Jak opanować rzemiosło e-mailowych wybuchów

E-maile wybuchowe nie należą już do przeszłości i są ku temu doskonałe powody.

Głównym powodem jest rosnąca popularność e-mail marketingu. Co jest logiczne, jak widać poniżej:

Czterdzieści cztery wydanego dolara to nie jest coś, co może zrobić każdy kanał marketingowy. Oczywiście e-mail marketing i e-mail blasty mają fantastyczne metryki, dlatego marketerzy ufają e-mail marketingowi i szukają wskazówek, sztuczek i najlepszych platform do e-mail marketingu, które pozwolą ich pomysłom rozkwitnąć.

Jednak wystrzały e-maili nie są łatwe do stworzenia i mogą w mgnieniu oka zmienić się z zabawy w irytację. Ale nie martw się — poniżej znajdziesz wszystko, co musisz zrobić, aby opanować wysyłanie wiadomości e-mail i sprawić, by działały.

Czym dokładnie jest wystrzał e-mailowy?

Dzisiaj e-mailowy wybuch nie różni się zbytnio od kampanii e-mailowej, ale czy tak się zaczęło? Odpowiedź brzmi nie.

Wystrzał e-mailowy składał się z jednej wiadomości e-mail wysłanej na dużą listę e-mailową. Tradycyjnie wystrzał wiadomości e-mail był niespersonalizowany, niesegmentowany i ogólnie niechlujny i niewygodny. I to też nie wyglądało dobrze.

W przeszłości marketerzy projektowali kampanię e-mail blast, aby generować więcej kliknięć, bez strategii generowania leadów i bez lead nurturing jako głównego celu, dzięki czemu kampanie e-mail blast wyglądają trochę jak wiadomości spamowe:

A więc nieistotne, niechciane wiadomości. Czy to w ogóle brzmi ładnie? Jeśli twoja odpowiedź brzmi nie, masz szczęście.

E-mailowe wybuchy a kampanie e-mailowe

Email blast marketing był kiedyś bardzo różny od tego, co dzisiaj nazywamy „najlepszymi praktykami e-mail marketingu”. Chociaż głównym celem tej praktyki było zaprezentowanie czegoś nowego lub ekscytującego na temat marki lub usługi, wyglądało to bardziej jak strona tytułowa gazety, a mniej jak biuletyny, które kochamy dzisiaj.

Zobaczmy, jakie były kiedyś różnice między e-mailami a kampaniami e-mailowymi.

Kampania e-mailowa składa się z wiadomości wysłanej do segmentu większej listy e-mailowej – lub być może więcej niż jednego segmentu – ale nadal nie do całej listy e-mailowej.

Ta wiadomość musi zostać wysłana po uwzględnieniu dwóch kluczowych parametrów:

• Dotychczasowa interakcja i działania odbiorcy z marką. Czy zrezygnowali z subskrypcji? Czy są częstymi nabywcami? Ich zachowanie da ci świetne wyobrażenie o rodzajach kampanii e-mailowych, które muszą otrzymywać.
• Poziom personalizacji, jaki musisz osiągnąć w swojej kampanii e-mailowej. Strefy czasowe, komunikaty pogodowe, wszystko się liczy.

Jaka jest główna różnica między kampanią e-mailową a kampanią e-mailową z przeszłości? Byłby to element personalizacji i segmentacji lub jej braku. Dziś sytuacja wygląda trochę inaczej. Łatwiej jest wysłać tę samą wiadomość do odbiorców i zmienić główne elementy, które mają znaczenie.

W świecie, w którym sztuczna inteligencja przejęła kontrolę, a naukowcy zajmujący się danymi mogą wykorzystywać uczenie maszynowe do tworzenia małych segmentów, a ostatecznie wiadomości, która będzie rezonować z każdym odbiorcą, gdzie stoją wybuchy e-maili?

4 najlepsze praktyki dotyczące wysyłania wiadomości e-mail

Zmień swoje spojrzenie na rzeczy. Marketerzy są przekonani, że wystrzały e-maili nie są dobrą rzeczą. Dlaczego to nieprawda? Jak możemy to zmienić na korzyść marketingu e-mailowego? Email blast marketing nie jest złą rzeczą we współczesnym świecie. Dostępnych jest wiele opcji, dzięki którym praca marketera jest o wiele bardziej efektywna.

Kampania e-mailowa musi utrzymywać markę z przodu i w centrum, ale zawsze mieć na uwadze odbiorcę. Marketerzy mogą odwrócić narrację wiadomości e-mail, biorąc pod uwagę szczególne zainteresowanie odbiorców ich marką i stworzyć wiadomość e-mail, która dostarczy im cennych informacji, które ostatecznie zamienią otwarcia wiadomości e-mail w kliknięcia i konwersję.

Oto cztery sprawdzone metody wysyłania wiadomości e-mail:

1. Wybierz dostawcę usług e-mail
2. Uzyskaj pozwolenie i stwórz swoją listę
3. Wyczyść listę, segmentuj, personalizuj
4. Oferuj wartość dzięki tekstom, treściom, wizualizacjom i CTA

1. Wybierz dostawcę usług e-mail

Wysyłanie wiadomości e-mail jest zasadniczo prowadzeniem kampanii e-mailowych. Dlatego potrzebujesz wiadomości e-mail, które przynoszą wyraźną korzyść – co oznacza, że ​​nie możesz sobie pozwolić na wiadomości, które mogą odbijać się, być kłopotliwe, niechciane lub trafiać do folderu spamu odbiorcy.

Więc co sprawia, że ​​e-maile trafiają do spamu? Jednym z powodów może być zawartość, która uruchamia filtry spamu. Nie należy tego jednak brać dosłownie, ponieważ nie ma magicznego sosu, który może zwiększyć dostarczalność, jeśli chodzi o treść.

Istnieje jednak kilka słów, które mogą aktywować filtry spamu:

• Kup XYZ teraz
• Promocja
• Kup
• Ograniczony
• Wygasa

Innym niezawodnym sposobem, aby Twój biuletyn e-mail trafił do folderu ze spamem, jest utworzenie czegoś z zerową równowagą między obrazem a tekstem. Podczas tworzenia biuletynu bardzo ważne jest, aby zawierał zarówno tekst, jak i obrazy.

E-maile zawierające tylko obrazy trafiają do spamu, a wiadomości tekstowe nie są specjalnie interesujące. Niezoptymalizowane linki w Twoich treściach mogą również uruchamiać filtry spamu. Musisz się upewnić, że są czytelne na wszystkich urządzeniach i klikalne.

Pamiętaj też o tym:

„Ogólne skracacze linków mogą uruchamiać filtry antyspamowe i blokować biuletyn. Wiadomo, że krótkie linki z marką zwiększają zaufanie między marką a jej odbiorcami, a także zwiększają współczynnik dostarczalności, zaangażowanie i CTR”.

Davide de Guz
Założyciel Rebrandly

Teraz, gdy Twoje treści są zoptymalizowane, zobaczmy, jak ważny jest właściwy dostawca usług poczty e-mail. Wybór odpowiedniego dostawcy usług poczty e-mail (ESP) może zapewnić, że Twoja kampania e-mailowa zostanie wysłana bezpośrednio do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Przeprowadź test dostarczalności wiadomości e-mail i upewnij się, że mieścisz się w limitach rozmiaru wiadomości e-mail.

Zrobienie tego raz pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi marketingowemu stworzyć genialną kampanię e-mailową, która będzie się wyróżniać, zamiast skupiać się na tym, czy Twoje treści zostaną dostarczone.

Uzyskaj pozwolenie i stwórz swoją listę

Wysyłanie wiadomości e-mail do potencjalnych klientów, którzy nie subskrybowali, jest wyraźnym naruszeniem RODO. Ale to będzie tylko jeden z problemów, z którymi się zmierzysz.

Jest to formularz subskrypcji, który wraz ze stroną docelową jest jednym z najlepszych sposobów na pozyskiwanie potencjalnych klientów i subskrybentów, którzy chcieliby usłyszeć od Ciebie i Twojej marki.

Umieszczanie czegoś takiego na swojej stronie internetowej, zamiast kupowania listy e-mailowej – co jest straszną praktyką – utrzyma Twoją wiarygodność w kontaktach z potencjalnymi klientami. Postanowili dobrowolnie podać Ci swój adres e-mail. Tworząc formularz subskrypcji, upewnij się, że jasno określisz, o co prosisz, w tym przypadku adres e-mail potencjalnego klienta oraz jak i kiedy zamierzasz się z nim skontaktować.

Wyczyść listę, segmentuj i personalizuj

Trzy najważniejsze aspekty, o które należy zadbać, zanim zaczniesz tworzyć magię treści. Zobaczmy, co jest w nich takiego specjalnego.

Czysta lista e-mailowa

W przypadku rozsyłania wiadomości e-mail, świetne pomysły na biuletyny nie wystarczą, jeśli chcesz: będziesz potrzebować potencjalnych klientów, którzy chcą otrzymywać biuletyny e-mailowe. Innymi słowy, musisz utrzymywać czystą listę e-mailową.

Czysta lista e-mailowa jest tym, czego Twoja marka potrzebuje, aby przetrwać i nie obejmuje ona tylko potencjalnych klientów, którzy zdecydowali się na otrzymywanie Twoich biuletynów i kampanii e-mailowych. Utrzymując czystą listę e-mailową, upewniasz się, że nie ma rezygnujących z subskrypcji ani nieprawidłowych adresów e-mail, które sprawią, że Twoje e-maile będą się odbijać. Odrzucenia wiadomości e-mail mogą potencjalnie zaszkodzić współczynnikom dostarczalności tak samo, jak zgłoszenia spamu.

Nie wspominając już o tym, że utrzymywanie osób wypisujących się z subskrypcji na liście e-mailowej zaszkodzi nie tylko kampanii e-mailowej, ale także reputacji nadawcy, reputacji marki i może potencjalnie prowadzić do utraty przychodów i rezygnacji z MRR.

Segmentacja

Wysyłanie wiadomości e-mail oznacza tworzenie jednego konkretnego rodzaju treści, które będą odpowiadać pragnieniom i potrzebom ludzi, co może być trudne, ponieważ zamierzasz wysłać je do wielu osób.

Tutaj w grę wchodzi segmentacja. Segmentacja listy e-mailowej pozwoli Tobie i Twojemu zespołowi wymyślić odpowiedni rodzaj treści.

Na przykład, jeśli głównymi odbiorcami docelowymi są millenialsi, lepiej byłoby utworzyć kod QR do wysyłania wiadomości e-mail, który może prowadzić do działania, które chcesz, aby podjęli. Może to zgrywalizować ich doświadczenie i utrzymywać ich zaangażowanie na dłużej.

Źródło

Wystarczy spojrzeć na swoje dane i określić grupę wiekową, do której będzie skierowany e-mail, region, dochody, poziom wykształcenia i tak dalej. Robiąc to, czeka Cię:

Personalizacja

Personalizacja jest niezbędnym elementem przy projektowaniu całościowej strategii e-mail marketingu. Załóżmy, że bardzo dobrze znasz dane zadanie. Podzieliłeś swoją listę na segmenty i zadecydowałeś o zawartości. Wszystko wydaje się dobrze iść.

Nie tak szybko. Przestudiuj swoje dane i znajdź mikrosegmenty, dzięki którym zmodyfikujesz przekaz w sposób tak konkretny, że będzie on przypominał bezpośrednią rozmowę z odbiorcą. To personalizacja na wyższym poziomie. Twoje dane mogą również wskazywać, kiedy będzie najlepszy dzień (lub pora dnia), aby wysłać wiadomość e-mail do segmentu, którego zdecydowałeś się użyć.

E-maile behawioralne są również istotnym elementem Twojej gry w personalizację. E-maile wybuchają, czy nie, musisz wiedzieć, co sprawia, że ​​Twoja grupa docelowa jest tak aktywna. Zapoznaj się z mapą cieplną i swoimi danymi i zobacz, co powoduje zakupy. Pozwoli ci to zrozumieć działania, które uzasadniają wysłanie wiadomości e-mail. Personalizacja obecnie wykracza daleko poza „Hej, John!” w temacie e-maila.

Oferuj wartość dzięki tekstom, treściom, wizualizacjom i CTA

Z łatwością poznasz i zrozumiesz wartość swojego produktu lub usługi. W końcu jesteś marketerem. Ale jak łatwo jest Twoim potencjalnym klientom uświadomienie sobie tej wartości i przekształcenie tej realizacji w zakup?

Po pierwsze, w porządku biznesowym, należy dostosować ton głosu, którego używasz, tak aby segment odbiorców, nad którym pracujesz, faktycznie odpowiadał po otwarciu wiadomości e-mail. Ostrożnie – nie chcemy zmieniać Twojego tonu głosu. To może być szkodliwe, ponieważ ton głosu Twojej marki wynika z badania odbiorców i dowiedzenia się, co dla nich działa.

Źródło

Jako osoba mówisz w określony sposób i dostosowujesz go do każdej okazji. Marka musi robić to samo dla wszystkich intencji i celów – w tym przesyłanie wiadomości e-mail. Gdy zdecydujesz się na ton głosu, stwórz temat i pamiętaj o swoim celu.

Potrzebujesz więcej zakupów lub większej świadomości? A może potrzebujesz większego ruchu lub chcesz zanurzyć palec w marketingu rekomendacji? Dlaczego wysyłasz tę e-mailową kampanię masową? Niezależnie od odpowiedzi na te pytania, należy o nich pamiętać podczas projektowania kampanii e-mailowej.

Na przykład to jest temat wiadomości e-mail od Dunkin', wysłanej w Dzień Matki:

Źródło

Ostatecznym celem było podniesienie świadomości marki i interakcji z odbiorcami, zwiększenie zaangażowania i konwersji za pomocą e-kart upominkowych.

Oto e-mail:

Zwróć uwagę na elementy wizualne, treść i wezwanie do działania? Wszystko sprowadza się do kartki na Dzień Matki. To działanie, w połączeniu z pączkami oferowanymi przez markę w Dzień Matki i zamiłowaniem wszystkich do wypieków, ostatecznie prowadzi do większej liczby kliknięć, większego zaangażowania i większej konwersji.

Ten e-mail jest doskonałym przykładem tego, co chcesz zrobić, ponieważ:

• Pokazuje wartość: marka, która troszczy się o potencjalnych klientów na tyle, że oferuje prezent na wyjątkowy dzień
• Ton marki jest taki, jakiego można by oczekiwać od Dunkin' Donuts
• Wizualizacje wykorzystują kolory marki, a treść i tekst mówią konkretnie o akcji: stworzenie kartki na dzień matki w prezencie – bez dezorientowania lub rozpraszania potencjalnego klienta zbyt dużą ilością informacji
• Przycisk CTA mówi o konkretnej akcji, którą musi wykonać użytkownik: „Wyślij e-karty upominkowe”.

Wreszcie, czy powinieneś wzmocnić swoją grę za pomocą strony docelowej lub elementu grywalizacji? Tak, powinieneś. Landing pages i grywalizacja są genialne z dwóch powodów: zaangażowania. A zaangażowani użytkownicy poznają i pokochają markę, która pozostanie w ich pamięci z właściwych powodów.

Strony docelowe mogą pomóc w rozkręceniu Twojej gry marketingowej w e-mailach. Połącz je z elementem grywalizacji, być może quizem, tak jak zrobił to Lacoste w poniższym przykładzie:

Źródło

Celem było zaangażowanie kupujących w ostatniej chwili i pomoc w znalezieniu idealnego prezentu, pozostając w ich umysłach, pomagając im szybko i przy minimalnym tarciu znaleźć to, czego szukali. Niezależnie od tego, czy ktoś był zainteresowany zakupem perfum Lacoste jako prezentu na ostatnią chwilę, umożliwienie mu zabawy z Twoją marką tworzy niezapomniane wrażenia.

Być może więc krótkoterminowy cel marki nie został osiągnięty – niektórzy nie potrzebowali perfum, ale cel długoterminowy: większe zaangażowanie i pozostanie w umyśle potencjalnego klienta.

Plusy i minusy wysyłania e-maili

Przyjrzyjmy się zaletom i wadom wysyłek e-mailowych i kampanii wysyłek e-mailowych.

Zalety wysyłania wiadomości e-mail

• Świadomość marki. Wysyłanie wiadomości e-mail może mieć takie same skutki, jak marketing na Facebooku. Jeśli spodobała Ci się strona, zobaczysz posty marki i zapamiętasz markę, wartości, ton głosu i wszystko inne. To samo dotyczy wysyłek e-mailowych.
• Siła w liczbach. Marketing e-mailowy może pomóc potencjalnym klientom zapamiętać Cię, po prostu pojawiając się w skrzynkach odbiorczych większej liczby osób częściej niż nie. Duży segment, do którego wysyłana jest kampania e-mailowa, to jej sama siła: więcej perspektyw na kontakt, więcej szans na zakup.
• Obecnie bardziej przypominają kampanie, a mniej wybuchy z przeszłości. Dosłownie. E-mailowe blasty są podzielone na segmenty i tak spersonalizowane, jak to tylko możliwe, dzięki czemu nie różnią się zasadniczo od kampanii e-mailowych, które wszyscy znamy i kochamy.

I to są powody, dla których kampanie e-mailowe nie są już diabłem i mogą pomóc w Twojej grze marketingowej. Ale co z wadami?

Minusy wysyłania e-maili

• Ich wygląd i styl mogą być nadal „nierozważne” bez odpowiedniej segmentacji.
• Wybranie odpowiedniej pory dnia nie zawsze jest opcją, jeśli potrzebujesz dużych liczb.
• Jeśli zrobisz źle, wiele osób zrezygnuje. Istnieje cienka granica między prowadzeniem ludzi w dół lejka sprzedaży a natrętnością, a e-maile mogą ją przekroczyć.

Wynika to z drugiego wybuchu wiadomości e-mail: siły w liczbach. Im więcej osób wyślesz wiadomość e-mail, tym więcej osób może uznać ją za niechcianą i niechcianą.

To dość oczywiste. Właściwa personalizacja i segmentacja oznaczają wysłanie wiadomości, która wygląda i sprawia wrażenie, jakby została napisana tylko dla potencjalnego klienta. Nie byłoby tak bez segmentacji geolokalizacji, która nie zawsze jest możliwa w przypadku kampanii e-mailowych.

Wniosek

E-mailowe wybuchy i kampanie e-mail marketingowe nie różnią się już tak bardzo. Przestrzeganie niezbędnych kroków segmentacji i personalizacji oraz upewnienie się, że oferujesz wartość, to główna droga do serca potencjalnego klienta.

Dodanie przycisków mediów społecznościowych na dole każdego e-maila może pomóc zwiększyć wysiłki marketingowe w mediach społecznościowych i sprawić, że Twoja marka będzie wyglądać bardziej wiarygodnie. I na koniec, zawsze przeprowadzaj testy A/B, aby upewnić się, że wiesz, co działa, i stwórz kampanię e-mailową, dokonując świadomych wyborów, które będą współgrać z tonem Twojej marki i umieścić ją na pierwszym planie.