8 mesures importantes que chaque entreprise de commerce électronique devrait suivre

Les métriques de commerce électronique vous permettent de connaître l'orientation de votre stratégie commerciale et de savoir si elles correspondent à vos objectifs.

Le suivi des mesures de votre entreprise est essentiel car il vous aide à comprendre comment vos clients interagissent avec votre site Web.

Il vous permet également d'identifier les domaines d'amélioration pour améliorer les taux de conversion.

De cette façon, vous pouvez vous assurer que l'argent, le temps et les efforts consacrés au marketing ne sont pas gaspillés.

De nos jours, les entreprises doivent suivre les métriques. Cela les aide à mesurer le succès du marketing et à identifier où ils réalisent des bénéfices et perdent de l'argent.

Avant de couvrir les mesures essentielles que votre entreprise de commerce électronique doit suivre, examinons d'abord ce que sont les mesures de commerce électronique.

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Que sont les indicateurs de commerce électronique ?

Les mesures du commerce électronique sont les différentes façons dont nous pouvons mesurer le succès d'une entreprise en ligne.

Par exemple, une mesure que les gens utilisent souvent pour mesurer le succès des entreprises de commerce électronique est le taux de conversion.

Vous utilisez ces métriques pour mesurer les performances d'une boutique en ligne. Il est essentiel de savoir

ces mesures pour évaluer votre site Web et apporter des modifications si nécessaire.

Chaque entreprise de commerce électronique doit comprendre quelles sont ses mesures pour s'assurer qu'elle est sur la bonne voie.

1. Taux de conversion

Si vous souhaitez booster vos conversions e-commerce, vous devez d'abord connaître votre

taux de conversion.

Sinon, vous aurez plus de mal à déterminer comment améliorer les taux de conversion en premier lieu ou ce qui doit être changé.

Le taux de conversion est le nombre de visiteurs du site Web qui effectuent une action souhaitée. Par exemple, un visiteur peut effectuer une vente ou remplir un formulaire.

Les taux de conversion sont importants car ils montrent les performances de votre entreprise de commerce électronique en matière d'acquisition de clients, de ventes et de marketing.

Vous pouvez calculer les taux de conversion de votre site Web en divisant le nombre de conversions par le nombre total de visiteurs du site Web. Cette métrique vous fournira des informations sur les actions que vous devez entreprendre pour augmenter vos taux de conversion et réaliser plus de ventes.

Conseil de pro

Nous avons analysé les données dans Ruler pour vous donner le taux de conversion moyen dans quatorze secteurs différents. Vous pouvez trouver des statistiques et des données de recherche pertinentes dans notre article de blog sur les taux de conversion moyens par secteur et par source marketing.

2. Coût d'acquisition client

Le coût d'acquisition client est une mesure qui permet de suivre la rentabilité de votre entreprise de commerce électronique.

Connexe : Des moyens simples de réduire les coûts d'acquisition de clients

C'est le coût total d'acquisition d'un client. Cette métrique vous permet de mesurer combien vous dépensez en campagnes marketing et publicitaires pour atteindre de nouveaux clients.

Le coût d'acquisition client est crucial car il nous permet de :

• voir combien il en coûte pour acquérir un client.
• si une campagne de marketing a réussi ou non.
• combien vaut le client moyen pour notre entreprise.
• ce que nous pouvons faire de mieux pour atteindre nos objectifs.

3. Valeur vie client

L'une des mesures les plus importantes pour toute entreprise est la valeur vie client.

Il s'agit d'une mesure qui vous aidera à comprendre les revenus que vos clients généreront probablement tout au long de leur relation avec votre entreprise.

La valeur à vie du client a été l'un des indicateurs les plus précis du succès de l'entreprise.

En relation : 6 conseils pour augmenter la valeur vie client

Le suivi de la valeur à vie des clients peut vous aider à identifier les clients qui valent la peine d'être conservés et ceux qui ne le sont pas, afin que vous puissiez vous concentrer sur la fidélisation uniquement de ceux qui ont un potentiel de revenus élevé.

Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer quelles campagnes marketing fonctionnent le mieux pour chaque segment et adapter votre stratégie marketing en conséquence.

4. Taux d'abandon

Le taux d'abandon est le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site Web sans conversion.

Il s'agit d'une mesure essentielle car elle vous aide à comprendre dans quelle mesure vos efforts de marketing fonctionnent.

Comprendre le comportement des clients et les taux d'abandon peut aider votre entreprise à décider quoi faire ensuite.

Pour suivre le taux d'abandon, vous devez installer un code de suivi sur votre site Web qui comptera le nombre de visiteurs qui quittent votre site sans effectuer d'achat ni effectuer toute autre action souhaitée.

5. Taux de croissance des abonnés

Le taux de croissance des abonnés est une mesure que chaque entreprise de commerce électronique devrait suivre. C'est le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont acheté dans un temps donné. Plus le nombre est élevé, mieux c'est pour votre entreprise.

Cette métrique vous permet de mesurer l'engagement des clients et aide à identifier les problèmes potentiels avec votre service client ou la qualité de vos produits.

Il fournit également des informations sur le fonctionnement de votre stratégie marketing et montre votre potentiel de croissance future.

Vous calculez le taux de croissance des abonnés en divisant le nombre de nouveaux abonnés par le nombre total d'abonnés pour connaître la variation en pourcentage. Cette mesure s'applique à toute entreprise de commerce électronique, qu'il s'agisse d'un détaillant en ligne ou d'un service d'abonnement.

6. Valeur moyenne des commandes

Le suivi de la valeur moyenne des commandes est une mesure qui vous aide à comprendre combien vos clients dépensent pour chaque achat. Il s'agit d'une mesure standard utilisée dans le secteur de la vente au détail pour mesurer la fidélité des clients et les performances des ventes.

Comprendre ce que veulent vos clients et comment ils dépensent leur argent est essentiel.

Avec la valeur moyenne des commandes, vous pouvez visualiser combien les clients dépensent sur votre site Web et déterminer où ils dépensent le plus.

Vous pouvez utiliser ces informations pour optimiser vos campagnes marketing et vos produits afin de vous assurer que vos clients passent plus de temps et d'argent sur votre site Web.

7. Taux de fidélisation des clients

La fidélisation des clients est un défi pour toute entreprise de commerce électronique. Le taux de fidélisation des clients est une mesure qui permet de mesurer dans quelle mesure l'entreprise a maintenu sa clientèle.

Plus le taux de rétention est élevé, meilleures sont les chances de réaliser plus de ventes.

La clé pour augmenter les taux de fidélisation des clients est de comprendre ce qui les motive et de se concentrer sur ces facteurs.

Par exemple, si l'entreprise découvre que ses clients ne sont pas satisfaits des délais de livraison, elle doit s'assurer qu'elle fait tout son possible pour les réduire et les accélérer.

8. Marge bénéficiaire moyenne

Le suivi de votre marge bénéficiaire moyenne est vital pour votre entreprise de commerce électronique, et comprendre comment elle évolue au fil du temps vous aidera à prendre de meilleures décisions.

Votre marge bénéficiaire moyenne est un excellent outil pour vous aider à comprendre la santé de votre entreprise.

Vous pouvez l'utiliser pour comparer différents produits ou services, analyser les prix et répondre à des questions telles que : "Quel est le meilleur moyen d'augmenter mes marges ?"

Êtes-vous plus confiant pour suivre vos statistiques de commerce électronique ?

Ces mesures peuvent aider à diagnostiquer les problèmes de votre entreprise de commerce électronique de différentes manières.

Il est également utile de savoir d'où viennent les succès afin que vous puissiez les reproduire et générer plus de revenus.

Par conséquent, assurez-vous de suivre ces mesures pour prendre des décisions et des changements éclairés concernant votre entreprise.