8 важных показателей, которые должен отслеживать каждый бизнес электронной коммерции

Показатели электронной торговли позволяют узнать направление вашей бизнес-стратегии и согласуются ли они с вашими целями.

Отслеживание показателей для вашего бизнеса жизненно важно, потому что это помогает вам понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом.

Это также позволяет вам определить области улучшения для повышения коэффициента конверсии.

Таким образом, вы можете гарантировать, что деньги, время и усилия, потраченные на маркетинг, не будут потрачены впустую.

В наши дни предприятия должны отслеживать показатели. Это помогает им измерить маркетинговый успех и определить, где они получают прибыль и теряют деньги.

Прежде чем мы рассмотрим основные метрики, которые должен отслеживать ваш бизнес электронной коммерции, давайте сначала рассмотрим, что такое метрики электронной коммерции.

Профессиональный совет

Ruler Analytics может помочь упростить вашу маркетинговую отчетность. Мы предоставляем маркетологам данные, необходимые им для привязки их маркетинговой деятельности к закрытому доходу, и помогаем отслеживать важные показатели, такие как рентабельность инвестиций, рентабельность инвестиций в рекламу и цена за конверсию.

Узнайте больше о том, как измерить свой маркетинг с помощью Ruler

Что такое показатели электронной коммерции?

Показатели электронной коммерции — это различные способы измерения успеха онлайн-бизнеса.

Например, метрика, которую люди часто используют для измерения успеха предприятий электронной коммерции, — это коэффициент конверсии.

Вы используете эти показатели для измерения производительности интернет-магазина. Важно знать

эти показатели для оценки вашего веб-сайта и внесения изменений, если это необходимо.

Каждый бизнес электронной коммерции должен понимать, каковы его показатели, чтобы убедиться, что они находятся на правильном пути.

1. Коэффициенты конверсии

Если вы хотите увеличить количество конверсий в электронной коммерции, вы должны сначала узнать свой текущий

коэффициент конверсии.

В противном случае вам будет сложнее понять, как повысить коэффициент конверсии или что нужно изменить.

Коэффициент конверсии — это количество посетителей сайта, которые совершают желаемое действие. Например, посетитель может совершить продажу или заполнить форму.

Коэффициенты конверсии важны, потому что они показывают, как ваш бизнес электронной коммерции работает в привлечении клиентов, продажах и маркетинге.

Коэффициент конверсии вашего веб-сайта можно рассчитать, разделив количество конверсий на общее количество посетителей веб-сайта. Эта метрика даст представление о том, какие действия вам необходимо предпринять, чтобы повысить коэффициент конверсии и увеличить продажи.

Профессиональный совет

Мы проанализировали данные в Ruler, чтобы дать вам средний коэффициент конверсии в четырнадцати различных отраслях. Вы можете найти соответствующую статистику поиска и данные в нашем блоге о средних коэффициентах конверсии по отраслям и маркетинговым источникам.

2. Стоимость привлечения клиентов

Стоимость привлечения клиентов — это показатель, который помогает отслеживать прибыльность вашего бизнеса электронной коммерции.

По теме: Простые способы снизить затраты на привлечение клиентов

Это общая стоимость привлечения клиента. Этот показатель позволяет вам измерить, сколько вы тратите на маркетинговые и рекламные кампании, чтобы привлечь новых клиентов.

Стоимость привлечения клиентов имеет решающее значение, поскольку позволяет нам:

• увидеть, сколько стоит привлечь клиента.
• была ли маркетинговая кампания успешной или нет.
• сколько средний клиент стоит для нашего бизнеса.
• что мы можем сделать лучше для достижения наших целей.

3. Пожизненная ценность клиента

Одним из наиболее важных показателей для любого бизнеса является пожизненная ценность клиента.

Это метрика, которая поможет вам понять, какой доход ваши клиенты, вероятно, будут генерировать на протяжении всего времени их отношений с вашей компанией.

Пожизненная ценность клиента — один из самых точных показателей успеха компании.

По теме: 6 советов о том, как увеличить пожизненную ценность клиента

Отслеживание пожизненной ценности клиента может помочь вам определить, каких клиентов стоит удерживать, а каких нет, поэтому вы можете сосредоточиться на удержании только тех клиентов, у которых высокий потенциальный доход.

С помощью этой информации вы можете определить, какие маркетинговые кампании лучше всего работают для каждого сегмента, и соответствующим образом адаптировать свою маркетинговую стратегию.

4. Уровень отказов

Показатель отказов — это процент посетителей, которые покидают ваш сайт, не совершив конверсию.

Это важная метрика, потому что она помогает вам понять, насколько хорошо работают ваши маркетинговые усилия.

Понимание поведения клиентов и показателей отказов может помочь вашему бизнесу решить, что делать дальше.

Чтобы отслеживать уровень отказов, вам необходимо установить на своем веб-сайте код отслеживания, который будет подсчитывать количество посетителей, которые покидают ваш сайт, не совершив покупку или не совершив какое-либо другое желаемое действие.

5. Скорость роста подписчиков

Скорость роста подписчиков — это показатель, который должен отслеживать каждый бизнес электронной коммерции. Это процент от общего числа подписчиков, совершивших покупку за определенный период времени. Чем выше число, тем лучше для вашего бизнеса.

Этот показатель позволяет измерять вовлеченность клиентов и помогает выявить потенциальные проблемы с обслуживанием клиентов или качеством продукта.

Он также дает представление о том, насколько хорошо работает ваша маркетинговая стратегия, и показывает, какой потенциал у вас есть для будущего роста.

Вы рассчитываете скорость роста подписчиков, разделив количество новых подписчиков на общее количество подписчиков, чтобы узнать процентное изменение. Этот показатель применим к любому бизнесу электронной коммерции, будь то интернет-магазин или служба подписки.

6. Средняя стоимость заказа

Отслеживание средней стоимости заказа — это показатель, который помогает вам понять, сколько ваши клиенты тратят на каждую покупку. Это стандартная метрика, используемая в розничной торговле для измерения лояльности клиентов и эффективности продаж.

Важно понимать, чего хотят ваши клиенты и как они тратят свои деньги.

С помощью средней стоимости заказа вы можете визуализировать, сколько клиенты тратят на вашем веб-сайте, и определить, где они тратят больше всего.

Вы можете использовать эту информацию для оптимизации своих маркетинговых кампаний и продуктов, чтобы ваши клиенты тратили больше времени и денег на ваш сайт.

7. Уровень удержания клиентов

Удержание клиентов является проблемой для любого бизнеса электронной коммерции. Уровень удержания клиентов — это показатель, который может измерить, насколько хорошо компания поддерживает свою клиентскую базу.

Чем выше показатель удержания, тем больше шансов увеличить продажи.

Ключом к увеличению показателей удержания клиентов является понимание того, что ими движет, и сосредоточение внимания на этих факторах.

Например, если компания узнает, что их клиенты недовольны временем доставки, ей нужно убедиться, что они делают все возможное, чтобы сократить и ускорить доставку.

8. Средняя норма прибыли

Отслеживание средней нормы прибыли жизненно важно для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, и понимание того, как она меняется со временем, поможет вам принимать более обоснованные решения.

Средняя норма прибыли — отличный инструмент, который поможет вам понять состояние вашего бизнеса.

Вы можете использовать его для сравнения различных продуктов или услуг, анализа цен и ответов на такие вопросы, как: «Как лучше всего увеличить мою прибыль?»

Стали ли вы более уверенно отслеживать показатели электронной коммерции?

Эти метрики могут помочь диагностировать проблемы вашего бизнеса электронной коммерции различными способами.

Это также полезно, чтобы вы знали, откуда приходят успехи, чтобы вы могли повторить их и получить больше дохода.

Поэтому убедитесь, что вы отслеживаете эти показатели, чтобы принимать обоснованные решения и вносить изменения в свой бизнес.