Google의 Answer Engine으로의 전환

게시 됨: 2018-05-15

Google의 질문과 답변 기능을 사용하는 방법

Google Answer Engine으로의 전환 : 인터넷을 사용하는 사람들 은 가능한 한 빨리 자신의 질문에 대한 답변을 찾고 싶어 합니다. 제품을 판매하려고 할 때 잠재 구매자 질문에 대비하는 것이 중요합니다.

Google 답변 엔진 최적화는 검색에 혁명을 일으키고 있습니다. 사용자는 수십억 개의 웹 페이지가 아니라 강요하는 광고가 아니라 답을 원합니다. 따라서 많은 "답변 특허"에서 탄생한 Google 순위 시스템은 검색 색인에 모여 있는 수천억 개의 웹 페이지를 분류하여 사용자에게 최상의 답변을 제공합니다.

솔루션을 더 쉽게 얻을 수 있도록 Google 지도는 기업의 Google 목록 내에서 바로 질문과 답변을 출시했습니다. 이는 잠재 고객이 회사에 질문을 하고 비즈니스 소유자가 빠른 답변을 제공할 수 있는 다른 방법을 제공하는 데 도움이 됩니다. 2017년 8월에 처음 도입되었을 때 Android에서 사용할 수 있었고 올해 후반에 다른 옵션이 출시되었으며 효과적인 SEO의 필수 요소가 되었습니다. Google Answer Engine은 이제 검색의 모든 측면은 아니더라도 대부분의 핵심입니다.

Google의 답변 엔진은 Wikipedia 및 기타 신뢰할 수 있는 출처에서 실행됩니다. 빠른 답변에서 더 많은 콘텐츠를 확보하는 한 가지 핵심은 웹사이트의 신뢰 요인을 높이는 것입니다. 이러한 눈에 잘 띄는 답변 카드는 사용자에게 질문에 대한 빠른 답변을 얻을 수 있는 새로운 방법을 제공합니다. 추천 스니펫으로 콘텐츠를 가져오면 웹사이트에서 관련성 높은 트래픽이 증가할 수 있습니다. I 이 게시물은 사용자가 선호하는 것처럼 보이고 추천 스니펫을 타겟팅할 의도로 Google 친화적인 질문 및 답변 스타일 콘텐츠를 만드는 방법을 배우는 데 도움이 될 것입니다.

Google 질문과 답변

2021년 5월 11일에 부여된 Google 특허에는 질문 답변과 같은 자연어 처리 작업 수행이 포함됩니다.

사명과 가치 조정, 혁신 및 협업 내에서 관계적 자질을 입증하는 회사는 소비자의 질문을 환영할 태세입니다. 탁월한 고객 서비스를 제공하는 한 가지 시연은 고객에게 질문하기에는 너무 크거나 작은 질문이 없다는 것을 알려주는 것입니다. 챗봇을 활용하는 대화형 AI는 언제 어디서나 비즈니스에 도달할 수 있도록 지원하는 최신 유행의 방법입니다. 필요한 쿼리 답변을 표시하는 것은 상시 콘텐츠에 대한 강력한 마케팅 전략입니다.

최고의 제품과 서비스를 만드는 것은 설문조사와 세미나에서 수백 명의 구매자가 묻는 질문을 조사하여 그들이 이상적인 경험을 설명하도록 한 다음 이 연구를 관계 구축 커뮤니케이션으로 전환하는 것으로 시작됩니다. 이 게시물은 구문을 추가하기 위해 스키마를 편집하는 방법을 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있으므로 Google의 Q&A가 데이터에서 업계 전문 지식에 대한 더 많은 질문에 답할 수 있습니다. 이러한 코드 구현이 정확하지 않으면 답변이 자주 표시되지 않을 수 있습니다.

모바일에서 클릭수를 얻는 것은 어렵습니다. 모바일에서 Google은 "검색 결과 목록"보다 "응답 엔진"에 중점을 둡니다.

이제 Google이 SERP로 막대한 수익을 창출하고 있으므로 이전보다 승자가 적습니다. 승리하려면 사용자가 찾고 있는 것과 일치해야 합니다. 지역 비즈니스는 주요 페이지에 답변 섹션을 추가하여 가시성을 확보하고 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다. Google 지도 앱은 또한 답변이 있는 궁전 쇼입니다.

구글 Q&A란?

Google Q&A는 2017년 8월 소비자 대면, 크라우드 소싱 FAQ 결과 기능으로 도입되면서 일반 지식이 되었습니다. 이는 Yelp, TripAdvisor 및 기타 포럼의 Ask Community 기능과 매우 유사하며 지역 지식 패널 내에서 특정 비즈니스에 대한 질문을 쉽게 묻고 답할 수 있도록 하여 소비자(및 기업)를 지원합니다. 이러한 결과는 기존 검색 결과에도 직접 표시될 수 있습니다.

시청자는 질문과 답변에 대한 빠른 긍정 또는 부정 투표로 답변의 유용성을 신속하게 나타낼 수 있습니다. Google은 이를 사용하여 주문, 표시될 수 있는 위치 및 향후 답변 결과를 추가로 결정합니다. 사람들은 특히 전자 상거래 사이트에서 구매하기 전에 많은 질문을 합니다.

로컬 Q&A 기능에 대한 Google의 의도는 해당 소비자에게 비즈니스에 대한 빠르고 간결하며 향상된 세부정보를 제공하는 것입니다. 이러한 정보 스니펫은 잠재 구매자가 질문에 대한 의미 있는 즉각적인 답변을 찾는 데 도움이 되며 지식 패널에서 직접 의사 결정 프로세스를 가능하게 합니다. 귀하의 비즈니스가 사용자에게 보다 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 수 있는 최고의 SEO 기술입니다.

모바일 사용자 선호도는 전자 상거래 환경을 완전히 뒤흔들었고 쇼핑객 행동의 변화와 음성 인식 구매의 발전, 기업이 솔루션을 제공하기 위해 Google 어시스턴트 및 인공 지능을 활용하는 방법을 발전시켰습니다. 변화는 도전을 야기하지만 더 개인화된 방식으로 이상적인 고객과 연결할 수 있는 기회도 똑같이 제공했습니다. 답변을 제공하는 것은 새로운 고객을 확보하는 핵심 수단입니다. 질문하는 것은 학습의 기술입니다. 중요한 질문을 하는 법을 배우는 것은 올바른 "답"이라는 일시적인 엔돌핀을 훨씬 능가하는 이해의 가장 좋은 증거입니다.

직접 답변을 제공하는 것이 중요한 이유는 무엇입니까?

질문하는 것은 학습의 기술입니다. 올바른 제품을 선택하거나 문제를 해결하거나 최고의 서비스 제공자를 찾을 수 있습니다. 중요한 질문을 하는 법을 배우는 것은 가장 정확한 "답"을 생각해 내는 일시적인 엔돌핀을 훨씬 능가하는 진정한 관심의 가장 좋은 증거입니다. 검색에 대해 이야기하지 않는 한. 그런 다음 누군가가 필요로 하는 답변을 제공하는 것은 매우 보람 있는 일입니다. 그리고 오늘날 그들은 시각적 검색을 통해 더 자주 서비스를 받고 있습니다.

직접 답변을 통해 Google의 의도는 검색 질문에 가능한 한 빨리 답변하여 검색자에게 최상의 사용자 경험을 제공하는 것입니다. Google은 미국 증권 거래 위원회에 제출한 2014년 연례 보고서에서 다음과 같이 직접 답변의 가치를 반복적으로 강조해 왔습니다.

“(검색) 결과에 파란색 링크 10개만 표시하곤 했습니다. 답변을 얻기 위해 다른 웹사이트를 클릭해야 했고 시간이 걸렸습니다. 이제 음성 검색을 사용하여 질문을 말하는 경우에도 직접 답변을 제공할 수 있게 되었습니다. 따라서 원하는 것을 더 빠르고 쉽고 자연스럽게 찾을 수 있습니다."

Google 답변 카드란 무엇입니까?

"Google 답변 카드"는 일반적으로 밝은 회색 상자에 표시되는 SERP 기능으로, 자연 검색결과 위에 표시되며 특정 질문에 직접 답변하려고 합니다.

2018년 3월부터 Google은 트래픽을 타사 사이트로 보내지 않고도 소비자 쿼리에 응답할 수 있다고 생각하는 특정 쿼리에서 검색 결과를 제거하고 있습니다.

Glen Gabe는 2017년 12월 5일*에 Twitter에서 위의 예를 제공했습니다. 목적은 사용자에게 반환되는 결과의 속도를 향상시키는 것입니다. 이 답안 카드에 부여된 Zero Result SERP 위치에서 볼 수 있듯이 Google은 "사용자 우선"을 절대 놓치지 않습니다.

Google 검색 결과는 이제 일반적으로 다른 모든 것보다 높은 위치에 있는 답변 카드 내에서 Best Answer를 표시하는 것을 선호합니다. 2017년 12월에 등장한 이후로 사람들은 이 뛰어난 결과를 얻는 방법을 배우기 위해 열심이었습니다. Google 개발자 문서를 스캔하면 질문-답변 스키마 마크업에 대한 힌트만 제공됩니다.

독자는 일반적으로 질문/답변 사이트에서 최상의 응답으로 지정된 답변을 좋아하는 것 같습니다. 일부 사이트는 커뮤니티 의견 및/또는 질문 작성자의 의견에 의존합니다. 추천 스니펫에 스키마 마크업이 있어야 한다는 사용 가능한 증거를 찾을 수 없지만 코드를 조사하면 종종 Answer 카드 내의 "최상의 답변" 강조 표시에 acceptedAnswer 및 upvoteCount (몇 명의 개인이 해당 답변에 투표했는지 보여주는 속성이 수반됨)를 찾습니다. , 포럼이나 커뮤니티에서 자주 사용됨).

일반적인 질문에 여러 답변이 있는 경우 가장 많이 지지된 답변이 "우수 답변"으로 표시된 캐러셀 형식으로 표시될 수 있습니다.

이제 Google 지식 정보에서 QandA 동영상 콘텐츠가 작동하는 방식에 대해 알아보겠습니다.

검색에서 동영상 콘텐츠로 어떤 질문에 답할 수 있습니까?

Google 자동 완성에서 찾을 수 있는 문의 합창단에 합류하여 사용자 질문을 찾을 수 있습니다.

Google 지도의 질문 및 답변 또는 웹페이지의 직접 답변을 통해 비즈니스 소유자는 특정 질문에 대한 구체적인 답변을 직접 제공할 수 있습니다. 귀하의 Google 비즈니스 목록은 잠재 고객에게 도달하는 데 그 어느 때보다 중요합니다. 디지털 마케팅 담당자는 이제 온라인에서 가능한 한 자주 묻는 질문과 해당 답변을 추가하여 FAQ를 예상할 수 있습니다. Google은 온사이트와 오프사이트 모두에서 이를 수행할 수 있는 새로운 방법을 제공하므로 완료하는 것이 이상적인 SEO 작업입니다.

소매업체와 인터넷 사용자 모두 Q&A 포지셔닝을 강화하기 위해 콘텐츠를 평가하고 올바르지 않거나 오해의 소지가 있거나 스팸인 콘텐츠를 위험 신호로 표시할 수 있습니다. 의료 환자 리뷰는 다른 사람들이 묻는 주요 질문에 답할 수 있습니다.

데이터를 면밀히 관찰하는 SEO와 소비자의 질문에 답하는 콘텐츠가 오늘날 번성하고 있습니다. 모바일 우선 지수, 음성 비서의 증가, 기계 학습의 발전을 고려할 때 놀라운 일이 아닙니다. 인공 지능은 마케터를 염두에 두고 고객과 일대일 관계를 유지하는 기본 사항으로 바로 돌아가게 합니다. 고객은 매일 새로운 질문을 하고 필요한 것이 무엇인지 알려줍니다. 당신은 그들의 핵심 질문에 답하기 위해 지금 준비함으로써 당신에게서 그 결과를 얻기 위해 그들의 시간을 줄일 수 있습니다. 비디오 콘텐츠는 매우 효과적인 장편 콘텐츠가 될 수 있으며 새로운 디지털 시장에 도달할 수 있습니다.

조직의 답변 라이브러리를 강화하여 더 나은 문제 해결자가 되고 고객이 기대하는 시간에 거기에 있도록 콘텐츠를 구축하는 것이 가장 좋습니다. 오늘날, 그것은 모바일 SERP에 있습니다. 그것이 현재와 미래의 경쟁 우위가 있는 곳입니다. 사용자는 의도를 알 수 있는 기록 질문의 흔적을 남겼습니다. 귀하의 답변은 귀하의 웹사이트에 대한 SERP 클릭을 얻을 수 있습니다.

Google SERP의 풍부한 답변이란 무엇입니까?

풍부한 답변은 지식 정보와 유사하여 사람들이 웹사이트를 검색하도록 강요하지 않고 쿼리에 대한 직접적인 정보를 제공합니다. 그러나 한 가지 중요한 차이점이 있습니다. Google의 지식 아카이브에서 가져오는 것이 아니라 기존 웹사이트에서 수집한 것입니다. 여기에는 사용자가 입력한 질문에 직접 답하기 위한 신뢰할 수 있는 텍스트의 발췌문이나 역사적 특정 시간과 관련된 다양한 역사적 문자 또는 통계의 캐러셀이 포함될 수 있습니다.

스키마 마크업 감사를 실행하여 풍부한 답변을 표시하고 이를 필요로 하는 소비자에게 도달할 수 있는 더 많은 방법을 찾으십시오.

즉각적인 SERP에서 더 빠른 답변을 요구하는 이유는 무엇입니까?

Google이 전 세계 지식의 데이터베이스를 구축하기 위해 최선을 다하는 것처럼 사용자가 제기한 질문에 대한 Google의 답변 능력을 향상시켜 귀하의 웹사이트를 풍부한 답변으로 만들 수 있습니다.

전화 응답 직원이 동일한 질문을 반복하거나 가장 어려운 질문에 답하는 것을 인쇄해 두는 것을 방지할 수 있습니다. 귀하의 사이트는 하루 중 언제든지 이러한 답변을 제공할 수 있으며, 난관에 부딪히고 의심이 가는 잠재 고객은 필요한 사항을 쉽게 배울 수 있는 능력에 감사할 것입니다. 기업에서 소비자, 공급업체에 이르기까지 우리 모두는 그 어느 때보다 쉽게 답을 찾을 수 있습니다. 로봇은 인간의 능력을 능가하는 속도로 검색어 이면의 사용자 의도를 올바른 자료에 연결하고 있습니다.

Google은 사용자의 답변을 더 빠르게 제공하기 위해 지식 정보를 출시했습니다. 링크를 제공하는 것보다 적습니다. Google 포스트는 바로 아래에 표시되지 않고 바로 표시됩니다. 구매자가 웹사이트를 방문할 필요 없이 Google에서 귀하의 콘텐츠에서 답변을 제공하더라도 구매자가 귀하에게 연락할 수 있도록 항상 연락처 세부정보를 남겨 두십시오. 일부 사람들이 단순히 전화를 걸거나 길을 찾기 쉽게 하십시오.

기계 학습은 인간과 유사해져서 기계와 같은 특성을 감지하기가 점점 더 어려워지고 있습니다.

Legend는 Google I/O 2018에서 공개된 실험인 Google Duplex의 새로운 음성으로 Android의 어시스턴트 프로그램이 사람을 대신하여 전화를 걸 수 있도록 합니다. 로봇으로 인식되지 않고도 질문을 하고 답변을 제공할 수 있습니다.

준비 여부: Google은 보다 즉각적인 직접적인 답변을 제공하고 있습니다.

위는 직접 답변 상자가 어떻게 생겼는지에 대한 예입니다.

직접 답변 상자는 종종 전통적인 자연 검색 결과의 필요성을 완전히 없애기에 충분한 정보를 제공합니다. Google을 사용하면 가이드라인을 거의 고려하지 않고 사용자가 찾고 있는 답변 콘텐츠에 대해 더 많은 제어권을 갖기를 원하는 모든 사이트에 지칠 수 있습니다. 이러한 방식으로 사용자 만족도는 물론 Google 검색 결과에 나열된 콘텐츠 유형을 관리할 수 있습니다. 이는 Google이 잘못된 답변을 제공한 것에 대해 비난을 받는 것을 보았기 때문에 경우에 따라 책임을 제한할 수 있습니다. 우리가 응답 엔진의 신발 같은 발이라면 아마 모두 똑같은 일을 했을 것입니다.

RankRanger에 따르면 Google은 "이제 모바일 SERP의 10%에 직접 답변 상자가 포함됨"으로 시각적 검색 결과에서 더 직접적인 답변을 반환하는 것으로 보입니다. 미국 모바일 SERP 기능에 대한 최신 보고서입니다.

새 데이터: 모바일에서 추천 스니펫이 줄어들고 직접 답변이 늘어납니다! – 랭크 레인저

이는 전월 대비 1.4% 더 많은 직접 답변이 증가한 수치입니다. 이는 페이지 상단에 표시되는 모든 검색 기능 중 가장 큰 월간 증가율 중 하나입니다. SERP의 직접 답변에 대한 RankRanger 보고서는 Google이 쿼리에 대한 즉각적인 답변을 제공하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있음을 보여주기 때문에 핵심입니다.

검색자에게 주는 이점을 저울질하는 것이 좋습니다. 어떤 사람들은 그것이 출판업자들에게 실례라고 생각할 수도 있습니다. 검색자가 SERP의 결과에 만족하면 원하는 것을 찾을 수 있고 다른 사이트로 이동할 가능성이 줄어듭니다. 대화형 AI를 위한 디지털 어시스턴트 서비스를 추가하세요. 하지만 먼저 기술적인 SEO가 정확해야 합니다.

웹사이트를 풍부한 답변 소스로 만드세요

검색 마케팅 담당자로서 우리는 항상 비즈니스가 서비스 질문, 제품 문의 및 명확성을 제공하는 후속 커뮤니케이션에 답할 수 있도록 지원합니다. 유용한 콘텐츠는 항상 SEO 세계에서 핵심이 될 것입니다. 답변이 풍부한 콘텐츠에 마크업을 구현하려면 기술적 단계가 필요하지만 이를 종합적인 긍정적 리뷰와 결합하면 오늘날 음성 검색의 핵심 답변을 준비할 수 있습니다.

고객을 위해 웹사이트와 콘텐츠를 디자인하는 것은 제품만큼이나 중요합니다. 그래야 사람들이 제품을 찾고 구매할 수 있습니다. 웹 디자이너, 개발자 및 제품 관리자에게 이는 종종 사고 방식의 변화가 필요합니다. 사람들이 찾고 있는 답변을 제공하는 데 더 집중하면 더 많이 올 것입니다. Google의 지식 정보는 짧고 풍부한 답변으로 더 많은 사용자 쿼리에 응답할 수 있도록 크기, 사용 및 기능을 지속적으로 확장하고 있습니다.

그래프 추천 스니펫에서 우승하려면 제품 마크업 실수를 해결해야 합니다.

모바일 SERP 기능 보고서(2018년 4월 8일)의 최신 주요 통찰력

2018년 4월 18일 Search Engine Journal의 Matt Southern은 Google이 검색 결과에서 더 많은 직접 답변을 반환하고 있으며 모바일 SERP의 10%에 이제 직접 답변 상자가 포함되어 있다고 보고했습니다.

페이지 1 SERP의 23.54%에는 최소 1개의 AMP 결과가 포함됩니다.
모든 유기적 결과의 4.01%가 AMP입니다(적어도 하나의 AMP가 있는 SERP 중).
모든 News Box 결과의 64.14%는 AMP입니다.
광고는 페이지 1 SERP의 33.24%에 나타납니다.
리치 카드는 SERP의 20.89%에 나타나며, 이는 지난달보다 5.64% 증가한 수치입니다.
SERP의 45.75%에는 사이드링크가 포함되어 있으며 이는 지난달보다 13.61% 증가한 수치입니다.

Google 특허는 답변 콘텐츠에 대한 엄청난 수요를 나타냅니다.

Google 특허는 응답 엔진이 되려는 초기 의도를 나타냅니다.

Google 특허는 쿼리 문자열에 더 잘 응답할 수 있도록 웹에서 사실을 크롤링하려는 회사의 노력을 보여줍니다. 이것은 웹 상의 주제 저장소에서 온톨로지를 조립하는 데 도움이 됩니다. 이 토픽은 질문 답변 검색에 대한 결과를 제공할 때 그리고 주요 스니펫을 표시하는 것이 가장 좋다고 판단되는 경우 질문에 답하기 위해 소스를 제공할 수 있습니다. Google은 "Answer SEO"를 위해 자연어 처리에 의존합니다. Biperpedia******라는 2014년 Google 초록에 따르면 방대한 데이터베이스에서 웹이 어떻게 발전하고 있는지 알 수 있습니다.

“컴퓨터 프로그램 제품 및 방법은 사용자로부터 최초의 첫 번째 질문을 수락하고 첫 번째 응답을 생성하기 위해 1세대 서브시스템에 의해 질문을 분석하는 질문 및 답변 서비스를 제공합니다. Google 특허 출원 US9471668B1에 따르면 질문 및 답변 서비스의 2세대 서브시스템은 첫 번째 질문과 첫 번째 답변의 키워드에 적어도 부분적으로 기반하여 두 번째 질문을 생성하도록 구성됩니다.

또 다른 답변 출원은 미국 가특허 출원 번호에 대한 우선권을 주장합니다. 2009년 3월 13일자로 출원된 61/159,959("텍스트 문서 및 사용자 질문의 의미론적 라벨링에 기반한 질문 응답 시스템 및 방법") 및 미국 가특허 출원 번호. 2009년 3월 13일자로 출원된 미국 특허 제61/159,972호***.

답변 콘텐츠는 제공해야 하는 콘텐츠의 한 형태일 뿐입니다. Evergreen 콘텐츠는 청중을 교육합니다. 주제별 콘텐츠, 정보 제공 콘텐츠, 계절별 콘텐츠, 통계, 연습, 제품 리뷰, 방법 가이드, 시작 가이드, 정보 목록, 업계 요약, 모범 사례, 체크리스트, 튜토리얼, 팟캐스트, 실패 및 성공 사례, 전문가에 대한 사례 연구 및 단점 기사 - 모두 제 자리가 있습니다.

답변 내용은 일반적인 문제 해결에 중점을 둡니다.

Google은 사용자 친화성과 편의성에 중점을 두고 SERP를 재구성하는 데 의심의 여지 없이 투자하고 있으며, 그 중 일부는 특히 사이트가 지속적으로 자체 홍보하는 경우 새롭고 더 직관적인 답변을 위해 유기적 결과를 부수는 것을 포함할 수 있습니다.

"이 작업 중 일부는 기술적인 경우 간단하지만 다른 요소는 바늘을 옮기기가 더 어렵고 일부는 회사의 직접적인 통제 범위를 넘어서는 것입니다. 예를 들어 페이지에 구조화된 데이터 마크업을 포함하면 도움이 될 수 있습니다(www.schema.org는 이를 위한 좋은 출발점입니다). 바로 변경할 수 있는 기술 항목입니다.” – Duane Forrester, 검색 마케팅 전문가이자 Yext의 산업 통찰력 부사장

Q&A 콘텐츠의 가장 큰 장점은 무엇입니까?

Google의 실제 소비자는 자신의 제품을 사용하여 요구 사항을 충족하는 사용자입니다. 검색을 사용하는 일반 사용자는 Google을 생각하지 않을 수 있지만 회사는 Google을 생각할 수 있습니다.

* 당신은 더 가치있게 됩니다. 귀하의 비즈니스가 현재 해결되지 않은 현재 질문에 초점을 맞추면 실제 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 귀하의 답변 내용이 더 가치가 있습니다. 비즈니스 소유자와 소비자가 Q & A 조항을 위해 만날 수 있는 수단을 제공함으로써 Google의 의도는 사용자가 비즈니스에 참여할 사람에 대해 더 빨리 결정을 내릴 수 있도록 돕는 것입니다.

* 아이디어를 발견 합니다. 이상적인 소비자가 무엇을 요구하는지 알게 되면 지역, 제품 카테고리를 기반으로 패턴을 발견하고 이러한 통찰력을 웹 스토어 디자인에 구현하여 고객의 구매 여정에서 더 나은 커뮤니케이션을 제공할 수 있습니다.

* 전 세계 청중에게 다가 갑니다. 낮은 등급의 읽기 수준을 목표로 하면 전 세계 청중이 귀하의 콘텐츠를 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 지나치게 기술적인, 회사 고유의 또는 엄격한 법률 용어를 사용하여 작성된 콘텐츠는 고객이 셀프 서비스 FAQ 페이지를 포기하게 만들 수 있습니다.

* 도서관 지식 기반을 강화합니다 . 소비자 질문에 연락하면 지식 기반의 콘텐츠 격차나 중복을 피하기 위해 지원 답변 콘텐츠를 제품 및 서비스에 맞추는 데 도움이 됩니다.

* 양질의 콘텐츠로 가는 길 입니다. 시간이 지남에 따라 답변에 대한 변경 사항을 문서화하면보다 효율적으로 관리하고 신선한 품질의 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 될 것입니다.

스팸 Q 및 A 알고리즘에 대해 걱정해야 합니까?

작년에 Google의 질문과 답변이 뉴스에 등장한 것은 기업들에게 큰 이슈였습니다. 현재 스팸 질문과 답변을 적절하게 처리하는 신뢰할 수 있는 알고리즘을 알지 못합니다. 경험상 스팸 리뷰를 분류하는 작업을 위해 빨리 줄을 서는 사람은 없습니다. 동시에, 특히 누군가 신고한 경우 모든 비즈니스 Q&A에 응답하는 것이 중요합니다. Google이 소싱할 가치가 있는 답변을 찾기 위해 주시하고 있기 때문에 신뢰할 수 있는 스팸 알고리즘 이 존재합니다.

출시에 앞서 Google TC는 기업 소유주가 스스로 질문 및 답변을 조정하기 위해 직면할 수 있는 어려움과 함께 스팸에 대한 열린 문에 대해 우려를 표명했습니다. "위험 신호"가 잘못되었거나 스팸성 질문 또는 답변이 표시되고 그들에게 귀속되기를 원하는 사람.

Google 리뷰어가 정확성을 확인합니다. 당신도 그렇게해야합니다. Google 지역 가이드가 도움이 될 수 있습니다.

GOOGLE의 응답 엔진을 활용하는 방법

* 간결하고 유용한 답변 제공

음성 검색을 위한 글쓰기는 자연어에 맞는 글쓰기를 의미합니다.

콘텐츠 작성자는 검색 주제에 대해 가장 잘 작성된 페이지를 제시할 수 있지만 누군가의 검색어와 관련이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 이러한 노력이 낭비될 수 있습니다. 모바일 사용자의 의도에 빠르게 대응할 수 있는 콘텐츠는 답변을 제공하는 데 선호됩니다. 많은 콘텐츠를 게시하는 것이 아니라 콘텐츠 품질에 관한 것입니다. 가장 빠르고 좋은 성과는 기존 콘텐츠를 개선하고 누군가가 찾고 있는 자료를 추가하는 것입니다. 오늘날 우리는 '눈 없는 기술' 또는 음성 검색을 위해 최적화해야 합니다. 검색자가 답변을 찾을 때 기존 화면을 건너뛸 때입니다.

Google의 기계 학습 및 알고리즘은 지속적으로 업데이트되어 간결하고 문법적으로 완벽하며 자연어를 사용하고 쿼리에 대해 명확한 음성 응답 및 답변을 제공합니다. 단순한 팩트 쿼리가 아닌 한 얇거나 짧은 콘텐츠와 동일하지 않습니다. 질문 예: “Whtie House가 첫 웹사이트를 개발할 때 의장은 누구였습니까? 백악관 역사 협회*****에 따르면 간단한 대답은 클린턴입니다.

Google은 평가자를 초대하고 제공한 답변이 여러 차원에서 수용 가능하고 유용한지 확인하기 위해 피드백을 엽니다. 이것은 사람들이 직접 대면하는 것처럼 사람들이 가장 많이 묻는 질문에 대한 답변을 작성하는 것을 의미합니다.

새 콘텐츠를 작성할 때 이 스타일을 사용하세요. 이러한 대화 방식으로 웹 페이지에 메시지를 전달할 수 있으면 더 나은 결과를 볼 수 있습니다. 요점을 파악하세요. 여기에서 영업이나 기업 활동을 피하십시오. Google 지도와 같은 짧은 공간에서는 답변이 단순할수록 좋습니다. 그러나 베스트 답변 콘텐츠는 지원 데이터를 파고들어 부차적인 질문에 답합니다.

Moz의 Peter Meyers 박사는 “매우 쉽게 대답할 수 있는 질문은 피해야 합니다. 대신 풍부한 컨텍스트로 방법 질문과 질문에 대답하십시오.”****. 그는 피라미드 방식을 제안합니다.

훌륭한 콘텐츠 작가는 긴 글을 끝까지 흥미롭게 읽을 수 있습니다. 그러나 대부분의 작가들의 일상적인 현실은 독자의 주의 집중 시간이 짧다는 것입니다. 멀티태스킹을 하거나 답변이 많은 경우 H2 및 H3 자막을 사용하여 필요한 정보를 쉽게 훑어볼 수 있습니다. 대부분의 경우 사람들에게 답을 찾기 위해 한 웹페이지를 모두 읽을 필요 없이 친숙하고 명확한 구조를 제공해야 합니다.

* 사람들이 직접 질문할 수 있도록 Google 채팅 설정

2017년에 Google은 기업이 사용자와 직접 채팅할 수 있도록 채팅 기능을 추가했습니다. 이 기능은 이미 미국 전역과 iOS 운영 체제 및 Android에서 사용되었습니다.

내 비즈니스에 채팅 메시지를 설정하려면 어떻게 해야 합니까?

(1) 환영 커뮤니케이션 만들기

(2) "메시지"를 "켜기"로 전환

(3) 전화번호 입력

(4) 테스트 메시지를 사용하여 질문에 답하기 시작하면 평균 응답 시간을 받게 됩니다.

Hill Web Markerting이 이를 도와드릴 수 있습니다.

* 페이지를 매긴 페이지 및 FAQ 사용

지식 정보에 표시될 가능성을 높이려면 사이트를 구성하고 새 콘텐츠를 선별할 때 사용자 의도를 중심으로 계획하는 것이 중요합니다. 이를 달성하기 위한 최적의 방법은 사용자가 가장 많이 묻는 질문에 선제적으로 답변하는 것입니다. 이는 청중이 물어볼 가능성이 높은 주요 질문에 대해 간략하고 의미 있는 FAQ 스타일의 응답을 제공하여 각각 특정 주제에 대해 일련의 페이지를 만드는 것을 의미할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스 대시보드에 로그인한 상태에서 사람들이 묻는 질문에 답하세요. 이렇게 하면 질문을 한 사람뿐 아니라 다른 사람도 GMB 목록의 소유자인 귀하의 응답을 확인할 수 있습니다.

* 음성 검색을 위한 준비

B2B 클라이언트의 경우에도 음성 검색에 대한 응답을 준비합니다. Google이 알고리즘을 추가로 개발할 때 SEO 프로세스를 지원하기 위해 마이크로 형식의 구조화된 데이터를 구현합니다. 구조화된 데이터와 대화형 콘텐츠는 사람들이 Google Home, Siri 또는 Amazon Echo에 물을 때 "Hey Google, 미네소타주 플리머스 최고의 임플란트 치과의사"라고 말할 때 음성 비서가 최고의 서비스를 제공하도록 하는 두 가지 주요 방법입니다. 사업.

* Google QandA를 소셜 미디어 계정처럼 소중히 여기세요.

정기적으로 모니터링하십시오. 시작하지 말고 잊어버리세요. 질문의 이유와 답변으로 해결되기를 바라는 내용을 알아보세요. Google은 사람들이 단순히 한 장소에서 다른 목적지로 이동하는 것 이외의 다른 이유로 지도를 사용하고 싶어한다는 것을 알고 있는 것처럼 작동했습니다. 대화도 시작됩니다. 혹자는 이것이 일종의 '응답 네트워크'인지 궁금해하기도 한다.

Google은 사람들이 즉시성을 선호한다는 것을 알고 있습니다. 이 기능을 활용하여 외부 사람들이 방문하여 쇼핑을 할 때 인기 있는 주제에 대한 지식을 표시합니다.

* 답변을 최신 상태로 유지

SEO와 같이 매일 바뀌는 주제에 대해 가치 있는 답변을 제공하려면 충분한 정보를 얻는 것이 가장 좋습니다. 주제의 뉘앙스를 아는 것은 모든 차이를 부적절하게 대답하게 만들 수 있습니다. 트렌드를 다룰 수 있는 주제 전문가라면 한 발 더 나아가세요. Google 구조화된 데이터로 마크업하고 최상의 결과를 얻으려면 최신 상태로 유지하세요. 특히 오래된 답변으로 얇은 페이지를 개조하는 것을 고려하십시오. 이러한 방식으로 지식을 유지하고 신선한 솔루션을 선도하는 업계 전문가로서 신뢰를 구축할 수 있습니다.

쿼리가 실제로 세분화된 잠재고객에게만 적용되는 경우 일반적으로 해당 잠재고객 내에 있는 틈새 특정 키워드를 사용합니다. 즉, 틈새 시장 내에서 일반적인 주제나 장르에 대한 주요 문제점을 알면 귀하의 페이지가 최상의 답변이 될 수 있습니다. 긴 형식의 정보 키워드 풍부한 답변은 매우 약한 콘텐츠가 할 수 없는 다음을 생성할 수 있습니다.

"Google이 추천 스니펫보다 모바일에서 더 직접적인 답변을 표시하고 있다면 웹사이트가 모바일 검색 및 음성 답변에서 덜 재생되고 있음을 의미합니다." – 배리 슈워츠

Google은 모든 쿼리의 15%가 아직까지 한 번도 본 적이 없다고 확신합니다.

Google은 일일 검색어의 15%가 검색 봇이 이전에 본 적이 없는 새로운 검색어라고 보고했습니다. 2007년에는 검색 쿼리의 25%를 차지했지만 흥미로운 부분은 이 15% 통계가 2013년에 처음 게시되었으며 5년이 지난 현재에도 여전히 높은 수준을 유지하고 있다는 것입니다.

Google의 John Mueller와 Mariya Moeva는 I/O에서 세션을 공유하면서 "우리는 매년 수조 건의 검색을 제공하며 그 중에서 매일 쿼리의 약 15%가 완전히 새로운 검색을 볼 때마다 이것은 매우 놀라운 일입니다. 우리가 한 번도 본 적 없는 것들."

이것은 그들이 통계를 확인하고 변경되지 않았음을 의미합니다. 특정 질문에 철저하게 답하는 새 페이지를 만드는 데 걸리는 시간을 고려하십시오. 부모가 자녀에게 질문하는 것을 지루해하기 전에 자녀의 수많은 질문을 얼마나 많이 지치게 했는지 생각해 보십시오. 답은 검색은 고사하고 삶의 핵심 부분입니다. 이를 따라잡기 위해 Google과 귀하의 비즈니스는 질문하는 사람들에게 이러한 답변을 얻을 수 있는 더 나은 방법을 찾아야 합니다.

응답 엔진 최적화(AEO)의 부상

검색 엔진은 이제 사용자가 실제로 답을 찾고자 하는 내용을 표시하는 데 더욱 정교해졌습니다. 검색 엔진의 원래 의도는 사용된 키워드를 기반으로 결과를 제공하는 것이었습니다. 음성 어시스턴트의 부상과 인터넷 사용자들 사이의 인기를 감안할 때 Google, Bing 및 Yahoo와 같은 검색 엔진은 AEO에 대한 알고리즘을 개선했습니다. 이는 음성 검색에 최적화된 웹사이트를 선호하는 사람이 아니라 검색 봇임을 의미합니다. 즉, 자주 묻는 질문에 답하는 콘텐츠를 보유해야 합니다.

사람들이 어떤 질문을 하는지 배우는 방법

1. 쿼라

Quora에서 물어보는 특이한 질문 중 일부를 정렬해야 합니다. 오래되거나 다른 솔루션을 제공하는 소위 "전문가"가 제공하는 많은 답변으로 인해 좌절감을 제쳐두십시오. 이 프로세스는 특정 주제에 대한 답변을 찾고 있는 검색자의 사고 프로세스에 대한 이해를 제공하기 때문에 여전히 통찰력이 있습니다. 이러한 "사람들이 묻는 질문" 중 많은 부분에 대해 Quora에서 데이터를 수집하는 프로세스를 만들어 사용자의 요구 사항과 관련하여 비즈니스에서 경쟁력을 확보할 수 있습니다.

2. 프로토타입을 사용한 사용자 조사: 올바른 질문을 하세요

사용자 조사의 한 가지 확고한 규칙은 "우리 제품에 만족하십니까?"와 같은 예-아니오 질문을 하지 않는 것입니다. 내가 가장 좋아하는 구성은 "우리 ____에서 가장 마음에 드는 점은 무엇입니까?"입니다. 이전에 말한 내용에 대한 후속 커뮤니케이션에서 기억을 새로고침하여 기억을 새로고침하고 이야기하게 하십시오. 이전 경험과 어떻게 다른지 물어봄으로써 그들이 정말로 필요로 하고 궁금해하는 것이 무엇인지 기록하도록 격려할 수 있습니다.

3. 사용자 설문조사

참가자가 핵심 답변과 설명을 제공한 후 추가 조사를 위한 훌륭한 기회를 만드십시오. 이유를 말할 수 있는 여지를 남겨주세요. 또는 개선을 위한 아이디어를 제공합니다. 설문조사 질문이 전략적이고 과도하게 활용하지 않는다면 많은 것을 배울 수 있습니다.

음성 검색에 대한 직접 답변 수 증가

Stone Temple Consulting 및 Perficient Digital의 CEO인 Eric Enge에 따르면 850,000개 이상의 검색 쿼리에 대한 최근 연구에 따르면 "Google은 19.5%의 시간 동안 어떤 형태의 직접적인 답변을 제공했습니다"라고 합니다.

Enge는 James A. Martin이 cio.com에서 다음과 같이 말했습니다. 2015년 5월 6일자 기사에서는 음성 검색과 Google의 '직접 답변'이 SEO를 어떻게 바꾸고 있는지에 대해 Microsoft의 Bing 검색 엔진이 현재 1.1%의 확률로 직접 답변을 제공하는 것과 대조됩니다.

기업은 먼저 소비자의 질문에 충분히 대답할 수 있는지 여부를 결정해야 합니다. 많은 질문이 잘못된 가정을 하거나 너무 모호하여 간결하게 대답할 수 없습니다. 신뢰할 수 있고 사실적인 답변을 제공하고자 합니다. 그리고 구매자가 어떤 질문을 하는지 알아야 합니다.

고객을 판매로 전환하는 답변을 제공하려면 어떻게 해야 합니까?

마케팅 목표와 비즈니스 KPI를 재평가하여 고객의 질문에 답함으로써 고객을 만족시키려는 노력을 더 잘 조정하는 방법을 결정하십시오. 고객을 행복하게 유지하고 옹호자로 전환하는 데 필요한 피드백을 얻는 문화를 개발하십시오.

숙련된 마케터는 상위 사용자 질문의 흐름을 답변을 제공하고 이익을 얻을 수 있는 기회로 전환합니다.

가장 자주 묻는 질문에 대한 주요 통찰력
더 나은 개인화 콘텐츠
향상된 데이터 속성
더 집중된 마케팅 전략

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

네. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

요약

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

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* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730