Cómo dominar el arte de enviar correos electrónicos masivos

Las ráfagas de correo electrónico no son cosa del pasado, y hay algunas razones excelentes detrás de eso.

La razón principal es la creciente popularidad del marketing por correo electrónico. Lo cual es lógico, como se evidencia a continuación:

Cuarenta y cuatro por dólar gastado no es algo que todos los canales de marketing puedan hacer. Por supuesto, el marketing por correo electrónico y los envíos masivos de correo electrónico tienen algunas métricas fantásticas, razón por la cual los especialistas en marketing confían en el marketing por correo electrónico y buscan consejos, trucos y las mejores plataformas de marketing por correo electrónico que permitan que sus ideas florezcan.

Sin embargo, las ráfagas de correo electrónico no son fáciles de crear y pueden pasar de ser divertidas a molestas en un abrir y cerrar de ojos. Pero no se preocupe, a continuación encontrará todo lo que necesita hacer para dominar el envío masivo de correos electrónicos y hacer que funcionen.

¿Qué es exactamente una explosión de correo electrónico?

Hoy en día, una explosión de correo electrónico no difiere demasiado de una campaña de correo electrónico, pero ¿comenzó así? La respuesta es no.

Una explosión de correo electrónico consistía en un mensaje de correo electrónico enviado a una gran lista de correo electrónico. Tradicionalmente, una ráfaga de correo electrónico solía ser no personalizada, no segmentada y completamente desordenada e incómoda. Y tampoco se veía bien.

En el pasado, los especialistas en marketing diseñarían una campaña de envío masivo de correos electrónicos para generar más clics, sin estrategias de generación de prospectos a la mano y sin el fomento de prospectos como el objetivo principal, lo que hacía que las campañas de envío masivo de correos electrónicos parecieran demasiado como mensajes de spam:

Entonces, mensajes irrelevantes y no solicitados. ¿Esto suena bien? Si tu respuesta es no, estás de suerte.

Envíos masivos de correo electrónico frente a campañas de correo electrónico

El marketing masivo por correo electrónico solía ser muy diferente de lo que hoy llamamos "mejores prácticas de marketing por correo electrónico". Si bien el punto principal de esta práctica era mostrar algo nuevo o emocionante sobre una marca o un servicio, se parecía más a la portada de un periódico y menos a los boletines que amamos hoy.

Veamos cuáles solían ser las diferencias entre los envíos masivos de correo electrónico y las campañas de correo electrónico.

Una campaña de correo electrónico se compone de un mensaje enviado a un segmento de una lista de correo electrónico más grande, o quizás a más de un segmento, pero aún no a la lista de correo electrónico en su totalidad.

Este mensaje debe enviarse después de tener en cuenta dos parámetros clave:

• La interacción y acciones del destinatario con la marca hasta el momento. ¿Se han dado de baja? ¿Son compradores frecuentes? Su comportamiento le dará una gran idea de los tipos de campañas de correo electrónico que necesitan recibir.
• El nivel de personalización que deberá alcanzar para su campaña de correo electrónico. Zonas horarias, mensajes basados ​​en el clima, todo cuenta.

¿Cuál es la principal diferencia entre una campaña de correo electrónico y una campaña de envío masivo de correos electrónicos del pasado? Sería el elemento de personalización y segmentación o falta de ella. Hoy en día, las cosas son un poco diferentes. Es más fácil enviar el mismo mensaje a sus destinatarios y cambiar los componentes principales que marcan la diferencia.

En un mundo en el que la IA se ha hecho cargo y los científicos de datos pueden usar el aprendizaje automático para crear pequeños segmentos y, finalmente, un mensaje que resonará en cada destinatario, ¿dónde se encuentran las ráfagas de correo electrónico?

4 prácticas recomendadas para el envío masivo de correos electrónicos

Cambia tu forma de ver las cosas. A los especialistas en marketing se les ha hecho creer que las ráfagas de correo electrónico no son algo bueno. ¿Por qué esto no es cierto? ¿Cómo podemos cambiar esto a favor del marketing por correo electrónico? El marketing masivo por correo electrónico no es algo malo en el mundo moderno. Hay muchas opciones disponibles para hacer que el trabajo de un vendedor sea mucho más efectivo.

Una campaña de correo electrónico masivo debe mantener la marca al frente y en el centro, pero siempre teniendo en cuenta al destinatario. Los especialistas en marketing pueden cambiar la narrativa de la explosión de correo electrónico al considerar el interés particular que los destinatarios tienen en su marca y crear un correo electrónico que les brinde información valiosa que, eventualmente, convertirá las aperturas de correo electrónico en clics y conversión.

Aquí hay cuatro mejores prácticas de envío masivo de correos electrónicos:

1. Elija un proveedor de servicios de correo electrónico
2. Obtén permiso y crea tu lista
3. Limpia tu lista, segmenta, personaliza
4. Ofrezca valor a través de la copia, el contenido, las imágenes y su CTA

1. Elija un proveedor de servicios de correo electrónico

El envío masivo de correos electrónicos es esencialmente una campaña por correo electrónico. Por lo tanto, necesita correos electrónicos que tengan un beneficio claro, lo que significa que no puede permitirse recibir correos electrónicos que puedan rebotar, ser molestos, no solicitados o terminar en la carpeta de correo no deseado del destinatario.

Entonces, ¿qué hace que los correos electrónicos se conviertan en spam? Una de las razones sería el contenido que activa los filtros de spam. Sin embargo, esto no debe tomarse literalmente, ya que no existe una salsa mágica que pueda aumentar la capacidad de entrega cuando se trata de contenido.

Sin embargo, hay algunas palabras que pueden activar los filtros de spam:

• Obtén XYZ ahora
• Promoción
• Comprar
• Limitado
• Caduca

Otra forma segura de que su boletín de correo electrónico termine en la carpeta de correo no deseado es crear algo con cero saldo de imagen a texto. Al crear un boletín, es muy importante que incluya tanto texto como imágenes.

Los correos electrónicos con solo imágenes terminan en spam y los correos electrónicos con solo texto no son exactamente interesantes. Los enlaces no optimizados en su contenido también pueden activar los filtros de spam. Debe asegurarse de que se puedan leer en todos los dispositivos y se pueda hacer clic en ellos.

Además, tenga esto en cuenta:

“Los acortadores de enlaces genéricos pueden activar filtros antispam y bloquear su boletín. Se sabe que los enlaces cortos de marca aumentan la confianza entre la marca y su audiencia, así como también aumentan la tasa de entrega, el compromiso y el CTR”.

david de guz
Fundador en Rebrandly

Ahora que su contenido está optimizado, veamos qué tan importante es el proveedor de servicios de correo electrónico adecuado. Elegir el proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) correcto puede garantizar que su campaña de correo electrónico masivo se envíe directamente a la bandeja de entrada del destinatario. Ejecute una prueba de capacidad de entrega de correo electrónico y asegúrese de estar dentro de los límites de tamaño de correo electrónico.

Hacer esto una vez le permitirá a usted y a su equipo de marketing crear una campaña de correo electrónico brillante que se destaque, en lugar de centrarse en si su contenido se entregará o no.

Obtén permiso y crea tu lista

Enviar un correo electrónico masivo a prospectos que no se han suscrito es una clara violación del RGPD. Pero este será solo uno de los problemas a los que te enfrentarás.

Este es un formulario de suscripción y, junto con una página de destino, es una de las mejores maneras de obtener clientes potenciales y suscriptores a los que les encantaría saber de usted y su marca.

Incluir algo así en su sitio web, en lugar de comprar una lista de correo electrónico, lo cual es una práctica terrible, mantendrá intacta su credibilidad cuando se trata de contactar prospectos. Han decidido darte su dirección de correo electrónico voluntariamente. Al crear un formulario de suscripción, asegúrese de tener muy claro lo que está solicitando, en este caso, la dirección de correo electrónico del cliente potencial y cómo y cuándo lo contactará.

Limpia tu lista, segmenta y personaliza

Los tres aspectos más importantes que debes cuidar antes de comenzar a hacer magia con tu contenido. Veamos qué tienen de especial.

Una lista de correo limpia

En el caso del envío masivo de correos electrónicos, las grandes ideas para boletines no son suficientes, si desea lograrlo: necesitará prospectos que deseen recibir sus boletines por correo electrónico. En otras palabras, debe mantener una lista de correo electrónico limpia.

Una lista de correo electrónico limpia es lo que su marca necesita para sobrevivir y esto no solo incluye a los prospectos que han optado por recibir sus boletines y campañas de envío masivo de correos electrónicos. Al mantener una lista de correo electrónico limpia, se asegura de que no haya canceladores de suscripción o direcciones de correo electrónico no válidas para hacer que sus correos electrónicos reboten. Los rebotes de correo electrónico pueden dañar potencialmente sus tasas de entrega tanto como los informes de spam.

Sin mencionar que mantener a los cancelados en su lista de correo electrónico dañará no solo su campaña de correo electrónico masivo, sino también su reputación de remitente, su reputación como marca y podría conducir a la pérdida de ingresos y la rotación de MRR.

Segmentación

El envío masivo de correos electrónicos significa crear un tipo específico de contenido que resuene con los deseos y necesidades de las personas, lo que puede ser complicado ya que está a punto de enviarlo a muchas personas.

Aquí es donde entra en juego la segmentación. La segmentación de su lista de correo electrónico le permitirá a usted y a su equipo crear un tipo de contenido que sea perfecto.

Por ejemplo, si su público objetivo principal son los millennials, sería mejor crear un código QR para su envío masivo de correo electrónico que podría conducir a la acción que desea que realicen. Podría gamificar su experiencia y mantenerlos comprometidos por más tiempo.

Fuente

Solo eche un vistazo a sus datos y determine el grupo de edad al que se dirigirá su correo electrónico masivo, la región, los ingresos, el nivel educativo, etc. Al hacer eso, usted está en:

Personalización

La personalización es un componente esencial a la hora de diseñar una estrategia de email marketing en su conjunto. Supongamos que conoce muy bien la tarea que tiene entre manos. Has segmentado tu lista y decidido tu contenido. Todo parece bueno para ir.

No tan rapido. Estudia tus datos y encuentra los microsegmentos que te ayudarán a modificar tu mensaje de una manera tan específica, que será como hablar directamente con el destinatario. Es la personalización del siguiente nivel. Sus datos también pueden mostrarle cuándo será el mejor día (o momento del día) para enviar su correo electrónico al segmento que ha decidido usar.

Los correos electrónicos de comportamiento también son un componente vital de su juego de personalización. Explosiones de correo electrónico o no, necesita saber qué hace funcionar a su público objetivo. Consulte un mapa de calor y sus datos y vea qué desencadena las compras. Le permitirá comprender las acciones que justifican un correo electrónico. La personalización hoy en día va mucho más allá del "¡Oye, John!" en la línea de asunto del correo electrónico.

Ofrezca valor a través de la copia, el contenido, las imágenes y su CTA

Es fácil para usted conocer y comprender el valor de su producto o su servicio. Después de todo, usted es el comercializador. Pero, ¿qué tan fácil es para sus prospectos darse cuenta de ese valor y convertir esta realización en una compra?

Primero, en el orden del día, sería ajustar el tono de voz que usa, a uno de los segmentos de su audiencia en el que está trabajando, al que realmente responderá al abrir su correo electrónico. Cuidado, no pretendemos cambiar tu tono de voz. Eso podría ser perjudicial, ya que el tono de voz de su marca se deriva del estudio de su audiencia y de descubrir qué funciona para ellos.

Fuente

Como persona, hablas de cierta manera y ajustas esa manera para que coincida con cada ocasión. Una marca debe hacer lo mismo para todos los efectos, incluido el envío masivo de correos electrónicos. Una vez que decidas el tono de voz, elabora tu línea de asunto y ten en cuenta tu objetivo.

¿Necesitas más compras o más conciencia? ¿Quizás necesita más tráfico o le gustaría sumergirse en el marketing de referencia? ¿Por qué está enviando esta campaña de correo electrónico masivo? Cualesquiera que sean las respuestas a esas preguntas, es lo que debe tener en cuenta al diseñar su campaña de correo electrónico masivo.

Por ejemplo, esta es la línea de asunto de un correo electrónico de Dunkin', enviado el día de la madre:

Fuente

El objetivo final aquí era que la marca creara conciencia e interactuara con su audiencia, impulsando el compromiso y la conversión a través de tarjetas de regalo electrónicas.

Aquí está el correo electrónico:

¿Notas las imágenes, el contenido y el CTA? Todo se reduce a una tarjeta del día de la madre. Esta acción, junto con las donas que ofrece la marca en el Día de la Madre y el amor de todos por los productos horneados, finalmente genera más clics, más participación y más conversiones.

Este correo electrónico es un excelente ejemplo de lo que quieres hacer, porque:

• Muestra el valor: una marca que se preocupa lo suficiente por los prospectos como para ofrecer un regalo para un día especial.
• El tono de la marca es lo que cabría esperar de Dunkin' Donuts
• Las imágenes usan los colores de la marca, y el contenido y la copia hablan específicamente sobre la acción: crear una tarjeta del día de la madre como regalo, sin confundir ni distraer al prospecto con demasiada información.
• El botón CTA habla de la acción específica que el usuario debe realizar: "Enviar tarjetas de regalo electrónicas".

Por último, pero no menos importante, ¿debería intensificar su juego con una página de destino o un elemento de gamificación? Si deberías. Las páginas de destino y la gamificación son brillantes por dos cosas: compromiso. Y los usuarios comprometidos conocerán y amarán una marca que permanece en sus mentes por todas las razones correctas.

Las páginas de destino pueden ayudar a disparar su juego de marketing masivo por correo electrónico. Combínalos con un elemento de gamificación, tal vez un cuestionario, como hizo Lacoste en el siguiente ejemplo:

Fuente

El objetivo aquí era involucrar a los compradores de última hora y ayudarlos a encontrar el regalo perfecto mientras permanecía en sus mentes para ayudarlos a encontrar lo que querían rápidamente y con la mínima fricción. Y ya sea que uno esté interesado o no en comprar un perfume Lacoste como regalo de última hora, permitirles divertirse con su marca crea una experiencia memorable.

Entonces, tal vez no se cumplió el objetivo a corto plazo de la marca; algunos no necesitaban un perfume, pero el objetivo a largo plazo: más compromiso y permanecer en la mente de un prospecto estaba ahí.

Pros y contras de la voladura de correo electrónico

Echemos un vistazo a los pros y los contras de los envíos masivos de correo electrónico y las campañas de envío masivo de correo electrónico.

Las ventajas del envío masivo de correos electrónicos

• Conocimiento de la marca. El envío masivo de correos electrónicos puede tener los mismos efectos que el marketing de Facebook. Si le ha gustado una página, verá las publicaciones de la marca y recordará la marca, los valores, el tono de voz y todo. Lo mismo ocurre con las explosiones de correo electrónico.
• Fuerza en números. El marketing masivo por correo electrónico puede ayudar a que sus prospectos lo recuerden simplemente apareciendo en las bandejas de entrada de más personas la mayoría de las veces. El gran segmento al que se envía una campaña de correo electrónico masivo es su gran poder: más prospectos para contactar, más oportunidades de comprar.
• Hoy en día, son más como campañas y menos como explosiones del pasado. Literalmente. Los envíos masivos de correo electrónico están segmentados y son lo más personalizados posible, lo que hace que no sean fundamentalmente diferentes de las campañas de correo electrónico que todos conocemos y amamos.

Y esas son las razones por las que las campañas masivas de correo electrónico ya no son el demonio y pueden ayudarlo en su juego de marketing. Pero ¿qué pasa con los contras?

Los contras de la voladura de correo electrónico

• Su apariencia aún puede ser "desconsiderada" sin una segmentación adecuada.
• Acertar con la hora del día correcta no siempre es una opción si necesita números grandes.
• Si se hace mal, muchas personas optarán por no participar. Hay una línea muy fina entre guiar a las personas por el embudo de ventas y ser insistentes, y los envíos masivos de correo electrónico pueden traspasar eso.

Esto se deriva de la explosión de correo electrónico profesional número dos: la fuerza en los números. Cuantas más personas envíes tu correo electrónico masivo, más personas podrían encontrarlo no solicitado y no deseado.

Esto se explica por sí mismo. La personalización y la segmentación adecuadas significan enviar un mensaje que se ve y se siente como si hubiera sido escrito solo para el cliente potencial. Este no sería el caso sin la segmentación por geolocalización, que no siempre es posible cuando se trata de campañas masivas de correo electrónico.

Conclusión

Los envíos masivos de correos electrónicos y las campañas de marketing por correo electrónico ya no son tan diferentes. Seguir los pasos necesarios de segmentación y personalización y asegurarse de ofrecer valor es la principal forma de llegar al corazón de un prospecto.

Agregar botones de redes sociales en la parte inferior de cada correo electrónico puede ayudar a impulsar sus esfuerzos de marketing en redes sociales y hacer que su marca también se vea más creíble. Y, por último, realice siempre una prueba A/B para asegurarse de que sabe qué funciona y cree una campaña masiva de correo electrónico tomando decisiones informadas que resonarán con el tono de su marca y la pondrán al frente y al centro.