Cum să stăpânești meșteșugul exploziilor de e-mail

Exploziile de e-mail nu aparțin trecutului și există câteva motive excelente în spatele acestui lucru.

Motivul principal este popularitatea tot mai mare a marketingului prin e-mail. Ceea ce este doar logic, după cum se arată mai jos:

Patruzeci și patru pe dolar cheltuit nu este ceva ce poate face orice canal de marketing. Desigur, marketingul prin e-mail și exploziile prin e-mail au niște valori fantastice, motiv pentru care specialiștii în marketing au încredere în marketingul prin e-mail și caută sfaturi, trucuri și cele mai bune platforme de marketing prin e-mail care să permită ideilor lor să înflorească.

Cu toate acestea, exploziile de e-mail nu sunt ușor de creat și pot trece de la distracție la enervante într-o clipă. Dar nu vă faceți griji – mai jos veți găsi tot ce trebuie să faceți pentru a stăpâni trimiterea e-mail-urilor și a le face să funcționeze.

Ce este mai exact o explozie de e-mail?

Astăzi, o explozie de e-mail nu diferă prea mult de o campanie de e-mail, dar a început așa? Raspunsul este nu.

O explozie de e-mail a constat dintr-un mesaj de e-mail trimis către o listă mare de e-mail. În mod tradițional, o explozie de e-mail obișnuia să fie nepersonalizată, nesegmentată și dezordonată și inconfortabilă. Și nici nu părea corect.

În trecut, specialiștii în marketing proiectau o campanie de explozie prin e-mail pentru a genera mai multe clicuri, fără strategii de generare de clienți potențiali la îndemână și fără promovarea ca obiectiv principal, făcând campaniile explozive prin e-mail să semene puțin prea mult cu mesajele spam:

Deci, mesaje irelevante, nesolicitate. Sună frumos deloc? Dacă răspunsul tău este nu, ai noroc.

explozii de e-mail vs. campanii de e-mail

Marketingul expus prin e-mail era foarte diferit de ceea ce numim astăzi „cele mai bune practici de marketing prin e-mail”. Deși scopul principal al acestei practici a fost să prezinte ceva nou sau interesant despre o marcă sau un serviciu, arăta mai mult ca prima pagină a unui ziar și mai puțin ca buletinele informative pe care le iubim astăzi.

Să vedem care au fost diferențele dintre exploziile de e-mail și campaniile de e-mail.

O campanie de e-mail este compusă dintr-un mesaj trimis către un segment dintr-o listă de e-mail mai mare – sau poate mai mult de un segment – ​​dar nu și lista de e-mail în ansamblu.

Acest mesaj trebuie trimis după luarea în considerare a doi parametri cheie:

• Interacțiunea și acțiunile destinatarului cu marca până acum. S-au dezabonat? Sunt cumpărători frecventi? Comportamentul lor vă va oferi o idee grozavă despre tipurile de campanii de e-mail pe care trebuie să le primească.
• Nivelul de personalizare pe care va trebui să-l atingeți pentru campania dvs. de e-mail. Fusuri orare, mesaje bazate pe vreme, totul contează.

Care este diferența principală dintre o campanie de e-mail și o campanie de e-mail din trecut? Ar fi elementul de personalizare si segmentare sau lipsa acestora. Astăzi, lucrurile stau puțin diferit. Este mai ușor să trimiteți același mesaj destinatarilor și să schimbați principalele componente care fac diferența.

Într-o lume în care AI a preluat controlul, iar oamenii de știință de date pot folosi învățarea automată pentru a crea segmente mici și, în cele din urmă, un mesaj care va rezona cu fiecare destinatar, unde se află exploziile de e-mail?

4 cele mai bune practici pentru sablare prin e-mail

Schimbă-ți viziunea asupra lucrurilor. Specialiştii în marketing au fost făcuţi să creadă că exploziile de e-mail nu sunt un lucru bun. De ce acest lucru nu este adevărat? Cum putem schimba acest lucru în favoarea marketingului prin e-mail? Marketingul prin explozie prin e-mail nu este un lucru rău în lumea modernă. Există o mulțime de opțiuni disponibile pentru a face munca unui marketer mult mai eficient.

O campanie de explozie prin e-mail trebuie să mențină marca în centrul atenției, dar întotdeauna să aibă în vedere destinatarul. Specialiștii în marketing pot schimba narațiunea exploziei prin e-mail ținând cont de interesul special pe care destinatarii îl au asupra mărcii lor și pot crea un e-mail care le va oferi informații valoroase care, în cele din urmă, va transforma e-mailurile deschise către clicuri și conversii.

Iată patru cele mai bune practici de explozie prin e-mail:

1. Alegeți un furnizor de servicii de e-mail
2. Obțineți permisiunea și creați-vă lista
3. Curățați-vă lista, segmentați, personalizați
4. Oferiți valoare prin copiere, conținut, elemente vizuale și CTA

1. Alegeți un furnizor de servicii de e-mail

Blasting prin e-mail este în esență o campanie prin e-mail. Prin urmare, aveți nevoie de e-mailuri care au un beneficiu clar – ceea ce înseamnă că nu vă puteți permite să aveți e-mailuri care pot să iasă, să fie deranjante sau nesolicitate sau să ajungă în dosarul de spam al destinatarului.

Deci, ce face ca e-mailurile să ajungă la spam? Unul dintre motive ar fi conținutul care declanșează filtre de spam. Totuși, acest lucru nu trebuie luat la propriu, întrucât nu există nici un sos magic care poate crește capacitatea de livrare atunci când vine vorba de conținut.

Cu toate acestea, există câteva cuvinte care pot declanșa filtre de spam:

• Obțineți XYZ acum
• Promoție
• Cumpără
• Limitat
• Expiră

O altă modalitate sigură ca buletinul informativ prin e-mail să ajungă în dosarul de spam este să creați ceva cu echilibru zero imagine-text. Când creați un buletin informativ, este foarte important să includeți atât text, cât și imagini.

E-mailurile doar cu imagini ajung în spam, iar e-mailurile numai cu text nu sunt tocmai interesante. Linkurile neoptimizate din conținutul dvs. pot declanșa și filtrele de spam. Trebuie să vă asigurați că acestea pot fi citite pe toate dispozitivele și că se pot face clic.

De asemenea, țineți cont de acest lucru:

„Scurtarea legăturilor generice poate declanșa filtre anti-spam și vă pot bloca buletinul informativ. Se știe că legăturile scurte de marcă cresc încrederea între marcă și publicul său, precum și rata de livrare, implicarea și CTR crescute.”

Davide De Guz
Fondator la Rebrandly

Acum că conținutul dvs. este optimizat, să vedem cât de important este furnizorul de servicii de e-mail potrivit. Alegerea furnizorului de servicii de e-mail (ESP) potrivit vă poate asigura că campania dvs. de e-mail va fi trimisă direct în căsuța de e-mail a destinatarului. Rulați un test de livrare a e-mailului și asigurați-vă că vă aflați în limitele de dimensiune a e-mailului.

Dacă faceți acest lucru o dată, dvs. și echipa dvs. de marketing, veți crea o campanie de e-mail strălucitoare care va ieși în evidență, în loc să vă concentrați asupra faptului că conținutul dvs. va fi livrat sau nu.

Obțineți permisiunea și creați-vă lista

Trimiterea unei explozii de e-mail către clienții potențiali care nu s-au abonat este o încălcare clară a GDPR. Dar aceasta va fi doar una dintre problemele cu care te vei confrunta.

Acesta este un formular de abonare și, împreună cu o pagină de destinație, este una dintre cele mai bune modalități de a obține clienți potențiali și abonați care ar dori să audă de la tine și de la marca ta.

Includerea așa ceva pe site-ul dvs., în loc să cumpărați o listă de e-mail - ceea ce este o practică teribilă - vă va păstra intactă credibilitatea atunci când vine vorba de contactarea potențialilor. Au decis să vă dea de bunăvoie adresa lor de e-mail. Când creați un formular de abonare, asigurați-vă că sunteți foarte clar cu privire la ceea ce cereți, în acest caz, adresa de e-mail a prospectului și cum și când îl veți contacta.

Curățați-vă lista, segmentați și personalizați-vă

Cele mai importante trei aspecte de care trebuie să aveți grijă înainte de a începe să vă faceți magia conținutului. Să vedem ce este atât de special la ei.

O listă de e-mail curată

În cazul lansării prin e-mail, ideile grozave de buletine informative nu sunt deloc suficiente, dacă doriți să o faceți: veți avea nevoie de clienți potențiali care doresc să vă primească buletinele informative prin e-mail. Cu alte cuvinte, trebuie să păstrați o listă de e-mail curată.

O listă de e-mail curată este ceea ce are nevoie marca dvs. pentru a supraviețui și aceasta nu include doar potențialii care au optat pentru a primi buletinele dvs. informative și campaniile prin e-mail. Păstrând o listă de e-mail curată, vă asigurați că nu există dezabonați sau adrese de e-mail nevalide pentru a vă face e-mailurile să respingă. E-mailurile respinse pot dăuna ratelor de livrare la fel de mult ca și rapoartele de spam.

Ca să nu mai vorbim de faptul că păstrarea dezabonaților în lista ta de e-mail va dăuna nu doar campaniei tale de e-mail, ci și reputației expeditorului, reputația ta ca marcă și ar putea duce la pierderi de venituri și la pierderea MRR.

Segmentarea

Blasting e-mail înseamnă crearea unui tip specific de conținut care va rezona cu dorințele și nevoile oamenilor, ceea ce poate fi dificil, deoarece sunteți pe cale să îl trimiteți multor persoane.

Aici intervine segmentarea. Segmentarea listei de e-mail vă va permite dvs. și echipei dvs. să veniți cu un tip de conținut care va fi potrivit.

De exemplu, dacă publicul țintă principal este milenial, ar fi mai bine să creați un cod QR pentru explozia dvs. de e-mail, care ar putea duce la acțiunea pe care doriți să o întreprindă. Le-ar putea gamifica experiența și îi poate menține implicați mai mult timp.

Sursă

Aruncă o privire la datele tale și stabilește grupa de vârstă pe care o va viza explozia ta de e-mail, regiunea, venitul, nivelul de educație și așa mai departe. Făcând asta, te afli în:

Personalizare

Personalizarea este o componentă esențială atunci când proiectați o strategie de email marketing în ansamblu. Să presupunem că cunoașteți foarte bine sarcina în cauză. V-ați segmentat lista și v-ați decis asupra conținutului dvs. Totul pare să meargă bine.

Nu asa de repede. Studiați-vă datele și găsiți micro-segmentele care vă vor ajuta să vă modificați mesajul într-un mod atât de specific, încât va fi ca și cum ați vorbi direct cu destinatarul. Este personalizarea la nivelul următor. Datele dvs. vă pot arăta, de asemenea, când va fi cea mai bună zi (sau moment al zilei) pentru a trimite e-mail-ul dvs. către segmentul pe care ați decis să îl utilizați.

E-mailurile comportamentale sunt, de asemenea, o componentă vitală a jocului tău de personalizare. E-mail-uri sau nu, trebuie să știți ce anume face ca publicul dvs. țintă să funcționeze. Consultați o hartă termică și datele dvs. și vedeți ce declanșează achizițiile. Vă va permite să înțelegeți acțiunile care justifică un e-mail. Personalizarea în zilele noastre depășește cu mult „Hei, John!” în linia de subiect al e-mailului.

Oferiți valoare prin copiere, conținut, elemente vizuale și CTA

Vă este ușor să cunoașteți și să înțelegeți valoarea produsului sau a serviciului dvs. La urma urmei, tu ești agentul de marketing. Dar cât de ușor este pentru clienții tăi potențiali să realizeze această valoare și să transforme această realizare într-o achiziție?

În primul rând, în ordinea treburilor, ar fi să ajustați tonul vocii pe care îl utilizați, la unul din segmentul de audiență la care lucrați, la care de fapt va răspunde, la deschiderea e-mailului. Atenție – nu vrem să vă schimbăm tonul vocii. Acest lucru ar putea fi dăunător, deoarece tonul de voce al mărcii dvs. provine din studierea publicului dvs. și de a afla ce funcționează pentru ei.

Sursă

Ca persoană, vorbești într-un anumit fel și te adaptezi pentru a se potrivi cu fiecare ocazie. O marcă trebuie să facă același lucru în toate scopurile – inclusiv explozia prin e-mail. Odată ce te hotărăști asupra tonului vocii, creează-ți subiectul și ține cont de obiectivul tău.

Ai nevoie de mai multe achiziții sau de mai multă conștientizare? Poate că aveți nevoie de mai mult trafic sau ați dori să vă scufundați în marketingul de recomandare? De ce trimiteți această campanie prin e-mail? Oricare ar fi răspunsurile la aceste întrebări, acestea sunt ceea ce trebuie să țineți cont atunci când vă proiectați campania de e-mail.

De exemplu, acesta este subiectul unui e-mail de Dunkin', trimis de Ziua Mamei:

Sursă

Scopul final aici a fost ca brandul să crească gradul de conștientizare și să interacționeze cu publicul său, stimulând implicarea și conversia prin carduri cadou electronice.

Iată e-mailul:

Observați imaginile, conținutul și CTA? Totul se rezumă la o felicitare de Ziua Mamei. Această acțiune, împreună cu gogoșile oferite de brand de Ziua Mamei și dragostea tuturor pentru produse de patiserie, a condus în cele din urmă la mai multe clicuri, mai multă implicare și mai multe conversii.

Acest e-mail este un prim exemplu de ceea ce doriți să faceți, deoarece:

• Prezintă valoarea: un brand căruia îi pasă suficient de clienți potențiali pentru a oferi un cadou pentru o zi specială
• Tonul mărcii este ceea ce ne-am aștepta de la Dunkin' Donuts
• Elementele vizuale folosesc culorile mărcii, iar conținutul și copia vorbesc în mod specific despre acțiune: crearea unei felicitări de ziua mamei ca cadou - fără a încurca sau distrage atenția prospectului cu prea multe informații.
• Butonul CTA vorbește despre acțiunea specifică pe care trebuie să o întreprindă utilizatorul: „Trimite carduri cadou electronice”.

Nu în ultimul rând, ar trebui să vă intensificați jocul cu o pagină de destinație sau un element de gamification? Da ar trebui. Paginile de destinație și gamification sunt geniale pentru două lucruri: implicare. Și utilizatorii implicați vor ajunge să cunoască și să iubească un brand care le rămâne în minte din toate motivele corecte.

Paginile de destinație vă pot ajuta să vă creșteți vertiginos jocul de marketing prin e-mail. Combină-le cu un element de gamification, poate un test, așa cum a făcut Lacoste în exemplul de mai jos:

Sursă

Scopul aici a fost să implice cumpărătorii de ultimă oră și să-i ajute să găsească cadoul perfect, rămânând în minte pentru a-i ajuta să găsească ceea ce își doreau rapid și cu o frecare minimă. Și dacă cineva a fost sau nu interesat să cumpere un parfum Lacoste ca un cadou de ultimă oră, permițându-le să se distreze cu brandul tău creează o experiență memorabilă.

Deci, poate că obiectivul pe termen scurt al mărcii nu a fost îndeplinit - unii nu aveau nevoie de un parfum, dar obiectivul pe termen lung: mai multă implicare și rămânerea în mintea unui prospect era totul acolo.

Avantaje și dezavantaje ale exploziei prin e-mail

Să aruncăm o privire la avantajele și dezavantajele exploziilor prin e-mail și ale campaniilor de explozie prin e-mail.

Avantajele aruncării prin e-mail

• Cunoasterea marcii. Exploziarea prin e-mail poate avea aceleași efecte ca marketingul Facebook. Dacă ți-a plăcut o pagină, vei vedea postările mărcii și îți vei aminti marca, valorile, tonul vocii și tot. Același lucru este valabil și pentru exploziile de e-mail.
• Putere în numere. Marketingul exploziv prin e-mail poate ajuta clienții dvs. potențiali să vă țină minte doar apărând în căsuțele de e-mail ale mai multor persoane de mai multe ori. Segmentul mare către care este trimisă o campanie prin e-mail este puterea sa: mai multe perspective de contact, mai multe șanse de a cumpăra.
• În zilele noastre, sunt mai mult ca niște campanii și mai puțin ca exploziile din trecut. Literalmente. Blaturile de e-mail sunt segmentate și cât mai personalizate posibil, ceea ce duce la a nu fi fundamental diferite de campaniile de e-mail pe care le cunoaștem și le iubim cu toții.

Și acestea sunt motivele pentru care campaniile prin e-mail nu mai sunt diavolul și vă pot ajuta jocul de marketing. Dar ce zici de contra?

Dezavantajele aruncării prin e-mail

• Aspectul și senzația lor pot fi încă „neconsiderate” fără o segmentare adecvată.
• Atingerea corectă a orei nu este întotdeauna o opțiune dacă aveți nevoie de numere mari.
• Dacă este făcut greșit, mulți oameni vor renunța. Există o linie subțire între a conduce oamenii în canalul de vânzări și a fi insistent, iar exploziile de e-mail pot depăși asta.

Acest lucru provine din explozia de e-mail pro numărul doi: puterea în cifre. Cu cât le trimiteți mai multe persoane, cu atât mai mulți ar putea găsi că este nesolicitată și nedorită.

Acest lucru se explică de la sine. Personalizarea și segmentarea corespunzătoare înseamnă trimiterea unui mesaj care arată și se simte ca și cum a fost scris doar pentru prospect. Acest lucru nu ar fi cazul fără segmentarea geolocalizării, ceea ce nu poate fi întotdeauna posibil atunci când vine vorba de campanii de explozie prin e-mail.

Concluzie

Explozia de e-mail și campaniile de marketing prin e-mail nu mai sunt atât de diferite. Urmărirea pașilor necesari de segmentare și personalizare și asigurarea faptului că oferiți valoare este calea principală spre inima unui prospect.

Adăugarea de butoane pentru rețelele de socializare în partea de jos a fiecărui e-mail vă poate ajuta să vă stimulați eforturile de marketing pe rețelele sociale și să vă faceți brandul să arate mai credibil. Și, în sfârșit, testați întotdeauna A/B pentru a vă asigura că știți ce funcționează și a crea o campanie de e-mail prin luarea unor alegeri educate care să rezoneze cu tonul mărcii dvs. și să vă pună marca în prim-plan.