы из вашего контента без необходимости переходить на ваш сайт. Сделайте так, чтобы некоторым было просто позвонить вам или узнать направление.

Машинное обучение стало настолько похожим на человека, что его машиноподобные качества становится все труднее обнаружить.

Legend — это новый голос для Google Duplex, эксперимента, представленного на Google I/O 2018, который позволяет программе Assistant на Android совершать телефонные звонки от имени человека. Он может задавать вопросы и давать ответы, не обязательно будучи обнаруженным как робот.

Готов или нет: Google предоставляет более немедленные прямые ответы

Выше приведен пример того, как выглядит поле прямого ответа.

Поле для прямого ответа часто предоставляет достаточно информации, чтобы вообще отказаться от традиционных результатов органического поиска. Google может устать от всех сайтов, которые мало обращают внимания на его рекомендации и хотят просто лучше контролировать содержание ответов, которые ищут пользователи. Таким образом, он может взять на себя ответственность за удовлетворенность пользователей, а также за типы контента, которые перечислены в результатах поиска Google. В некоторых случаях это может ограничить ответственность, поскольку мы видели, как Google подвергался критике за предоставление неправильных ответов. Мы, вероятно, все поступили бы так же, если бы были на месте машины ответов.

Похоже, что Google возвращает более прямые ответы в результатах визуального поиска: «10% мобильных результатов поиска теперь содержат поле для прямого ответа», согласно RankRanger. Это последний отчет о функциях мобильной поисковой выдачи в США.

Новые данные: мы видим меньше избранных фрагментов на мобильных устройствах и больше прямых ответов! - РангРейнджер

Это на 1,4% больше прямых ответов по сравнению с прошлым месяцем. Это один из самых больших месячных приростов всех функций поиска, которые появляются в верхней части страницы. Отчет RankRanger о прямых ответах в поисковой выдаче является ключевым, поскольку он показывает, что Google прилагает больше усилий для предоставления немедленных ответов на запросы.

Стоит взвесить выгоды для искателей. Хотя некоторые могут счесть это медвежьей услугой для издателей. Если пользователи довольны своими результатами в поисковой выдаче, они найдут то, что ищут, и с меньшей вероятностью перейдут на другой сайт. Добавьте услугу цифрового помощника для разговорного ИИ, но сначала вам нужно правильное техническое SEO.

Сделайте свой сайт богатым источником ответов

Как поисковые маркетологи, мы всегда стремимся к лучшему: помогаем бизнесу отвечать на вопросы об обслуживании, запросы о продуктах и последующие сообщения, которые обеспечивают ясность и так далее. Полезный контент всегда будет главным в мире SEO. Требуются технические шаги, чтобы разметить содержимое, богатое ответами, но в сочетании с агрегированными положительными отзывами вы полностью готовы стать ключевым ответом в голосовом поиске сегодня.

Дизайн вашего веб-сайта и контента для ваших клиентов так же важен, как и ваши продукты, чтобы люди находили и покупали их. Для веб-дизайнеров, разработчиков и менеджеров по продуктам это часто требует изменения мышления. Если вы больше сосредоточитесь на предоставлении ответов, которые ищут люди, с большей вероятностью они придут. Google Knowledge Graph постоянно расширяет свой размер, использование и способность отвечать на большее количество запросов пользователей с помощью коротких и подробных ответов.

Вам нужно будет исправить любые ошибки разметки продукта, чтобы выиграть в графических избранных фрагментах.

Текущие ключевые выводы из отчета Mobile SERP Features (4.8.2018)

18 апреля 2018 года Мэтт Саузерн из Search Engine Journal сообщил, что Google возвращает больше прямых ответов в результатах поиска: 10% мобильных результатов поиска теперь содержат поле для прямого ответа.

23,54% первой страницы поисковой выдачи содержат как минимум 1 результат AMP.
4,01% всех органических результатов — это AMP (из выдачи с хотя бы одним AMP).
64,14% всех результатов News Box — это AMP.
Объявления появляются на 33,24% первой страницы поисковой выдачи.
Rich Card появляются в 20,89% поисковой выдачи, что на 5,64% больше, чем в прошлом месяце.
45,75% поисковой выдачи включают боковые ссылки, что на 13,61% больше, чем в прошлом месяце.

Патенты Google указывают на огромный спрос на контент для ответов

Патенты Google раскрывают раннее намерение стать системой ответов

Патенты Google показывают приверженность компании сканированию фактов в Интернете, благодаря чему она может лучше отвечать на строки запросов. Это помогает собирать онтологии в хранилище тем в Интернете, которые они могут использовать для ответов на вопросы при предоставлении результатов поиска с ответами на вопросы, и если они сочтут нужным показать избранные фрагменты. Google полагается на обработку естественного языка для «ответа SEO». Согласно отчету Google от 2014 года под названием Biperpedia*****, можно увидеть, как развивается Интернет, в обширной базе данных.

«Компьютерный программный продукт и метод предоставляют услугу вопросов и ответов, которая принимает первоначальный первый вопрос от пользователя и анализирует вопрос с помощью подсистемы первого поколения, чтобы сгенерировать первый ответ. Подсистема службы вопросов и ответов второго поколения настроена на создание второго вопроса, основанного, по крайней мере частично, на ключевых словах из первого вопроса и первого ответа», — говорится в патентной заявке Google US9471668B1.

В другой заявке на ответ испрашивается приоритет предварительной заявки на патент США, сер. № 61/159,959, поданной 13 марта 2009 г., озаглавленной «Система и способ ответа на вопросы, основанные на семантической маркировке текстовых документов и вопросов пользователей» и на предварительную заявку на патент США, сер. № 61/159,972, подана 13 марта 2009 г. *******.

Помните, что контент ответа — это только одна из форм контента, которую вам необходимо предоставить. Вечнозеленый контент обучает аудиторию. Тематические исследования по актуальному контенту, информационный контент, сезонный контент, статистика, пошаговые руководства, обзоры продуктов, практические руководства, руководства по запуску, информационные списки, отраслевые сводки, лучшие практики, контрольные списки, учебные пособия, подкасты, истории неудач и успехов, плюсы и статьи минусы – все на своем месте.

Содержание ответов фокусируется на общих решениях проблем.

Google, несомненно, инвестирует в реструктуризацию своей поисковой выдачи с упором на удобство и удобство для пользователя, и часть этого может включать сокращение органических результатов в пользу новых, более интуитивно понятных ответов, особенно если сайты продолжают активно саморекламировать.

«Некоторые из этих работ просты — хотя и технически — в то время как другие элементы более трудны для выполнения, а некоторые даже находятся вне прямого контроля компании. Например, может помочь включение разметки структурированных данных на вашу страницу (и www.schema.org — отличная отправная точка для этого). Это технический элемент, который вы можете изменить напрямую». – Дуэйн Форрестер, эксперт по поисковому маркетингу и вице-президент Yext по отраслевым исследованиям.

Каковы основные преимущества контента вопросов и ответов?

Настоящим потребителем Google являются пользователи, которые полагаются на свои продукты для удовлетворения своих потребностей. Обычный человек, пользующийся поиском, может и не думать о Google, но ваша компания может думать о нем.

* Вы становитесь более ценным . Если ваш бизнес будет сосредоточен на текущих вопросах, которые остаются без ответа, вы можете удовлетворить реальную потребность. Содержание вашего ответа становится более ценным. Предоставляя средства, с которыми владелец бизнеса и потребитель могут встретиться для вопросов и ответов, Google стремится помочь пользователям быстрее принимать решения о том, с кем взаимодействовать для бизнеса.

* Раскрывает идеи . Как только вы узнаете, о чем спрашивает ваш идеальный потребитель, вы сможете выявить шаблоны, основанные на регионах, категориях продуктов, и внедрить эти идеи в дизайн вашего интернет-магазина, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию с клиентами на пути к покупке.

* Достигает глобальной аудитории . Ориентация на более низкий уровень чтения делает ваш контент более понятным для глобальной аудитории. Контент, написанный с использованием чрезмерно технического, специфичного для компании или интенсивного юридического жаргона, может привести к тому, что клиенты покинут вашу страницу часто задаваемых вопросов самообслуживания.

* Укрепляет вашу базу знаний библиотеки . Общение с вопросами потребителей поможет вам согласовать содержание поддерживающих ответов с вашими продуктами и услугами, чтобы избежать пробелов в содержании или дублирования в вашей базе знаний.

* Это путь к качественному контенту . Если вы документируете изменения, которые нужно вносить в свои ответы с течением времени, это поможет вам более эффективно управлять и предоставлять свежий качественный контент.

Должен ли я быть обеспокоен спамом Q and A Algorithm?

В прошлом году для бизнеса стало большим событием, когда в новостях появились вопросы и ответы Google. Нам неизвестен надежный алгоритм, который в настоящее время адекватно обрабатывает спам-вопросы и ответы. По нашему опыту, никто не встает в очередь за задачей сортировки спам-отзывов. В то же время важно отвечать на все деловые вопросы и ответы, особенно если кто-то отмечает это. Надежный спам-алгоритм присутствует, потому что Google следит за тем, чтобы найти ответы, достойные поиска.

Перед запуском группа Google TC выразила обеспокоенность по поводу открытых дверей, которые это может создать для спама, а также трудности, с которыми могут столкнуться владельцы бизнеса при самостоятельной модерации вопросов и ответов. Кто хочет столкнуться с «красным флажком» за неправильный или спам-вопрос или ответ на шоу и быть приписанным к ним.

Рецензенты Google проверяют точность; так и вы должны. Местные эксперты Google могут быть полезны.

СПОСОБЫ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА СИСТЕМЫ ОТВЕТОВ GOOGLE

* Дайте краткие и полезные ответы

Написание для голосового поиска означает, что тон письма соответствует естественному языку.

Ваши авторы контента могут придумать лучшую написанную страницу по теме поиска, но она должна быть релевантной чьему-то поисковому запросу, иначе эти усилия могут быть потрачены впустую. Контент, который можно быстро сопоставить с намерением мобильного пользователя, будет предпочтительнее для предоставления ответа. Речь идет не столько о публикации большого количества контента, сколько о качестве контента. Лучшие и самые быстрые победы приходят от улучшения вашего существующего контента и добавления материала, который кто-то ищет. Сегодня нам нужно оптимизировать для «технологии без глаз» или голосового поиска; это когда искатель пропускает наши традиционные экраны при поиске ответа.

Машинное обучение и алгоритмы Google постоянно обновляются, чтобы предоставлять голосовые ответы и ответы, которые являются краткими, грамматически совершенными, используют естественный язык и четко соответствуют запросу. Это не приравнивается к тонкому или короткому контенту — если только это не простой запрос фактов. Пример вопроса: «Кто был президентом, когда Whtie House разработал свой первый веб-сайт? По данным Исторической ассоциации Белого дома*****, простой ответ — Клинтон.

Google приглашает оценщиков и открывает отзывы, чтобы убедиться, что ответы, которые он дает, приемлемы и полезны по нескольким параметрам. Это означает, что вы записываете ответы на самые популярные вопросы, которые люди задают, как если бы вы разговаривали с ними лично.

Используйте этот стиль при написании нового контента. Вы увидите лучшие результаты, если сможете передать сообщение на своей веб-странице таким разговорным способом. Сразу к делу. Избегайте быть продажным или корпоративным здесь. Чем проще ответ, тем лучше для коротких мест, как на Google Maps. Но лучший контент ответа углубляется в вспомогательные данные и отвечает на второстепенные вопросы.

Доктор Питер Мейерс из Moz утверждает, что «следует избегать вопросов, на которые очень легко ответить. Вместо этого отвечайте на вопросы с практическими рекомендациями и вопросы с богатым контекстом »****. Он предлагает пирамидальный подход.

Блестящие авторы контента могут удерживать длительное чтение увлекательным на протяжении всего чтения. Тем не менее, повседневная реальность для большинства писателей такова, что продолжительность концентрации внимания читателя коротка. Если вы работаете в режиме многозадачности или сталкиваетесь с большим количеством ответов, используйте субтитры H2 и H3, чтобы было легко перейти непосредственно к нужной информации. В большинстве случаев это означает предоставление людям знакомой и понятной структуры, не требуя, чтобы они прочитали всю какую-либо одну веб-страницу, чтобы найти ответ.

* Настройте Google Chat, чтобы люди могли спрашивать напрямую

В 2017 году Google добавил функцию чата, позволяющую компаниям напрямую общаться с пользователями. Эта функция уже используется в США и в операционных системах iOS и Android.

Как настроить обмен сообщениями в чате для моего бизнеса?

(1) Создайте приветственное сообщение

(2) Переключите «Сообщения» на «Вкл.»

(3) Введите свой номер телефона

(4) Как только вы начнете использовать тестовые сообщения для ответов на вопросы, вы получите среднее время ответа.

Hill Web Marketing может помочь вам в этом.

* Используйте страницы с разбивкой на страницы и часто задаваемые вопросы

Чтобы увеличить ваши шансы на появление в Графиках знаний, важно планировать намерения пользователей при структурировании вашего сайта и подборе нового контента. Оптимальный способ добиться этого — заблаговременно ответить на самые популярные вопросы пользователей. Это может означать создание серии страниц, каждая из которых посвящена определенной теме, с краткими и содержательными ответами в стиле часто задаваемых вопросов на ключевые вопросы, которые может задать ваша аудитория.

Отвечайте на вопросы, которые задают люди, когда вы вошли в свою панель инструментов Google My Business. Это помогает другим, а также человеку, задавшему вопрос, увидеть ответ, исходящий от вас, владельца листинга GMB.

* Подготовьтесь к голосовому поиску

Подготовьте свои ответы для голосового поиска, даже для клиентов B2B. Внедрите микроформатирование структурированных данных, чтобы помочь Google в процессе SEO по мере дальнейшего развития своих алгоритмов. Структурированные данные и разговорный контент — два основных способа гарантировать, что когда люди спрашивают Google Home, Siri или Amazon Echo и говорят что-то вроде «Привет, Google, кто лучший стоматолог-имплантолог в Плимуте, Миннесота», голосовой помощник будет обслуживать их наилучшим образом. бизнес.

* Цените свои Google QandA как учетную запись в социальной сети.

Регулярно следите за ним. Не начинай и забудь. Узнайте причину запроса и то, что, как они надеются, решит ответ. Google какое-то время работал так, как будто знал, что люди хотят использовать Карты не только для того, чтобы просто добраться из одного места в другое. Он также начинает разговоры. Некоторые даже задаются вопросом, является ли это своего рода «сетью ответов».

Google знает, что люди предпочитают немедленность. Воспользуйтесь этой функцией, чтобы продемонстрировать свои знания по актуальным темам, когда приезжие приезжают в гости и делают покупки.

* Держите свои ответы актуальными

Если вы собираетесь дать дополнительный ответ на тему, которая меняется изо дня в день, например SEO, лучше быть хорошо информированным. Знание нюансов темы может иметь решающее значение для неадекватного ответа. Подойдите к тарелке, если вы являетесь экспертом по теме, который может решить, что в тренде. Разметьте его с помощью структурированных данных Google и обновляйте, чтобы получить наилучшие результаты. Особенно рассмотрите возможность обновления тонких страниц с устаревшими ответами. Таким образом, вы можете завоевать доверие как отраслевой эксперт, который остается в курсе событий и предлагает свежие решения.

Если запрос действительно относится только к сегментированной аудитории, используйте ключевые слова, специфичные для ниши, которые обычно относятся к этой аудитории. То есть, зная основные болевые точки по общим темам или жанрам в нише, ваша страница может быть лучшим ответом. Длинные информационные ответы, богатые ключевыми словами, могут привести к тому, чего не может сделать довольно слабый контент.

«Если Google показывает больше прямых ответов на мобильных устройствах, чем избранные фрагменты, это означает, что ваши веб-сайты менее популярны в мобильном поиске и голосовых ответах». — Барри Шварц

Google подтверждает, что 15% всех запросов до сих пор никто не видел

Google сообщил, что 15% ежедневных запросов являются новыми и никогда не встречались ранее его поисковым роботом. В 2007 году он составлял 25% поисковых запросов, но что интересно, эта статистика в 15% была впервые опубликована в 2013 году, и сейчас, спустя пять лет, она остается такой же высокой.

Джон Мюллер из Google и Мария Моева поделились сессией на I/O и сказали: «Мы обслуживаем триллионы поисковых запросов каждый год, и из них это меня удивляет каждый раз, когда я смотрю на него. Около 15% запросов каждый день являются совершенно новыми. вещи, которых мы никогда раньше не видели».

Это означает, что они проверили статистику и обнаружили, что она не изменилась. Подумайте, сколько времени вам потребуется, чтобы создать новую страницу, подробно отвечающую на конкретный вопрос. Подумайте, сколько раз родители утомляются многочисленными вопросами ребенка, прежде чем надоедают их задавать. Ответы являются ключевой частью жизни, не говоря уже о поиске. Чтобы не отставать, и Google, и ваша компания должны найти лучшие способы донести эти ответы до людей, задающих вопросы.

Расцвет оптимизации Answer Engine (AEO)

Поисковые системы стали более изощренными в поиске того, на что пользователь действительно надеется найти ответ. Первоначальной целью поисковых систем было предоставление результатов на основе используемых ключевых слов. Учитывая появление голосовых помощников и их популярность среди пользователей Интернета, поисковые системы, такие как Google, Bing и Yahoo, улучшили свой алгоритм AEO. Это означает, что не только люди, но и поисковые боты предпочитают веб-сайты, оптимизированные для голосового поиска, а это означает наличие контента, отвечающего на часто задаваемые вопросы.

Как узнать, какие вопросы задают люди

1. Квора

Вам придется разобраться с некоторыми необычными вопросами, заданными на Quora. Отложите в сторону разочарования из-за многих ответов, предоставленных так называемыми «экспертами», которые предлагают старые или отличающиеся решения. Этот процесс по-прежнему проницателен, потому что он предлагает понимание мыслительных процессов искателей, которые ищут ответы на определенную тему. Создайте процесс сбора данных из Quora по такому количеству «вопросов, которые люди задают» , как вы хотите, чтобы ваш бизнес мог получить конкурентное преимущество, отвечая потребностям пользователей.

2. Исследование пользователей с помощью прототипов: задавайте правильные вопросы

Одно из незыблемых правил исследования пользователей — не задавать вопросов типа «Вы довольны нашим продуктом?». Моя любимая конструкция для этого: «Что вам больше всего нравится в нашем ____?» Освежите их память в ваших последующих сообщениях относительно того, что они сказали ранее, чтобы освежить их память и заставить их говорить. Спросив, чем это отличается от их предыдущего опыта, вы можете побудить их записать то, что им действительно нужно и о чем они интересуются.

3. Опросы пользователей

После того, как участники дадут основные ответы и пояснения, создайте прекрасную возможность для дальнейшего изучения. Оставьте место для них, чтобы объяснить, почему. Или предоставить свои идеи по улучшению. Вы можете многому научиться, если ваши вопросы в опросе будут стратегическими и вы не будете использовать их слишком часто.

Увеличение количества прямых ответов на голосовые запросы

Недавнее исследование более 850 000 поисковых запросов показало, что «Google предоставлял ту или иную форму прямого ответа в 19,5% случаев», — говорит Эрик Энге, генеральный директор Stone Temple Consulting и Perficient Digital.

Джеймс А. Мартин процитировал Энге на сайте cio.com: «Год назад пользователи Google получали прямые ответы примерно в 4% случаев, по словам Энге. Статья от 6 мая 2015 года под названием «Как голосовой поиск и прямые ответы Google меняют SEO» противопоставляется тому, что поисковая система Microsoft Bing в настоящее время предоставляет прямые ответы всего в 1,1% случаев».

Предприятия должны сначала определить, можно ли дать достаточный ответ на вопрос потребителя — многие вопросы основаны на ложных предположениях или слишком неоднозначны, чтобы на них можно было дать краткий ответ. Вы хотите предоставить надежные и фактические ответы. И вам нужно знать, какие вопросы задают покупатели.

Как предоставить ответы, которые конвертируют клиентов в продажи?

Пересмотрите свои маркетинговые цели и ключевые показатели эффективности бизнеса, чтобы определить, как лучше согласовать свои усилия, чтобы сделать своих клиентов счастливыми, отвечая на их вопросы. Развивайте культуру получения отзывов, необходимых для того, чтобы клиенты оставались довольными, и превращайте их в сторонников.

Квалифицированный маркетолог превращает поток популярных вопросов пользователей в возможности дать ответы и получить выгоду:

Основные сведения о наиболее часто задаваемых вопросах
Лучший персонализированный контент
Улучшенная атрибуция данных
Более целенаправленные маркетинговые стратегии

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

So, yes. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

РЕЗЮМЕ

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

Contact us and ask about also partnering to Optimize for Google Now Cards

* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730