过渡到 Google 的应答引擎

已发表: 2018-05-15

如何使用谷歌的问答功能

向 Google Answer Engine 的过渡：使用 Internet 的人们希望尽快找到问题的答案。在尝试销售您的产品时，为潜在买家的问题做好准备至关重要。

谷歌答案引擎优化正在彻底改变搜索。用户想要答案，不是数十亿的网页，也不是咄咄逼人的广告。因此，源于众多“答案专利”的谷歌排名系统对挤入搜索索引的数千亿网页进行排序，为用户提供最佳答案。

为了更容易获得解决方案，谷歌地图在企业的谷歌列表中推出了问答。这有助于潜在客户向公司询问他们的问题，并为企业主提供另一种快速回答的方式。 2017 年 8 月首次推出时，它可在 Android 上使用，并在今年晚些时候推出其他选项，并迅速成为有效 SEO 的重要方面。 Google Answer Engine 现在是搜索的大部分（如果不是全部）方面的核心。

谷歌的答案引擎运行在维基百科和其他可信来源之上。获取更多来自 Quick Answers 的内容的一个关键是提高您网站的信任度。这些高度可见的答案卡为用户提供了一种快速获得问题答案的新方法。在精选片段中获取您的内容可能会导致您网站上的相关流量增加。 I 这篇文章将帮助您了解如何创建用户似乎更喜欢的问答式内容，并且对 Google 友好，旨在获得有针对性的精选片段。

谷歌问答

2021 年 5 月 11 日授予的一项 Google 专利涉及执行自然语言处理任务，例如问答。

在其使命和价值调整、创新和协作中展示出关系品质的公司，准备好迎接消费者的质疑。提供卓越客户服务的一个示范是让您的客户知道没有问题太大或太小而无法提出。利用聊天机器人的对话式人工智能是一种帮助他们随时随地接触您的业务的时尚方式。显示所需的查询答案是常青内容片段的有力营销策略。

创造最好的产品和服务始于调查数百名买家在调查和研讨会中提出的问题，让他们描述他们的理想体验，然后将这项研究转化为建立关系的沟通。这篇文章可以帮助您更好地了解如何编辑架构以添加短语，以便 Google 的问答可以从您的数据中回答更多关于您的行业专业知识的问题。如果这些代码实现不准确，您的答案可能不会经常显示。

在移动设备上赢得点击很难。在移动端，谷歌的重点是成为一个“答案引擎”，而不是一个“搜索结果列表”。

现在谷歌正在大量通过 SERP 货币化，赢家比以前少了。要赢得胜利，您必须与用户正在寻找的内容保持一致。通过在关键页面上添加答案部分，本地企业可以获得知名度并提供更多价值。谷歌地图应用程序也是一个提供答案的宫殿。

什么是谷歌问答？

谷歌问答于 2017 年 8 月作为面向消费者的众包常见问题解答结果功能推出时成为常识。这很像 Yelp、TripAdvisor 和其他论坛上的“询问社区”功能，通过更容易在当地知识面板中询问和回答有关特定业务的问题来帮助消费者（和企业）。这些结果也可以直接显示在传统搜索结果中。

观众可以通过对问题和答案的快速正面或负面投票来快速表明答案的有用性。谷歌使用它来进一步确定它们的顺序、它们可能出现的位置以及未来的答案结果。人们在问问题，很多问题，尤其是在电子商务网站上购买之前。

Google 的本地问答功能旨在为这些消费者提供快速、简洁和增强的业务详细信息。这些信息片段将帮助潜在买家找到有意义的、即时的问题答案，从而使他们的决策过程可以直接从知识面板中进行。它是一种领先的 SEO 技术，可以帮助您的企业为用户提供更有价值的内容。

移动用户的偏好完全颠覆了电子商务格局，改变了购物者的行为，推动了语音激活购买，企业如何利用 Google 助理和人工智能提供解决方案。虽然变化确实会带来挑战，但它同样提供了以更个性化的方式与理想客户建立联系的机会。提供答案是获得新客户的关键手段。提问是学习的艺术。学会提出重要问题是理解的最好证据，远远超过正确“答案”的暂时性内啡肽。

为什么提供直接答案如此重要？

提问是学习的艺术。是选择正确的产品、解决问题还是寻找最佳的服务提供商。学会提出重要问题是真正感兴趣的最好证据，远远超过提出最正确“答案”的暂时性内啡肽。除非我们在谈论搜索。然后，提供某人需要的答案是非常有益的。今天，他们通过视觉搜索更频繁地得到服务。

通过直接回答，Google 的目的是通过尽快回答搜索中的问题，为搜索者提供最佳的用户体验。正如我们在向美国证券交易委员会提交的 2014 年年度报告中所说，谷歌一再强调直接回答的价值：

“我们过去在（搜索）结果中只显示十个蓝色链接。您必须点击不同的网站才能获得答案，这需要时间。现在，我们越来越能够提供直接的答案——即使你是使用语音搜索说出你的问题——这可以让你更快、更容易、更自然地找到你要找的东西。”

什么是谷歌答题卡？

“谷歌答案卡”是一种 SERP 功能，通常显示在浅灰色框中，出现在自然结果上方，旨在直接回答特定问题。

从 2018 年 3 月开始，谷歌一直在从他们认为可以回答消费者查询的特定查询中删除搜索结果，而无需将该流量发送到第三方网站。

Glen Gabe 于 2017 年 12 月 5 日在 Twitter 上提供了上述示例*。目的是提高结果返回给用户的速度。正如我们从这些答案卡的零结果 SERP 位置中所看到的那样，谷歌从不跳过“用户至上”这一点。

谷歌搜索结果现在倾向于在他们的答案卡中显示最佳答案，这通常会赢得高于其他一切的位置。自 2017 年 12 月出现以来，人们一直渴望了解如何实现这一出色结果。扫描 Google 开发人员文档仅提供问答模式标记的提示。

读者似乎喜欢被指定为最佳答案的答案，通常在问答网站上。一些网站依赖于社区意见和/或问题作者的意见。我们找不到可用的证据证明精选片段必须具有模式标记，但是通过检查代码，我们经常发现答案卡中的“最佳答案”突出显示伴随着acceptedAnswer答案和upvoteCount （显示有多少人投票支持该答案的属性，通常在论坛或社区中使用）。

如果一个常见问题有多个答案，那么它们可能会以轮播的形式显示，其中最受好评的答案表示为“最佳答案”。

现在，让我们继续讨论 QandA 视频内容在 Google 知识图谱中的工作原理。

视频内容回答了哪些搜索问题？

您可以通过加入 Google 自动完成中的查询合唱来查找用户问题。

Google 地图上或直接在您的网页上的问答让企业主可以直接针对特定问题提供特定答案。您的 Google 商家信息比以往任何时候都更重要，可以帮助您吸引潜在客户。数字营销人员现在可以通过在线添加常见问题及其各自的答案来预测常见问题解答。由于 Google 提供了现场和非现场的新方法，因此这是一项理想的 SEO 任务。

零售商和互联网用户都可以对内容进行评分以提升其问答定位，并标记不正确、误导或垃圾邮件的内容。医疗保健患者评论可以回答其他人提出的关键问题。

正在密切关注其数据的 SEO 正在看到，回答消费者问题的内容在今天蓬勃发展。考虑到移动优先指数、语音助手数量的增加和机器学习的进步，这并不奇怪。有意识地，人工智能正在将营销人员带回到与客户建立一对一关系的基础上。客户每天都在提出新问题，告诉我们他们需要什么。您可以通过现在准备回答他们的关键问题来减少他们从您那里获得结果的时间。视频内容可以是非常有效的长篇内容，并且可以进入新的数字市场。

最好构建能够增强组织的答案库的内容，以成为更好的问题解决者，并在客户期望的时候出现。今天，这是在移动 SERP 上。这就是当前和下一个竞争优势所在。用户留下了一系列历史问题，您可以从中收集意图。您的回答可以为您的网站赢得 SERP 点击。

Google SERP 中的丰富答案是什么？

丰富的答案类似于知识图谱，为人们的查询提供直接信息，而不是强迫他们通过网站搜索。但是，它们有一个关键的区别：它们是从现有网站收集的，而不是来自 Google 的知识档案。这些可能包括可信文本的摘录以直接回答用户键入的问题，或者与历史上某个时间相关的各种历史字符或统计数据的轮播。

运行 Schema Markup Audit 以发现更多方式让您的丰富答案出现并吸引需要它们的消费者。

为什么要在即时 SERP 中寻求更快的答案？

就像谷歌致力于建立一个世界知识数据库一样，这将提高谷歌回答其用户提出的问题的能力，这样你就可以让你的网站得到丰富的答案。

您可以将电话接听人员打印出来，避免重复回答相同的问题或最难回答的问题。您的网站可以在一天中的任何时间提供这些答案，并且有困惑和疑虑的潜在客户会喜欢能够轻松学习他们需要的内容。从公司到消费者再到供应商，我们所有人都可以比以往更轻松地找到答案。机器人正在以超越人类能力的速度将搜索查询背后的用户意图与正确的材料联系起来。

谷歌推出知识图谱，更快地提供用户答案；它不是提供链接。谷歌帖子显示在那里，而不是在底部。始终留下您的联系方式，以便买家可以联系到您，即使 Google 从您的内容中给出答案，他们也无需访问您的网站。让一些人轻松地给您打电话或获得指示。

机器学习已经变得如此人性化，以至于它的机器特性变得越来越难以检测。

Legend 是 Google Duplex 的新语音，这是一项在 2018 年 Google I/O 上公布的实验，它允许 Android 上的 Assistant 程序代表一个人拨打电话。它可以提出问题并提供答案，而不必被检测为机器人。

准备好与否：谷歌正在提供更直接的直接答案

以上是直接答案框的示例。

直接答案框通常可以提供足够的信息来完全放弃对传统有机搜索结果的需求。谷歌可能已经厌倦了所有很少考虑其指导方针并希望对用户正在寻找的答案内容进行更多控制的网站。通过这种方式，它可以负责用户满意度以及其 Google 搜索结果中列出的内容类型。在某些情况下，这可以限制责任，因为我们已经看到 Google 因提供错误答案而受到抨击。如果我们是回答引擎的脚，我们可能都会做同样的事情。

据 RankRanger 称，谷歌似乎在视觉搜索结果中返回了更直接的答案，“10% 的移动 SERP 现在包含直接答案框”。这是关于美国移动 SERP 功能的最新报告。

新数据：我们在移动设备上看到的精选片段越来越少，而直接答案越来越多！ – 排名游侠

与上个月相比，直接答案增加了 1.4%。这是出现在页面顶部的所有搜索功能中最大的环比增长之一。 RankRanger 关于 SERP 中直接答案的报告是关键，因为它表明 Google 正在加大力度为查询提供即时答案。

权衡对搜索者的好处是值得的。虽然有些人可能认为这对出版商不利。如果搜索者对他们在 SERP 中的结果感到满意，他们将找到他们正在寻找的内容，并且不太可能转移到另一个站点。为对话式 AI 添加数字助理服务，但首先，您需要正确的技术 SEO。

让您的网站成为丰富的答案来源

作为搜索营销人员，我们始终追求更好：帮助企业回答服务问题、产品查询以及提供清晰的后续通信等。有用的内容将永远是 SEO 世界的核心。实施标记您的答案丰富的内容需要技术步骤，但将其与汇总的正面评论相结合，您已做好充分准备成为当今语音搜索的关键答案。

为您的客户设计您的网站和内容与您的产品一样重要——这样人们才能找到并购买它们。对于网页设计师、开发人员和产品经理来说，这通常需要改变思维方式。如果您更专注于提供人们正在寻找的答案，那么他们更有可能会来。 Google 的知识图谱正在不断扩大其规模、用途和能力，以通过简短而丰富的答案语句来回答更多用户查询。

您需要解决任何产品标记错误才能在图表特色片段中获胜。

来自移动 SERP 功能报告 (4.8.2018) 的当前关键见解

2018 年 4 月 18 日，Search Engine Journal 的 Matt Southern 报道说，谷歌正在搜索结果中返回更多直接答案，现在 10% 的移动 SERP 包含直接答案框。

23.54% 的第一页 SERP 至少包含 1 个 AMP 结果。
所有有机结果的 4.01% 是 AMP（在具有至少一个 AMP 的 SERP 中）。
64.14% 的新闻框结果是 AMP。
广告出现在 33.24% 的第一页 SERP 上。
富卡出现在 20.89% 的 SERP 上，比上个月增加 5.64%。
45.75% 的 SERP 包含侧链，比上个月增加 13.61%。

谷歌专利指出对答案内容的巨大需求

谷歌专利揭示了成为答案引擎的早期意图

谷歌专利揭示了该公司致力于在网络上抓取事实，以便更好地回答查询字符串。这有助于在网络上的主题库中组装本体，他们可以在为问答搜索提供结果时以及如果他们认为最好显示精选片段时，可以获取这些主题来回答问题。谷歌依靠自然语言处理“Answer SEO”。根据 2014 年名为 Biperpedia****** 的谷歌摘要，人们可以在一个庞大的数据库中看到网络是如何发展的。

“一种计算机程序产品和方法提供问答服务，它接受来自用户的初始第一个问题，并通过第一代子系统分析该问题以生成第一个答案。问答服务的第二代子系统被配置为至少部分基于来自第一个问题和第一个答案的关键字生成第二个问题，”根据谷歌专利申请 US9471668B1。

另一个答复申请要求美国临时专利申请系列的优先权。 2009 年 3 月 13 日提交的题为“Question-Answering System And Method Based On Semantic Labeling Of Text Documents And User Questions”的美国临时专利申请序列号 61/159,959。 2009 年 3 月 13 日提交的第 61/159,972 号********。

请记住，答案内容只是您需要提供的一种内容形式。常青内容教育观众。关于主题内容、信息内容、季节性内容、统计数据、演练、产品评论、操作指南、启动指南、信息列表、行业综述、最佳实践、清单、教程、播客、失败和成功故事、专业人士的案例研究和缺点文章 - 都有自己的位置。

答案内容侧重于常见问题的解决方案。

毫无疑问，谷歌正在投资重组其 SERP，重点是用户友好性和便利性，其中一部分可能包括压缩自然结果以支持新的、更直观的答案，尤其是在网站继续大量自我推销的情况下。

“其中一些工作很简单——如果是技术性的话——而其他元素则更难以推动，有些甚至超出了公司的直接控制范围。例如，在您的页面上包含结构化数据标记会有所帮助（而 www.schema.org 是一个很好的起点）。这是一个你可以直接改变的技术项目。” – Duane Forrester，搜索营销专家和 Yext 行业洞察副总裁

问答内容的最大好处是什么？

谷歌真正的消费者是依靠他们的产品来满足他们需求的用户。使用搜索的普通人可能不会想到 Google，但您的公司可能会想到他们。

*你变得更有价值。如果您的企业将专注于当前尚未解决的问题，那么您可以满足真正的需求。您的答案内容变得更有价值。通过提供一种企业所有者和消费者可以就问答条款进行会面的方式，Google 的目的是帮助用户更快地决定与谁进行业务互动。

*发现想法。一旦您知道理想消费者的需求，您就可以根据地区、产品类别发现模式，并将这些见解应用到您的网上商店设计中，以便在客户的购买过程中提供更好的沟通。

*接触全球观众。以较低级别的阅读水平为目标，使您的内容更容易被全球观众理解。使用过度技术性、公司特定或激烈的法律术语编写的内容可能会导致客户放弃您的自助常见问题解答页面。

*加强您的图书馆知识库。与消费者问题保持联系有助于您将支持性答案内容与您的产品和服务保持一致，以避免知识库中的内容空白或重叠。

*这是一条通往优质内容的道路。如果您记录随时间对答案所做的更改，它将帮助您更有效地管理和提供新鲜的优质内容。

我应该关注垃圾邮件 Q 和 A 算法吗？

去年，当 Google 的问答出现在新闻中时，这对企业来说是一件大事。我们不知道目前可以充分处理垃圾邮件问题和答案的可靠算法。根据我们的经验，没有人会快速排队完成对垃圾评论进行分类的任务。同时，回复所有业务问答也很重要，尤其是当有人举报时。存在可靠的垃圾邮件算法，因为谷歌正在寻找值得采购的答案。

在发布之前，Google TC 的一个机构表示担心这可能为垃圾邮件打开大门，以及企业主可能面临自行调整问题和答案的斗争。谁愿意面对有“危险信号”的错误或垃圾问题或答案节目并被归咎于他们。

谷歌审稿人正在检查准确性；你也应该这样。 Google 本地向导可能会有所帮助。

利用 GOOGLE 答案引擎的方法

* 提供简洁有用的答案

语音激活搜索的写作意味着具有适合自然语言的写作语气。

您的内容作者可能会针对搜索主题提出最佳写作页面，但它必须与某人的搜索查询相关 - 否则这些努力可能会白费。可以快速匹配以回答移动用户意图的内容将受到青睐以提供答案。这不是关于发布大量内容，而是更多关于内容质量。最好和最快的胜利来自改进您现有的内容并添加某人正在寻找的材料。今天，我们需要针对“免视技术”或语音搜索进行优化；也就是当搜索者在寻找答案时跳过我们的传统屏幕。

Google 的机器学习和算法不断更新，以提供简洁、语法完美、使用自然语言且对查询明确的语音响应和答案。这并不等同于精简或简短的内容——除非它是一个简单的事实查询。示例问题：“Whtie House 开发第一个网站时，谁是主席？根据白宫历史协会 ***** 的说法，简单的答案是克林顿。

谷歌邀请评估者并打开反馈，以确保它提供的答案在多个维度上都是可接受和有用的。这意味着写出人们提出的最重要问题的答案，就像您亲自与他们交谈一样。

编写新内容时使用此样式。如果您能以这种对话方式在您的网页上传递消息，您将看到更好的结果。切入正题。避免在这里成为销售员或公司。对于像谷歌地图这样的短空间，答案越简单越好。但最佳答案内容深入研究支持性数据并回答次要问题。

Moz 的 Peter Meyers 博士认为，“应该避免很容易回答的问题。而是用丰富的上下文回答操作方法问题和问题”****。他建议采用金字塔方法。

出色的内容作家可以一直保持冗长的阅读吸引力。然而，大多数作家的日常现实是读者的注意力很短。如果同时处理多项任务或面临许多答案，请使用 H2 和 H3 字幕，以便轻松直接浏览所需信息。大多数情况下，这意味着为人们提供一个熟悉且清晰的结构，而不要求他们阅读任何一个网页的所有内容来找到答案。

* 设置 Google Chat，以便人们可以直接提问

2017 年，谷歌添加了聊天功能，允许企业直接与用户聊天。此功能已在美国各地以及通过 iOS 操作系统和 Android 使用。

如何为我的企业设置聊天消息？

(1) 创建欢迎通信

(2) 将“消息”切换为“开”

(3) 输入您的电话号码

(4) 一旦您开始使用测试消息来回答问题，您将收到平均响应时间。

Hill Web Markerting 可以帮助您解决这个问题。

*使用分页页面和常见问题解答

为了提高您出现在知识图中的机会，在构建您的网站和策划新内容时，必须围绕用户意图进行规划。实现这一目标的最佳方法是先发制人地回答用户提出的主要问题。这可能意味着创建一系列页面，每个页面都针对特定主题，通过对您的受众可能提出的关键问题提供简短而有意义的常见问题解答样式的响应。

在您登录“Google 我的商家”信息中心时回答人们提出的问题。这有助于其他人和提出问题的人看到来自您（GMB 列表的所有者）的回复。

* 准备语音激活搜索

为语音搜索准备您的响应，即使对于 B2B 客户也是如此。实施微格式结构化数据，以帮助 Google 在进一步开发算法时进行 SEO 流程。结构化数据和对话内容是帮助确保当人们询问 Google Home、Siri 或 Amazon Echo 并说“嘿，Google，谁是明尼苏达州普利茅斯最好的种植牙医”之类的两种主要方式时，语音助手会提供最好的服务商业。

* 将您的 Google QandA 视为社交媒体帐户

定期对其进行监控。不要开始并忘记它。找出查询背后的原因以及他们希望答案能解决的问题。谷歌已经运作了一段时间，就像他们知道人们想要使用地图的原因不仅仅是从一个地方到另一个目的地一样。它也开始对话。有些人甚至怀疑它是否是一种“答案网络”。

谷歌知道人们喜欢即时性。当外地人来访和购物时，利用此功能展示您对热门话题的了解。

*保持你的答案最新

如果您要为每天都在变化的主题（如 SEO）提供增值答案，最好了解情况。了解一个主题的细微差别可能会使所有差异都无法充分回答。如果您是能够解决趋势问题的主题专家，请站出来。使用 Google 结构化数据对其进行标记并保持更新以获得最佳结果。尤其要考虑用过时的答案修改薄页。通过这种方式，您可以建立信任，成为行业专家，了解并提供新的解决方案。

如果查询确实只适用于细分受众，请使用通常在该受众中的利基特定关键字。也就是说，通过了解利基中常见主题或类型的关键痛点，您的页面可能是最佳答案。长形式的信息关键字丰富的答案可能会产生一个非常弱的内容无法做到的追随者。

“如果谷歌在移动设备上显示比精选片段更直接的答案，这意味着您的网站在移动搜索和语音答案上的作用越来越小。” ——巴里·施瓦茨

谷歌确认所有查询中仍有 15% 从未见过

谷歌报告说，15% 的日常查询是新的，并且其搜索机器人从未见过。在 2007 年，它占搜索查询的 25%，但有趣的是，这个 15% 的统计数据于 2013 年首次发布，五年后仍然如此之高。

谷歌的 John Mueller 和 Mariya Moeva 在 I/O 上分享了一个会话，并表示“我们每年提供数万亿次搜索，其中每次我看到它都让我感到非常惊讶，每天大约 15% 的查询是全新的我们以前从未见过的东西。”

这意味着他们检查了统计数据并发现它没有变化。考虑创建一个彻底回答特定问题的新页面需要多长时间。想想父母有多少次厌倦了孩子的无数问题，然后才厌倦了问他们。答案是生活的关键部分，更不用说搜索了。为了跟上步伐，Google 和您的企业都需要找到更好的方法来向提出问题的人提供这些答案。

答案引擎优化 (AEO) 的兴起

搜索引擎现在在显示用户真正希望找到的答案方面更加复杂。搜索引擎的最初意图是根据使用的关键字提供结果。鉴于语音助手的兴起以及它们在互联网用户中的流行程度，谷歌、必应和雅虎等搜索引擎已经改进了他们的 AEO 算法。这意味着不仅是人，而且搜索机器人都偏爱针对语音搜索进行了丰富优化的网站，这意味着拥有回答常见问题的内容。

如何了解人们在问什么问题

1. 知乎

您将不得不对 Quora 上提出的一些不合时宜的问题进行分类。抛开由于所谓的“专家”提供的许多答案而感到沮丧，这些“专家”提供了旧的或不同的解决方案。这个过程仍然很有见地，因为它提供了对正在寻找特定主题答案的搜索者的思维过程的理解。创建一个流程，从 Quora 收集尽可能多的“人们提出的问题”的数据，以便您的企业可以通过与用户需求相关来获得竞争优势。

2. 使用原型进行用户研究：提出正确的问题

用户研究的一个坚定规则是不要问是非问题，比如“你对我们的产品满意吗？”。我最喜欢的结构是“你最喜欢我们的____什么？” 在您的后续交流中刷新他们对他们之前所说的话的记忆，以刷新他们的记忆并让他们说话。通过询问这与他们以前的经历有何不同，你可以鼓励他们记下他们真正需要和想知道的东西。

3. 用户调查

在参与者提供核心答案和解释后，为进一步探索创造一个很好的开口。留出空间让他们提供原因。或者提供他们的改进意见。如果您的调查问题具有战略意义并且您没有过度使用它们，您可以学到很多东西。

语音搜索的直接答案数量增加

Stone Temple Consulting 和 Perficient Digital 的首席执行官 Eric Enge 表示，最近对超过 850,000 个搜索查询的研究表明，“谷歌在 19.5% 的时间内提供了某种形式的直接答案”。

cio.com 上 James A. Martin 引用 Enge 的话说：“根据 Enge 的说法，一年前，谷歌用户大约有 4% 的时间会收到直接的答案。 2015 年 5 月 6 日的一篇题为“语音搜索和 Google 的“直接答案”如何改变 SEO 的文章，对比了微软的 Bing 搜索引擎目前仅提供 1.1% 的时间的直接答案”。

企业需要首先确定消费者的问题是否可以得到充分回答——许多问题做出了错误的假设，或者过于模棱两可而无法简明扼要地回答。您想提供可信且真实的答案。你需要知道买家在问什么问题。

我如何提供将客户转化为销售的答案？

重新评估您的营销目标和业务 KPI，以确定如何更好地调整您的努力，通过回答客户的问题来让他们满意。培养一种获得反馈的文化，以使客户满意并将他们转变为拥护者。

熟练的营销人员将用户最关心的问题转化为提供答案和收获的机会：

对您最常见问题的关键见解
更好的个性化内容
改进的数据归因
更有针对性的营销策略

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

所以，是的。 You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

概括

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

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* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730