Transisi ke Mesin Penjawab Google

Diterbitkan: 2018-05-15

Cara Menggunakan Fitur Tanya Jawab Google

Transisi ke Google Answer Engine : Orang yang menggunakan Internet ingin menemukan jawaban atas pertanyaan mereka secepat mungkin . Saat mencoba menjual produk Anda, penting untuk mempersiapkan pertanyaan calon pembeli.

Pengoptimalan mesin jawaban Google merevolusi pencarian. Pengguna menginginkan jawabannya, bukan miliaran halaman web, bukan iklan yang memaksa. Jadi sistem peringkat Google lahir dari banyak "paten jawaban" memilah-milah ratusan miliar halaman web yang berkerumun ke dalam indeks Pencarian untuk memberikan jawaban terbaik kepada pengguna.

Untuk mempermudah mendapatkan solusi, Google Maps meluncurkan Pertanyaan & Jawaban langsung di dalam Cantuman Google bisnis. Ini membantu calon pelanggan untuk mengajukan pertanyaan kepada perusahaan dan memberi pemilik bisnis cara lain untuk memberikan jawaban yang cepat. Ketika pertama kali diperkenalkan pada Agustus 2017, itu dapat digunakan di Android dengan opsi lain yang diluncurkan di akhir tahun dan dengan cepat menjadi aspek penting dari SEO yang efektif. Google Answer Engine sekarang menjadi inti dari sebagian besar jika tidak semua aspek pencarian.

Mesin jawaban Google berjalan di atas Wikipedia dan sumber tepercaya lainnya. Salah satu kunci untuk mendapatkan lebih banyak konten Anda yang bersumber dari Jawaban Cepat adalah meningkatkan faktor kepercayaan situs web Anda. Kartu jawaban yang sangat terlihat ini memberi pengguna cara baru untuk mendapatkan jawaban cepat atas pertanyaan mereka. Mendapatkan konten Anda dalam cuplikan unggulan dapat meningkatkan lalu lintas yang relevan di situs web Anda. I Postingan ini akan membantu Anda mempelajari cara membuat konten bergaya tanya jawab yang tampaknya disukai pengguna dan ramah Google dengan maksud untuk mendapatkan Cuplikan Unggulan penargetan.

Google Pertanyaan dan Jawaban

Paten Google yang diberikan pada 11 Mei 2021, melibatkan pelaksanaan tugas pemrosesan bahasa alami seperti menjawab pertanyaan.

Perusahaan yang menunjukkan kualitas relasional dalam misi dan penyelarasan nilai, inovasi, dan kolaborasi mereka, siap untuk menyambut pertanyaan konsumen. Salah satu demonstrasi dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa adalah memberi tahu klien Anda bahwa tidak ada pertanyaan yang terlalu besar atau terlalu kecil untuk diajukan. AI percakapan yang memanfaatkan Chatbots dan merupakan cara trendi untuk membantu mereka menjangkau bisnis Anda kapan saja dan di mana saja. Muncul dengan jawaban kueri yang dibutuhkan adalah strategi pemasaran yang kuat untuk konten yang selalu hijau.

Menciptakan produk dan layanan terbaik dimulai dengan menyelidiki pertanyaan yang diajukan oleh ratusan pembeli dalam survei dan seminar yang memungkinkan mereka menggambarkan pengalaman ideal mereka dan kemudian mengubah penelitian ini menjadi komunikasi yang membangun hubungan. Posting ini dapat membantu Anda untuk lebih memahami cara mengedit skema Anda untuk menambahkan frasa sehingga Tanya Jawab Google dapat menjawab lebih banyak pertanyaan tentang keahlian industri Anda dari data Anda. Jika implementasi kode tersebut tidak akurat, jawaban Anda mungkin tidak sering ditampilkan.

Memenangkan klik di ponsel itu sulit. Di seluler, fokus Google adalah menjadi "mesin penjawab" lebih dari sekadar "daftar hasil pencarian".

Sekarang setelah Google memonetisasi SERP secara besar-besaran, ada lebih sedikit pemenang daripada sebelumnya. Untuk menang, Anda harus menyelaraskan dengan apa yang dicari pengguna. Bisnis lokal dapat memperoleh visibilitas dan menawarkan nilai lebih dengan menambahkan bagian jawaban ke halaman utama. Aplikasi Google Maps juga merupakan pertunjukan istana dengan jawaban.

Apa itu Tanya Jawab Google?

Tanya Jawab Google menjadi pengetahuan umum pada bulan Agustus 2017 ketika diperkenalkan sebagai fitur hasil FAQ yang menghadap ke konsumen dan bersumber dari banyak orang. Ini mirip dengan fitur Tanya Komunitas di Yelp, TripAdvisor, dan forum lainnya, yang membantu konsumen (dan bisnis) dengan mempermudah untuk bertanya dan menjawab pertanyaan tentang bisnis tertentu dalam Panel Pengetahuan lokal mereka. Hasil ini juga dapat ditampilkan langsung di hasil pencarian tradisional.

Pemirsa dapat dengan cepat menunjukkan kegunaan jawaban dengan suara cepat positif atau negatif untuk pertanyaan dan jawaban. Google menggunakan ini untuk menentukan lebih lanjut urutan mereka, dan di mana mereka mungkin muncul, dan hasil jawaban di masa mendatang. Orang-orang mengajukan pertanyaan, banyak pertanyaan, terutama sebelum membeli di situs e-Commerce.

Maksud Google untuk fitur Q&A lokalnya adalah untuk memberikan detail yang cepat, ringkas, dan disempurnakan kepada konsumen tentang bisnis. Cuplikan informasi ini akan membantu calon pembeli menemukan jawaban yang berarti dan tepat waktu atas pertanyaan, sehingga memungkinkan proses pengambilan keputusan mereka langsung dari Panel Pengetahuan. Ini adalah teknik SEO terkemuka yang dapat membantu bisnis Anda menyediakan konten yang lebih berharga bagi pengguna.

Preferensi pengguna seluler telah sepenuhnya mengganggu lanskap e-Commerce, menciptakan perubahan dalam perilaku pembelanja dan kemajuan dalam pembelian yang diaktifkan dengan suara, bagaimana bisnis dapat memanfaatkan Asisten Google dan kecerdasan buatan untuk memberikan solusi. Meskipun perubahan memang menciptakan tantangan, perubahan juga memberikan peluang untuk terhubung dengan pelanggan ideal Anda dengan cara yang lebih personal. Memberikan jawaban adalah cara utama untuk mendapatkan klien baru. Bertanya adalah seni belajar. Belajar mengajukan pertanyaan penting adalah bukti terbaik dari pemahaman yang ada, jauh melampaui endorfin sementara dari "jawaban" yang benar.

Mengapa Memberikan Jawaban Langsung begitu Penting?

Bertanya adalah seni belajar. apakah akan memilih produk yang tepat, menyelesaikan masalah, atau mencari penyedia layanan terbaik. Belajar untuk mengajukan pertanyaan penting adalah bukti terbaik dari minat yang tulus yang ada, jauh melebihi endorfin sementara untuk menghasilkan "jawaban" yang paling benar. Kecuali kita berbicara tentang pencarian. Maka sangat bermanfaat untuk memberikan jawaban yang dibutuhkan seseorang. Dan hari ini mereka lebih sering dilayani melalui pencarian visual.

Dengan jawaban langsung, maksud Google adalah memberikan pengalaman pengguna terbaik kepada penelusur dengan menjawab pertanyaan dalam penelusuran secepat mungkin. Google telah berulang kali menggarisbawahi nilai jawaban langsung, seperti yang kami katakan dalam laporan tahunan 2014 yang diajukan ke Komisi Sekuritas dan Bursa AS:

“Kami dulu hanya menampilkan sepuluh tautan biru di hasil (pencarian) kami. Anda harus mengklik ke situs web yang berbeda untuk mendapatkan jawaban Anda, yang membutuhkan waktu. Sekarang kami semakin mampu memberikan jawaban langsung — bahkan jika Anda mengucapkan pertanyaan Anda menggunakan Pencarian Suara — yang membuatnya lebih cepat, lebih mudah, dan lebih alami untuk menemukan apa yang Anda cari.”

Apa itu Kartu Jawaban Google?

“Kartu jawaban Google” adalah fitur SERP, biasanya ditampilkan dalam kotak abu-abu muda, yang muncul di atas hasil organik dan berusaha menjawab pertanyaan spesifik secara langsung.

Sejak Maret 2018, Google telah menghapus hasil pencarian dari kueri tertentu yang mereka yakini dapat menjawab kueri konsumen, tanpa mengirimkan lalu lintas tersebut ke situs pihak ketiga.

Glen Gabe memberikan contoh di atas di Twitter pada 5 Desember 2017*. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kecepatan hasil yang dikembalikan ke pengguna. Google tidak pernah melewatkan untuk menempatkannya sebagai “Users First”, seperti yang dapat kita lihat dari posisi SERPs Hasil Nol yang diberikan pada kartu jawaban ini.

Hasil pencarian Google sekarang lebih suka menunjukkan Jawaban Terbaik dalam Kartu Jawaban mereka yang biasanya memenangkan posisi di atas segalanya. Sejak kemunculannya pada bulan Desember 2017, orang-orang sangat ingin belajar bagaimana mencapai hasil yang luar biasa ini. Memindai dokumentasi pengembang Google hanya menawarkan petunjuk tentang markup skema pertanyaan-jawaban.

Pembaca tampaknya menyukai jawaban yang telah ditetapkan sebagai respons terbaik, biasanya di situs Tanya/Jawaban. Beberapa situs bersandar pada opini komunitas dan/atau opini penulis Pertanyaan. Kami tidak dapat menemukan bukti yang tersedia bahwa cuplikan unggulan harus memiliki Markup Skema, namun dengan memeriksa kode, kami sering menemukan sorotan "jawaban terbaik" dalam kartu Jawaban disertai dengan acceptedAnswer dan upvoteCount (properti yang menunjukkan berapa banyak orang yang telah memilih jawaban itu , seperti yang sering digunakan dalam forum atau komunitas).

Jika pertanyaan umum memiliki banyak jawaban, maka pertanyaan tersebut dapat ditampilkan dalam bentuk korsel dengan respons yang paling banyak dipilih sebagai "Jawaban Terbaik".

Sekarang, mari beralih ke cara kerja konten video QandA di Grafik Pengetahuan Google.

Pertanyaan apa dalam Penelusuran yang Dijawab dengan Konten Video?

Anda dapat menemukan pertanyaan pengguna dengan bergabung dalam kumpulan pertanyaan yang ditemukan di pelengkapan otomatis Google.

Pertanyaan dan Jawaban di Google Maps atau langsung di halaman web Anda memungkinkan pemilik bisnis memberikan jawaban spesifik untuk pertanyaan spesifik secara langsung. Cantuman bisnis Google Anda lebih penting dari sebelumnya untuk membantu Anda menjangkau calon pelanggan. Pemasar digital sekarang dapat mengantisipasi FAQ dengan menambahkan pertanyaan umum dan jawaban masing-masing sedapat mungkin secara online. Karena Google menawarkan cara baru untuk melakukannya baik di dalam maupun di luar situs, ini adalah tugas SEO yang ideal untuk diselesaikan.

Pengecer dan pengguna Internet dapat menilai konten untuk meningkatkan posisi Tanya Jawab dan menandai konten yang salah, menyesatkan, atau spam. Ulasan pasien layanan kesehatan dapat menjawab pertanyaan kunci yang ditanyakan orang lain.

SEO yang mengamati data mereka dengan cermat melihat dan konten yang menjawab pertanyaan konsumen berkembang pesat hari ini. Tidak mengherankan mengingat indeks mobile-first, meningkatnya jumlah asisten suara, dan kemajuan pembelajaran mesin. Dengan penuh perhatian, Kecerdasan Buatan membawa pemasar kembali ke dasar-dasar memiliki hubungan satu lawan satu dengan pelanggan. Pelanggan mengajukan pertanyaan baru setiap hari yang memberi tahu kami apa yang mereka butuhkan. Anda dapat mengurangi waktu mereka untuk mendapatkan hasil itu dari Anda dengan bersiap sekarang untuk menjawab pertanyaan kunci mereka. Konten video bisa menjadi konten berdurasi panjang yang sangat efektif dan dalam menjangkau pasar digital baru.

Yang terbaik adalah membangun konten yang memperkuat perpustakaan jawaban organisasi Anda untuk menjadi pemecah masalah yang lebih baik dan berada di sana ketika pelanggan Anda mengharapkannya. Hari ini, itu ada di SERP seluler. Di situlah keunggulan kompetitif saat ini dan selanjutnya. Pengguna telah meninggalkan jejak pertanyaan riwayat yang dapat Anda peroleh maksud darinya. Jawaban Anda dapat memenangkan klik SERP ke situs web Anda.

Apa itu Jawaban Kaya di SERP Google?

Jawaban kaya mirip dengan Grafik Pengetahuan, memberi orang informasi langsung ke pertanyaan mereka daripada memaksa mereka untuk menelusuri situs web. Namun, mereka memiliki satu perbedaan penting: mereka diperoleh dari situs web yang ada, bukan berasal dari arsip pengetahuan Google. Ini mungkin termasuk kutipan teks tepercaya untuk langsung menjawab pertanyaan yang diketik pengguna, atau korsel berbagai karakter historis atau statistik yang terkait dengan waktu tertentu dalam sejarah.

Jalankan Audit Markup Skema untuk menemukan lebih banyak cara agar jawaban kaya Anda muncul dan menjangkau konsumen yang membutuhkannya.

Mengapa Dorongan untuk Jawaban Lebih Cepat di SERP Segera?

Seperti halnya Google yang berkomitmen untuk membangun basis data pengetahuan dunia, yang akan meningkatkan kemampuan Google untuk menjawab pertanyaan yang diajukan oleh penggunanya, sehingga Anda dapat membuat situs web Anda kaya akan jawaban.

Anda dapat menghindarkan staf penjawab telepon Anda dari menjawab pertanyaan yang sama berulang atau pertanyaan tersulit dengan mencetaknya. Situs Anda dapat memberikan jawaban ini setiap saat sepanjang hari, dan calon pelanggan dengan kesulitan dan keraguan akan rintangan akan menghargai kemampuan untuk mempelajari apa yang mereka butuhkan dengan mudah. Kita semua, dari perusahaan hingga konsumen hingga vendor dapat menemukan jawaban dengan lebih mudah dari sebelumnya. Robot menghubungkan maksud pengguna di balik kueri penelusuran ke materi yang tepat dengan kecepatan yang melampaui kemampuan manusia.

Google Meluncurkan Grafik Pengetahuannya untuk memberikan jawaban pengguna lebih cepat; ini kurang tentang menyediakan tautan. Google Posts muncul di sana dan juga tidak di bawah. Selalu tinggalkan detail kontak Anda sehingga pembeli dapat menghubungi Anda meskipun Google memberi mereka jawaban dari konten Anda tanpa perlu membuka situs web Anda. Permudah beberapa orang untuk sekadar menelepon Anda atau mendapatkan petunjuk arah.

Pembelajaran Mesin telah menjadi sangat seperti manusia sehingga kualitasnya yang seperti mesin menjadi lebih sulit untuk dideteksi.

Legend adalah suara baru untuk Google Duplex, eksperimen yang diresmikan di Google I/O 2018 yang memungkinkan program Asisten di Android melakukan panggilan telepon atas nama seseorang. Ia dapat mengajukan pertanyaan dan memberikan jawaban tanpa harus terdeteksi sebagai robot.

Siap atau tidak: Google Memberikan Lebih Banyak Jawaban Langsung

Di atas adalah contoh tampilan kotak jawaban langsung.

Kotak jawaban langsung sering memberikan informasi yang cukup untuk mengabaikan kebutuhan akan hasil pencarian organik tradisional sama sekali. Dengan Google mungkin melelahkan semua situs yang kurang memperhatikan pedomannya dan hanya ingin mengambil kendali lebih besar atas konten jawaban yang dicari pengguna. Dengan cara ini ia dapat mengambil alih kepuasan pengguna—serta jenis konten yang tercantum dalam hasil pencarian Google-nya. Ini dapat membatasi tanggung jawab dalam beberapa kasus, karena kami telah melihat Google dikecam karena memberikan jawaban yang salah. Kita semua mungkin akan melakukan hal yang sama jika kita berada di posisi mesin penjawab.

Google tampaknya mengembalikan lebih banyak jawaban langsung dalam hasil pencarian visual, dengan "10% SERP seluler sekarang berisi kotak jawaban langsung", menurut RankRanger. Ini laporan terbaru tentang fitur SERP seluler di AS.

Data baru: Kami melihat lebih sedikit Cuplikan Unggulan di seluler dan lebih banyak Jawaban Langsung! – RankRanger

Ini menunjukkan peningkatan 1,4% lebih banyak jawaban langsung dibandingkan bulan lalu. Itu salah satu peningkatan terbesar dari bulan ke bulan dari semua fitur pencarian yang muncul di bagian atas halaman. Laporan RankRanger tentang jawaban langsung di SERP adalah kuncinya karena ini menggambarkan bahwa Google berupaya lebih keras dalam memberikan jawaban langsung atas pertanyaan.

Membayar untuk menimbang manfaat bagi pencari. Sementara beberapa mungkin menganggapnya merugikan penerbit. Jika pencari senang dengan hasil mereka di SERP, mereka akan menemukan apa yang mereka cari dan kecil kemungkinannya untuk pindah ke situs lain. Tambahkan layanan Asisten Digital untuk AI percakapan, tetapi pertama-tama, Anda memerlukan SEO teknis yang benar.

Jadikan Situs Web Anda Sumber Jawaban yang Kaya

Sebagai pemasar pencarian, kami selalu berusaha untuk menjadi lebih baik: membantu bisnis menjawab pertanyaan layanan, pertanyaan produk, dan komunikasi tindak lanjut yang memberikan kejelasan, dan lain-lain. Konten yang bermanfaat akan selalu menjadi gembong di dunia SEO. Dibutuhkan langkah-langkah teknis untuk menerapkan mark up konten kaya jawaban Anda, tetapi gabungkan itu dengan kumpulan ulasan positif dan Anda siap menjadi jawaban kunci dalam penelusuran suara hari ini.

Merancang situs web dan konten Anda untuk pelanggan sama pentingnya dengan produk Anda – sehingga orang akan menemukan dan membelinya. Untuk desainer web, pengembang, dan manajer produk, ini seringkali membutuhkan perubahan pola pikir. Jika Anda lebih fokus memberikan jawaban yang dicari orang, kemungkinan besar mereka akan datang. Grafik Pengetahuan Google terus memperluas ukuran, penggunaan, dan kemampuannya untuk menjawab lebih banyak pertanyaan pengguna dengan pernyataan jawaban yang singkat dan kaya.

Anda harus menyelesaikan kesalahan markup produk apa pun untuk menang dalam cuplikan unggulan grafik.

Wawasan utama saat ini dari Laporan Fitur SERP Seluler (4.8.2018)

Pada 18 April 2018, Matt Southern dari Search Engine Journal melaporkan bahwa Google mengembalikan lebih banyak jawaban langsung di hasil pencarian, dengan 10% SERP seluler sekarang berisi kotak jawaban langsung.

23,54% dari SERP halaman satu menyertakan setidaknya 1 hasil AMP.
4.01% dari semua hasil organik adalah AMP (dari SERP dengan setidaknya satu AMP.)
64,14% dari semua hasil News Box adalah AMP.
Iklan muncul di 33,24% halaman satu SERP.
Kartu Kaya muncul di 20,89% SERP, meningkat 5,64% dibandingkan bulan lalu.
45,75% SERP termasuk tautan samping, meningkat 13,61% dibandingkan bulan lalu.

Paten Google Menunjukkan Permintaan Besar untuk Konten Jawaban

Paten Google Mengungkapkan Niat Awal untuk menjadi Mesin Penjawab

Paten Google mengungkapkan dedikasi perusahaan untuk merayapi fakta di web dari mana ia dapat menjawab string kueri dengan lebih baik. Ini membantu dalam menyusun ontologi di gudang topik di web yang dapat mereka sumber untuk menjawab pertanyaan saat menyajikan hasil untuk penelusuran menjawab pertanyaan dan jika mereka menganggap yang terbaik untuk menampilkan cuplikan unggulan. Google mengandalkan pemrosesan bahasa alami untuk "SEO Jawaban". Orang dapat melihat bagaimana web berkembang dalam basis data yang luas, menurut abstrak Google 2014 yang disebut Biperpedia******.

“Produk dan metode program komputer menyediakan layanan tanya jawab yang menerima pertanyaan awal pertama dari pengguna dan menganalisis pertanyaan oleh subsistem generasi pertama untuk menghasilkan jawaban pertama. Subsistem generasi kedua dari layanan tanya jawab dikonfigurasi untuk menghasilkan pertanyaan kedua berdasarkan setidaknya sebagian pada kata kunci dari pertanyaan pertama dan jawaban pertama,” menurut pengajuan paten Google US9471668B1.

Aplikasi jawaban lain mengklaim prioritas ke US Provisional Patent Application Ser. 61/159.959, diajukan 13 Maret 2009, berjudul "Sistem dan Metode Bertanya-Jawab Berdasarkan Pelabelan Semantik Dokumen Teks Dan Pertanyaan Pengguna" dan ke US Provisional Patent Application Ser. 61/159.972, diajukan 13 Maret 2009*******.

Ingat bahwa konten jawaban hanyalah salah satu bentuk konten yang perlu Anda sediakan. Konten evergreen mendidik penonton. Studi kasus tentang konten topikal, konten informasi, konten musiman, statistik, penelusuran, ulasan produk, panduan cara, panduan memulai, daftar informasi, pengumpulan industri, praktik terbaik, daftar periksa, tutorial, podcast, kisah kegagalan dan sukses, pro dan artikel kontra – semua memiliki tempatnya masing-masing.

Isi jawaban berfokus pada solusi masalah umum.

Google tidak diragukan lagi berinvestasi dalam merestrukturisasi SERP-nya dengan fokus pada keramahan dan kenyamanan pengguna, dan sebagian dari itu mungkin termasuk menekan hasil organik demi jawaban baru yang lebih intuitif, terutama jika situs terus mempromosikan diri sendiri.

“Beberapa pekerjaan ini sederhana — jika teknis — sementara elemen lain lebih sulit untuk digerakkan, dan beberapa bahkan di luar kendali langsung perusahaan. Misalnya, menyertakan markup data terstruktur di halaman Anda dapat membantu (dan www.schema.org adalah titik awal yang bagus untuk ini). Itu adalah item teknis yang dapat Anda ubah secara langsung. ” – Duane Forrester, pakar pemasaran pencarian dan VP wawasan industri di Yext

Apa Manfaat Utama dari Konten Pertanyaan & Jawaban?

Konsumen nyata Google adalah pengguna yang mengandalkan produk mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka. Rata-rata orang yang menggunakan pencarian mungkin tidak memikirkan Google, tetapi perusahaan Anda dapat memikirkan mereka.

* Anda menjadi lebih berharga . Jika bisnis Anda akan fokus pada pertanyaan saat ini yang tidak terjawab, Anda dapat memenuhi kebutuhan nyata. Konten jawaban Anda menjadi lebih berharga. Dengan menyediakan sarana yang dapat dipenuhi oleh pemilik bisnis dan konsumen untuk ketentuan Tanya Jawab, maksud Google adalah membantu pengguna membuat keputusan dengan lebih cepat tentang siapa yang harus dilibatkan untuk bisnis.

* Mengungkap ide . Setelah Anda mengetahui apa yang diminta konsumen ideal Anda, Anda dapat menemukan pola berdasarkan wilayah, kategori produk, dan menerapkan wawasan tersebut ke dalam desain toko web Anda untuk memberikan komunikasi yang lebih baik di sepanjang perjalanan pembelian pelanggan.

* Menjangkau audiens global . Menargetkan tingkat membaca kelas bawah membuat konten Anda lebih mudah dipahami oleh audiens global. Konten yang ditulis menggunakan jargon hukum yang terlalu teknis, spesifik perusahaan, atau intens dapat mengakibatkan pelanggan meninggalkan halaman FAQ layanan mandiri Anda.

* Memperkuat basis pengetahuan perpustakaan Anda . Berhubungan dengan pertanyaan konsumen membantu Anda menyelaraskan konten jawaban yang mendukung dengan produk dan layanan Anda untuk menghindari kesenjangan konten atau tumpang tindih dalam basis pengetahuan Anda.

* Ini adalah jalan menuju konten berkualitas . Jika Anda mendokumentasikan perubahan untuk membuat jawaban Anda dari waktu ke waktu, ini akan membantu Anda mengelola dan menyediakan konten berkualitas baru dengan lebih efisien.

Haruskah Saya Khawatir dengan Algoritma Spam Q dan A?

Itu adalah masalah besar bagi bisnis tahun lalu ketika Pertanyaan dan Jawaban Google muncul di berita. Kami tidak mengetahui algoritme kredibel yang saat ini menangani pertanyaan dan jawaban spam secara memadai. Tidak ada yang dengan cepat mengantri untuk tugas memilah ulasan spam dalam pengalaman kami. Pada saat yang sama, penting untuk menanggapi semua Tanya Jawab bisnis, terutama jika seseorang menandainya. Algoritme spam yang kredibel hadir karena Google mengamati untuk menemukan jawaban yang layak dicari.

Sebelum diluncurkan, badan Google TC menyatakan keprihatinannya tentang pintu terbuka yang dapat dibuat untuk Spam bersama dengan perjuangan yang mungkin dihadapi pemilik bisnis untuk memoderasi Pertanyaan & Jawaban mereka sendiri. Siapa yang ingin menghadapi "bendera merah" pertanyaan atau jawaban yang salah atau berisi spam dan dikaitkan dengan mereka.

Peninjau Google diperiksa keakuratannya; begitu juga seharusnya Anda. Pemandu Lokal Google mungkin dapat membantu.

CARA MENGAMBIL KEUNTUNGAN GOOGLE'S ANSWER ENGINE

* Berikan Jawaban Ringkas & Berguna

Menulis untuk pencarian yang diaktifkan suara berarti memiliki nada tulisan yang sesuai dengan bahasa alami.

Penulis konten Anda mungkin muncul dengan halaman dengan tulisan terbaik tentang topik pencarian, tetapi harus relevan dengan permintaan pencarian seseorang – atau upaya ini mungkin sia-sia. Konten yang dapat dengan cepat dicocokkan untuk menjawab maksud pengguna seluler akan disukai untuk menyajikan jawaban. Ini bukan tentang menerbitkan banyak konten dan lebih banyak tentang kualitas konten. Kemenangan terbaik dan tercepat datang dari meningkatkan konten Anda yang ada dan menambahkan materi yang dicari seseorang. Hari ini kita perlu mengoptimalkan 'teknologi tanpa mata', atau pencarian suara; saat itulah pencari melewatkan layar tradisional kami saat mencari jawaban.

Pembelajaran mesin dan algoritme Google terus diperbarui untuk memberikan respons dan jawaban suara yang ringkas, sempurna secara tata bahasa, menggunakan bahasa alami, dan eksplisit untuk kueri. Itu tidak sama dengan konten tipis atau pendek – kecuali jika itu adalah kueri fakta sederhana. Contoh pertanyaan: “siapa presiden yang memimpin ketika Whtie House mengembangkan situs web pertamanya? Jawaban sederhananya adalah Clinton, menurut Asosiasi Sejarah Gedung Putih******.

Google mengundang penilai dan membuka masukan untuk memastikan bahwa jawaban yang diberikan dapat diterima dan berguna di beberapa dimensi. Ini berarti menuliskan jawaban atas pertanyaan teratas yang diajukan orang seolah-olah Anda sedang berbicara dengan mereka secara langsung.

Gunakan gaya ini saat menulis konten baru. Anda akan melihat hasil yang lebih baik jika Anda dapat menyampaikan pesan di halaman Web Anda dengan cara percakapan ini. Langsung ke intinya. Hindari menjadi salesy atau korporat di sini. Semakin sederhana jawabannya semakin baik untuk ruang pendek seperti di Google Maps. Tetapi konten jawaban terbaik menggali data yang mendukung dan menjawab pertanyaan sekunder.

Dr. Peter Meyers dari Moz berpendapat bahwa “Pertanyaan yang dapat dijawab dengan sangat mudah harus dihindari. Jawab pertanyaan dan pertanyaan how-to dengan konteks yang kaya sebagai gantinya”****. Dia menyarankan pendekatan piramida.

Penulis konten yang brilian dapat membuat bacaan yang panjang tetap menarik. Namun, kenyataan sehari-hari bagi kebanyakan penulis adalah bahwa rentang perhatian pembaca pendek. Jika multi-tasking atau dihadapkan dengan banyak jawaban, gunakan subtitle H2 dan H3 sehingga mudah untuk langsung membaca informasi yang mereka butuhkan. Hampir setiap hari, itu berarti memberi orang struktur yang familier dan jelas tanpa menuntut mereka membaca semua halaman web mana pun untuk menemukan jawabannya.

* Siapkan Google Chat agar Orang Dapat Bertanya Langsung

Pada tahun 2017, Google menambahkan fitur obrolan untuk memungkinkan bisnis mengobrol langsung dengan pengguna. Fitur ini telah digunakan di seluruh AS dan melalui sistem operasi iOS serta Android.

Bagaimana cara mengatur pesan obrolan untuk bisnis saya?

(1) Buat komunikasi selamat datang

(2) Alihkan "Pesan" ke "Aktif"

(3) Masukkan nomor telepon Anda

(4) Setelah Anda mulai menggunakan pesan uji untuk menjawab pertanyaan, Anda akan menerima waktu respons rata-rata.

Hill Web Markerting dapat membantu Anda dalam hal ini.

* Gunakan Halaman dan FAQ yang Di-Paginasi

Untuk meningkatkan peluang Anda muncul di Grafik Pengetahuan, penting untuk merencanakan sekitar maksud pengguna saat menyusun situs Anda dan membuat konten baru. Cara optimal untuk mencapainya adalah dengan menjawab pertanyaan teratas yang diajukan pengguna terlebih dahulu. Ini mungkin berarti membuat serangkaian halaman, masing-masing pada topik tertentu dengan memberikan tanggapan gaya FAQ singkat dan bermakna untuk pertanyaan kunci yang mungkin diajukan audiens Anda.

Jawab pertanyaan yang diajukan orang saat Anda masuk ke dasbor Google Bisnisku. Ini membantu orang lain serta orang yang mengajukan pertanyaan untuk melihat tanggapan yang datang dari Anda, pemilik listingan GMB.

* Bersiaplah untuk Pencarian yang Diaktifkan dengan Suara

Persiapkan tanggapan Anda untuk penelusuran suara, bahkan untuk klien B2B. Terapkan data terstruktur pemformatan mikro untuk membantu Google dalam proses SEO mereka saat mereka mengembangkan algoritme lebih lanjut. Data terstruktur dan konten percakapan adalah dua cara utama untuk membantu memastikan bahwa ketika orang bertanya kepada Google Home, Siri, atau Amazon Echo dan mengatakan sesuatu seperti "Hai, Google, siapa dokter gigi implan terbaik di Plymouth, MN", asisten suara menyajikan yang terbaik bisnis.

* Nilai Google QandA Anda seperti Akun Media Sosial

Memantaunya secara teratur. Jangan memulai dan melupakannya. Cari tahu alasan di balik pertanyaan tersebut dan apa yang mereka harapkan dari jawabannya. Google telah berfungsi untuk sementara waktu seolah-olah mereka tahu bahwa orang ingin menggunakan Maps untuk alasan selain sekadar berpindah dari satu tempat ke tujuan lain. Itu juga memulai percakapan. Beberapa bahkan bertanya-tanya apakah itu sejenis "jaringan jawaban".

Google tahu bahwa orang menyukai kedekatan. Manfaatkan fitur ini untuk menampilkan pengetahuan Anda tentang topik hangat saat orang luar kota datang berkunjung dan berbelanja.

* Pertahankan Jawaban Anda Terkini

Jika Anda akan memberikan jawaban bernilai tambah untuk topik yang berubah dari hari ke hari, seperti SEO, sebaiknya Anda mendapat informasi yang baik. Mengetahui nuansa suatu topik dapat membuat semua perbedaan menjawab dengan tidak memadai. Melangkahlah jika Anda adalah pakar topik yang dapat mengatasi apa yang sedang tren. Markup dengan Data Terstruktur Google dan tetap perbarui untuk hasil terbaik. Terutama pertimbangkan untuk mengubah halaman tipis dengan jawaban yang sudah ketinggalan zaman. Dengan cara ini, Anda dapat membangun kepercayaan sebagai pakar industri yang selalu mengetahui dan memimpin dengan solusi baru.

Jika kueri benar-benar hanya berlaku untuk audiens yang tersegmentasi, gunakan kata kunci khusus niche yang umumnya berada di dalam audiens tersebut. Artinya, dengan mengetahui titik-titik nyeri utama pada topik atau genre umum dalam ceruk, halaman Anda bisa menjadi jawaban terbaik. Jawaban kaya kata kunci informasional bentuk panjang dapat menghasilkan pengikut yang tidak dapat dilakukan oleh konten yang cukup lemah.

“Jika Google menampilkan lebih banyak jawaban langsung di seluler versus cuplikan unggulan, itu berarti situs web Anda semakin sedikit diputar di penelusuran seluler dan jawaban suara.” – Barry Schwartz

Google Menegaskan bahwa 15% Dari Semua Pertanyaan Masih Belum Pernah Terlihat Sebelumnya

Google telah melaporkan bahwa 15% dari kueri harian adalah baru dan belum pernah dilihat sebelumnya oleh bot pencariannya. Pada tahun 2007 mencapai 25% dari permintaan pencarian, tetapi bagian yang menarik, statistik 15% ini pertama kali diposting pada tahun 2013 dan sekarang lima tahun kemudian tetap setinggi itu.

John Mueller dan Mariya Moeva dari Google berbagi sesi di I/O dan mengatakan “kami melayani triliunan penelusuran setiap tahun dan dari jumlah tersebut, ini cukup mengejutkan bagi saya setiap kali saya melihatnya, sekitar 15% kueri setiap hari benar-benar baru. sesuatu yang belum pernah kita lihat sebelumnya.”

Ini menyiratkan bahwa mereka memeriksa stat dan menemukannya tidak berubah. Pertimbangkan berapa lama waktu yang Anda perlukan untuk membuat halaman baru yang menjawab pertanyaan spesifik secara menyeluruh. Pertimbangkan berapa kali orang tua bosan dengan banyak pertanyaan anak sebelum mereka bosan menanyakannya. Jawaban adalah bagian penting dari kehidupan apalagi pencarian. Untuk mengikutinya, baik Google maupun bisnis Anda perlu menemukan cara yang lebih baik untuk mendapatkan jawaban tersebut kepada orang-orang yang mengajukan pertanyaan.

Bangkitnya Answer Engine Optimization (AEO)

Mesin pencari sekarang lebih canggih dalam menampilkan apa yang benar-benar diharapkan oleh pengguna untuk menemukan jawabannya. Maksud asli Mesin Pencari adalah untuk memberikan hasil berdasarkan kata kunci yang digunakan. Mengingat munculnya asisten suara dan betapa populernya mereka di kalangan pengguna Internet, mesin pencari seperti Google, Bing, dan Yahoo telah meningkatkan algoritme mereka untuk AEO. Artinya bukan hanya orang tetapi bot pencarian yang menyukai situs web yang dioptimalkan untuk pencarian suara, itu berarti memiliki konten yang menjawab pertanyaan umum.

Cara Mempelajari Pertanyaan Yang Ditanyakan Orang

1. Quora

Anda harus memilah-milah beberapa pertanyaan aneh yang diajukan di Quora. Singkirkan frustrasi karena banyak jawaban yang diberikan oleh apa yang disebut "ahli" yang menawarkan solusi lama atau berbeda. Prosesnya masih berwawasan karena menawarkan pemahaman tentang proses berpikir para pencari yang mencari jawaban tentang topik tertentu. Buat proses untuk mengumpulkan data dari Quora tentang sebanyak mungkin “pertanyaan yang diajukan orang” ini sehingga bisnis Anda dapat memperoleh keunggulan kompetitif dengan menjadi relevan dengan kebutuhan pengguna.

2. Riset Pengguna dengan Prototipe: Ajukan Pertanyaan yang Tepat

Salah satu aturan penelitian pengguna yang teguh adalah untuk tidak mengajukan pertanyaan ya-tidak, seperti “Apakah Anda senang dengan produk kami?”. Konstruksi favorit saya untuk ini adalah "Apa yang paling Anda sukai dari ____ kami?" Segarkan ingatan mereka dalam komunikasi tindak lanjut Anda tentang apa yang mereka katakan sebelumnya untuk menyegarkan ingatan mereka dan membuat mereka berbicara. Dengan menanyakan bagaimana perbedaannya dengan pengalaman mereka sebelumnya, Anda dapat mendorong mereka untuk menuliskan apa yang benar-benar mereka butuhkan dan tanyakan.

3. Survei Pengguna

Setelah peserta memberikan jawaban inti dan penjelasan, buatlah pembukaan yang bagus untuk menggali lebih jauh. Berikan ruang bagi mereka untuk menawarkan alasannya. Atau untuk memberikan ide-ide mereka untuk perbaikan. Anda dapat belajar banyak jika pertanyaan survei Anda strategis dan Anda tidak menggunakannya secara berlebihan.

Peningkatan jumlah jawaban langsung untuk Pencarian Suara

Penelitian terbaru terhadap lebih dari 850.000 permintaan pencarian mengungkapkan bahwa "Google menyajikan beberapa bentuk jawaban langsung 19,5 persen dari waktu", menurut Eric Enge, CEO Stone Temple Consulting dan Perficient Digital.

Enge dikutip oleh James A. Martin di cio.com untuk mengatakan, “Setahun yang lalu, pengguna Google akan menerima jawaban langsung sekitar 4 persen dari waktu, menurut Enge. Artikel 6 Mei 2015 berjudul Bagaimana pencarian suara dan 'jawaban langsung' Google mengubah SEO, kontras dengan bagaimana mesin pencari Bing Microsoft saat ini memberikan jawaban langsung hanya 1,1 persen dari waktu".

Bisnis perlu terlebih dahulu menentukan apakah pertanyaan konsumen dapat dijawab dengan cukup — banyak pertanyaan membuat asumsi yang salah atau terlalu ambigu untuk dijawab dengan singkat. Anda ingin memberikan jawaban yang tepercaya dan faktual. Dan Anda perlu tahu pertanyaan apa yang diajukan pembeli.

Bagaimana cara Memberikan Jawaban yang Mengubah Pelanggan menjadi Penjualan?

Evaluasi kembali sasaran pemasaran dan KPI bisnis Anda untuk menentukan cara menyelaraskan upaya Anda dengan lebih baik dalam membuat pelanggan Anda senang dengan menjawab pertanyaan mereka. Kembangkan budaya untuk mendapatkan umpan balik yang Anda butuhkan untuk membuat pelanggan senang dan mengubahnya menjadi pendukung.

Pemasar yang terampil mengubah aliran pertanyaan pengguna teratas menjadi peluang untuk memberikan jawaban dan keuntungan:

Wawasan kunci tentang apa pertanyaan Anda yang paling sering diajukan
Konten yang dipersonalisasi lebih baik
Atribusi data yang ditingkatkan
Strategi pemasaran yang lebih fokus

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

Jadi iya. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

RINGKASAN

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

Contact us and ask about also partnering to Optimize for Google Now Cards

* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730