8 wichtige Kennzahlen, die jedes E-Commerce-Unternehmen verfolgen sollte
Veröffentlicht: 2022-12-02E-Commerce-Metriken zeigen Ihnen die Richtung Ihrer Geschäftsstrategie und ob sie mit Ihren Zielen übereinstimmt.
Das Verfolgen von Metriken für Ihr Unternehmen ist von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen hilft zu verstehen, wie Ihre Kunden mit Ihrer Website interagieren.
Es ermöglicht Ihnen auch, Verbesserungsbereiche zu identifizieren, um die Konversionsraten zu verbessern.
Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass das Geld, die Zeit und der Aufwand für das Marketing nicht verschwendet werden.
Heutzutage müssen Unternehmen Metriken verfolgen. Es hilft ihnen, den Marketingerfolg zu messen und zu erkennen, wo sie Gewinne machen und Geld verlieren.
Bevor wir auf die wesentlichen Metriken eingehen, die Ihr E-Commerce-Unternehmen verfolgen muss, wollen wir uns zunächst damit befassen, was E-Commerce-Metriken sind.
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Was sind E-Commerce-Metriken?
E-Commerce-Metriken sind die verschiedenen Möglichkeiten, wie wir den Erfolg eines Online-Geschäfts messen können.
Beispielsweise ist die Konversionsrate eine Metrik, die häufig verwendet wird, um den Erfolg von E-Commerce-Unternehmen zu messen.
Sie verwenden diese Metriken, um die Leistung eines Online-Shops zu messen. Es ist wichtig zu wissen
diese Metriken, um Ihre Website zu bewerten und bei Bedarf Änderungen vorzunehmen.
Jedes E-Commerce-Unternehmen muss seine Kennzahlen verstehen, um sicherzustellen, dass es auf dem richtigen Weg ist.
1. Umrechnungskurse
Wenn Sie Ihre E-Commerce-Conversions steigern möchten, müssen Sie zuerst Ihren aktuellen Stand kennen
Wechselkurs.
Andernfalls werden Sie eine schwierigere Zeit haben, herauszufinden, wie Sie die Conversion-Raten überhaupt verbessern können oder was geändert werden muss.
Die Conversion Rate ist die Anzahl der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion abschließen. Beispielsweise könnte ein Besucher etwas verkaufen oder ein Formular ausfüllen.
Konversionsraten sind wichtig, weil sie zeigen, wie Ihr E-Commerce-Geschäft in Bezug auf Kundenakquise, Verkauf und Marketing abschneidet.
Sie können die Conversion-Raten Ihrer Website berechnen, indem Sie die Anzahl der Conversions durch die Gesamtzahl der Website-Besucher teilen. Diese Metrik gibt Aufschluss darüber, welche Maßnahmen Sie ergreifen müssen, um Ihre Konversionsraten zu steigern und mehr Verkäufe zu erzielen.
Profi-Tipp
Wir haben die Daten in Ruler analysiert, um Ihnen die durchschnittliche Konversionsrate in vierzehn verschiedenen Branchen zu geben. Relevante Statistiken und Daten finden Sie in unserem Blogbeitrag zu durchschnittlichen Konversionsraten nach Branche und Marketingquelle.
2. Kundengewinnungskosten
Die Kundenakquisitionskosten sind eine Kennzahl, mit der Sie die Rentabilität Ihres E-Commerce-Geschäfts verfolgen können.
Verwandte Themen: Einfache Möglichkeiten zur Reduzierung der Kosten für die Kundenakquise
Es sind die Gesamtkosten für die Akquise eines Kunden. Mit dieser Kennzahl können Sie messen, wie viel Sie für Marketing- und Werbekampagnen ausgeben, um neue Kunden zu erreichen.
Die Kosten für die Kundenakquise sind entscheidend, weil sie es uns ermöglichen:
- Sehen Sie, wie viel es kostet, einen Kunden zu gewinnen.
- ob eine Marketingkampagne erfolgreich war oder nicht.
- wie viel der durchschnittliche Kunde unserem Unternehmen wert ist.
- was wir besser machen können, um unsere Ziele zu erreichen.
3. Customer Lifetime Value
Eine der wichtigsten Kennzahlen für jedes Unternehmen ist der Customer Lifetime Value.
Es ist eine Kennzahl, die Ihnen hilft zu verstehen, wie viel Umsatz Ihre Kunden wahrscheinlich während ihrer gesamten Beziehung zu Ihrem Unternehmen generieren werden.
Der Customer Lifetime Value ist einer der genauesten Prädiktoren für den Unternehmenserfolg.

Siehe auch: 6 Tipps, wie Sie den Customer Lifetime Value steigern können
Die Verfolgung des Customer Lifetime Value kann Ihnen dabei helfen, zu erkennen, welche Kunden es wert sind, gehalten zu werden und welche nicht, sodass Sie sich darauf konzentrieren können, nur diejenigen mit hohem Umsatzpotenzial zu halten.
Mit diesen Informationen können Sie bestimmen, welche Marketingkampagnen für jedes Segment am besten funktionieren, und Ihre Marketingstrategie entsprechend anpassen.
4. Abbruchrate
Die Abbruchrate ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen, ohne zu konvertieren.
Dies ist eine wichtige Kennzahl, da sie Ihnen hilft zu verstehen, wie gut Ihre Marketingbemühungen funktionieren.
Das Verständnis des Kundenverhaltens und der Abbruchraten kann Ihrem Unternehmen bei der Entscheidung helfen, was als nächstes zu tun ist.
Um die Abbruchrate zu verfolgen, müssen Sie einen Tracking-Code auf Ihrer Website installieren, der die Anzahl der Besucher zählt, die Ihre Website verlassen, ohne einen Kauf zu tätigen oder eine andere gewünschte Aktion auszuführen.
5. Abonnentenwachstumsrate
Die Abonnentenwachstumsrate ist eine Kennzahl, die jedes E-Commerce-Unternehmen verfolgen sollte. Es ist der Prozentsatz der Gesamtzahl der Abonnenten, die in einem bestimmten Zeitraum gekauft haben. Je höher die Zahl, desto besser für Ihr Unternehmen.
Mit dieser Kennzahl können Sie das Kundenengagement messen und potenzielle Probleme mit Ihrem Kundenservice oder Ihrer Produktqualität identifizieren.
Es gibt auch Aufschluss darüber, wie gut Ihre Marketingstrategie funktioniert, und zeigt, wie viel Potenzial Sie für zukünftiges Wachstum haben.
Sie berechnen die Abonnentenwachstumsrate, indem Sie die Anzahl der neuen Abonnenten durch die Gesamtzahl der Abonnenten dividieren, um die prozentuale Veränderung zu ermitteln. Diese Metrik gilt für jedes E-Commerce-Geschäft, egal ob es sich um einen Online-Händler oder einen Abonnementdienst handelt.
6. Durchschnittlicher Bestellwert
Das Verfolgen des durchschnittlichen Bestellwerts ist eine Metrik, die Ihnen hilft zu verstehen, wie viel Ihre Kunden für jeden Einkauf ausgeben. Es ist eine Standardmetrik, die in der Einzelhandelsbranche verwendet wird, um die Kundenloyalität und die Verkaufsleistung zu messen.
Es ist wichtig zu verstehen, was Ihre Kunden wollen und wie sie ihr Geld ausgeben.
Mit dem durchschnittlichen Bestellwert können Sie visualisieren, wie viel Kunden auf Ihrer Website ausgeben, und feststellen, wo sie am meisten ausgeben.
Sie können diese Informationen verwenden, um Ihre Marketingkampagnen und Produkte zu optimieren, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden mehr Zeit und Geld auf Ihrer Website verbringen.
7. Kundenbindungsrate
Kundenbindung ist eine Herausforderung für jedes E-Commerce-Unternehmen. Die Kundenbindungsrate ist eine Kennzahl, die messen kann, wie gut das Unternehmen seinen Kundenstamm gepflegt hat.
Je höher die Bindungsrate, desto besser die Chancen auf mehr Umsatz.
Der Schlüssel zur Steigerung der Kundenbindungsraten liegt darin, zu verstehen, was sie antreibt, und sich auf diese Faktoren zu konzentrieren.
Wenn das Unternehmen beispielsweise feststellt, dass seine Kunden mit den Lieferzeiten nicht zufrieden sind, müssen sie sicherstellen, dass sie alles tun, um sie zu verkürzen und zu beschleunigen.
8. Durchschnittliche Gewinnspanne
Die Verfolgung Ihrer durchschnittlichen Gewinnspanne ist für Ihr E-Commerce-Geschäft von entscheidender Bedeutung, und wenn Sie verstehen, wie sie sich im Laufe der Zeit ändert, können Sie bessere Entscheidungen treffen.
Ihre durchschnittliche Gewinnmarge ist ein großartiges Instrument, um die Gesundheit Ihres Unternehmens zu verstehen.
Sie können damit verschiedene Produkte oder Dienstleistungen vergleichen, Preise analysieren und Fragen beantworten wie: „Wie kann ich meine Gewinnspanne am besten steigern?“
Sind Sie zuversichtlicher, Ihre E-Commerce-Metriken zu verfolgen?
Diese Metriken können dabei helfen, Probleme Ihres E-Commerce-Geschäfts auf unterschiedliche Weise zu diagnostizieren.
Es ist auch hilfreich, um Sie wissen zu lassen, woher Erfolge kommen, damit Sie sie replizieren und mehr Umsatz generieren können.
Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese Metriken verfolgen, um fundierte Entscheidungen und Änderungen in Bezug auf Ihr Unternehmen zu treffen.