La transición al motor de respuesta de Google

Publicado: 2018-05-15

Cómo utilizar la función de preguntas y respuestas de Google

La transición al motor de respuestas de Google : las personas que utilizan Internet desean encontrar respuestas a sus preguntas lo más rápido posible . Al tratar de vender sus productos, es fundamental prepararse para las preguntas de los posibles compradores.

La optimización del motor de respuesta de Google está revolucionando la búsqueda. Los usuarios quieren la respuesta, no miles de millones de páginas web, no anuncios agresivos. Por lo tanto, los sistemas de clasificación de Google que surgieron de muchas "patentes de respuesta" clasifican los cientos de miles de millones de páginas web que se acumulan en el índice de búsqueda para brindar a los usuarios las mejores respuestas.

Para facilitar la obtención de soluciones, Google Maps lanzó Preguntas y respuestas dentro de la Lista de Google de una empresa. Esto ayuda a los clientes potenciales a hacer sus preguntas a la empresa y le brinda al propietario de la empresa otra forma de brindar una respuesta rápida. Cuando se presentó por primera vez en agosto de 2017, se podía usar en Android con otras opciones implementadas más adelante en el año y se ha convertido rápidamente en un aspecto esencial del SEO efectivo. El motor de respuesta de Google ahora es fundamental para la mayoría, si no para todos, los aspectos de la búsqueda.

El motor de respuesta de Google se ejecuta sobre Wikipedia y otras fuentes confiables. Una clave para obtener una mayor cantidad de su contenido en Respuestas rápidas es aumentar el factor de confianza de su sitio web. Estas tarjetas de respuestas altamente visibles brindan a los usuarios una nueva forma de obtener respuestas rápidas a sus preguntas. Obtener su contenido en fragmentos destacados puede generar un mayor tráfico relevante en su sitio web. I Esta publicación lo ayudará a aprender cómo crear contenido de estilo de pregunta y respuesta que el usuario parece preferir y que es compatible con Google con la intención de obtener fragmentos destacados de orientación.

Preguntas y respuestas de Google

Una patente de Google otorgada el 11 de mayo de 2021 implica realizar tareas de procesamiento de lenguaje natural, como responder preguntas.

Las empresas que demuestran cualidades relacionales dentro de su misión y alineación de valores, innovación y colaboración, están preparadas para recibir consultas de los consumidores. Una demostración de brindar un servicio al cliente excepcional es hacerles saber a sus clientes que ninguna pregunta es demasiado grande o demasiado pequeña para hacerla. IA conversacional que aprovecha los Chatbots y es una forma moderna de ayudarlos a llegar a su negocio en cualquier momento y en cualquier lugar. Presentarse con las respuestas de consulta necesarias es una estrategia de marketing poderosa para las piezas de contenido perenne.

La creación de los mejores productos y servicios comienza con la investigación de las preguntas formuladas por cientos de compradores en encuestas y seminarios, permitiéndoles describir su experiencia ideal y luego convirtiendo esta investigación en comunicaciones de construcción de relaciones. Esta publicación puede ayudarlo a comprender mejor cómo editar su esquema para agregar frases para que las preguntas y respuestas de Google puedan responder más preguntas sobre su experiencia en la industria a partir de sus datos. Si esas implementaciones de código no son precisas, es posible que sus respuestas no se muestren con tanta frecuencia.

Ganar clics en dispositivos móviles es difícil. En dispositivos móviles, el enfoque de Google es ser un "motor de respuestas" más que una "lista de resultados de búsqueda".

Ahora que Google está monetizando fuertemente las SERP, hay menos ganadores de los que solía haber. Para ganar, debe alinearse con lo que buscan los usuarios. Las empresas locales pueden ganar visibilidad y ofrecer más valor al agregar una sección de respuestas a las páginas clave. La aplicación Google Maps también es un palacio con respuestas.

¿Qué es Preguntas y respuestas de Google?

Preguntas y respuestas de Google se convirtió en conocimiento común en agosto de 2017 cuando se presentó como una función de resultados de preguntas frecuentes de fuentes múltiples orientada al consumidor. Es muy similar a la función Pregunte a la comunidad en Yelp, TripAdvisor y otros foros, que ayuda a los consumidores (y empresas) al hacer que sea más fácil hacer y responder preguntas sobre una empresa en particular dentro de su Panel de conocimiento local. Estos resultados también pueden mostrarse directamente en los resultados de búsqueda tradicionales.

Los espectadores pueden indicar rápidamente la utilidad de la respuesta con un rápido voto positivo o negativo a las preguntas y respuestas. Google usa esto para determinar aún más su orden, dónde podrían aparecer y los resultados de las respuestas futuras. La gente hace preguntas, muchas preguntas, especialmente antes de comprar en un sitio de comercio electrónico.

La intención de Google para su función de preguntas y respuestas locales es proporcionar a esos consumidores detalles rápidos, concisos y mejorados sobre un negocio. Estos fragmentos informativos ayudarán a los posibles compradores a encontrar respuestas significativas en el momento a sus preguntas, haciendo posible su proceso de toma de decisiones directamente desde el panel de conocimiento. Es una técnica de SEO líder que puede ayudar a su empresa a proporcionar a los usuarios contenido más valioso.

La preferencia de los usuarios móviles ha revolucionado por completo el panorama del comercio electrónico, creando cambios en el comportamiento de los compradores y avances en las compras activadas por voz, cómo las empresas pueden aprovechar el Asistente de Google y la inteligencia artificial para brindar soluciones. Si bien el cambio crea desafíos, también brinda oportunidades para conectarse con sus clientes ideales de formas más personalizadas. Proporcionar respuestas es un medio clave para ganar nueva clientela. Cuestionar es el arte de aprender. Aprender a hacer preguntas importantes es la mejor prueba de comprensión que existe, superando con creces las endorfinas temporales de una “respuesta” correcta.

¿Por qué es tan importante proporcionar respuestas directas?

Cuestionar es el arte de aprender. ya sea para elegir el producto correcto, resolver un problema o encontrar el mejor proveedor de servicios. Aprender a hacer preguntas importantes es la mejor evidencia de interés genuino que existe, superando con creces las endorfinas temporales de encontrar la "respuesta" más correcta. A menos que estemos hablando de búsqueda. Entonces es muy gratificante dar las respuestas que alguien necesita. Y hoy en día se les da servicio más a menudo a través de la búsqueda visual.

Con las respuestas directas, la intención de Google es proporcionar al buscador la mejor experiencia de usuario posible respondiendo a las preguntas de las búsquedas lo más rápido posible. Google ha subrayado repetidamente el valor de las respuestas directas, como decimos en un informe anual de 2014 que presentó ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU.:

“Solíamos mostrar solo diez enlaces azules en nuestros resultados (de búsqueda). Tenías que hacer clic en diferentes sitios web para obtener tus respuestas, lo que tomaba tiempo. Ahora somos cada vez más capaces de proporcionar respuestas directas, incluso si está formulando su pregunta mediante la búsqueda por voz, lo que hace que encontrar lo que está buscando sea más rápido, más fácil y más natural”.

¿Qué es una tarjeta de respuestas de Google?

Una "tarjeta de respuesta de Google" es una función SERP, que generalmente se muestra en un cuadro gris claro, que aparece sobre los resultados orgánicos y busca responder directamente a una pregunta específica.

Desde marzo de 2018 en adelante, Google ha estado eliminando los resultados de búsqueda de consultas específicas en las que cree que es posible responder a la consulta de un consumidor, sin enviar ese tráfico a un sitio de terceros.

Glen Gabe proporcionó el ejemplo anterior en Twitter el 5 de diciembre de 2017*. La intención es mejorar la velocidad de los resultados devueltos a los usuarios. Google nunca pierde el ritmo al poner "Usuarios primero", como podemos ver en la posición de SERP de resultado cero dada a estas tarjetas de respuesta.

Los resultados de búsqueda de Google ahora favorecen mostrar la mejor respuesta dentro de sus tarjetas de respuestas que generalmente ganan una posición por encima de todo lo demás. Desde su aparición en diciembre de 2017, la gente ha estado ansiosa por saber cómo lograr este resultado estelar. Escanear la documentación del desarrollador de Google solo ofrece sugerencias de marcado de esquema de pregunta-respuesta.

A los lectores parece gustarles una respuesta que ha sido designada como la mejor respuesta, normalmente en un sitio de Preguntas/Respuestas. Algunos sitios se basan en la opinión de la comunidad y/o la opinión del autor de la Pregunta. No podemos encontrar ninguna prueba disponible de que los fragmentos destacados deban tener Schema Markup y, sin embargo, al examinar el código, a menudo encontramos que el resaltado de "mejor respuesta" dentro de la tarjeta de respuesta está acompañado por acceptedAnswer y upvoteCount (una propiedad que muestra cuántas personas han votado por esa respuesta , como se usa a menudo en un foro o comunidad).

Si una pregunta común tiene varias respuestas, es posible que se muestren en forma de carrusel con la respuesta más votada indicada como la "Mejor respuesta".

Ahora, pasemos a cómo funciona el contenido de video de preguntas y respuestas en Google Knowledge Graph.

¿Qué preguntas en la búsqueda se responden con contenido de video?

Puede encontrar preguntas de los usuarios uniéndose al coro de consultas que se encuentran en la función de autocompletar de Google.

Las preguntas y respuestas en Google Maps o directamente en sus páginas web permiten a los propietarios de negocios proporcionar respuestas específicas a preguntas específicas directamente. Tu ficha de empresa de Google es más importante que nunca para ayudarte a llegar a clientes potenciales. Los especialistas en marketing digital ahora pueden anticipar las preguntas frecuentes agregando preguntas frecuentes y sus respectivas respuestas siempre que sea posible en línea. Como Google ofrece nuevas formas de hacerlo tanto en el sitio como fuera del sitio, es una tarea de SEO ideal para completar.

Tanto los minoristas como los usuarios de Internet pueden calificar el contenido para aumentar su posicionamiento de preguntas y respuestas y el contenido de alerta roja que es incorrecto, engañoso o spam. Las revisiones de pacientes de atención médica pueden responder preguntas clave que otros están haciendo.

Los SEO que están observando sus datos de cerca están viendo y el contenido que responde a las preguntas de los consumidores está floreciendo hoy. No es sorprendente dado el primer índice móvil, el número creciente de asistentes de voz y los avances en aprendizaje automático. Con una atención plena, la Inteligencia Artificial está llevando a los especialistas en marketing de regreso a lo básico de tener relaciones uno a uno con los clientes. Los clientes hacen nuevas preguntas todos los días que nos dicen lo que necesitan. Puede reducir su tiempo para obtener ese resultado si se prepara ahora para responder sus preguntas clave. El contenido de video puede ser un contenido de formato largo muy efectivo y para llegar a nuevos mercados digitales.

Lo mejor es crear contenido que fortalezca la biblioteca de respuestas de su organización para convertirse en mejores solucionadores de problemas y estar ahí cuando sus clientes lo esperan. Hoy, eso está en SERPs móviles. Ahí es donde está la ventaja competitiva actual y la próxima. Los usuarios han dejado un rastro de preguntas de historial de las que puede obtener la intención. Sus respuestas pueden ganar clics SERP en su sitio web.

¿Qué son las respuestas enriquecidas en las SERP de Google?

Las respuestas enriquecidas son similares a Knowledge Graph, brindando a las personas información directa a sus consultas en lugar de obligarlos a buscar en sitios web. Sin embargo, tienen una diferencia crucial: se obtienen de sitios web existentes, en lugar de provenir de los archivos de conocimiento de Google. Estos pueden incluir un extracto de texto confiable para responder directamente a una pregunta que escribió un usuario, o un carrusel de variados personajes históricos o estadísticas asociadas con un determinado momento en la historia.

Realice una auditoría de marcado de esquema para descubrir más formas en que sus respuestas enriquecidas se muestren y lleguen a los consumidores que las necesitan.

¿Por qué impulsar respuestas más rápidas en SERP inmediatos?

Al igual que Google se ha comprometido a construir una base de datos del conocimiento mundial, lo que mejorará la capacidad de Google para responder a las preguntas planteadas por sus usuarios, para que pueda hacer que su sitio web sea rico en respuestas.

Puede evitar que el personal de su teléfono responda la misma pregunta repetidamente o las preguntas más difíciles imprimiéndolas. Su sitio puede proporcionar estas respuestas en cualquier momento del día, y los clientes potenciales con dilemas y dudas apreciarán tener la capacidad de aprender lo que necesitan con facilidad. Todos nosotros, desde las empresas hasta los consumidores y los proveedores, podemos encontrar respuestas más fácilmente que nunca. Los robots están conectando la intención del usuario detrás de las consultas de búsqueda con el material correcto a un ritmo que supera la capacidad humana.

Google lanzó su gráfico de conocimiento para proporcionar respuestas de los usuarios más rápido; se trata menos de proporcionar enlaces. Las publicaciones de Google aparecen justo allí y tampoco en la parte inferior. Deje siempre sus datos de contacto para que los compradores puedan comunicarse con usted incluso si Google les da respuestas de su contenido sin necesidad de ir a su sitio web. Facilite que algunos simplemente lo llamen u obtengan indicaciones.

El aprendizaje automático se ha vuelto tan humano que sus cualidades mecánicas son cada vez más difíciles de detectar.

Legend es una nueva voz para Google Duplex, un experimento que se presentó en Google I/O 2018 que permite que el programa Asistente en un Android haga llamadas telefónicas en nombre de una persona. Puede hacer preguntas y ofrecer respuestas sin necesariamente ser detectado como un robot.

Listo o no: Google proporciona respuestas directas más inmediatas

Arriba hay un ejemplo de cómo se ve un cuadro de respuesta directa.

Los cuadros de respuesta directa a menudo brindan suficiente información para renunciar por completo a la necesidad de resultados de búsqueda orgánicos tradicionales. Google puede estar cansado de todos los sitios que prestan poca atención a sus pautas y simplemente desean tener más control sobre el contenido de las respuestas que buscan los usuarios. De esta manera, puede hacerse cargo de la satisfacción del usuario, así como de los tipos de contenido que se enumeran en los resultados de búsqueda de Google. Esto puede limitar la responsabilidad en algunos casos, ya que hemos visto a Google criticado por ofrecer respuestas incorrectas. Probablemente todos haríamos lo mismo si fuéramos los pies en los zapatos de un motor de respuesta.

Google parece estar devolviendo respuestas más directas en los resultados de búsqueda visual, con "el 10% de los SERP móviles que ahora contienen un cuadro de respuesta directa", según RankRanger. Es el último informe sobre las funciones SERP móviles en los EE. UU.

Nuevos datos: ¡vemos menos fragmentos destacados en dispositivos móviles y más respuestas directas! – RangoRanger

Esto representa un aumento del 1,4% más de respuestas directas en comparación con el mes pasado. Ese es uno de los mayores aumentos mes tras mes de todas las funciones de búsqueda que aparecen en la parte superior de la página. El informe de RankRanger sobre respuestas directas en SERP es clave porque ilustra que Google se está esforzando más en brindar respuestas inmediatas a las consultas.

Vale la pena sopesar los beneficios para los buscadores. Mientras que algunos pueden considerarlo un perjuicio para los editores. Si los buscadores están satisfechos con los resultados en las SERP, encontrarán lo que buscan y será menos probable que se trasladen a otro sitio. Agrega el servicio de un Asistente Digital para IA conversacional, pero primero necesitas tu SEO técnico correcto.

Haga de su sitio web una rica fuente de respuestas

Como especialistas en marketing de búsqueda, siempre nos esforzamos por mejorar: ayudar a las empresas a responder preguntas sobre servicios, consultas sobre productos y comunicaciones de seguimiento que brinden claridad, etc. El contenido útil siempre será un elemento clave en el mundo del SEO. Se necesitan pasos técnicos para implementar el marcado de su contenido rico en respuestas, pero combine eso con reseñas positivas agregadas y estará sólidamente preparado para ser una respuesta clave en la búsqueda por voz hoy.

Diseñar su sitio web y el contenido para sus clientes es tan importante como sus productos, para que las personas los encuentren y los compren. Para los diseñadores web, desarrolladores y gerentes de productos, esto a menudo requiere un cambio de mentalidad. Si se enfoca más en proporcionar las respuestas que la gente está buscando, es más probable que vengan. Knowledge Graph de Google está expandiendo continuamente su tamaño, uso y capacidad para responder a más consultas de usuarios con declaraciones de respuesta breves y completas.

Deberá resolver cualquier error de marcado del producto para ganar en los fragmentos destacados del gráfico.

Información clave actual del Informe de características de SERP móvil (4.8.2018)

El 18 de abril de 2018, Matt Southern de Search Engine Journal informó que Google está devolviendo más respuestas directas en los resultados de búsqueda, con un 10 % de SERP móviles que ahora contienen un cuadro de respuesta directa.

El 23,54% de las SERP de la página uno incluyen al menos 1 resultado de AMP.
El 4,01 % de todos los resultados orgánicos son AMP (de las SERP con al menos un AMP).
El 64,14% de todos los resultados de News Box son AMP.
Los anuncios aparecen en el 33,24 % de las SERP de la primera página.
Rich Cards aparecen en el 20,89 % de las SERP, un aumento del 5,64 % con respecto al mes pasado.
El 45,75 % de las SERP incluyen enlaces secundarios, un aumento del 13,61 % con respecto al mes pasado.

Las patentes de Google apuntan a la enorme demanda de contenido de respuesta

Las patentes de Google revelan la intención inicial de ser un motor de respuesta

Las patentes de Google revelan la dedicación de la empresa a rastrear datos en la web a partir de los cuales puede responder mejor a las cadenas de consulta. Esto ayuda a ensamblar ontologías en un almacén de temas en la web que pueden obtener para responder preguntas cuando entregan resultados para búsquedas de preguntas y respuestas y si lo consideran mejor para mostrar fragmentos destacados. Google se basa en el procesamiento del lenguaje natural para "Respuesta SEO". Uno puede ver cómo se desarrolla la web en una base de datos expansiva, según el resumen de Google de 2014 llamado Biperpedia******.

“Un producto y método de programa informático proporciona un servicio de preguntas y respuestas que acepta una primera pregunta inicial de un usuario y analiza la pregunta mediante un subsistema de primera generación para generar una primera respuesta. Un subsistema de segunda generación del servicio de preguntas y respuestas está configurado para generar una segunda pregunta basada, al menos en parte, en las palabras clave de la primera pregunta y la primera respuesta”, según la solicitud de patente de Google US9471668B1.

Otra solicitud de respuesta reivindica la prioridad de la solicitud de patente provisional de EE.UU. No. 61/159,959, presentada el 13 de marzo de 2009, titulada “Sistema y método de respuesta a preguntas basado en el etiquetado semántico de documentos de texto y preguntas del usuario” y a la solicitud de patente provisional de EE. UU. No. 61/159,972, presentada el 13 de marzo de 2009*******.

Recuerde que el contenido de la respuesta es solo una forma de contenido que debe proporcionar. El contenido Evergreen educa a las audiencias. Estudios de casos sobre contenido temático, contenido informativo, contenido estacional, estadísticas, recorridos, revisiones de productos, guías prácticas, guías de puesta en marcha, listas informativas, resúmenes de la industria, mejores prácticas, listas de verificación, tutoriales, podcasts, historia de éxito y fracaso, profesionales y artículos en contra: todos tienen su lugar.

El contenido de las respuestas se centra en soluciones de problemas comunes.

Sin duda, Google está invirtiendo en la reestructuración de sus SERP con un enfoque en la facilidad de uso y la conveniencia, y parte de eso puede incluir aplastar los resultados orgánicos a favor de respuestas nuevas e intuitivas, especialmente si los sitios continúan autopromocionándose en gran medida.

“Parte de este trabajo es simple, aunque técnico, mientras que otros elementos son más difíciles de mover, y algunos incluso están más allá del control directo de una empresa. Por ejemplo, incluir marcas de datos estructurados en su página puede ayudar (y www.schema.org es un excelente punto de partida para esto). Ese es un elemento técnico que puedes cambiar directamente”. – Duane Forrester, experto en marketing de búsqueda y vicepresidente de información de la industria en Yext

¿Cuáles son los principales beneficios del contenido de preguntas y respuestas?

El consumidor real de Google son los usuarios que confían en sus productos para satisfacer sus necesidades. La persona promedio que usa la búsqueda puede no estar pensando en Google, pero su empresa puede estar pensando en ellos.

* Te vuelves más valioso . Si su negocio se centrará en las preguntas actuales que quedan sin respuesta, puede satisfacer una necesidad real. El contenido de su respuesta se vuelve más valioso. Al proporcionar un medio en el que el propietario de la empresa y el consumidor pueden reunirse para las disposiciones de preguntas y respuestas, la intención de Google es ayudar a los usuarios a tomar decisiones más rápidamente sobre con quién interactuar para hacer negocios.

* Descubre ideas . Una vez que sepa lo que pregunta su consumidor ideal, puede descubrir patrones basados en regiones, categorías de productos e implementar esos conocimientos en el diseño de su tienda web para proporcionar mejores comunicaciones a lo largo del proceso de compra de los clientes.

* Llega a una audiencia global . Dirigirse a un nivel de lectura de grado inferior hace que su contenido sea más fácil de entender para una audiencia global. El contenido escrito con jerga legal excesivamente técnica, específica de la empresa o intensa puede provocar que los clientes abandonen su página de preguntas frecuentes de autoservicio.

* Refuerza la base de conocimientos de su biblioteca . Estar en contacto con las preguntas de los consumidores lo ayuda a alinear su contenido de respuesta de apoyo con sus productos y servicios para evitar brechas de contenido o superposiciones en su base de conocimientos.

* Es un camino hacia contenidos de calidad . Si documenta los cambios que debe realizar en sus respuestas a lo largo del tiempo, lo ayudará a administrar de manera más eficiente y brindar contenido nuevo y de calidad.

¿Debería preocuparme por el algoritmo Spam Q and A?

Fue un gran problema para las empresas el año pasado cuando las Preguntas y Respuestas de Google aparecieron en las noticias. No tenemos conocimiento de un algoritmo creíble que actualmente maneje adecuadamente las preguntas y respuestas de spam. Según nuestra experiencia, nadie se alinea rápidamente para la tarea de clasificar las reseñas de spam. Al mismo tiempo, es importante responder a todas las preguntas y respuestas comerciales, especialmente si alguien lo marca. Un algoritmo de spam creíble está presente porque Google está observando para encontrar respuestas que valga la pena obtener.

Antes del lanzamiento, un cuerpo de TC de Google expresó su preocupación con respecto a la puerta abierta que esto puede crear para el correo no deseado junto con la lucha que los dueños de negocios pueden enfrentar para moderar las Preguntas y Respuestas por su cuenta. ¿Quién quiere enfrentarse a tener una "bandera roja" que muestra una pregunta o respuesta incorrecta o spam y se le atribuye?

Los revisores de Google verifican la precisión; por lo que debería. Una guía local de Google puede ser útil.

FORMAS DE APROVECHAR EL MOTOR DE RESPUESTAS DE GOOGLE

* Proporcione respuestas concisas y útiles

Escribir para búsquedas activadas por voz significa tener un tono de escritura que se ajuste al lenguaje natural.

Sus redactores de contenido pueden crear la página mejor escrita sobre un tema de búsqueda, pero debe ser relevante para la consulta de búsqueda de alguien, o estos esfuerzos pueden ser en vano. Se favorecerá el contenido que se pueda hacer coincidir rápidamente para responder a la intención de un usuario móvil para ofrecer una respuesta. Se trata menos de publicar mucho contenido y más de la calidad del contenido. Las mejores y más rápidas ganancias provienen de mejorar su contenido existente y agregar el material que alguien está buscando. Hoy necesitamos optimizar para la 'tecnología sin ojos' o búsqueda por voz; es entonces cuando el buscador se salta nuestras pantallas tradicionales al buscar una respuesta.

Los algoritmos y el aprendizaje automático de Google se actualizan continuamente para ofrecer respuestas de voz y respuestas que son concisas, gramaticalmente perfectas, usan lenguaje natural y son explícitas para la consulta. Eso no equivale a contenido escaso o corto, a menos que sea una simple consulta de hechos. Ejemplo de pregunta: “¿Quién era el presidente cuando la Casa Blanca desarrolló su primer sitio web? La respuesta simple es Clinton, según la Asociación Histórica de la Casa Blanca*****.

Google invita a los evaluadores y abre comentarios para asegurarse de que las respuestas que proporciona sean aceptables y útiles en varias dimensiones. Esto significa escribir las respuestas a las principales preguntas que la gente hace como si estuvieras hablando con ellos en persona.

Usa este estilo cuando escribas contenido nuevo. Verá mejores resultados si puede entregar el mensaje en su página web de esta manera conversacional. Ve directo al grano. Evite ser comercial o corporativo aquí. Cuanto más simple sea la respuesta, mejor para espacios cortos como en Google Maps. Pero el mejor contenido de respuesta profundiza en datos de apoyo y responde preguntas secundarias.

El Dr. Peter Meyers de Moz sostiene que “Deben evitarse las preguntas que pueden responderse muy fácilmente. Responda preguntas prácticas y preguntas con un contexto enriquecido en su lugar”****. Sugiere un enfoque piramidal.

Los escritores de contenido brillantes pueden mantener una lectura larga y atractiva en todo momento. Sin embargo, la realidad del día a día para la mayoría de los escritores es que la capacidad de atención del lector es corta. Si realiza múltiples tareas o se enfrenta a muchas respuestas, use subtítulos H2 y H3 para que sea fácil pasar directamente a la información que necesitan. La mayoría de los días, eso significa brindar a las personas una estructura que sea familiar y clara sin exigir que lean toda una página web para encontrar la respuesta.

* Configure Google Chat para que las personas puedan preguntar directamente

En 2017, Google agregó una función de chat para permitir que las empresas conversen directamente con los usuarios. Esta característica ya se ha utilizado en los EE. UU. y a través de los sistemas operativos iOS y Android.

¿Cómo configuro la mensajería de chat para mi negocio?

(1) Crear una comunicación de bienvenida

(2) Cambie “Mensajes” a “Activado”

(3) Introduce tu número de teléfono

(4) Una vez que comience a usar mensajes de prueba para responder preguntas, recibirá un tiempo de respuesta promedio.

Hill Web Markerting puede ayudarlo con esto.

* Usar páginas paginadas y preguntas frecuentes

Para mejorar sus posibilidades de aparecer en los Gráficos de conocimiento, es esencial planificar en torno a la intención del usuario al estructurar su sitio y seleccionar contenido nuevo. Una forma óptima de lograr esto es responder de manera preventiva a las principales preguntas que hacen los usuarios. Esto puede significar crear una serie de páginas, cada una sobre un tema en particular, brindando respuestas breves y significativas al estilo de las preguntas frecuentes a las preguntas clave que probablemente hará su audiencia.

Responda las preguntas que la gente hace mientras está conectado a su panel de control de Google My Business. Esto ayuda a otros, así como a la persona que hizo la pregunta, a ver la respuesta que proviene de usted, el propietario de la lista de GMB.

* Prepárese para búsquedas activadas por voz

Prepara tus respuestas para búsquedas por voz, incluso para clientes B2B. Implemente datos estructurados con microformato para ayudar a Google con su proceso de SEO a medida que desarrollan sus algoritmos. Los datos estructurados y el contenido conversacional son dos formas importantes de ayudar a garantizar que cuando las personas pregunten a Google Home, Siri o Amazon Echo y digan algo como "Oye, Google, ¿quién es el mejor dentista de implantes en Plymouth, MN?", el asistente de voz ofrece lo mejor. negocio.

* Valore sus preguntas y respuestas de Google como una cuenta de redes sociales

Supervisarlo periódicamente. No empieces y lo olvides. Averigüe el motivo de la consulta y qué esperan que resuelva la respuesta. Google ha funcionado durante un tiempo como si supiera que la gente quiere usar Maps por razones distintas a simplemente ir de un lugar a otro destino. También inicia conversaciones. Algunos incluso se preguntan si se trata de una especie de “red de respuesta”.

Google sabe que la gente favorece la inmediatez. Aproveche esta función para mostrar su conocimiento sobre temas candentes cuando los forasteros vengan de visita y compren.

* Mantenga sus respuestas actualizadas

Si va a proporcionar una respuesta de valor agregado a un tema que cambia día a día, como el SEO, es mejor estar bien informado. Conocer los matices de un tema puede marcar la diferencia al responder de manera inadecuada. Da un paso al frente si eres un experto en el tema que puede abordar las tendencias. Márquelo con datos estructurados de Google y manténgalo actualizado para obtener los mejores resultados. Considere especialmente renovar páginas delgadas con respuestas desactualizadas. De esta manera, puede generar confianza como un experto de la industria que se mantiene informado y lidera con soluciones nuevas.

Si la consulta realmente solo se aplica a una audiencia segmentada, use palabras clave específicas de nicho que generalmente están dentro de esa audiencia. Es decir, al conocer los puntos débiles clave sobre temas o géneros comunes dentro de un nicho, su página puede ser la mejor respuesta. Las respuestas ricas en palabras clave informativas de formato largo pueden producir un seguimiento que el contenido bastante débil no puede lograr.

"Si Google muestra más respuestas directas en dispositivos móviles en comparación con fragmentos destacados, eso significa que sus sitios web se están reproduciendo menos en la búsqueda móvil y las respuestas de voz". –Barry Schwartz

Google afirma que el 15% de todas las consultas aún no se han visto antes

Google ha informado que el 15% de las consultas diarias son nuevas y nunca antes vistas por su robot de búsqueda. En 2007 se situó en el 25 % de las consultas de búsqueda, pero la parte interesante es que esta estadística del 15 % se publicó por primera vez en 2013 y ahora, cinco años después, sigue siendo tan alta.

John Mueller y Mariya Moeva de Google compartieron una sesión en I/O y dijeron: “Atendemos billones de búsquedas cada año y de ellas, esto es bastante sorprendente para mí cada vez que lo miro, alrededor del 15 % de las consultas todos los días son completamente nuevas. las cosas de uno que nunca hemos visto antes.”

Esto implica que verificaron la estadística y la encontraron sin cambios. Considere cuánto tiempo le toma crear una nueva página que responda completamente una pregunta específica. Considere cuántas veces los padres se cansan de las numerosas preguntas de un niño antes de aburrirse de hacerlas. Las respuestas son una parte clave de la vida y mucho menos de la búsqueda. Para mantenerse al día, tanto Google como su empresa deben encontrar mejores formas de obtener esas respuestas para las personas que hacen las preguntas.

El auge de la optimización del motor de respuesta (AEO)

Los motores de búsqueda ahora son más sofisticados para mostrar lo que un usuario realmente espera encontrar la respuesta. La intención original de los motores de búsqueda era ofrecer resultados basados en las palabras clave utilizadas. Dado el auge de los asistentes de voz y lo populares que son entre los usuarios de Internet, los motores de búsqueda como Google, Bing y Yahoo han mejorado su algoritmo para AEO. Lo que significa que no son solo las personas, sino también los robots de búsqueda los que favorecen los sitios web que están muy optimizados para la búsqueda por voz, lo que significa tener contenido que responda a las preguntas más frecuentes.

Cómo saber qué preguntas hace la gente

1. Cuora

Tendrá que revisar algunas de las preguntas poco convencionales que se hacen en Quora. Deje de lado las frustraciones debido a muchas de las respuestas proporcionadas por los llamados "expertos" que ofrecen soluciones antiguas o diferentes. El proceso sigue siendo perspicaz porque ofrece una comprensión de los procesos de pensamiento de los buscadores que buscan respuestas sobre un tema en particular. Cree un proceso para recopilar datos de Quora sobre tantas de estas "preguntas que la gente hace" como desee para que su empresa pueda obtener una ventaja competitiva al ser relevante para las necesidades del usuario.

2. Investigación de usuarios con prototipos: haga las preguntas correctas

Una regla firme de la investigación de usuarios es no hacer preguntas de sí o no, como "¿Está satisfecho con nuestro producto?". Mi construcción favorita para esto es "¿Qué es lo que más te gusta de nuestro ____?" Refresque su memoria en sus comunicaciones de seguimiento en cuanto a lo que dijeron antes para refrescar su memoria y hacer que hablen. Al preguntar en qué se diferencia de sus experiencias anteriores, puede alentarlos a anotar lo que realmente necesitan y lo que se preguntan.

3. Encuestas de usuarios

Después de que los participantes proporcionen respuestas y explicaciones básicas, cree una gran oportunidad para seguir investigando. Deje un espacio para que digan por qué. O para aportar sus ideas de mejora. Puede aprender mucho si las preguntas de su encuesta son estratégicas y no las utiliza en exceso.

Incremento en el número de Respuestas Directas a las Búsquedas por Voz

Investigaciones recientes de más de 850.000 consultas de búsqueda revelan que "Google ofreció algún tipo de respuesta directa el 19,5 por ciento de las veces", según Eric Enge, director ejecutivo de Stone Temple Consulting y Perficient Digital.

Enge fue citado por James A. Martin en cio.com por decir: “Hace un año, los usuarios de Google habrían recibido respuestas directas alrededor del 4 por ciento de las veces, según Enge. El artículo del 6 de mayo de 2015 titulado Cómo la búsqueda por voz y las 'respuestas directas' de Google están cambiando el SEO, contrastó cómo el motor de búsqueda Bing de Microsoft ofrece actualmente respuestas directas solo el 1,1 por ciento de las veces”.

Las empresas primero deben determinar si la pregunta de un consumidor puede responderse de manera suficiente; muchas preguntas hacen suposiciones falsas o son demasiado ambiguas para responderlas de manera concisa. Desea proporcionar respuestas confiables y fácticas. Y necesita saber exactamente qué preguntas están haciendo los compradores.

¿Cómo brindo respuestas que conviertan a los clientes en ventas?

Vuelva a evaluar sus objetivos de marketing y KPI comerciales para determinar cómo alinear mejor sus esfuerzos para hacer felices a sus clientes respondiendo a sus preguntas. Desarrolle una cultura de obtener los comentarios que necesita para mantener contentos a los clientes y convertirlos en defensores.

El experto en marketing convierte el flujo de las principales preguntas de los usuarios en oportunidades para proporcionar respuestas y ganancias:

Información clave sobre cuáles son sus preguntas más frecuentes
Mejor contenido personalizado
Atribución de datos mejorada
Estrategias de marketing más enfocadas

All of these are ways in which you can improve your buying journey and make your customers happy. Prospective buyers base their quality-of-shopping experience on how fast they can find answers to their questions. Give your customers the reliable, relevant, personalized communications that they crave, and you'll reap the rewards of a trusted relationship that produces repeat customers and lifelong brand advocates.

But remember: No two businesses are exactly alike. While you can learn from competitive research, find what works for yours. Take the time to clearly define where you excel at offering solutions that your customers are asking for and where you currently have a content gap that misses providing remedies and responses that empower shoppers to make better decisions. Determine where you'll see the biggest ROI and then focus your efforts on answering user questions in those areas.

Craft your marketing messages to teach and inform your leads as much as possible so that they can confidently pulling the trigger on a sale. This means answering all key questions before you ask for their money. The closer you get to addressing buyers' questions and concerns in advance the better. Your content can show them you know what they need, emphasize their concerns, and are prepared to be the best solution via Google's Answer Engine. By providing social proof, simplifying your solutions, and building curiosity, you can convert leads into customers.

We anticipate that Google will continue to incorporate structured data in SERPs and push the limits of “knowledgeable answers” displayed on Google results, moving the search engine ever deeper and better and providing what users are looking for.

Will I lose the chance to build my brand if I don't focus on consumer questions?

If you don't answer the user's questions, someone else will.

The truth of the matter is that Google is often providing responses to user questions that aren't from the company itself that is trying to reach people. In fact, Google Local Guides are doing most of the answering. These people are offered points, badges, and other incentives to try get answers out there. They are notified by the Search Giant every time there is a question asked that Google wants a better answer for and they get encouragement to go about answering those questions.

They may not know how to answer as correctly as you do. And their answer probably won't help your business like the best answer on your own site can. That is why you will do bet to be answering these top user questions directly yourself! Read how Google seeks a QA system that learns how Google seeks to reformulate questions to elicit the best possible answers.

So, yes. You will lose out in QandA SERPs if you don't use the QandA format. A huge volume of organic search is answering People Also Ask questions.

Google Natural Questions by Google AI

More recent indications of how important providing answers is to Google were posted on the Google Blog Wednesday, January 23, 2019. An article titled Natural Questions: a New Corpus and Challenge for Question Answering Research by Tom Kwiatkowski and Michael Collins. We learn that “NQ is large, consisting of 300,000 naturally occurring questions, along with human annotated answers from Wikipedia pages, to be used in training QA systems.”

Google also explains how it's dataset is used to for naturally occurring queries and focus on finding answers by reading an entire page, rather than extracting answers from a short paragraph. In my opinion, this aligns with contextual search. while establishing NQ, the Search Giant begin with “real, anonymized, aggregated queries that users have posed to Google's search engine”.

RESUMEN

The Google Answer Engine is sure to be tested in multiple ways and may have a formal title one day from the company itself.

What remains the same is that people ask a lot of questions. That said, customer expectations for answers and the customer evolutionary cycle toward purchasing are definitely going through a steep change. A return to providing what users want takes us back to the essentials of those one-on-one conversations with people – online. New innovative ways to help them find your answers are like magic connections. Prepare great answers in advance by anticipating frequently asked questions. Focus on uncovering your users' state of mind. And remain humble and open as you provide answers vs a “know it all” attitude.

Don't forget that technical SEO can make or break the functionality of your pages. As you invest work and money into solution-rich online content, it's important to remain balanced by embracing SEO, user's demands for transparency, and eliminating critical barriers to user engagement. Content is great, but the more you have, the more you may be creating a need to provide those answers on a page whose performance is sound and can ensure your presence in the Google Local Pack.

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* https://twitter.com/glenngabe

** https://www.quora.com/Why-is-user-centered-design-important

*** https://webmarketingschool.com/rip-google-search-engine-1998-2018/

**** https://moz.com/blog/content-for-answers-inverted-pyramid

***** https://www.whitehousehistory.org/questions/what-are-some-interesting-facts-about-presidents-first-ladies

****** https://research.google.com/pubs/pub41894.html

******* https://www.google.com/patents/US8666730