Информационные бюллетени по электронной почте: полное руководство

Разработка привлекательной рассылки по электронной почте является квинтэссенцией успеха вашей маркетинговой кампании по электронной почте.

Электронный маркетинг существует уже, кажется, целую вечность, и на то есть веские причины. Это самый простой и эффективный способ связаться с вашими будущими клиентами, взрастить их и превратить в платных клиентов.

Потрясающий электронный информационный бюллетень может помочь укрепить идентичность вашего бренда и повысить узнаваемость, что, в свою очередь, может привести к укреплению клиентской базы. Если вы уже знаете, как создать информационный бюллетень, вы знаете, что это один из самых рентабельных каналов для достижения ваших маркетинговых целей.

На самом деле, на каждый доллар, потраченный компанией на электронный маркетинг, приходится в среднем 41 доллар возврата инвестиций (ROI). ROI позволяет компаниям видеть прогресс их рекламных попыток. Когда рентабельность инвестиций увеличивается, компания понимает, что ее рекламные усилия растут. Тем не менее, если ROI снижается, то реклама компаний не работает.

Короче говоря, ROI показывает эффективность инвестиций в конкретный маркетинговый канал. Это делается путем анализа денег, потраченных вашей компанией, и денег, которые ваша компания заработала. Видя эти прямые балансы, вашей компании будет легче увидеть результаты маркетинговых изменений в вашем доходе.

Тем не менее, люди получают все больше и больше информационных бюллетеней, и может быть сложно выделиться, если вы новичок во всем этом. Вот почему мы создали руководство, которое поможет вам узнать все тонкости электронных рассылок и разработать стратегии, которые помогут вам стать лидером в своей отрасли.

Если у вас возникли трудности с вашей первой рассылкой, компании-разработчики программного обеспечения для маркетинга по электронной почте постоянно добавляют новые функции, чтобы сделать создание звездных рассылок по электронной почте еще проще. Таким образом, независимо от того, являетесь ли вы новичком или экспертом, эти инструменты помогут вам разработать и доставить информационные бюллетени, которые выведут вашу маркетинговую игру на новый уровень.

Просмотр примеров новостных рассылок, которые вы знаете и любите, также может вдохновить вас на создание следующей рассылки. Эти бренды поняли это, поэтому подумайте о том, чтобы подражать им, когда дело доходит до дизайна, контента, призывов к действию и многого другого. Теперь давайте выясним, что включает в себя отличные электронные бюллетени, которые помогут вам создавать лучшие в будущем.

Что такое электронная рассылка?

Информационные бюллетени — это маркетинговые сообщения электронной почты, рассылаемые вашей целевой аудитории, чтобы информировать их о последних новостях или обновлениях о вашей компании, продуктах или услугах. Цель рассылок по электронной почте — вовлекать подписчиков, информировать их и поддерживать связь с вашим брендом.

Электронные рассылки по-прежнему эффективны?

Это сильное да! Электронный маркетинг существует уже несколько десятилетий и по-прежнему актуален для ваших клиентов. Вот основные причины, почему:

• Самый высокий ROI по сравнению с любым другим маркетинговым каналом.
• С помощью электронных писем вы можете охватить любую целевую аудиторию, от подростков до пожилых людей.
• Люди, как правило, проверяют электронную почту каждый день, по крайней мере, два раза в день.
• Email-маркетинг имеет более высокий уровень вовлеченности, чем другие каналы.

Если вы все еще не убеждены, вам следует протестировать его, и вы увидите, как маркетинг по электронной почте улучшит ваши показатели.

Электронные рассылки против электронного маркетинга

Вы смущены разницей между информационными бюллетенями по электронной почте и маркетингом по электронной почте? Тогда вы не одиноки. Информационные бюллетени по электронной почте обычно находятся в центре внимания при разработке маркетинговой стратегии по электронной почте. Хотя информационные бюллетени — это только часть полного плана маркетинга по электронной почте.

Как мы упоминали ранее, рассылки по электронной почте — это регулярно рассылаемые электронные письма, которые содержат в основном информационный контент для вашей целевой аудитории. Информационные бюллетени по электронной почте обычно не продвигают прямые продукты; вместо этого эти электронные письма создают отношения, лично и уместно взаимодействуя с подписчиком.

С другой стороны, электронный маркетинг включает сообщения электронной почты, целью которых является убедить получателя совершить какое-либо действие, например щелкнуть ссылку, загрузить файл или приобрести продукт.

Примеры писем, не являющихся информационными бюллетенями:

• Приветственные письма, которые отправляются, когда человек подписывается и соглашается получать электронные письма от вашего бренда.
• Рекламные электронные письма включают рекламные акции, эксклюзивные предложения и специальные мероприятия.
• Электронные письма обслуживания, которые взаимодействуют с клиентами, чтобы убедиться, что они вовлечены и продолжают использовать вашу услугу или продукт.
• Развивайте серию электронных писем с преимуществами для подписчиков, которые стремятся заставить их покупать продукт или услугу, когда они проявляют интерес к вашему бренду.

Не нужно расстраиваться, если вы думаете, что существует слишком много типов электронных писем. Если вы сделаете это простым и сосредоточитесь в основном на электронных письмах, которые лучше всего подходят для вашей стратегии, вы не будете подталкивать своих подписчиков к отказу от подписки или даже помечать свою электронную почту как спам.

11 шагов для создания рассылки по электронной почте

Давайте рассмотрим наиболее важные компоненты правильно отформатированных информационных бюллетеней по электронной почте, которые наверняка поразят ваших читателей.

Создайте цели своей компании

Как и в любом другом маркетинговом канале, когда вы хотите начать кампанию, вы должны знать свою четкую цель, чего вы хотите добиться от этого. В электронном маркетинге вы не должны сосредотачиваться в основном на прямых продажах, а больше на создании здоровых отношений, предоставлении ценной информации, улучшении конверсии, количестве кликов и многом другом.

Разработайте свой список адресов электронной почты и сегментируйте свою аудиторию

Когда вы знаете свою цель, пришло время создать список рассылки. Но как собирать электронные письма?

• Создайте форму подписки на своем сайте
• Поделитесь формой подписки в своих социальных сетях
• Предложите людям подписаться, когда они покупают продукт или услугу

Какой-то совет? Никогда не покупайте списки адресов электронной почты. Эти адреса электронной почты не отличаются высоким качеством, и вы никогда не получите хороших результатов от людей, которые не ожидают получить от вас электронное письмо. Когда у вас есть список адресов электронной почты, вы должны сегментировать свою аудиторию на группы, чтобы вы могли отправлять своим подписчикам еще более актуальный контент о вашем продукте или услуге. Например, вы ориентируетесь на людей в зависимости от их возраста, профессии, местоположения, устройства и так далее.

Всегда добавляйте персонализацию

Как и в большинстве случаев, связанных с контентом, важно знать свою аудиторию. Большинство инструментов электронного маркетинга имеют возможность интеграции с другими системами, такими как CRM-системы, чтобы помочь вам лучше понять своих клиентов.

Персонализация в электронной почте — это создание кампаний по электронной почте, чтобы человек почувствовал, что это письмо явно отправлено ему. Одна из наиболее часто используемых тактик персонализации — использование личного имени в электронном письме. Используйте любую имеющуюся у вас информацию о человеке, чтобы он почувствовал себя особенным и уникальным, как будто вы действительно нашли время, чтобы узнать о нем, его интересах и о том, как с ним разговаривать.

Используйте информацию, предоставленную программным обеспечением CRM или системой управления контактами, для создания информационного бюллетеня, ориентированного на людей, которые с большей вероятностью подпишутся. Дизайн также играет большую роль в этом, но контент в информационном бюллетене должен быть актуальным и интересным для людей, на которых вы пытаетесь ориентироваться.

Привлекайте читателей своей темой

Строки темы важны в электронном маркетинге, если человеку не нравится строка темы, он никогда не откроет ваши электронные письма, и ваши показатели открываемости пострадают. Перед отправкой письма обязательно создайте привлекательную и интригующую тему.

Каким бы замечательным ни было содержание вашей рассылки — ее никто не откроет, если тема уныла и непонятна. Говорите прямо о содержании информационного бюллетеня, сообщайте о пользе, которую он принесет читателю, и делайте его кратким и лаконичным.

Сосредоточьтесь на том, чтобы придумать что-то вдохновляющее, умное, смешное или привлекающее внимание, чтобы зацепить людей при написании темы письма. Также старайтесь избегать слов и знаков препинания, которые могут пометить ваше электронное письмо как спам; слова «бесплатно» или «ограниченное время» или чрезмерное количество восклицательных знаков могут привести к тому, что в вашем информационном бюллетене будут полностью отсутствовать почтовые ящики.

Создавайте красивые изображения для шапки

Хорошо продуманное изображение заголовка важно, потому что оно находится в верхней части вашего информационного бюллетеня. Это первое, что видят люди, а это значит, что не стоит торопиться. Вы хотите убедиться, что ваш бренд представлен так, как вы хотите, и что он отвечает потребностям тех, кому вы его отправляете.

Поскольку шапка — это, по сути, решающий раздел, потратьте время на создание красивого изображения, которое не только соответствует идентичности вашего бренда, но и создает эмоциональную связь между вами и вашими подписчиками. Вы хотите, чтобы те, кто читает ваш информационный бюллетень, чувствовали, что они получают красиво упакованный подарок, а не кусок нежелательного спама.

Ориентируйтесь на формат

Форматирование вашего информационного бюллетеня таким образом, чтобы он говорил с вашими текущими и потенциальными клиентами, помогает поддерживать согласованность. Сообщение, которое вы выбираете, должно относиться к определенной группе людей и должно быть отформатировано таким образом, чтобы удовлетворить их потребности. В конечном счете, это означает, что большая часть решения о формате вашего информационного бюллетеня будет продиктована интересами вашей целевой аудитории.

Здесь пригодится получение данных о клиентах из CRM или аналогичной системы. По сути, это центр всей информации о клиентах, дающий вам подробные сведения о том, кто ваш идеальный клиент. Использование этих данных может дать вам четкое представление о том, что ваши клиенты хотят видеть и как они хотят это видеть. Оттуда все, что вам нужно сделать, это создать дизайн, который их вмещает.

Сложите свой контент

Большинство инструментов электронного маркетинга предоставляют вам несколько шаблонов, которые можно использовать в качестве отправной точки, облегчая жизнь тем, кто меньше интересуется дизайном. Шаблоны информационных бюллетеней позволяют упорядочивать содержимое и размещать его в аккуратных коробках, что значительно повышает удобство работы пользователей. Вместо того, чтобы начинать с нуля, шаблоны предоставляют простой способ быстро создать информационный бюллетень, который будет визуально привлекательным и удобным для ваших подписчиков.

Информация о балансе с продвижением

Да, основное внимание в вашем информационном бюллетене по электронной почте должно быть сосредоточено на том, чтобы помочь вашим клиентам, предоставляя ценную информацию, относящуюся к ним. Тем не менее, продвигать собственные продукты и услуги вполне нормально, если только это не доминирует в информационном бюллетене. Ваш шаблон информационного бюллетеня, безусловно, может помочь вам сбалансировать нужное количество целевой информации с вашим собственным призывом к действию (CTA) и материалами, которые использовались повсюду.

Наличие четкого CTA поможет вам лучше понять, взаимодействуют ли ваши читатели с вашим контентом так, как вам хотелось бы. Как только вы определитесь с самым важным действием, которое вы хотите, чтобы ваша рассылка поощряла, придумайте CTA, который побуждает читателей совершить это действие.

Оставайтесь на бренде, от текста до дизайна

Об этом неоднократно упоминалось, но сохранение бренда имеет решающее значение для успеха маркетинга. Если вы маркетолог, то знаете, насколько важно развивать последовательный бренд. Это, безусловно, справедливо при создании ваших информационных бюллетеней.

Точно так же, как предоставление людям контента в одно и то же время каждый день, неделю или месяц, сохранение одинакового сообщения вашего бренда помогает узнаваемости и вовлеченности. Как обсуждалось выше, людям нравится знать, чего ожидать, и создание последовательного информационного бюллетеня может помочь удержать подписчиков.

Придерживайтесь постоянного графика

Отправка ваших информационных бюллетеней по электронной почте по постоянному графику помогает читателям знать, чего ожидать. Определенно существует наука, определяющая, в какой день и время информационные бюллетени, отправляемые по электронной почте, работают лучше, что также зависит от того, кому вы пишете.

Как только ваши читатели узнают, чего ожидать, они могут начать читать ваш материал в своем расписании. Тем не менее, по-прежнему важно давать им что-то интересное, чтобы они возвращались. Это начинается с неукоснительного обновления текущих предложений и рекламных акций, которые предоставляют актуальную и полезную информацию.

Отслеживайте показатели рассылок по электронной почте с помощью A/B-тестирования

Когда вы, наконец, отправите свои электронные письма, не забудьте проверить самые важные показатели, такие как показатель открываемости, рейтинг кликов, конверсия, уровень отписки, показатель отказов, скорость роста списка, общий ROI. Только следуя своим результатам, вы сможете улучшить свои показатели и узнать больше о своих подписчиках.

Есть только один способ узнать, работает ли ваш электронный бюллетень для вашей целевой аудитории: вы должны протестировать его! Отправьте его своим друзьям, родственникам и фокус-группам для первоначальной реакции. Просмотрите его в разных браузерах и устройствах, чтобы найти недостатки. Сделайте все возможное, чтобы убедиться, что ваше сообщение передано четко и правильно.

Инструменты электронного маркетинга с помощью A/B-тестирования могут помочь вам определить, на какую версию вашего информационного бюллетеня кликнут люди с большей вероятностью. Даже если вы думаете, что создали самую невероятную, визуально ошеломляющую электронную рассылку всех времен, она ничего не стоит, если люди не откроют ее. После прохождения всевозможных тестов просто принимайте отзывы и совершенствуйтесь.

Типы рассылок по электронной почте, которые вы должны отправлять

Если вы только начинаете заниматься маркетингом по электронной почте или уже еженедельно рассылаете информационные бюллетени, вы знаете, что электронные письма — один из лучших каналов для продажи товаров или услуг. Тем не менее, умные маркетологи постоянно ищут новые идеи о том, как они могут построить лояльные отношения и расти.

Здесь вы найдете различные типы маркетинговых рассылок, которые вы можете рассылать, а также их преимущества и недостатки. Это поможет вам принять обоснованное решение о выборе наиболее подходящего типа электронной почты и о том, как использовать его для вашего бизнеса.

Приветственные письма для поощрения подписки на рассылку

Всегда вежливо представляться в любой ситуации, и неважно, реальная она или цифровая. Это то, для чего предназначена серия приветственных писем. Отправив серию электронных писем, вы можете наладить знакомство с новыми читателями. Кроме того, вы можете информировать подписчиков о своем бренде и продукте или услуге, которые вы продаете, побуждая их стать и оставаться подписчиками на ваш информационный бюллетень.

Ваши основные электронные письма должны включать следующие компоненты:

• Введение
• Пригласите их подписаться на вас в социальных сетях
• Персонализация и настройки электронной почты

Слишком много времени для того, чтобы связаться с новым подписчиком, может привести к более высокому баллу отказа от подписки просто потому, что они забыли, что подписались на ваш список рассылки. Приветственные письма получают более высокие показатели открываемости, кликабельности и, как правило, приносят более высокий доход.

Рекламные информационные кампании

Это самая популярная из маркетинговых кампаний по электронной почте и наиболее знакомая всем пользователям электронной почты. Вместо того, чтобы отправлять 10 разных одноразовых информационных бюллетеней, рекламирующих ваши продукты или услуги, как насчет того, чтобы подумать о растущей или объединенной кампании в каком-то стиле, чтобы одно письмо формировалось на основе предыдущего и вело к следующему письму?

Вот несколько советов, как оживить ваши рекламные письма:

• Вызывать эмоции
• Добавьте немного юмора
• Дайте бесплатную пробную версию продукта
• Оставьте подписчиков любопытными
• Используйте цвета и изображения, привлекающие внимание

Сезонные и праздничные рассылки

Для любого важного праздника вы, скорее всего, можете создать свои информационные бюллетени, чтобы отразить важность этих праздников, больших или малых, и сделать рекламную акцию до празднования и последующее электронное письмо после.

Вот несколько примеров, которые следует учитывать при планировании рассылки по электронной почте:

• Знайте традиции праздников в стране, где вы продвигаете свою продукцию.
• Начните раньше. В праздничные дни людей атакуют контентом, поэтому убедитесь, что вы один из первых, кто обратился к вам.
• Убедитесь, что цвета и дизайн соответствуют теме праздника.
• Дайте подписчикам специальную скидку к празднику, если вы продаете товар или услугу.
• Создайте ощущение срочности. Электронные письма с ограниченным количеством времени работают лучше.

Таргетированные и триггерные рассылки

С помощью автоматизации электронной почты вы можете настроить целевые и релевантные электронные письма по действию пользователя. Например, если люди щелкнули ссылку в одном из рекламных бюллетеней, положили товары в свою корзину, но отказались от покупки, скачали контент, купили что-то конкретное или ответили на опрос. Поведение подписчика «запустило» кампанию капельной рассылки.

Капельные кампании рассылки новостей после покупки

Это серия информационных бюллетеней, рассылаемых не для продажи, а в качестве простого дополнения к покупателю. Допустим человек купил новый гаджет для гаража. Маркетолог электронной почты может использовать автоматизированную электронную почту для отправки информации, которая одновременно укрепляет решение о покупке и создает лояльность к бренду.

Например, в одном письме могут быть даны специальные советы по чистке и уходу за гаджетом. С эмоциональной точки зрения это создает доверие и радость у клиентов, потому что вы приносите пользу после того, как совершили продажу, хотя каждое электронное письмо по-прежнему дает возможность увеличить продажи.

Рассылки по электронной почте для повторного вовлечения

Письмо повторного вовлечения — это серия писем, отправляемых неактивным пользователям. Обычно люди меняют электронную почту; компании меняют имена или забывают пароль от своего почтового ящика, поэтому бывают неактивные пользователи.

Допустим, часть вашего списка рассылки не открывала электронные письма более восьми месяцев. Ваши информационные бюллетени о повторном вовлечении пытаются либо вернуть этих подписчиков обратно, либо решить, следует ли их удалить из вашего списка рассылки.

Зачем вам нужно удалять неактивных подписчиков из списка рассылки? Они мертвый груз. Не открывая ваши электронные письма, они могут повлиять на вашу репутацию электронной почты в глазах интернет-провайдеров; следовательно, от этого пострадает ваша скорость доставки.

Подписание

Когда вы отправляете информационные бюллетени правильно, они не являются коммерческими электронными письмами, от которых ваша целевая аудитория, вероятно, устанет; скорее, это полезные электронные письма, которые могут обучать и информировать подписчиков об обновлениях продуктов, бизнес-целях и обо всем забавном или легкомысленном, что вы можете добавить для целей взаимодействия.

Вы получаете выгоду, оставаясь в центре внимания своих подписчиков, укрепляя лояльность к бренду и создавая достойный распространения контент, который, возможно, увеличивает вашу целевую аудиторию. Следите за тем, чтобы ваши информационные бюллетени были интересны вашим подписчикам, чтобы они были вовлечены и читали.

Узнайте еще больше о лучшей электронной рассылке новостей и тактиках кампаний, посетив G2 специально подобранный центр контента для маркетинга по электронной почте для таких маркетологов, как вы!