การเปลี่ยนผ่านสู่เครื่องมือคำตอบของ Google

วิธีใช้คุณสมบัติคำถามและคำตอบของ Google

การเปลี่ยนไปใช้ Google Answer Engine : ผู้ที่ใช้อินเทอร์เน็ตต้องการ หาคำตอบสำหรับคำถามของตนโดยเร็วที่สุด เมื่อพยายามขายผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องเตรียมพร้อมสำหรับคำถามที่อาจเป็นผู้ซื้อในอนาคต

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกตอบของ Google กำลังปฏิวัติการค้นหา ผู้ใช้ต้องการคำตอบ ไม่ใช่หน้าเว็บหลายพันล้านหน้า ไม่ต้องการโฆษณาที่เร่งเร้า ดังนั้น ระบบการจัดอันดับของ Google จึงถือกำเนิดจาก "สิทธิบัตรคำตอบ" จำนวนมาก โดยจัดเรียงหน้าเว็บหลายแสนล้านหน้าซึ่งรวมอยู่ในดัชนีการค้นหาเพื่อให้คำตอบที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้

เพื่อให้ได้รับโซลูชันได้ง่ายขึ้น Google Maps ได้เปิดตัวคำถามและคำตอบภายในรายชื่อ Google ของธุรกิจโดยตรง ซึ่งจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถถามคำถามกับบริษัทและช่วยให้เจ้าของธุรกิจมีวิธีการอื่นในการให้คำตอบอย่างรวดเร็ว เมื่อเปิดตัวครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2017 สามารถใช้งานได้บน Android โดยมีตัวเลือกอื่น ๆ ที่จะเปิดตัวในปลายปีนี้ และได้กลายเป็นส่วนสำคัญของ SEO ที่มีประสิทธิภาพอย่างรวดเร็ว ขณะนี้ Google Answer Engine เป็นแกนหลักในการค้นหาส่วนใหญ่ หากไม่ใช่ทุกแง่มุม

กลไกของคำตอบของ Google ทำงานบน Wikipedia และแหล่งที่เชื่อถือได้อื่นๆ กุญแจสำคัญประการหนึ่งในการรับเนื้อหาของคุณที่มาจากคำตอบด่วนคือการเพิ่มปัจจัยความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์ของคุณ การ์ดคำตอบที่มองเห็นได้ชัดเจนเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้มีวิธีใหม่ในการรับคำตอบอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามของพวกเขา การนำเนื้อหาของคุณไปใช้ตัวอย่างข้อมูลแนะนำสามารถเพิ่มการเข้าชมที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของคุณได้ I โพสต์นี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้วิธีสร้างเนื้อหารูปแบบคำถามและคำตอบที่ผู้ใช้ชอบและเป็นมิตรกับ Google โดยมีจุดประสงค์เพื่อกำหนดเป้าหมายตัวอย่างข้อมูลแนะนำ

คำถามและคำตอบของ Google

สิทธิบัตรของ Google ได้รับเมื่อวันที่ 11 พฤษภาคม 2021 เกี่ยวข้องกับการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เช่น การตอบคำถาม

บริษัทที่แสดงให้เห็นถึงคุณภาพเชิงสัมพันธ์ภายในพันธกิจและความสอดคล้องด้านคุณค่า นวัตกรรม และการทำงานร่วมกัน พร้อมที่จะรับคำถามจากผู้บริโภค การสาธิตการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งคือการให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าไม่มีคำถามใดที่ใหญ่หรือเล็กเกินกว่าจะถาม AI สนทนาที่ใช้ประโยชน์จาก Chatbots และเป็นวิธีที่ทันสมัยในการช่วยให้พวกเขาเข้าถึงธุรกิจของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา การแสดงคำตอบของคำถามที่จำเป็นเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังสำหรับส่วนเนื้อหาที่ไม่สิ้นสุด

การสร้างผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีที่สุดเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบคำถามที่ถามโดยผู้ซื้อหลายร้อยคนในแบบสำรวจและในงานสัมมนา โดยให้พวกเขาบรรยายประสบการณ์ในอุดมคติของตน จากนั้นจึงเปลี่ยนงานวิจัยนี้เป็นการสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์ โพสต์นี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการแก้ไขสคีมาของคุณเพื่อเพิ่มการใช้ถ้อยคำได้ดีขึ้น เพื่อให้คำถามและคำตอบของ Google สามารถตอบคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณจากข้อมูลของคุณ หากการติดตั้งโค้ดไม่ถูกต้อง คำตอบของคุณอาจไม่ปรากฏบ่อยนัก

การคลิกที่ชนะบนมือถือนั้นยาก บนมือถือ Google มุ่งเน้นที่จะเป็น "เครื่องมือตอบ" มากกว่า "รายการผลการค้นหา"

ขณะนี้ Google สร้างรายได้จาก SERP เป็นจำนวนมาก มีผู้ชนะน้อยกว่าที่เคยเป็นมา ในการชนะ คุณต้องสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ใช้กำลังมองหา ธุรกิจในท้องถิ่นสามารถมองเห็นและให้คุณค่ามากขึ้นโดยการเพิ่มส่วนคำตอบในหน้าสำคัญ แอป Google Maps ยังเป็นพระราชวังพร้อมคำตอบ

Google Q&A คืออะไร?

คำถาม & คำตอบของ Google กลายเป็นความรู้ทั่วไปในเดือนสิงหาคม 2017 เมื่อเปิดตัวเป็นฟีเจอร์ผลลัพธ์คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้บริโภคที่เข้าถึงได้ เหมือนกับคุณลักษณะ Ask the Community บน Yelp, TripAdvisor และฟอรัมอื่นๆ ที่ช่วยผู้บริโภค (และธุรกิจ) โดยการถามและตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจเฉพาะภายในแผงความรู้ในท้องถิ่นของตนได้ง่ายขึ้น ผลลัพธ์เหล่านี้สามารถแสดงได้โดยตรงในผลการค้นหาแบบเดิมเช่นกัน

ผู้ดูสามารถระบุคำตอบได้อย่างรวดเร็วด้วยการโหวตคำถามและคำตอบในเชิงบวกหรือเชิงลบ Google ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดลำดับเพิ่มเติม และตำแหน่งที่อาจปรากฏ และผลลัพธ์คำตอบในอนาคต ผู้คนต่างถามคำถามมากมาย โดยเฉพาะก่อนซื้อบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เจตนาของ Google สำหรับคุณลักษณะ Q&A ในพื้นที่คือการให้รายละเอียดเกี่ยวกับธุรกิจที่รวดเร็ว รัดกุม และปรับปรุงแก่ผู้บริโภคเหล่านั้น ตัวอย่างข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้ซื้อที่คาดหวังสามารถค้นหาคำตอบที่มีความหมายในทันทีสำหรับคำถาม ทำให้กระบวนการตัดสินใจของพวกเขาเป็นไปได้โดยตรงจากแผงความรู้ เป็นเทคนิค SEO ชั้นนำที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่ามากขึ้นแก่ผู้ใช้

ความชอบของผู้ใช้อุปกรณ์พกพาได้ทำลายภูมิทัศน์ของอีคอมเมิร์ซโดยสิ้นเชิง ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในพฤติกรรมของนักช้อปและความก้าวหน้าในการซื้อด้วยเสียง วิธีที่ธุรกิจสามารถใช้ Google Assistant และปัญญาประดิษฐ์ในการจัดหาโซลูชั่นได้ แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงจะสร้างความท้าทาย แต่ก็ให้โอกาสในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติของคุณในรูปแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การให้คำตอบเป็นวิธีการสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่ การตั้งคำถามคือศิลปะแห่งการเรียนรู้ การเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่สำคัญเป็นหลักฐานยืนยันความเข้าใจที่ดีที่สุด เหนือกว่า endorphins ชั่วคราวของ "คำตอบ" ที่ถูกต้อง

เหตุใดการให้คำตอบโดยตรงจึงมีความสำคัญมาก

การตั้งคำถามคือศิลปะแห่งการเรียนรู้ ไม่ว่าจะเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม แก้ไขปัญหา หรือค้นหาผู้ให้บริการที่ดีที่สุด การเรียนรู้ที่จะถามคำถามที่สำคัญเป็นหลักฐานแสดงความสนใจที่แท้จริงได้ดีที่สุด เหนือกว่าสารเอ็นดอร์ฟินชั่วคราวในการหา “คำตอบ” ที่ถูกต้องที่สุด เว้นแต่เราจะพูดถึงการค้นหา การให้คำตอบที่คนต้องการเป็นเรื่องที่คุ้มค่ามาก และวันนี้พวกเขากำลังให้บริการผ่านการค้นหาด้วยภาพบ่อยขึ้น

ด้วยคำตอบโดยตรง ความตั้งใจของ Google คือการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ค้นหาด้วยการตอบคำถามในการค้นหาโดยเร็วที่สุด Google ได้เน้นย้ำถึงคุณค่าของคำตอบโดยตรงหลายครั้ง ดังที่เรากล่าวไว้ในรายงานประจำปี 2014 ที่ยื่นต่อสำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกา:

“เราเคยแสดงลิงก์สีน้ำเงินเพียงสิบลิงก์ในผลลัพธ์ (การค้นหา) ของเรา คุณต้องคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อรับคำตอบ ซึ่งต้องใช้เวลา ตอนนี้เราสามารถให้คำตอบโดยตรงได้มากขึ้น แม้ว่าคุณจะพูดคำถามของคุณโดยใช้การค้นหาด้วยเสียง ซึ่งทำให้ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้เร็ว ง่ายขึ้น และเป็นธรรมชาติมากขึ้น”

บัตรคำตอบของ Google คืออะไร

“บัตรคำตอบของ Google” เป็นคุณลักษณะ SERP ซึ่งมักจะแสดงในกล่องสีเทาอ่อน ซึ่งอยู่เหนือผลลัพธ์ทั่วไปและพยายามตอบคำถามเฉพาะเจาะจงโดยตรง

ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2018 เป็นต้นไป Google ได้ลบผลการค้นหาออกจากข้อความค้นหาเฉพาะที่พวกเขาเชื่อว่าสามารถตอบคำถามผู้บริโภคได้ โดยไม่ต้องส่งการเข้าชมนั้นไปยังไซต์บุคคลที่สาม

Glen Gabe ได้ยกตัวอย่างข้างต้นบน Twitter เมื่อวันที่ 5 ธันวาคม 2017* จุดประสงค์คือการปรับปรุงความเร็วของผลลัพธ์ที่ส่งคืนไปยังผู้ใช้ Google ไม่เคยพลาดที่จะพูดว่า "Users First" ดังที่เราเห็นได้จากตำแหน่ง Zero Result SERPs ที่มอบให้กับการ์ดคำตอบเหล่านี้

ขณะนี้ผลการค้นหาของ Google ต้องการให้แสดงคำตอบที่ดีที่สุดภายในการ์ดคำตอบ ซึ่งโดยปกติแล้วจะชนะตำแหน่งเหนือสิ่งอื่นใด ตั้งแต่ปรากฏตัวในเดือนธันวาคม 2560 ผู้คนต่างกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้วิธีบรรลุผลลัพธ์ที่เป็นตัวเอกนี้ การสแกนเอกสารสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Google เป็นเพียงคำแนะนำของมาร์กอัปสคีมาคำตอบสำหรับคำถามเท่านั้น

ดูเหมือนว่าผู้อ่านจะชอบคำตอบที่ได้รับการกำหนดให้เป็นการตอบกลับที่ดีที่สุด โดยทั่วไปแล้วจะอยู่ในไซต์คำถาม/คำตอบ บางไซต์อาศัยความคิดเห็นของชุมชนและ/หรือความคิดเห็นของผู้เขียนคำถาม เราไม่พบหลักฐานที่แสดงว่าตัวอย่างข้อมูลแนะนำต้องมีมาร์กอัปสคีมา แต่จากการตรวจสอบโค้ด เรามักจะพบไฮไลต์ "คำตอบที่ดีที่สุด" ภายในการ์ดคำตอบพร้อมด้วย acceptedAnswer และ upvoteCount (คุณสมบัติที่แสดงจำนวนผู้ที่โหวตให้คำตอบนั้น ซึ่งมักใช้ในฟอรัมหรือชุมชน)

หากคำถามทั่วไปมีคำตอบหลายข้อ คำถามเหล่านั้นอาจแสดงในรูปแบบของภาพหมุนที่มีคำตอบที่ได้รับการโหวตมากที่สุดซึ่งระบุว่าเป็น "คำตอบที่ดีที่สุด"

ตอนนี้ มาดูว่าเนื้อหาวิดีโอ QandA ทำงานอย่างไรใน Google Knowledge Graph

เนื้อหาวิดีโอตอบคำถามใดบ้างในการค้นหา

คุณสามารถค้นหาคำถามของผู้ใช้ได้โดยเข้าร่วมคำถามที่พบในการเติมข้อความอัตโนมัติของ Google

คำถามและคำตอบบน Google Maps หรือโดยตรงบนหน้าเว็บของคุณ ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถให้คำตอบเฉพาะสำหรับคำถามที่เฉพาะเจาะจงได้โดยตรง รายชื่อธุรกิจใน Google ของคุณมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเพื่อช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักการตลาดดิจิทัลสามารถคาดการณ์คำถามที่พบบ่อยได้โดยการเพิ่มคำถามที่พบบ่อยและคำตอบที่เกี่ยวข้องในทุกที่ที่ทำได้ทางออนไลน์ เนื่องจาก Google นำเสนอวิธีการใหม่ๆ ทั้งในและนอกสถานที่ งาน SEO ที่เหมาะเจาะจึงทำให้เสร็จ

ทั้งผู้ค้าปลีกและผู้ใช้อินเทอร์เน็ตสามารถให้คะแนนเนื้อหาเพื่อเพิ่มตำแหน่ง Q & A และเนื้อหาที่ติดธงแดงที่ไม่ถูกต้อง ทำให้เข้าใจผิด หรือเป็นสแปม บทวิจารณ์ของผู้ป่วยด้านการดูแลสุขภาพสามารถตอบคำถามสำคัญที่ผู้อื่นถามได้

SEO ที่ติดตามข้อมูลอย่างใกล้ชิดกำลังเห็นและเนื้อหาที่ตอบคำถามของผู้บริโภคกำลังเฟื่องฟูในปัจจุบัน ไม่น่าแปลกใจเลยที่ดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก จำนวนผู้ช่วยเสียงที่เพิ่มขึ้น และความก้าวหน้าของการเรียนรู้ของเครื่อง ปัญญาประดิษฐ์จะนำนักการตลาดกลับไปสู่พื้นฐานของการมีความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับลูกค้า ลูกค้าถามคำถามใหม่ทุกวันว่าต้องการอะไร คุณสามารถลดเวลาของพวกเขาที่จะได้รับผลลัพธ์นั้นโดยเตรียมตอนนี้เพื่อตอบคำถามสำคัญของพวกเขา เนื้อหาวิดีโอสามารถเป็นเนื้อหารูปแบบยาวที่มีประสิทธิภาพมากและเข้าถึงตลาดดิจิทัลใหม่ๆ

ดีที่สุดคือสร้างเนื้อหาที่รวบรวมไลบรารีคำตอบขององค์กรของคุณเพื่อเป็นนักแก้ปัญหาที่ดีขึ้นและพร้อมอยู่เคียงข้างลูกค้าเมื่อคาดหวัง วันนี้ที่อยู่ใน SERP มือถือ นั่นคือจุดที่ได้เปรียบในการแข่งขันในปัจจุบันและต่อไป ผู้ใช้ได้ทิ้งร่องรอยของคำถามประวัติศาสตร์ที่คุณสามารถรวบรวมความตั้งใจได้ คำตอบของคุณสามารถชนะการคลิก SERP ไปยังเว็บไซต์ของคุณ

Rich Answers ใน Google SERP คืออะไร

คำตอบที่สมบูรณ์นั้นคล้ายกับกราฟความรู้ โดยให้ข้อมูลตรงไปยังคำถามของพวกเขา แทนที่จะบังคับให้พวกเขาค้นหาผ่านเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างที่สำคัญอย่างหนึ่ง นั่นคือ รวบรวมจากเว็บไซต์ที่มีอยู่ แทนที่จะมาจากคลังความรู้ของ Google สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงข้อความที่ตัดตอนมาเพื่อตอบคำถามที่ผู้ใช้พิมพ์โดยตรง หรือภาพหมุนของตัวละครทางประวัติศาสตร์หรือสถิติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับช่วงเวลาหนึ่งในประวัติศาสตร์

ให้ Schema Markup Audit ดำเนินการเพื่อค้นหาวิธีการเพิ่มเติมสำหรับคำตอบที่สมบูรณ์ของคุณเพื่อแสดงและเข้าถึงผู้บริโภคที่ต้องการ

เหตุใดจึงต้องผลักดันให้คำตอบเร็วขึ้นใน SERP ทันที

เช่นเดียวกับที่ Google มุ่งมั่นที่จะสร้างฐานข้อมูลความรู้ของโลก ซึ่งจะปรับปรุงความสามารถของ Google ในการตอบคำถามที่เกิดจากผู้ใช้ ดังนั้นคุณจึงสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณมีคำตอบที่หลากหลาย

คุณสามารถสำรองพนักงานที่ตอบโทรศัพท์ของคุณจากการตอบคำถามเดิมซ้ำๆ หรือคำถามที่ยากที่สุดโดยพิมพ์ ไซต์ของคุณสามารถให้คำตอบเหล่านี้ได้ทุกเวลา และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีปัญหาและข้อสงสัยในการขัดขวางจะประทับใจกับความสามารถในการเรียนรู้สิ่งที่พวกเขาต้องการได้อย่างง่ายดาย เราทุกคน ตั้งแต่บริษัท ผู้บริโภค ไปจนถึงผู้ขาย สามารถค้นหาคำตอบได้ง่ายกว่าที่เคย หุ่นยนต์เชื่อมโยงความตั้งใจของผู้ใช้ที่อยู่เบื้องหลังคำค้นหากับเนื้อหาที่ถูกต้องด้วยความเร็วที่เกินความสามารถของมนุษย์

Google เปิดตัวกราฟความรู้เพื่อให้คำตอบของผู้ใช้เร็วขึ้น มันไม่ค่อยเกี่ยวกับการให้ลิงค์ Google Posts จะแสดงขึ้นที่นั่นและไม่ได้แสดงที่ด้านล่างด้วย ทิ้งรายละเอียดการติดต่อของคุณไว้เสมอ เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถติดต่อคุณได้ แม้ว่า Google จะให้คำตอบจากเนื้อหาของคุณโดยที่พวกเขาไม่ต้องไปที่เว็บไซต์ของคุณก็ตาม ทำให้บางคนโทรหาคุณหรือขอเส้นทางได้ง่าย

แมชชีนเลิร์นนิงกลายเป็นเหมือนมนุษย์มากจนตรวจพบคุณสมบัติเหมือนเครื่องจักรได้ยากขึ้น

Legend เป็นเสียงใหม่สำหรับ Google Duplex ซึ่งเป็นการทดลองที่เปิดตัวใน Google I/O 2018 ซึ่งช่วยให้โปรแกรม Assistant บน Android สามารถโทรออกในนามของบุคคลได้ มันสามารถถามคำถามและให้คำตอบโดยไม่จำเป็นต้องถูกตรวจจับว่าเป็นหุ่นยนต์

พร้อมหรือไม่: Google ให้คำตอบโดยตรงเพิ่มเติมในทันที

ด้านบนคือตัวอย่างลักษณะของกล่องคำตอบโดยตรง

กล่องคำตอบโดยตรงมักจะให้ข้อมูลที่เพียงพอต่อความต้องการผลการค้นหาทั่วไปแบบเดิมๆ Google อาจทำให้ไซต์ทั้งหมดที่ไม่สนใจหลักเกณฑ์และต้องการควบคุมเนื้อหาคำตอบที่ผู้ใช้กำลังมองหามากขึ้น วิธีนี้จะช่วยควบคุมความพึงพอใจของผู้ใช้ รวมถึงประเภทของเนื้อหาที่แสดงในผลการค้นหาของ Google การดำเนินการนี้สามารถจำกัดความรับผิดได้ในบางกรณี เนื่องจากเราพบว่า Google ถูกกล่าวหาว่าตอบคำถามผิด เราทุกคนคงจะทำเช่นเดียวกันถ้าเราเป็นเท้าของเครื่องยนต์คำตอบ

ดูเหมือนว่า Google จะให้คำตอบโดยตรงมากขึ้นในผลการค้นหาด้วยภาพ โดย “ตอนนี้ SERP บนมือถือ 10% มีกล่องคำตอบโดยตรง” ตาม RankRanger เป็นรายงานล่าสุดเกี่ยวกับคุณสมบัติ SERP มือถือในสหรัฐอเมริกา

ข้อมูลใหม่: เราเห็นตัวอย่างข้อมูลแนะนำน้อยลงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และคำตอบโดยตรงมากขึ้น! – RankRanger

ซึ่งแสดงถึงการเพิ่มขึ้น 1.4% ของคำตอบโดยตรง เมื่อเทียบกับเดือนที่แล้ว นั่นเป็นการเพิ่มคุณลักษณะการค้นหาทั้งหมดที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของหน้าในแต่ละเดือนต่อเดือนมากที่สุด รายงาน RankRanger เกี่ยวกับคำตอบโดยตรงใน SERP เป็นกุญแจสำคัญ เนื่องจากแสดงให้เห็นว่า Google พยายามมากขึ้นในการตอบคำถามในทันที

จ่ายเพื่อชั่งน้ำหนักผลประโยชน์ให้กับผู้ค้นหา ในขณะที่บางคนอาจมองว่าเป็นการก่อความเสียหายแก่ผู้จัดพิมพ์ หากผู้ค้นหาพอใจกับผลลัพธ์ใน SERP พวกเขาจะพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและมีโอกาสน้อยที่จะย้ายไปที่ไซต์อื่น เพิ่มบริการ Digital Assistant สำหรับ AI ในการสนทนา แต่ก่อนอื่น คุณต้องทำ SEO ด้านเทคนิคให้ถูกต้อง

ทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นแหล่งคำตอบมากมาย

ในฐานะนักการตลาดด้านการค้นหา เรามุ่งมั่นเพื่อสิ่งที่ดีกว่าเสมอ: ช่วยให้ธุรกิจตอบคำถามเกี่ยวกับบริการ การสอบถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และการสื่อสารติดตามผลที่ให้ความชัดเจน และอื่นๆ เนื้อหาที่เป็นประโยชน์จะเป็นหัวใจหลักในโลก SEO เสมอ ต้องใช้ขั้นตอนทางเทคนิคในการดำเนินการมาร์กอัปเนื้อหาที่มีคำตอบของคุณ แต่รวมกับบทวิจารณ์เชิงบวกที่รวบรวมไว้ และคุณพร้อมที่จะเป็นคำตอบหลักในการค้นหาด้วยเสียงในวันนี้

การออกแบบเว็บไซต์และเนื้อหาสำหรับลูกค้ามีความสำคัญพอๆ กับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ผู้คนค้นหาและซื้อ สำหรับนักออกแบบเว็บไซต์ นักพัฒนา และผู้จัดการผลิตภัณฑ์ มักต้องเปลี่ยนวิธีคิด หากคุณให้ความสำคัญกับการให้คำตอบที่ผู้คนค้นหามากขึ้น โอกาสเหล่านั้นก็จะเข้ามามากขึ้น กราฟความรู้ของ Google ได้ขยายขนาด การใช้งาน และความสามารถในการตอบคำถามของผู้ใช้มากขึ้นอย่างต่อเนื่องด้วยข้อความคำตอบที่สั้นและครบถ้วน

คุณจะต้องแก้ไขข้อผิดพลาดของมาร์กอัปผลิตภัณฑ์เพื่อให้ชนะในตัวอย่างข้อมูลเด่นของกราฟ

ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญในปัจจุบันจากรายงานคุณสมบัติ Mobile SERP (4.8.2018)

เมื่อวันที่ 18 เมษายน 2018 Matt Southern จาก Search Engine Journal รายงานว่า Google กำลังส่งคืนคำตอบโดยตรงมากขึ้นในผลการค้นหา โดย 10% ของ SERP สำหรับอุปกรณ์เคลื่อนที่ในขณะนี้มีกล่องคำตอบโดยตรง

• 23.54% ของ SERP หน้า 1 รวมผลลัพธ์ AMP อย่างน้อย 1 รายการ
• 4.01% ของผลลัพธ์แบบออร์แกนิกทั้งหมดคือ AMP (ของ SERP ที่มี AMP อย่างน้อยหนึ่งรายการ)
• 64.14% ของผลลัพธ์ News Box ทั้งหมดเป็น AMP
• โฆษณาปรากฏบน 33.24% ของ SERP หน้าหนึ่ง
• Rich Cards ปรากฏบน SERP 20.89% เพิ่มขึ้น 5.64% จากเดือนที่แล้ว
• 45.75% ของ SERP รวมไซด์ลิงก์ เพิ่มขึ้น 13.61% จากเดือนที่แล้ว

สิทธิบัตรของ Google ชี้ให้เห็นความต้องการเนื้อหาคำตอบอย่างมหาศาล

สิทธิบัตรของ Google เปิดเผยเจตจำนงก่อนกำหนดที่จะเป็นกลไกของคำตอบ

สิทธิบัตรของ Google เผยให้เห็นถึงความทุ่มเทของบริษัทในการรวบรวมข้อมูลข้อเท็จจริงบนเว็บซึ่งสามารถตอบคำถามได้ดีขึ้น ซึ่งช่วยในการรวบรวม ontology ในคลังข้อมูลของหัวข้อบนเว็บที่พวกเขาสามารถหาแหล่งที่มาเพื่อตอบคำถามเมื่อแสดงผลลัพธ์สำหรับการค้นหาการตอบคำถาม และหากพวกเขาเห็นว่าควรแสดงตัวอย่างข้อมูลแนะนำที่ดีที่สุด Google อาศัยการประมวลผลภาษาธรรมชาติสำหรับ "Answer SEO" คุณสามารถดูได้ว่าเว็บมีการพัฒนาอย่างไรในฐานข้อมูลที่กว้างขวาง ตามบทคัดย่อของ Google ปี 2014 ที่เรียกว่า Biperpedia******

“ผลิตภัณฑ์และวิธีการโปรแกรมคอมพิวเตอร์ให้บริการคำถามและคำตอบที่ยอมรับคำถามแรกเริ่มต้นจากผู้ใช้และวิเคราะห์คำถามโดยระบบย่อยรุ่นแรกเพื่อสร้างคำตอบแรก ระบบย่อยรุ่นที่สองของบริการคำถามและคำตอบได้รับการกำหนดค่าให้สร้างคำถามที่สองโดยอิงจากคำหลักอย่างน้อยบางส่วนจากคำถามแรกและคำตอบแรก” ตามการยื่นจดสิทธิบัตรของ Google US9471668B1

แอปพลิเคชันคำตอบอื่นอ้างว่ามีความสำคัญต่อคำขอรับสิทธิบัตรชั่วคราวของสหรัฐอเมริกา เลขที่ 61/159,959 ยื่นเมื่อวันที่ 13 มีนาคม 2552 เรื่อง “ระบบตอบคำถามและวิธีการที่อิงตามความหมายของเอกสารข้อความและคำถามของผู้ใช้” และต่อคำขอรับสิทธิบัตรชั่วคราวของสหรัฐอเมริกา เลขที่ 61/159,972 ยื่นเมื่อวันที่ 13 มี.ค. 2552*******

จำไว้ว่าเนื้อหาคำตอบเป็นเพียงเนื้อหารูปแบบหนึ่งที่คุณต้องจัดเตรียม เนื้อหาเอเวอร์กรีนให้ความรู้แก่ผู้ชม กรณีศึกษาเกี่ยวกับเนื้อหาเฉพาะเรื่อง เนื้อหาที่ให้ข้อมูล เนื้อหาตามฤดูกาล สถิติ คำแนะนำแบบย่อ บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ คู่มือวิธีใช้ คู่มือเริ่มต้นใช้งาน รายการข้อมูล บทสรุปของอุตสาหกรรม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด รายการตรวจสอบ บทช่วยสอน พอดคาสต์ ความล้มเหลวและเรื่องราวความสำเร็จ ผู้เชี่ยวชาญ และบทความข้อเสีย – ทั้งหมดมีที่ของพวกเขา

เนื้อหาคำตอบเน้นการแก้ปัญหาทั่วไป

Google ลงทุนอย่างไม่ต้องสงสัยในการปรับโครงสร้าง SERP โดยเน้นที่ความเป็นมิตรกับผู้ใช้และความสะดวก และส่วนหนึ่งอาจรวมถึงการบีบผลลัพธ์แบบออร์แกนิกเพื่อให้ได้คำตอบใหม่ที่เข้าใจง่ายกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเว็บไซต์ยังคงส่งเสริมตนเองอย่างหนัก

“งานบางส่วนนั้นเรียบง่าย — หากเป็นทางเทคนิค — ในขณะที่องค์ประกอบอื่นๆ ยากต่อการขยับเข็ม และบางส่วนก็อยู่เหนือการควบคุมโดยตรงของบริษัทด้วยซ้ำ ตัวอย่างเช่น การรวมข้อมูลที่มีโครงสร้างมาร์กอัปบนหน้าเว็บของคุณสามารถช่วยได้ (และ www.schema.org เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับสิ่งนี้) นั่นเป็นรายการทางเทคนิคที่คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยตรง” – Duane Forrester ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านการค้นหาและรองประธานฝ่ายข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมที่Yext

ประโยชน์สูงสุดของเนื้อหาคำถามและคำตอบคืออะไร

ผู้บริโภคที่แท้จริงของ Google คือผู้ใช้ที่พึ่งพาผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อตอบสนองความต้องการของตน คนทั่วไปที่ใช้การค้นหาอาจไม่ได้นึกถึง Google แต่บริษัทของคุณสามารถคิดถึงพวกเขาได้

* คุณมีค่ามากขึ้น หากธุรกิจของคุณจะมุ่งเน้นไปที่คำถามปัจจุบันที่ยังไม่ได้รับคำตอบ คุณสามารถเติมเต็มความต้องการที่แท้จริงได้ เนื้อหาคำตอบของคุณมีค่ามากขึ้น การจัดหาวิธีการที่เจ้าของธุรกิจและผู้บริโภคสามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Q & A ได้นั้น Google มีเจตนาที่จะช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจได้รวดเร็วยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบุคคลที่จะมีส่วนร่วมด้วยสำหรับธุรกิจ

* เปิดโปงความคิด เมื่อคุณรู้ว่าผู้บริโภคในอุดมคติของคุณต้องการอะไร คุณจะสามารถค้นพบรูปแบบตามภูมิภาค หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ และนำข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นไปใช้ในการออกแบบร้านค้าบนเว็บของคุณ เพื่อให้การสื่อสารที่ดียิ่งขึ้นตลอดเส้นทางการซื้อของลูกค้า

* เข้าถึงผู้ชมทั่วโลก การกำหนดเป้าหมายระดับการอ่านที่ต่ำกว่าจะทำให้ผู้ชมทั่วโลกเข้าใจเนื้อหาของคุณได้ง่ายขึ้น เนื้อหาที่เขียนโดยใช้ศัพท์เฉพาะทางด้านเทคนิคที่มากเกินไป เฉพาะบริษัท หรือกฎหมายที่เข้มข้นอาจส่งผลให้ลูกค้าละทิ้งหน้าคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการตนเอง

* เสริมสร้างฐานความรู้ห้องสมุดของคุณ การติดต่อกับคำถามของผู้บริโภคช่วยให้คุณจัดเนื้อหาคำตอบที่สนับสนุนกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อหลีกเลี่ยงช่องว่างของเนื้อหาหรือความทับซ้อนในฐานความรู้ของคุณ

* เป็นเส้นทางสู่เนื้อหาที่มีคุณภาพ หากคุณบันทึกการเปลี่ยนแปลงเพื่อทำคำตอบของคุณเมื่อเวลาผ่านไป จะช่วยให้คุณจัดการและจัดหาเนื้อหาที่มีคุณภาพสดใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ฉันควรกังวลเกี่ยวกับ Spam Q และ A Algorithm หรือไม่

มันเป็นเรื่องใหญ่สำหรับธุรกิจในปีที่แล้วเมื่อคำถามและคำตอบของ Google ปรากฏในข่าว เราไม่ทราบถึงอัลกอริธึมที่น่าเชื่อถือซึ่งขณะนี้จัดการกับคำถามและคำตอบที่เป็นสแปมได้อย่างเพียงพอ ไม่มีใครเข้าแถวอย่างรวดเร็วสำหรับงานจัดเรียงรีวิวสแปมจากประสบการณ์ของเรา ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือต้องตอบกลับคำถาม & ตอบของธุรกิจทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีคนแจ้งว่าไม่เหมาะสม มี อัลกอริธึมสแปมที่น่าเชื่อถือ เพราะ Google คอยค้นหาคำตอบที่คุ้มค่าที่จะหามา

ก่อนเปิดตัว หน่วยงานของ Google TC ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับประตูที่เปิดกว้างซึ่งอาจสร้างปัญหาให้กับสแปม ควบคู่ไปกับการต่อสู้ดิ้นรนที่เจ้าของธุรกิจอาจเผชิญเพื่อกลั่นกรองคำถามและคำตอบด้วยตนเอง ใครอยากเผชิญ “ธงแดง” ผิดหรือสแปมคำถามหรือคำตอบแสดงและประกอบกับพวกเขา

ผู้ตรวจสอบของ Google ได้รับการตรวจสอบความถูกต้อง ดังนั้นคุณควร Google Local Guides อาจมีประโยชน์

วิธีการใช้ข้อได้เปรียบของ GOOGLE'S ANSWER ENGINE

* ให้คำตอบที่กระชับและมีประโยชน์

การเขียนสำหรับการค้นหาด้วยเสียงหมายถึงมีโทนการเขียนที่เข้ากับภาษาธรรมชาติ

ผู้เขียนเนื้อหาของคุณอาจสร้างหน้าที่เขียนได้ดีที่สุดในหัวข้อที่จะค้นหา แต่ต้องเกี่ยวข้องกับข้อความค้นหาของผู้อื่น มิฉะนั้น ความพยายามเหล่านี้อาจสูญเปล่า เนื้อหาที่จับคู่ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อตอบสนองต่อความตั้งใจของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่จะได้รับความนิยมในการแสดงคำตอบ ไม่เกี่ยวกับการเผยแพร่เนื้อหาจำนวนมากแต่เกี่ยวกับคุณภาพของเนื้อหา ชัยชนะที่ดีที่สุดและเร็วที่สุดมาจากการปรับปรุงเนื้อหาที่มีอยู่ของคุณและเพิ่มเนื้อหาที่ใครบางคนกำลังมองหา วันนี้เราจำเป็นต้องปรับให้เหมาะสมสำหรับ 'เทคโนโลยีไร้สายตา' หรือการค้นหาด้วยเสียง นั่นคือเมื่อผู้ค้นหาข้ามหน้าจอแบบเดิมของเราเมื่อค้นหาคำตอบ

แมชชีนเลิร์นนิงและอัลกอริทึมของ Google อัปเดตอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสียงตอบกลับและคำตอบที่กระชับ สมบูรณ์แบบตามหลักไวยากรณ์ ใช้ภาษาที่เป็นธรรมชาติ และชัดเจนสำหรับคำถาม ซึ่งไม่เท่ากับเนื้อหาที่บางหรือสั้น – เว้นแต่จะเป็นการสืบค้นข้อเท็จจริงง่ายๆ ตัวอย่างคำถาม: “ใครเป็นประธานในสมัยที่ Whtie House พัฒนาเว็บไซต์แห่งแรก? คำตอบง่ายๆ คือ คลินตัน ตามข้อมูลของสมาคมประวัติศาสตร์ทำเนียบขาว*****

Google เชิญผู้ประเมินและเปิดข้อเสนอแนะเพื่อให้แน่ใจว่าคำตอบที่ให้นั้นเป็นที่ยอมรับและมีประโยชน์ในหลายมิติ นี่หมายถึงการเขียนคำตอบสำหรับคำถามยอดนิยมที่ผู้คนถามเหมือนกับว่าคุณกำลังพูดคุยกับพวกเขาต่อหน้า

ใช้สไตล์นี้เมื่อเขียนเนื้อหาใหม่ คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหากคุณสามารถส่งข้อความบนเว็บเพจของคุณในลักษณะการสนทนานี้ได้ ให้ตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการขายหรือองค์กรที่นี่ คำตอบที่ง่ายกว่ายิ่งดีสำหรับพื้นที่สั้นๆ เช่นบน Google Maps แต่เนื้อหาคำตอบที่ดีที่สุดจะเจาะลึกข้อมูลสนับสนุนและตอบคำถามรอง

ดร.ปีเตอร์ เมเยอร์สแห่งโมซแย้งว่า “ควรหลีกเลี่ยงคำถามที่ตอบง่ายมาก ตอบคำถามวิธีใช้และคำถามด้วยบริบทที่หลากหลายแทน”**** เขาแนะนำวิธีพีระมิด

ผู้เขียนเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสามารถติดตามอ่านเรื่องยาวได้ตลอด ทว่าความจริงในแต่ละวันสำหรับนักเขียนส่วนใหญ่ก็คือช่วงความสนใจของผู้อ่านนั้นสั้น หากทำงานหลายอย่างพร้อมกันหรือต้องเผชิญกับคำตอบมากมาย ให้ใช้คำบรรยาย H2 และ H3 เพื่อให้ง่ายต่อการอ่านข้อมูลที่ต้องการโดยตรง เกือบทุกวัน นั่นหมายถึงการทำให้ผู้คนมีโครงสร้างที่คุ้นเคยและชัดเจนโดยไม่ต้องขอให้พวกเขาอ่านหน้าเว็บทั้งหมดเพื่อหาคำตอบ

* ตั้งค่า Google Chat เพื่อให้ผู้คนสามารถถามได้โดยตรง

ในปี 2560 Google ได้เพิ่มคุณสมบัติการแชทเพื่อให้ธุรกิจสามารถแชทกับผู้ใช้ได้โดยตรง ฟีเจอร์นี้มีการใช้งานแล้วทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาและผ่านระบบปฏิบัติการ iOS รวมถึง Android

ฉันจะตั้งค่าข้อความแชทสำหรับธุรกิจของฉันได้อย่างไร

(1) สร้างการสื่อสารต้อนรับ

(2) เปลี่ยน "ข้อความ" เป็น "เปิด"

(3) ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ

(4) เมื่อคุณเริ่มใช้ข้อความทดสอบเพื่อตอบคำถาม คุณจะได้รับเวลาตอบกลับโดยเฉลี่ย

Hill Web Markerting ช่วยคุณได้

* ใช้เพจที่มีการแบ่งหน้าและคำถามที่พบบ่อย

เพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏในกราฟความรู้ คุณจำเป็นต้องวางแผนโดยคำนึงถึงความตั้งใจของผู้ใช้เมื่อจัดโครงสร้างไซต์ของคุณและดูแลจัดการเนื้อหาใหม่ วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมายนี้คือตอบคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้ถามไว้ก่อน ซึ่งอาจหมายถึงการสร้างชุดของหน้า โดยแต่ละหน้าในหัวข้อเฉพาะโดยให้คำตอบแบบคำถามที่พบบ่อยสั้นๆ และมีความหมายสำหรับคำถามสำคัญที่ผู้ชมของคุณน่าจะถาม

ตอบคำถามที่ผู้คนถามในขณะที่คุณลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด Google My Business วิธีนี้จะช่วยให้ผู้อื่นและผู้ที่ถามคำถามเห็นคำตอบที่มาจากคุณซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูลธุรกิจ GMB

* เตรียมพร้อมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

เตรียมคำตอบของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง แม้แต่กับลูกค้า B2B ใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างการจัดรูปแบบไมโครเพื่อช่วย Google ในกระบวนการ SEO เมื่อพวกเขาพัฒนาอัลกอริทึมต่อไป ข้อมูลที่มีโครงสร้างและเนื้อหาการสนทนาเป็นสองวิธีหลักที่จะช่วยให้มั่นใจว่าเมื่อมีคนถาม Google Home, Siri หรือ Amazon Echo และพูดว่า "เฮ้ Google ซึ่งเป็นทันตแพทย์รากฟันเทียมที่ดีที่สุดใน Plymouth, MN" ผู้ช่วยเสียงจะทำหน้าที่ได้ดีที่สุด ธุรกิจ.

* ให้ความสำคัญกับ Google QandA ของคุณเหมือนกับบัญชีโซเชียลมีเดีย

เฝ้าติดตามอยู่เป็นประจำ อย่าเริ่มและลืมมัน ค้นหาเหตุผลเบื้องหลังคำถามและสิ่งที่พวกเขาหวังว่าคำตอบจะไขได้ Google ได้ทำงานมาระยะหนึ่งแล้วเหมือนกับที่พวกเขารู้ว่าผู้คนต้องการใช้ Maps ด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการเดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง มันเริ่มการสนทนาด้วย บางคนถึงกับสงสัยว่าเป็น "เครือข่ายคำตอบ" หรือไม่

Google รู้ดีว่าผู้คนชอบความฉับไว ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะนี้เพื่อแสดงความรู้ของคุณในหัวข้อยอดนิยมเมื่อคนนอกเมืองมาเยี่ยมชมและซื้อของ

* เก็บคำตอบของคุณให้เป็นปัจจุบัน

หากคุณกำลังจะมอบคำตอบที่มีมูลค่าเพิ่มให้กับหัวข้อที่เปลี่ยนแปลงไปในแต่ละวัน เช่น SEO คุณควรได้รับข้อมูลเป็นอย่างดี การรู้ความแตกต่างของหัวข้ออาจทำให้การตอบแตกต่างกันไม่เพียงพอ ก้าวขึ้นไปบนจานถ้าคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญหัวข้อที่สามารถจัดการกับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม มาร์กอัปด้วยข้อมูลที่มีโครงสร้างของ Google และอัปเดตอยู่เสมอเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้พิจารณาปรับปรุงหน้าบางที่มีคำตอบที่ล้าสมัย ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างความไว้วางใจในฐานะผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่มีความรู้และเป็นผู้นำด้วยโซลูชันที่สดใหม่

หากการสืบค้นใช้เฉพาะกับผู้ชมที่แบ่งกลุ่มจริงๆ ให้ใช้คำหลักเฉพาะเฉพาะกลุ่มซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะอยู่ภายในผู้ชมนั้น กล่าวคือ โดยการรู้ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับหัวข้อหรือประเภททั่วไปภายในกลุ่มเฉพาะ หน้าของคุณอาจเป็นคำตอบที่ดีที่สุด คำตอบแบบสมบูรณ์ของคำหลักที่ให้ข้อมูลรูปแบบยาวอาจสร้างสิ่งต่อไปนี้ซึ่งเนื้อหาที่ค่อนข้างอ่อนแอไม่สามารถทำได้

“หาก Google แสดงคำตอบโดยตรงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เทียบกับตัวอย่างข้อมูลเด่น แสดงว่าเว็บไซต์ของคุณมีการเล่นน้อยลงในการค้นหาบนมือถือและคำตอบด้วยเสียง” – แบร์รี่ ชวาร์ตซ์

Google ยืนยันว่า 15% ของคำค้นหาทั้งหมดยังไม่เคยเห็นมาก่อน

Google ได้รายงานว่า 15% ของข้อความค้นหารายวันเป็นของใหม่และไม่เคยพบมาก่อนโดยบอทการค้นหา ในปี 2550 สถิติอยู่ที่ 25% ของข้อความค้นหา แต่ส่วนที่น่าสนใจคือ สถิติ 15% นี้ถูกโพสต์ครั้งแรกในปี 2013 และตอนนี้ห้าปีต่อมาก็ยังคงสูงอยู่

John Mueller ของ Google และ Mariya Moeva แชร์เซสชันที่ I/O และกล่าวว่า "เราให้บริการการค้นหาหลายล้านล้านครั้งในแต่ละปี และจากจำนวนนั้น สิ่งเหล่านี้ค่อนข้างน่าแปลกใจสำหรับฉันทุกครั้งที่ดูประมาณ 15% ของข้อความค้นหาทุกวันเป็นคำใหม่ทั้งหมด สิ่งที่เราไม่เคยเห็นมาก่อน”

นี่หมายความว่าพวกเขาตรวจสอบสถิติและพบว่าไม่มีการเปลี่ยนแปลง พิจารณาว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการสร้างหน้าใหม่ที่ตอบคำถามเฉพาะเจาะจงอย่างละเอียด พิจารณากี่ครั้งที่พ่อแม่เบื่อคำถามมากมายของลูกก่อนที่จะเบื่อที่จะถาม คำตอบเป็นส่วนสำคัญของชีวิตนับประสาการค้นหา เพื่อให้ทัน ทั้ง Google และธุรกิจของคุณต้องค้นหาวิธีที่ดีกว่าในการรับคำตอบเหล่านั้นให้กับผู้ที่ถามคำถาม

การเพิ่มขึ้นของการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกตอบรับ (AEO)

ขณะนี้เสิร์ชเอ็นจิ้นมีความซับซ้อนมากขึ้นในการค้นหาสิ่งที่ผู้ใช้หวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้คำตอบ ความตั้งใจเดิมของเครื่องมือค้นหาคือการแสดงผลลัพธ์ตามคำหลักที่ใช้ จากการเพิ่มขึ้นของผู้ช่วยเสียงและความนิยมของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต เครื่องมือค้นหาเช่น Google, Bing และ Yahoo ได้ปรับปรุงอัลกอริทึมสำหรับ AEO ซึ่งหมายความว่าไม่ใช่แค่ผู้คนแต่เป็นบอทการค้นหาที่ชื่นชอบเว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับการค้นหาด้วยเสียง ซึ่งหมายความว่ามีเนื้อหาที่ตอบคำถามที่พบบ่อย

วิธีเรียนรู้คำถามที่ผู้คนถาม

1. Quora

คุณจะต้องจัดเรียงคำถามนอกจังหวะที่ถามใน Quora ขจัดความผิดหวังจากคำตอบมากมายที่ผู้เรียกว่า “ผู้เชี่ยวชาญ” ซึ่งเสนอวิธีแก้ปัญหาแบบเก่าหรือแบบอื่น กระบวนการนี้ยังคงมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเพราะให้ความเข้าใจในกระบวนการคิดของผู้ค้นหาที่กำลังมองหาคำตอบในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง สร้างกระบวนการเพื่อรวบรวมข้อมูลจาก Quora เกี่ยวกับ “คำถามที่ผู้คนถาม” เหล่านี้ได้มากเท่าที่คุณต้องการ เพื่อให้ธุรกิจของคุณได้เปรียบในการแข่งขันโดยเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ใช้

2. การวิจัยผู้ใช้ด้วยต้นแบบ: ถามคำถามที่ถูกต้อง

กฎเกณฑ์ที่แน่วแน่ในการวิจัยผู้ใช้คือการไม่ถามคำถามใช่-ไม่ใช่ เช่น "คุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่" สิ่งที่ฉันชอบมากที่สุดสำหรับเรื่องนี้คือ “คุณชอบอะไรมากที่สุดเกี่ยวกับ ____ ของเรา” รีเฟรชหน่วยความจำของพวกเขาในการสื่อสารที่ตามมาของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาพูดก่อนหน้านี้เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและทำให้พวกเขาพูด คุณสามารถกระตุ้นให้พวกเขาจดสิ่งที่พวกเขาต้องการจริงๆ และสงสัยเกี่ยวกับการถามเมื่อถามประสบการณ์ก่อนหน้านี้ว่าแตกต่างจากประสบการณ์ก่อนหน้านี้อย่างไร

3. แบบสำรวจผู้ใช้

หลังจากที่ผู้เข้าร่วมให้คำตอบหลักและคำอธิบายแล้ว ให้สร้างช่องเปิดที่ยอดเยี่ยมสำหรับการซักถามเพิ่มเติม ปล่อยให้พื้นที่สำหรับพวกเขาเพื่อเสนอเหตุผล หรือให้ข้อคิดเพื่อนำไปปรับปรุง คุณสามารถเรียนรู้ได้มากมายหากคำถามในแบบสำรวจของคุณเป็นคำถามเชิงกลยุทธ์ และคุณไม่ได้ใช้คำถามเหล่านี้มากเกินไป

เพิ่มจำนวนคำตอบโดยตรงสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

การวิจัยล่าสุดที่มีข้อความค้นหามากกว่า 850,000 รายการเปิดเผยว่า "Google ให้บริการรูปแบบคำตอบโดยตรง 19.5% ของเวลาทั้งหมด" ตามที่ Eric Enge ซีอีโอของ Stone Temple Consulting และ Perficient Digital กล่าว

Enge อ้างคำพูดโดย James A. Martin บน cio.com ว่า "หนึ่งปีที่แล้ว ผู้ใช้ Google จะได้รับคำตอบโดยตรงประมาณ 4 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด ตามที่ Enge กล่าว บทความเมื่อวันที่ 6 พฤษภาคม 2015 ที่ชื่อว่า การค้นหาด้วยเสียงและ 'คำตอบโดยตรง' ของ Google กำลังเปลี่ยนแปลง SEO อย่างไร ตรงกันข้ามกับการที่เสิร์ชเอ็นจิ้น Bing ของ Microsoft ให้คำตอบโดยตรงเพียง 1.1 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด”

ธุรกิจต้องพิจารณาก่อนว่าคำถามของผู้บริโภคสามารถตอบได้เพียงพอหรือไม่ คำถามจำนวนมากตั้งสมมติฐานที่ผิดพลาดหรือคลุมเครือเกินกว่าจะตอบอย่างกระชับ คุณต้องการให้คำตอบที่เชื่อถือได้และเป็นข้อเท็จจริง และคุณจำเป็นต้องรู้ว่าคำถามที่ผู้ซื้อกำลังถามคืออะไร

ฉันจะให้คำตอบที่เปลี่ยนลูกค้าเป็นยอดขายได้อย่างไร

ประเมินเป้าหมายทางการตลาดและ KPI ของธุรกิจอีกครั้งเพื่อกำหนดวิธีการปรับความพยายามของคุณในการทำให้ลูกค้ามีความสุขโดยการตอบคำถามของพวกเขา พัฒนาวัฒนธรรมในการรับคำติชมที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้ามีความสุขและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ให้การสนับสนุน

นักการตลาดที่มีทักษะจะแปลงกระแสคำถามยอดนิยมของผู้ใช้ให้เป็นโอกาสในการให้คำตอบและผลประโยชน์:

• ข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยของคุณคืออะไร
• เนื้อหาส่วนบุคคลที่ดีขึ้น
• ปรับปรุงการระบุแหล่งที่มาของข้อมูล
• กลยุทธ์การตลาดที่เน้นมากขึ้น

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

So, yes. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

Other Top Platforms Focusing on Answering Users Questions:

• Twitter: Twitter hashtag #AskMeAnything is another way to let your followers know that you are ready to provide whatever they need.
• Reditt: Reddit's question-and-answer format highlights the aspirational norms of honesty and authentic conversations from Internet forums and takes them mainstream.
• Quora: Quora provides “Short Answers”; it revolves around users are customers.
• AnswerThePublic.com : Check out what is going on there, what questions and queries your consumers have, and who is answering what. You may come away with ideas for a fantastic one-pager that prompts dialog on how you could start answering your clients better.

Your product is just as much what you put on user's screens. They are not purchasing code. They're buying a user interface in the journey to buying your product. A shoppers measure of your product is whether your user interface and content makes it easy or hard.

“Products and ideas are designed in order to provide users with easy solutions for their real-life problems which can simplify life. Your product's success will be based on how well you understand your users and how they actually use your product.” – Quora**

“As Webmasters were by this point, already addicted to the free traffic from Google, they continued to improve the serving of their data to search, in these ever more efficient ways. The very process of providing this data, for free in exchange for traffic, enabled Google to morph from the Search Engine they were, into a new product: an Answer Engine.” Web Marketing School***

สรุป

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

Contact us and ask about also partnering to Optimize for Google Now Cards

* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730