Как освоить ремесло рассылок по электронной почте

Электронные рассылки вряд ли ушли в прошлое, и этому есть несколько веских причин.

Основная причина — растущая популярность электронного маркетинга. Что вполне логично, как показано ниже:

Сорок четыре на каждый потраченный доллар — это не то, на что способен каждый маркетинговый канал. Конечно, электронный маркетинг и рассылки по электронной почте имеют некоторые фантастические показатели, поэтому маркетологи доверяют маркетингу по электронной почте и ищут советы, приемы и лучшие платформы для электронного маркетинга, которые позволят их идеям процветать.

Тем не менее, рассылки по электронной почте создать непросто, и в мгновение ока они могут превратиться из забавных в раздражающие. Но не волнуйтесь — ниже вы найдете все, что вам нужно сделать, чтобы освоить отправку рассылок по электронной почте и заставить их работать.

Что такое электронный взрыв?

Сегодня рассылка по электронной почте не слишком отличается от кампании по электронной почте, но так ли она начиналась? Ответ - нет.

Электронная рассылка состояла из одного сообщения электронной почты, отправленного в большой список адресов электронной почты. Традиционно электронная рассылка была неперсонализированной, несегментированной, беспорядочной и неудобной. И это тоже выглядело не так.

В прошлом маркетологи разрабатывали массовые рассылки по электронной почте, чтобы генерировать больше кликов, без каких-либо стратегий лидогенерации и без взращивания лидов в качестве основной цели, из-за чего массовые рассылки по электронной почте выглядели слишком похожими на спам-сообщения:

Итак, неуместные, нежелательные сообщения. Это вообще красиво звучит? Если ваш ответ отрицательный, вам повезло.

Рассылки по электронной почте и кампании по электронной почте

Маркетинг по электронной почте раньше сильно отличался от того, что мы сегодня называем «лучшими практиками маркетинга по электронной почте». Хотя основная цель этой практики заключалась в том, чтобы продемонстрировать что-то новое или интересное о бренде или услуге, она больше походила на первую полосу газеты, чем на информационные бюллетени, которые мы любим сегодня.

Давайте посмотрим, в чем раньше заключались различия между рассылками по электронной почте и кампаниями по электронной почте.

Кампания по электронной почте состоит из сообщения, отправляемого сегменту более крупного списка адресов электронной почты — или, возможно, более чем одному сегменту, — но не всему списку адресов электронной почты в целом.

Это сообщение необходимо отправить после учета двух ключевых параметров:

• Взаимодействие и действия получателя с брендом на данный момент. Они отписались? Являются ли они частыми покупателями? Их поведение даст вам отличное представление о типах кампаний по электронной почте, которые они должны получать.
• Уровень персонализации, которого вам необходимо достичь для вашей кампании по электронной почте. Часовые пояса, сообщения о погоде, все имеет значение.

В чем основное различие между кампанией по электронной почте и кампанией по электронной почте прошлого? Это будет элемент персонализации и сегментации или их отсутствие. Сегодня все немного по-другому. Легче отправить одно и то же сообщение вашим получателям и изменить основные компоненты, которые имеют значение.

В мире, где ИИ взял верх, а специалисты по данным могут использовать машинное обучение для создания небольших сегментов и, в конечном итоге, сообщения, которое найдет отклик у каждого получателя, какое место занимают электронные рассылки?

4 лучших способа раскрутки электронной почты

Измените свой взгляд на вещи. Маркетологам внушили, что массовые рассылки по электронной почте — это нехорошо. Почему это не так? Как мы можем обратить это в пользу маркетинга рассылок по электронной почте? Электронный маркетинг — неплохая вещь в современном мире. Существует множество вариантов, позволяющих сделать работу маркетолога более эффективной.

Массовая рассылка по электронной почте должна держать бренд в центре внимания, но всегда иметь в виду получателя. Маркетологи могут изменить нарратив электронной почты, учитывая особый интерес получателей к их бренду, и создать электронное письмо, которое предоставит им ценную информацию, которая, в конечном итоге, превратит электронную почту в открытую для кликов и конверсий.

Вот четыре передовых метода работы с электронной почтой:

1. Выберите поставщика услуг электронной почты
2. Получите разрешение и создайте свой список
3. Очистите свой список, сегментируйте, персонализируйте
4. Предлагайте ценность с помощью текста, контента, визуальных эффектов и CTA.

1. Выберите поставщика услуг электронной почты

Рассылка по электронной почте — это, по сути, кампания по электронной почте. Следовательно, вам нужны электронные письма, которые имеют явную пользу — это означает, что вы не можете позволить себе получать электронные письма, которые могут быть возвращены, быть надоедливыми, нежелательными или попадают в папку со спамом получателя.

Так что же заставляет письма попадать в спам? Одной из причин может быть контент, который запускает спам-фильтры. Однако это не следует понимать буквально, поскольку не существует волшебного соуса, который может повысить доставляемость контента.

Однако есть некоторые слова, которые могут активировать спам-фильтры:

• Получить XYZ сейчас
• Промо
• Купить
• Ограничено
• Истекает

Еще один верный способ, чтобы ваша рассылка по электронной почте попала в папку со спамом, — это создать что-то с нулевым соотношением изображения и текста. При создании информационного бюллетеня очень важно, чтобы вы включали как текст, так и изображения.

Электронные письма, содержащие только изображения, попадают в спам, а электронные письма, содержащие только текст, не совсем интересны. Неоптимизированные ссылки в вашем контенте также могут вызывать спам-фильтры. Вы должны убедиться, что они читаемы на всех устройствах и кликабельны.

Кроме того, имейте в виду:

«Общие средства сокращения ссылок могут активировать фильтры защиты от спама и заблокировать вашу рассылку. Известно, что фирменные короткие ссылки повышают доверие между брендом и его аудиторией, а также повышают доставляемость, вовлеченность и CTR».

Давиде де Гуз
Основатель Rebrandly

Теперь, когда ваш контент оптимизирован, давайте посмотрим, насколько важен правильный поставщик услуг электронной почты. Выбор правильного поставщика услуг электронной почты (ESP) может гарантировать, что ваша рассылка по электронной почте будет отправлена ​​прямо в почтовый ящик получателя. Запустите тест на доставляемость электронной почты и убедитесь, что вы находитесь в пределах ограничений по размеру электронной почты.

Выполнив это один раз, вы и ваша маркетинговая команда сможете создать блестящую рассылку по электронной почте, которая будет выделяться, а не фокусироваться на том, будет ли доставлен ваш контент.

Получите разрешение и создайте свой список

Отправка рассылки по электронной почте потенциальным клиентам, которые не подписались, является явным нарушением GDPR. Но это будет только одна из проблем, с которыми вы столкнетесь.

Это форма подписки, и наряду с целевой страницей это один из лучших способов получить потенциальных клиентов и подписчиков, которые хотели бы услышать от вас и вашего бренда.

Разместив что-то подобное на своем веб-сайте вместо покупки списка адресов электронной почты, что является ужасной практикой, вы сохраните доверие к себе, когда дело доходит до контактов с потенциальными клиентами. Они решили добровольно предоставить вам свой адрес электронной почты. При создании формы подписки убедитесь, что вы четко понимаете, о чем вы просите, в данном случае адрес электронной почты потенциального клиента, и как и когда вы собираетесь с ним связаться.

Очистите свой список, сегментируйте и персонализируйте

Три самых важных аспекта, о которых нужно позаботиться, прежде чем вы начнете творить магию контента. Давайте посмотрим, что в них такого особенного.

Чистый список адресов электронной почты

В случае рассылки по электронной почте одних отличных идей для информационных бюллетеней недостаточно, если вы хотите это сделать: вам понадобятся потенциальные клиенты, которые захотят получать ваши информационные бюллетени по электронной почте. Другими словами, вам нужно поддерживать чистый список адресов электронной почты.

Чистый список адресов электронной почты — это то, что нужно вашему бренду, чтобы выжить, и это касается не только потенциальных клиентов, которые решили получать ваши информационные бюллетени и рассылки по электронной почте. Поддерживая чистый список адресов электронной почты, вы гарантируете отсутствие отписавшихся или недействительных адресов электронной почты, из-за которых ваши электронные письма возвращаются. Возвраты электронной почты могут потенциально повредить вашим показателям доставляемости так же, как и отчеты о спаме.

Не говоря уже о том, что сохранение отписавшихся в вашем списке рассылки нанесет вред не только вашей рассылке электронной почты, но и вашей репутации отправителя, вашей репутации бренда и потенциально может привести к потере дохода и оттоку MRR.

Сегментация

Электронная рассылка означает создание одного определенного типа контента, который будет соответствовать желаниям и потребностям людей, что может быть непросто, поскольку вы собираетесь отправить его многим людям.

Здесь в игру вступает сегментация. Сегментация вашего списка адресов электронной почты позволит вам и вашей команде подобрать тип контента, который будет в самый раз.

Например, если ваша основная целевая аудитория — миллениалы, было бы лучше создать QR-код для рассылки по электронной почте, который мог бы привести к действию, которое вы хотите, чтобы они предприняли. Это могло бы геймифицировать их опыт и удерживать их дольше.

Источник

Просто взгляните на свои данные и определите возрастную группу, на которую будет нацелена ваша рассылка по электронной почте, регион, доход, уровень образования и так далее. Сделав это, вы получите:

Персонализация

Персонализация является важным компонентом при разработке стратегии электронного маркетинга в целом. Предположим, что вы очень хорошо знаете поставленную задачу. Вы сегментировали свой список и определились с содержанием. Кажется, все идет хорошо.

Не так быстро. Изучите свои данные и найдите микросегменты, которые помогут вам модифицировать ваше сообщение настолько специфично, что это будет похоже на прямой разговор с получателем. Это персонализация следующего уровня. Ваши данные также могут показать вам, когда будет лучший день (или время суток) для отправки вашей электронной почты в сегмент, который вы решили использовать.

Поведенческие электронные письма также являются жизненно важным компонентом вашей игры по персонализации. Рассылка по электронной почте или нет, вам нужно знать, что движет вашей целевой аудиторией. Обратитесь к тепловой карте и своим данным и посмотрите, что вызывает покупки. Это позволит вам понять действия, которые оправдывают электронное письмо. В наши дни персонализация выходит далеко за рамки «Эй, Джон!» в строке темы письма.

Предлагайте ценность с помощью текста, контента, визуальных эффектов и CTA.

Вам легко узнать и понять ценность вашего продукта или услуги. Ведь вы маркетолог. Но насколько легко вашим потенциальным клиентам осознать эту ценность и превратить это осознание в покупку?

Во-первых, по порядку работы, нужно настроить тон голоса, который вы используете, для того сегмента вашей аудитории, с которым вы работаете, на который фактически ответят при открытии вашего электронного письма. Осторожно – мы не собираемся менять тон вашего голоса. Это может быть вредно, поскольку тон голоса вашего бренда проистекает из изучения вашей аудитории и выяснения того, что работает для них.

Источник

Как человек, вы говорите определенным образом и приспосабливаетесь к каждому случаю. Бренд должен делать то же самое для всех намерений и целей, включая рассылку электронных писем. Как только вы определитесь с тоном голоса, составьте тему письма и не забывайте о своей цели.

Вам нужно больше покупок или больше осведомленности? Возможно, вам нужно больше трафика или вы хотели бы окунуться в реферальный маркетинг? Почему вы рассылаете эту рассылку по электронной почте? Какими бы ни были ответы на эти вопросы, это то, что вам нужно иметь в виду при разработке вашей рассылки по электронной почте.

Например, это тема электронного письма от Dunkin', отправленного в День матери:

Источник

Конечная цель здесь заключалась в том, чтобы бренд повышал осведомленность и взаимодействовал со своей аудиторией, повышая вовлеченность и конверсию с помощью электронных подарочных карт.

Вот письмо:

Обратите внимание на визуальные эффекты, контент и призыв к действию? Все сводится к открытке ко дню матери. Это действие в сочетании с пончиками, предлагаемыми брендом в День матери, и всеобщей любовью к выпечке в конечном итоге приводит к большему количеству кликов, большему вовлечению и большему количеству конверсий.

Это электронное письмо — яркий пример того, что вы хотите сделать, потому что:

• Это демонстрирует ценность: бренд, который достаточно заботится о потенциальных клиентах, чтобы предложить подарок в особый день.
• Тон бренда — это то, что можно ожидать от Dunkin' Donuts.
• В визуальных элементах используются цвета бренда, а содержание и текст говорят конкретно о действии: создание открытки ко дню матери в качестве подарка, не сбивая с толку и не отвлекая потенциального клиента слишком большим количеством информации.
• Кнопка CTA говорит о конкретном действии, которое должен предпринять пользователь: «Отправить электронные подарочные карты».

И последнее, но не менее важное: следует ли вам усилить свою игру с помощью целевой страницы или элемента геймификации? Да, ты должен. Целевые страницы и геймификация отлично подходят для двух вещей: вовлечения. А заинтересованные пользователи узнают и полюбит бренд, который останется в их памяти по всем правильным причинам.

Целевые страницы могут помочь взлететь до небес в вашей маркетинговой игре по электронной почте. Объедините их с элементом геймификации, например, с викториной, как это сделала Lacoste в примере ниже:

Источник

Цель здесь состояла в том, чтобы привлечь покупателей в последнюю минуту и ​​помочь им найти идеальный подарок, не забывая при этом о том, как помочь им найти то, что они хотели, быстро и с минимальными трудностями. И независимо от того, был ли кто-то заинтересован в покупке духов Lacoste в качестве подарка в последнюю минуту, возможность повеселиться с вашим брендом создает незабываемые впечатления.

Таким образом, возможно, краткосрочная цель бренда не была достигнута — некоторым не нужны были духи, но долгосрочная цель: больше вовлеченности и пребывания в сознании потенциальных клиентов — все это было достигнуто.

Плюсы и минусы электронной рассылки

Давайте взглянем на плюсы и минусы рассылок по электронной почте и рассылок по электронной почте.

Плюсы электронной рассылки

• Осведомленность о бренде. Электронная рассылка может иметь тот же эффект, что и маркетинг в Facebook. Если вам понравилась страница, вы увидите посты бренда и запомните бренд, ценности, тон голоса и все такое. То же самое касается рассылок по электронной почте.
• Сила в количестве. Маркетинг по электронной почте может помочь вашим потенциальным клиентам запомнить вас, просто появляясь в почтовых ящиках большего количества людей чаще, чем нет. Огромный сегмент, на который направлена ​​рассылка по электронной почте, — это ее сила: больше потенциальных клиентов, больше шансов совершить покупку.
• В настоящее время они больше похожи на кампании, чем на взрывы из прошлого. Буквально. Рассылки по электронной почте сегментированы и максимально персонализированы, в результате чего они принципиально не отличаются от кампаний по электронной почте, которые мы все знаем и любим.

И это причины, по которым массовые рассылки по электронной почте больше не являются дьяволом и могут помочь в вашей маркетинговой игре. Но как насчет минусов?

Минусы рассылки электронной почты

• Их внешний вид может быть «невнимательным» без надлежащей сегментации.
• Точное время суток не всегда подходит, если вам нужны большие числа.
• Если все сделано неправильно, многие люди откажутся. Существует тонкая грань между ведением людей по воронке продаж и напористостью, и рассылка электронных писем может ее пересечь.

Это вытекает из электронной рассылки номер два: сила в цифрах. Чем большему количеству людей вы отправляете свою рассылку по электронной почте, тем большему количеству людей она потенциально может показаться нежелательной и нежелательной.

Это довольно очевидно. Надлежащая персонализация и сегментация означают отправку сообщения, которое выглядит и ощущается так, как будто оно было написано только для потенциального клиента. Это было бы не так без сегментации по геолокации, что не всегда возможно, когда речь идет о массовых рассылках по электронной почте.

Вывод

Рассылки по электронной почте и маркетинговые кампании по электронной почте уже не так уж отличаются друг от друга. Следование необходимым шагам сегментации и персонализации и обеспечение ценности — это главный путь к сердцу потенциального клиента.

Добавление кнопок социальных сетей внизу каждого электронного письма может помочь увеличить ваши усилия по маркетингу в социальных сетях и сделать ваш бренд более надежным. И, наконец, всегда проводите A/B-тестирование, чтобы убедиться, что вы знаете, что работает, и создавайте массовую рассылку по электронной почте, делая осознанный выбор, который будет резонировать с тоном вашего бренда и поставит ваш бренд на первое место и в центр.