Przejście na mechanizm odpowiedzi Google

Opublikowany: 2018-05-15

Jak korzystać z funkcji pytań i odpowiedzi Google

Przejście na mechanizm odpowiedzi Google : ludzie korzystający z Internetu chcą jak najszybciej znaleźć odpowiedzi na swoje pytania . Kiedy próbujesz sprzedać swoje produkty, bardzo ważne jest przygotowanie się na pytania potencjalnych kupujących.

Optymalizacja wyszukiwarki odpowiedzi Google rewolucjonizuje wyszukiwanie. Użytkownicy chcą odpowiedzi, a nie miliardów stron internetowych, a nie nachalnych reklam. Tak więc systemy rankingowe Google zrodzone z wielu „patentów na odpowiedzi” sortują setki miliardów stron internetowych tłoczących się w indeksie wyszukiwania, aby dać użytkownikom najlepsze odpowiedzi.

Aby ułatwić zdobywanie rozwiązań, Mapy Google uruchomiły pytania i odpowiedzi bezpośrednio w wizytówce firmy w Google. Pomaga to potencjalnym klientom zadawać firmie pytania i daje właścicielowi firmy inny sposób na udzielenie szybkiej odpowiedzi. Kiedy po raz pierwszy wprowadzono go w sierpniu 2017 r., można go było używać na Androidzie, a inne opcje pojawiły się później w tym roku i szybko stał się niezbędnym aspektem skutecznego SEO. Google Answer Engine jest teraz podstawą większości, jeśli nie wszystkich aspektów wyszukiwania.

Silnik odpowiedzi Google działa na Wikipedii i innych zaufanych źródłach. Jednym z kluczy do uzyskania większej ilości treści w Szybkich odpowiedziach jest zwiększenie współczynnika zaufania Twojej witryny. Te bardzo widoczne karty odpowiedzi dają użytkownikom nowy sposób uzyskiwania szybkich odpowiedzi na ich pytania. Umieszczanie treści w polecanych fragmentach może prowadzić do zwiększenia odpowiedniego ruchu w Twojej witrynie. I Ten post pomoże Ci dowiedzieć się, jak tworzyć treści w stylu pytań i odpowiedzi, które wydają się preferowane przez użytkownika i które są przyjazne dla Google z zamiarem uzyskania ukierunkowania na polecane fragmenty.

Pytania i odpowiedzi Google

Patent Google przyznany 11 maja 2021 r. obejmuje wykonywanie zadań przetwarzania języka naturalnego, takich jak odpowiadanie na pytania.

Firmy, które wykazują cechy relacyjne w ramach swojej misji i dostosowania wartości, innowacji i współpracy, są gotowe do przyjmowania zapytań konsumentów. Jednym z przykładów zapewniania wyjątkowej obsługi klienta jest poinformowanie klientów, że żadne pytanie nie jest zbyt duże lub zbyt małe, aby je zadać. Konwersacyjna sztuczna inteligencja, która wykorzystuje Chatboty i jest modnym sposobem, aby pomóc im dotrzeć do Twojej firmy w dowolnym miejscu i czasie. Pokazywanie się z potrzebnymi odpowiedziami na zapytania to skuteczna strategia marketingowa dla wiecznie zielonych treści.

Tworzenie najlepszych produktów i usług zaczyna się od przeanalizowania pytań zadawanych przez setki kupujących w ankietach i seminariach, które pozwolą im opisać swoje idealne doświadczenia, a następnie przekuć te badania w komunikację budującą relacje. Ten post może pomóc w lepszym zrozumieniu, jak edytować schemat w celu dodawania fraz, aby w ramach pytań i odpowiedzi Google można było na podstawie danych odpowiedzieć na więcej pytań dotyczących Twojej wiedzy branżowej. Jeśli te implementacje kodu nie są dokładne, Twoje odpowiedzi mogą nie być wyświetlane tak często.

Wygrywanie kliknięć na urządzeniach mobilnych jest trudne. W przypadku urządzeń mobilnych Google koncentruje się na tym, by być „silnikiem odpowiedzi” bardziej niż „listą wyników wyszukiwania”.

Teraz, gdy Google mocno zarabia na SERP, jest mniej zwycięzców niż kiedyś. Aby wygrać, musisz dostosować się do tego, czego szukają użytkownicy. Lokalne firmy mogą zyskać widoczność i oferować większą wartość, dodając sekcję odpowiedzi na kluczowych stronach. Aplikacja Mapy Google to także pałacowe show z odpowiedziami.

Co to są pytania i odpowiedzi Google?

Pytania i odpowiedzi dotyczące Google stały się powszechnie znane w sierpniu 2017 r., kiedy zostały wprowadzone jako skierowana do konsumentów funkcja z wynikami najczęściej zadawanych pytań. Jest to bardzo podobne do funkcji Zapytaj społeczność na Yelp, TripAdvisor i innych forach, która pomaga konsumentom (i firmom), ułatwiając zadawanie pytań i odpowiadanie na pytania dotyczące określonej firmy w ich lokalnym Panelu wiedzy. Te wyniki mogą być również wyświetlane bezpośrednio w tradycyjnych wynikach wyszukiwania.

Widzowie mogą szybko wskazać przydatność odpowiedzi poprzez szybkie głosowanie pozytywne lub negatywne na pytania i odpowiedzi. Google wykorzystuje to do dalszego określania ich kolejności i miejsc, w których mogą się pojawiać, a także przyszłych wyników odpowiedzi. Ludzie zadają pytania, wiele pytań, zwłaszcza przed zakupem w witrynie e-commerce.

Intencją Google dla lokalnej funkcji pytań i odpowiedzi jest zapewnienie tym konsumentom szybkich, zwięzłych i ulepszonych informacji o firmie. Te fragmenty informacji pomogą potencjalnym kupującym znaleźć sensowne odpowiedzi na pytania w danym momencie, umożliwiając ich proces decyzyjny bezpośrednio z Panelu wiedzy. Jest to wiodąca technika SEO, która może pomóc Twojej firmie dostarczać użytkownikom bardziej wartościowe treści.

Preferencje użytkowników mobilnych całkowicie zakłóciły krajobraz e-commerce, powodując zmiany w zachowaniu kupujących i postępy w zakupach aktywowanych głosem, jak biznes może wykorzystać Asystenta Google i sztuczną inteligencję do dostarczania rozwiązań. Chociaż zmiany stwarzają wyzwania, w równym stopniu zapewniały możliwości nawiązywania kontaktów z idealnymi klientami w bardziej spersonalizowany sposób. Udzielanie odpowiedzi jest kluczowym sposobem zdobywania nowych klientów. Zadawanie pytań to sztuka uczenia się. Uczenie się zadawania ważnych pytań jest najlepszym dowodem zrozumienia, znacznie przewyższającym tymczasowe endorfiny prawidłowej „odpowiedzi”.

Dlaczego udzielanie bezpośrednich odpowiedzi jest tak ważne?

Zadawanie pytań to sztuka uczenia się. czy wybrać odpowiedni produkt, rozwiązać problem, czy znaleźć najlepszego dostawcę usług. Nauka zadawania ważnych pytań jest najlepszym dowodem prawdziwego zainteresowania, znacznie przewyższającym tymczasowe endorfiny wymyślania najbardziej poprawnej „odpowiedzi”. Chyba że mówimy o wyszukiwaniu. Wtedy bardzo satysfakcjonujące jest udzielanie odpowiedzi, których ktoś potrzebuje. A dziś są coraz częściej serwisowane poprzez wyszukiwanie wizualne.

Dzięki bezpośrednim odpowiedziom, intencją Google jest zapewnienie wyszukiwarce możliwie najlepszych doświadczeń użytkownika poprzez odpowiadanie na pytania w wyszukiwaniu tak szybko, jak to możliwe. Google wielokrotnie podkreślał wartość bezpośrednich odpowiedzi, jak mówimy w rocznym raporcie z 2014 r. złożonym w amerykańskiej Komisji Papierów Wartościowych i Giełd:

„Kiedyś w naszych wynikach wyszukiwania (wyszukiwania) pokazywaliśmy tylko dziesięć niebieskich linków. Aby uzyskać odpowiedzi, trzeba było przejść do różnych witryn, co zajęło trochę czasu. Teraz coraz częściej możemy udzielać bezpośrednich odpowiedzi — nawet jeśli wypowiadasz swoje pytanie za pomocą wyszukiwania głosowego — dzięki czemu znajdowanie tego, czego szukasz, jest szybsze, łatwiejsze i bardziej naturalne”.

Co to jest karta odpowiedzi Google?

„Karta odpowiedzi Google” to funkcja SERP, zwykle wyświetlana w jasnoszarym polu, która pojawia się nad wynikami organicznymi i ma na celu bezpośrednią odpowiedź na określone pytanie.

Od marca 2018 r. Google usuwa wyniki wyszukiwania z konkretnych zapytań, w których uważa, że można odpowiedzieć na zapytanie konsumentów bez wysyłania tego ruchu do witryny innej firmy.

Glen Gabe udostępnił powyższy przykład na Twitterze 5 grudnia 2017 r.*. Celem jest poprawa szybkości zwracania wyników użytkownikom. Google nigdy nie pomija kroku, umieszczając go „Najpierw użytkownicy”, jak widać na podstawie pozycji zerowych wyników SERP przydzielonej tym kartom odpowiedzi.

Wyniki wyszukiwania Google faworyzują teraz wyświetlanie Najlepszej odpowiedzi na kartach odpowiedzi, które zazwyczaj wygrywają pozycję ponad wszystkim innym. Od czasu ich pojawienia się w grudniu 2017 r. ludzie chętnie dowiadują się, jak osiągnąć ten gwiezdny wynik. Skanowanie dokumentacji dla programistów Google zawiera tylko wskazówki dotyczące znaczników schematu pytanie-odpowiedź.

Wydaje się, że czytelnicy uwielbiają odpowiedź, która została oznaczona jako najlepsza, zazwyczaj na stronie z pytaniami/odpowiedziami. Niektóre witryny opierają się na opinii społeczności i/lub opinii autora pytania. Nie możemy znaleźć żadnego dostępnego dowodu na to, że polecane fragmenty muszą mieć znaczniki schematu, a jednak sprawdzając kod, często stwierdzamy, że podświetleniu „najlepszej odpowiedzi” na karcie odpowiedzi towarzyszą wartości acceptedAnswer i upvoteCount (właściwość pokazująca, ile osób głosowało na tę odpowiedź , jak często jest używany na forum lub w społeczności).

Jeśli wspólne pytanie ma wiele odpowiedzi, mogą one być wyświetlane w formie karuzeli z najbardziej uprzywilejowaną odpowiedzią oznaczoną jako „Najlepsza odpowiedź”.

Przejdźmy teraz do działania treści wideo QandA w Grafie wiedzy Google.

Na jakie pytania w wyszukiwarce odpowiada treść wideo?

Możesz znaleźć pytania użytkowników, dołączając do chóru zapytań znalezionych w autouzupełnianiu Google.

Pytania i odpowiedzi w Mapach Google lub bezpośrednio na Twoich stronach internetowych umożliwiają właścicielom firm bezpośrednie udzielanie konkretnych odpowiedzi na określone pytania. Twoja wizytówka w Google jest ważniejsza niż kiedykolwiek, aby pomóc Ci dotrzeć do potencjalnych klientów. Marketingowcy cyfrowi mogą teraz przewidywać często zadawane pytania, dodając najczęściej zadawane pytania i odpowiadające im odpowiedzi, gdy tylko jest to możliwe w Internecie. Ponieważ Google oferuje nowe sposoby na zrobienie tego zarówno na miejscu, jak i poza nim, jest to idealne zadanie SEO do wykonania.

Zarówno sprzedawcy detaliczni, jak i użytkownicy Internetu mogą zarówno oceniać treści, aby poprawić pozycjonowanie pytań i odpowiedzi, jak i treści z czerwonymi flagami, które są nieprawidłowe, wprowadzające w błąd lub stanowią spam. Recenzje pacjentów z opieki zdrowotnej mogą odpowiedzieć na kluczowe pytania, które zadają inni.

SEO, którzy uważnie obserwują swoje dane, widzą, a treści, które odpowiadają na pytania konsumentów, cieszą się dziś dużym powodzeniem. Nic dziwnego, biorąc pod uwagę indeks mobile-first, rosnącą liczbę asystentów głosowych i postępy w uczeniu maszynowym. Mając na uwadze, sztuczna inteligencja przenosi marketerów z powrotem do podstaw relacji jeden-na-jeden z klientami. Klienci codziennie zadają nowe pytania, które mówią nam, czego potrzebują. Możesz skrócić ich czas, aby uzyskać od Ciebie ten wynik, przygotowując się teraz do odpowiedzi na kluczowe pytania. Treść wideo może być bardzo skuteczną treścią długoterminową i umożliwiać dotarcie do nowych rynków cyfrowych.

Najlepiej jest tworzyć treści, które wzmacniają bibliotekę odpowiedzi Twojej organizacji, aby lepiej rozwiązywać problemy i być tam, gdy oczekują tego Twoi klienci. Dziś jest to mobilne SERP. To tam jest obecna i kolejna przewaga konkurencyjna. Użytkownicy pozostawili ślad pytań o historię, z których możesz czerpać intencje. Twoje odpowiedzi mogą zdobyć kliknięcia SERP w Twojej witrynie.

Co to są rozszerzone odpowiedzi w Google SERP?

Bogate odpowiedzi są podobne do Grafu wiedzy, ponieważ dają ludziom bezpośrednie informacje na ich zapytania, zamiast zmuszać ich do polowania na stronach internetowych. Mają jednak jedną zasadniczą różnicę: są zbierane z istniejących witryn internetowych, a nie z archiwów wiedzy Google. Mogą to być fragmenty zaufanego tekstu, aby bezpośrednio odpowiedzieć na pytanie wpisane przez użytkownika, lub karuzela różnych postaci historycznych lub statystyk związanych z określonym czasem w historii.

Przeprowadź audyt znaczników schematu, aby odkryć więcej sposobów na wyświetlanie bogatych odpowiedzi i docieranie do klientów, którzy ich potrzebują.

Dlaczego nacisk na szybsze odpowiedzi w natychmiastowych SERPach?

Tak jak Google angażuje się w budowanie bazy wiedzy o świecie, która poprawi zdolność Google do odpowiadania na pytania zadawane przez użytkowników, dzięki czemu Twoja witryna będzie bogata w odpowiedzi.

Możesz oszczędzić personelowi odpowiadającemu na telefon przed powtarzaniem tego samego pytania lub najtrudniejszych pytań, drukując je. Twoja witryna może udzielić tych odpowiedzi o każdej porze dnia, a potencjalni klienci z rozterkami i wątpliwościami docenią możliwość łatwego uczenia się tego, czego potrzebują. Wszyscy, od firm po konsumentów i sprzedawców, możemy znaleźć odpowiedzi łatwiej niż kiedykolwiek. Roboty łączą intencje użytkownika stojące za zapytaniami wyszukiwania z właściwym materiałem w tempie przekraczającym ludzkie możliwości.

Google uruchomiło swój Graf wiedzy, aby szybciej dostarczać odpowiedzi użytkowników; mniej chodzi o udostępnianie linków. Posty Google pojawiają się właśnie tam, a nie na dole. Zawsze zostawiaj swoje dane kontaktowe, aby kupujący mogli się z Tobą skontaktować, nawet jeśli Google udzieli im odpowiedzi z Twoich treści bez konieczności przechodzenia do Twojej witryny. Ułatw niektórym po prostu zadzwonienie do Ciebie lub uzyskanie wskazówek.

Uczenie maszynowe stało się tak ludzkie, że jego cechy maszynowe stają się coraz trudniejsze do wykrycia.

Legend to nowy głos dla Google Duplex, eksperymentu zaprezentowanego na Google I/O 2018, który umożliwia programowi Asystent na Androida wykonywanie połączeń telefonicznych w imieniu osoby. Może zadawać pytania i podawać odpowiedzi, niekoniecznie będąc wykrytym jako robot.

Gotowi czy nie: Google zapewnia więcej natychmiastowych bezpośrednich odpowiedzi

Powyżej znajduje się przykład tego, jak wygląda pole bezpośredniej odpowiedzi.

Pola bezpośredniej odpowiedzi często zawierają wystarczającą ilość informacji, aby całkowicie zrezygnować z tradycyjnych bezpłatnych wyników wyszukiwania. Z Google mogą być męczące wszystkie witryny, które nie zwracają uwagi na jej wytyczne i chcą po prostu przejąć większą kontrolę nad treścią odpowiedzi, której szukają użytkownicy. W ten sposób może przejąć kontrolę nad satysfakcją użytkowników — a także rodzajami treści wyświetlanymi w wynikach wyszukiwania Google. W niektórych przypadkach może to ograniczyć odpowiedzialność, ponieważ widzieliśmy Google pod ostrzałem za podawanie błędnych odpowiedzi. Prawdopodobnie wszyscy zrobilibyśmy to samo, gdybyśmy znaleźli się w butach silnika odpowiedzi.

Wydaje się, że Google zwraca więcej bezpośrednich odpowiedzi w wizualnych wynikach wyszukiwania, a „10% mobilnych SERP zawiera teraz pole bezpośredniej odpowiedzi”, według RankRanger. To najnowszy raport na temat mobilnych funkcji SERP w USA.

Nowe dane: na urządzeniach mobilnych widzimy mniej fragmentów polecanych, a więcej bezpośrednich odpowiedzi! – RankRanger

Stanowi to wzrost o 1,4% więcej odpowiedzi bezpośrednich w porównaniu z poprzednim miesiącem. To jeden z największych wzrostów z miesiąca na miesiąc wszystkich funkcji wyszukiwania, które pojawiają się u góry strony. Raport RankRanger dotyczący bezpośrednich odpowiedzi w SERP jest kluczowy, ponieważ pokazuje, że Google wkłada więcej wysiłku w dostarczanie natychmiastowych odpowiedzi na zapytania.

Opłaca się rozważyć korzyści dla poszukujących. Chociaż niektórzy mogą uznać to za krzywdę wydawców. Jeśli wyszukujący są zadowoleni ze swoich wyników w SERP, znajdą to, czego szukają i będą mniej skłonni do przejścia do innej witryny. Dodaj usługę cyfrowego asystenta do konwersacyjnej sztucznej inteligencji, ale najpierw potrzebujesz poprawnego technicznego SEO.

Uczyń swoją witrynę bogatym źródłem odpowiedzi

Jako marketerzy w wyszukiwarkach zawsze dążymy do lepszych: pomagamy firmom odpowiadać na pytania dotyczące usług, zapytania dotyczące produktów i dalszą komunikację, która zapewnia przejrzystość i tak dalej. Przydatne treści zawsze będą królem w świecie SEO. Wprowadzenie znaczników w treści zawierającej wiele odpowiedzi wymaga podjęcia technicznych kroków, ale połącz je ze zbiorczymi pozytywnymi recenzjami i jesteś solidnie przygotowany, aby być dziś kluczową odpowiedzią w wyszukiwaniu głosowym.

Projektowanie strony internetowej i treści dla klientów jest tak samo ważne jak Twoje produkty – aby ludzie mogli je znaleźć i kupić. Dla projektantów stron internetowych, programistów i menedżerów produktów często wymaga to zmiany sposobu myślenia. Jeśli skupisz się bardziej na udzielaniu odpowiedzi, których ludzie szukają, bardziej prawdopodobne jest, że przyjdą. Graf wiedzy Google stale zwiększa swój rozmiar, wykorzystanie i możliwość odpowiadania na coraz większą liczbę zapytań użytkowników za pomocą krótkich i rozbudowanych stwierdzeń odpowiedzi.

Aby wygrywać we fragmentach prezentowanych na wykresie, musisz naprawić wszelkie błędy znaczników produktów.

Aktualne kluczowe spostrzeżenia z raportu Mobile SERP Features Report (4.8.2018)

18 kwietnia 2018 r. Matt Southern z Search Engine Journal poinformował, że Google zwraca więcej bezpośrednich odpowiedzi w wynikach wyszukiwania, a 10% mobilnych SERP zawiera teraz pole bezpośredniej odpowiedzi.

23,54% SERP na stronie pierwszej zawiera co najmniej 1 wynik AMP.
4,01% wszystkich wyników organicznych to AMP (spośród SERP z co najmniej jednym AMP).
64,14% wszystkich wyników News Box to AMP.
Reklamy pojawiają się na 33,24% SERP na pierwszej stronie.
Bogate karty pojawiają się w 20,89% SERP, co stanowi wzrost o 5,64% w ciągu ostatniego miesiąca.
45,75% SERP zawiera linki boczne, co stanowi wzrost o 13,61% w ciągu ostatniego miesiąca.

Patenty Google wskazują na ogromne zapotrzebowanie na treść odpowiedzi

Patenty Google ujawniają wczesne zamiary zostania maszyną odpowiedzi

Patenty Google ujawniają zaangażowanie firmy w indeksowanie faktów w sieci, z których może lepiej odpowiadać na ciągi zapytań. Pomaga to w gromadzeniu ontologii w magazynie tematów w sieci, z których mogą pozyskiwać odpowiedzi na pytania podczas wyświetlania wyników wyszukiwania z odpowiedziami na pytania i jeśli uznają, że najlepiej jest pokazywać polecane fragmenty. Google polega na przetwarzaniu języka naturalnego w celu „Odpowiedzi SEO”. Można zobaczyć, jak rozwija się sieć w obszernej bazie danych, zgodnie z abstraktem Google z 2014 r. o nazwie Biperpedia******.

„Produkt i metoda programu komputerowego zapewniają usługę pytań i odpowiedzi, która przyjmuje pierwsze pierwsze pytanie od użytkownika i analizuje je przez podsystem pierwszej generacji w celu wygenerowania pierwszej odpowiedzi. Podsystem drugiej generacji usługi pytań i odpowiedzi jest skonfigurowany do generowania drugiego pytania opartego przynajmniej częściowo na słowach kluczowych z pierwszego pytania i pierwszej odpowiedzi”, zgodnie ze zgłoszeniem patentowym Google US9471668B1.

Inne zgłoszenie o odpowiedź zastrzega pierwszeństwo do tymczasowego zgłoszenia patentowego USA o numerze seryjnym. nr 61/159,959, złożonym 13 marca 2009, zatytułowanym „System i metoda odpowiadania na pytania w oparciu o semantyczne etykietowanie dokumentów tekstowych i pytań użytkownika” oraz do tymczasowego zgłoszenia patentowego USA Ser. nr 61/159 972, złożonym 13.03.2009********.

Pamiętaj, że treść odpowiedzi to tylko jedna forma treści, którą musisz podać. Evergreen content edukuje odbiorców. Studia przypadków dotyczące treści aktualnych, treści informacyjnych, treści sezonowych, statystyk, instrukcji, recenzji produktów, poradników, poradników dla początkujących, list informacyjnych, podsumowań branżowych, najlepszych praktyk, list kontrolnych, samouczków, podcastów, historii niepowodzeń i sukcesu, profesjonalistów i minusy – wszystkie mają swoje miejsce.

Treść odpowiedzi koncentruje się na typowych rozwiązaniach problemów.

Google bezsprzecznie inwestuje w restrukturyzację swoich SERP, koncentrując się na przyjazności dla użytkownika i wygodzie, a część tego może obejmować zmiażdżenie wyników organicznych na rzecz nowych, bardziej intuicyjnych odpowiedzi, zwłaszcza jeśli witryny nadal mocno się promują.

„Niektóre z tych prac są proste — choć techniczne — podczas gdy inne elementy są trudniejsze do poruszenia, a niektóre nawet pozostają poza bezpośrednią kontrolą firmy. Pomocne może być na przykład umieszczenie na stronie znaczników danych strukturalnych (a www.schema.org jest do tego świetnym punktem wyjścia). To kwestia techniczna, którą możesz bezpośrednio zmienić.” – Duane Forrester, ekspert ds. marketingu w wyszukiwarkach i wiceprezes ds. analiz branżowych w Yext

Jakie są najważniejsze zalety zawartości pytań i odpowiedzi?

Prawdziwym konsumentem Google są użytkownicy, którzy polegają na swoich produktach w celu zaspokojenia swoich potrzeb. Przeciętna osoba korzystająca z wyszukiwania może nie myśleć o Google, ale Twoja firma może o nich myśleć.

* Stajesz się bardziej wartościowy . Jeśli Twoja firma skoncentruje się na bieżących pytaniach, na które nie ma odpowiedzi, możesz zaspokoić prawdziwą potrzebę. Treść Twojej odpowiedzi staje się bardziej wartościowa. Zapewniając sposób, w jaki właściciel firmy i konsument mogą spotkać się w celu uzyskania postanowień dotyczących pytań i odpowiedzi, intencją Google jest pomaganie użytkownikom w szybszym podejmowaniu decyzji o tym, z kim mogą współpracować.

* Odkrywa pomysły . Gdy już wiesz, o co pyta Twój idealny konsument, możesz odkryć wzorce oparte na regionach, kategoriach produktów i wdrożyć te spostrzeżenia do projektu swojego sklepu internetowego, aby zapewnić lepszą komunikację podczas podróży zakupowej klientów.

* Dociera do odbiorców na całym świecie . Kierowanie się na niższy poziom czytania sprawia, że Twoje treści są bardziej zrozumiałe dla odbiorców na całym świecie. Treści napisane przy użyciu zbyt technicznego, specyficznego dla firmy lub intensywnego żargonu prawniczego mogą spowodować, że klienci porzucą samoobsługową stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami.

* Wzmacnia bazę wiedzy bibliotecznej . Kontaktowanie się z pytaniami konsumentów pomaga dostosować treść odpowiedzi wspierających do produktów i usług, aby uniknąć luk w treści lub nakładania się w bazie wiedzy.

* To droga do wysokiej jakości treści . Dokumentowanie zmian wprowadzanych w odpowiedziach w czasie pomoże Ci wydajniej zarządzać i dostarczać treści o nowej jakości.

Czy powinienem się martwić algorytmem Q i A spamu?

To była wielka sprawa dla firm w zeszłym roku, kiedy Pytania i odpowiedzi Google pojawiły się w wiadomościach. Nie znamy wiarygodnego algorytmu, który obecnie odpowiednio obsługuje pytania i odpowiedzi dotyczące spamu. Z naszego doświadczenia wynika, że nikt szybko nie ustawia się w kolejce do zadania sortowania recenzji spamu. Jednocześnie ważne jest, aby odpowiadać na wszystkie biznesowe pytania i odpowiedzi, zwłaszcza jeśli ktoś je zgłosi. Wiarygodny algorytm spamu jest obecny, ponieważ Google szuka odpowiedzi, które warto pozyskać.

Przed uruchomieniem większość NW wyraziła zaniepokojenie otwartymi drzwiami, jakie może to spowodować dla spamu, a także trudnościami, jakie właściciele firm mogą napotkać, aby samodzielnie moderować pytania i odpowiedzi. Kto chce zmierzyć się z „czerwoną flagą” z niewłaściwym lub spamerskim pytaniem lub odpowiedzią, które zostaną mu przypisane.

Recenzenci Google są sprawdzani pod kątem dokładności; tak powinieneś. Pomocni mogą być Lokalni przewodnicy Google.

SPOSOBY WYKORZYSTANIA KORZYŚCI Z SILNIKA ODPOWIEDZI GOOGLE

* Podaj zwięzłe i przydatne odpowiedzi

Pisanie dla wyszukiwań aktywowanych głosem oznacza, że ma ton pisania, który pasuje do języka naturalnego.

Twoi autorzy treści mogą wymyślić najlepiej napisaną stronę na temat wyszukiwania, ale musi ona być odpowiednia dla czyjegoś zapytania – w przeciwnym razie wysiłki te mogą zostać zmarnowane. Treści, które można szybko dopasować, aby odpowiedzieć na intencje użytkownika mobilnego, będą preferowane jako odpowiedź. Nie chodzi o publikowanie dużej ilości treści, a bardziej o jakość treści. Najlepsze i najszybsze wygrane pochodzą z ulepszania istniejących treści i dodawania materiałów, których ktoś szuka. Dziś musimy przeprowadzić optymalizację pod kątem „technologii bezwzrokowej” lub wyszukiwania głosowego; wtedy wyszukiwarka pomija nasze tradycyjne ekrany, szukając odpowiedzi.

Systemy uczące się i algorytmy Google są stale aktualizowane, aby dostarczać odpowiedzi głosowe i odpowiedzi, które są zwięzłe, gramatycznie perfekcyjne, używają języka naturalnego i są zrozumiałe dla zapytania. Nie oznacza to cienkiej lub krótkiej treści – chyba że jest to proste zapytanie o fakty. Przykładowe pytanie: „kto był przewodniczącym prezydenta, gdy Whtie House stworzył swoją pierwszą stronę internetową? Prostą odpowiedzią jest Clinton, według Stowarzyszenia Historycznego Białego Domu*****.

Google zaprasza oceniających i otwiera opinie, aby upewnić się, że udzielane przez nią odpowiedzi są akceptowalne i przydatne w kilku wymiarach. Oznacza to zapisywanie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, tak jakbyś rozmawiał z nimi osobiście.

Użyj tego stylu podczas pisania nowej treści. Lepsze wyniki uzyskasz, jeśli będziesz mógł przekazać wiadomość na swojej stronie internetowej w ten konwersacyjny sposób. Przejdź od razu do sedna. Unikaj sprzedaży lub korporacji tutaj. Im prostsza odpowiedź, tym lepiej dla krótkich przestrzeni, takich jak w Mapach Google. Ale najlepsza treść odpowiedzi zagłębia się w dane pomocnicze i odpowiada na pytania drugorzędne.

Dr Peter Meyers z Moz twierdzi, że „Należy unikać pytań, na które można bardzo łatwo odpowiedzieć. Zamiast tego odpowiadaj na pytania instruktażowe i pytania z bogatym kontekstem”****. Sugeruje podejście piramidowe.

Znakomici autorzy treści mogą sprawić, że długa lektura będzie angażująca przez cały czas. Jednak codzienna rzeczywistość dla większości pisarzy jest taka, że czas uwagi czytelnika jest krótki. Jeśli pracujesz wielozadaniowo lub masz do czynienia z wieloma odpowiedziami, użyj napisów H2 i H3, aby łatwo przejrzeć potrzebne informacje. W większości dni oznacza to udostępnienie ludziom struktury, która jest znajoma i przejrzysta, bez wymagania przeczytania wszystkich stron w celu znalezienia odpowiedzi.

* Skonfiguruj Czat Google, aby ludzie mogli pytać bezpośrednio

W 2017 roku Google dodał funkcję czatu, aby umożliwić firmom bezpośrednie czatowanie z użytkownikami. Ta funkcja była już używana w Stanach Zjednoczonych oraz w systemach operacyjnych iOS i Android.

Jak skonfigurować wiadomości na czacie dla mojej firmy?

(1) Utwórz wiadomość powitalną

(2) Przełącz „Wiadomości” na „Wł.”

(3) Wpisz swój numer telefonu

(4) Gdy zaczniesz używać wiadomości testowych do odpowiadania na pytania, otrzymasz średni czas odpowiedzi.

Hill Web Markering może Ci w tym pomóc.

* Użyj stron z podziałem na strony i często zadawanych pytań

Aby zwiększyć szanse na pojawienie się na Grafach wiedzy, konieczne jest zaplanowanie intencji użytkowników podczas tworzenia struktury witryny i opracowywania nowych treści. Optymalnym sposobem na osiągnięcie tego jest zapobiegawcze odpowiadanie na najczęstsze pytania zadawane przez użytkowników. Może to oznaczać utworzenie serii stron, z których każda dotyczy określonego tematu, poprzez dostarczenie krótkich i znaczących odpowiedzi w stylu często zadawanych pytań na kluczowe pytania, które mogą zadać Twoi odbiorcy.

Odpowiedz na pytania, które ludzie zadają, gdy jesteś zalogowany w panelu Google Moja Firma. Pomoże to innym, a także osobie, która zadała pytanie, zobaczyć odpowiedź pochodzącą od Ciebie, właściciela wpisu w Google Moja Firma.

* Przygotuj się na wyszukiwanie aktywowane głosem

Przygotuj swoje odpowiedzi na wyszukiwanie głosowe, nawet dla klientów B2B. Zaimplementuj dane strukturalne w mikroformatowaniu, aby pomóc Google w procesie SEO w miarę dalszego rozwoju algorytmów. Uporządkowane dane i treści konwersacyjne to dwa główne sposoby, aby zapewnić, że gdy ludzie zapytają Google Home, Siri lub Amazon Echo i powiedzą coś w stylu „Hej, Google, który jest najlepszym dentystą implantologicznym w Plymouth, MN”, asystent głosowy obsługuje najlepiej biznes.

* Doceń swoje Google QandA jak konto w mediach społecznościowych

Monitoruj to na bieżąco. Nie zaczynaj i nie zapomnij. Znajdź przyczynę zapytania i dowiedz się, co mają nadzieję rozwiązać odpowiedź. Google działa od jakiegoś czasu, jakby wiedzieli, że ludzie chcą korzystać z Map z powodów innych niż po prostu przemieszczanie się z jednego miejsca do drugiego. Rozpoczyna też rozmowy. Niektórzy nawet zastanawiają się, czy jest to rodzaj „sieci odpowiedzi”.

Google wie, że ludzie wolą natychmiastowość. Wykorzystaj tę funkcję, aby pokazać swoją wiedzę na gorące tematy, gdy osoby spoza miasta przyjeżdżają odwiedzić i zrobić zakupy.

* Utrzymuj aktualne odpowiedzi

Jeśli masz zamiar udzielić wartościowej odpowiedzi na temat, który zmienia się z dnia na dzień, np. SEO, najlepiej być dobrze poinformowanym. Znajomość niuansów tematu może zadecydować o nieodpowiedniej odpowiedzi. Podejdź do tablicy, jeśli jesteś ekspertem od tematu, który może zająć się trendami. Oznacz je za pomocą danych strukturalnych Google i aktualizuj je, aby uzyskać najlepsze wyniki. W szczególności rozważ odnowienie cienkich stron z nieaktualnymi odpowiedziami. W ten sposób możesz budować zaufanie jako ekspert branżowy, który pozostaje na bieżąco i prowadzi ze świeżymi rozwiązaniami.

Jeśli zapytanie rzeczywiście dotyczy tylko grupy odbiorców podzielonej na segmenty, użyj słów kluczowych niszowych, które zazwyczaj należą do tej grupy odbiorców. Oznacza to, że znając kluczowe punkty bólu dotyczące popularnych tematów lub gatunków w niszy, Twoja strona może być najlepszą odpowiedzią. Długie, informacyjne, bogate w słowa kluczowe odpowiedzi mogą generować następstwa, których nie jest w stanie zrobić dość słaba treść.

„Jeśli Google wyświetla więcej bezpośrednich odpowiedzi na urządzeniach mobilnych niż w polecanych fragmentach, oznacza to, że Twoje witryny mają mniejszą zabawę w wyszukiwarce mobilnej i odpowiedziach głosowych”. – Barry Schwartz

Google potwierdza, że 15% wszystkich zapytań nigdy wcześniej nie było wyświetlanych

Google poinformował, że 15% codziennych zapytań jest nowych i nigdy wcześniej nie widzianych przez jego bota wyszukiwania. W 2007 r. stanowił 25% zapytań, ale co ciekawe, ta 15% statystyka została opublikowana po raz pierwszy w 2013 r., a teraz pięć lat później pozostaje tak wysoka.

John Mueller i Mariya Moeva z Google podzielili się sesją na I/O i powiedzieli: „Obsługujemy biliony wyszukiwań każdego roku i jest to dla mnie dość zaskakujące za każdym razem, gdy na nie patrzę, około 15% zapytań każdego dnia jest zupełnie nowych rzeczy, których nigdy wcześniej nie widzieliśmy.

Oznacza to, że sprawdzili statystyki i uznali je za niezmienione. Zastanów się, ile czasu zajmie Ci stworzenie nowej strony, która dokładnie odpowiada na konkretne pytanie. Zastanów się, ile razy rodzic męczy się licznymi pytaniami dziecka, zanim znudzi się ich zadawaniem. Odpowiedzi są kluczową częścią życia, nie mówiąc już o wyszukiwaniu. Aby nadążyć, zarówno Google, jak i Twoja firma muszą znaleźć lepsze sposoby uzyskiwania odpowiedzi od osób zadających pytania.

Rozwój optymalizacji mechanizmu odpowiedzi (AEO)

Wyszukiwarki są teraz bardziej wyrafinowane w odkrywaniu tego, na co użytkownik naprawdę liczy na znalezienie odpowiedzi. Pierwotnym zamiarem wyszukiwarek było dostarczanie wyników na podstawie użytych słów kluczowych. Biorąc pod uwagę wzrost liczby asystentów głosowych i ich popularność wśród użytkowników Internetu, wyszukiwarki takie jak Google, Bing i Yahoo ulepszyły swój algorytm AEO. Oznacza to, że nie tylko ludzie, ale i boty wyszukujące preferują witryny bogato zoptymalizowane pod kątem wyszukiwania głosowego, co oznacza posiadanie treści odpowiadających na często zadawane pytania.

Jak dowiedzieć się, jakie pytania zadają ludzie?

1. Kora

Będziesz musiał przejrzeć niektóre nietypowe pytania zadawane na Quorze. Odłóż na bok frustracje z powodu wielu odpowiedzi udzielanych przez tak zwanych „ekspertów”, którzy oferują stare lub odmienne rozwiązania. Proces ten jest nadal wnikliwy, ponieważ umożliwia zrozumienie procesów myślowych poszukiwaczy, którzy szukają odpowiedzi na określony temat. Utwórz proces gromadzenia danych z Quora na temat tylu „pytań, które ludzie zadają” , ile chcesz, aby Twoja firma mogła zyskać przewagę konkurencyjną dzięki dostosowaniu się do potrzeb użytkowników.

2. Badania użytkowników za pomocą prototypów: zadawaj właściwe pytania

Jedną z niezłomnych zasad badań użytkowników jest nie zadawanie pytań typu „tak-nie”, np. „Czy jesteś zadowolony z naszego produktu?”. Moją ulubioną konstrukcją jest „Co najbardziej lubisz w naszym ____?” Odśwież ich pamięć w wiadomościach uzupełniających o tym, co powiedzieli wcześniej, aby odświeżyć ich pamięć i zachęcić ich do mówienia. Pytając, czym różni się od ich wcześniejszych doświadczeń, możesz zachęcić ich do zapisania tego, czego naprawdę potrzebują i zastanawiania się.

3. Ankiety użytkowników

Po tym, jak uczestnicy udzielą podstawowych odpowiedzi i wyjaśnień, stwórz wspaniały początek do dalszych badań. Zostaw im miejsce na wyjaśnienie, dlaczego. Lub przedstawić swoje pomysły na ulepszenia. Możesz się wiele nauczyć, jeśli Twoje pytania ankietowe są strategiczne i nie nadużywasz ich.

Wzrost liczby bezpośrednich odpowiedzi na wyszukiwanie głosowe

Według Erica Enge, dyrektora generalnego Stone Temple Consulting i Perficient Digital, ostatnie badania ponad 850 000 zapytań pokazują, że „Google zapewniało jakąś formę bezpośredniej odpowiedzi w 19,5% przypadków”.

Enge cytował James A. Martin na cio.com, mówiąc: „Rok temu użytkownicy Google otrzymywaliby bezpośrednie odpowiedzi w około 4% przypadków, według Enge. W artykule z 6 maja 2015 r. zatytułowanym Jak wyszukiwanie głosowe i „bezpośrednie odpowiedzi” Google zmieniają SEO, porównano sposób, w jaki wyszukiwarka Microsoft Bing obecnie dostarcza bezpośrednie odpowiedzi w zaledwie 1,1 procent przypadków”.

Firmy muszą najpierw ustalić, czy na pytanie konsumenta można udzielić wystarczającej odpowiedzi — wiele pytań zawiera fałszywe założenia lub jest zbyt niejednoznaczne, aby można było na nie odpowiedzieć zwięźle. Chcesz udzielać wiarygodnych i rzeczowych odpowiedzi. Musisz wiedzieć, jakie pytania zadają kupujący.

Jak udzielać odpowiedzi, które przekonwertują klientów na sprzedaż?

Ponownie oceń swoje cele marketingowe i biznesowe KPI, aby określić, jak lepiej dostosować swoje wysiłki, aby uszczęśliwiać klientów, odpowiadając na ich pytania. Rozwijaj kulturę zdobywania informacji zwrotnych, których potrzebujesz, aby zadowolić klientów i przekształć ich w rzeczników.

Wykwalifikowany marketer przekształca strumień pytań najczęściej zadawanych przez użytkowników w możliwości udzielania odpowiedzi i korzyści:

Kluczowe informacje na temat najczęściej zadawanych pytań
Lepiej spersonalizowane treści
Ulepszona atrybucja danych
Bardziej ukierunkowane strategie marketingowe

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

So, yes. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

PODSUMOWANIE

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

Contact us and ask about also partnering to Optimize for Google Now Cards

* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730

Przejście na mechanizm odpowiedzi Google

Jak korzystać z funkcji pytań i odpowiedzi Google