每個電子商務企業都應跟踪的 8 個重要指標

電子商務指標讓您了解業務戰略的方向以及它們是否符合您的目標。

跟踪您的業務指標至關重要，因為它可以幫助您了解客戶如何與您的網站互動。

它還允許您確定改進的領域以提高轉化率。

這樣，您可以確保在營銷上花費的金錢、時間和精力不會被浪費。

在當今時代，企業必須跟踪指標。 它可以幫助他們衡量營銷成功並確定他們在哪些方面獲利和虧損。

在介紹您的電子商務業務需要跟踪的基本指標之前，讓我們先了解一下什麼是電子商務指標。

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什麼是電子商務指標？

電子商務指標是我們衡量在線業務成功與否的不同方式。

例如，人們經常用來衡量電子商務業務成功與否的指標是轉化率。

您使用這些指標來衡量在線商店的績效。 必須知道

這些指標來評估您的網站並在需要時進行更改。

每個電子商務企業都需要了解其指標是什麼，以確保它們走在正確的軌道上。

1.轉化率

如果您想提高電子商務轉化率，您必須首先了解您當前的

兌換率。

否則，您將面臨更具挑戰性的時間來弄清楚如何首先提高轉化率或需要改變什麼。

轉化率是完成所需操作的網站訪問者的數量。 例如，訪問者可以進行銷售或填寫表格。

轉化率很重要，因為它們顯示了您的電子商務業務在客戶獲取、銷售和營銷方面的表現。

您可以通過將轉化次數除以網站訪問者總數來計算網站的轉化率。 該指標將深入了解您需要採取哪些行動來提高轉化率和增加銷售額。

專家提示

我們分析了 Ruler 中的數據，為您提供了 14 個不同行業的平均轉化率。 您可以在我們的博客文章中找到相關的查找統計數據和數據，了解按行業和營銷來源劃分的平均轉化率。

2.獲客成本

客戶獲取成本是一種有助於跟踪電子商務業務盈利能力的指標。

相關：降低客戶獲取成本的簡單方法

它是獲取客戶的總成本。 該指標使您能夠衡量您在營銷和廣告活動上花費了多少來吸引新客戶。

客戶獲取成本至關重要，因為它使我們能夠：

• 查看獲取客戶的成本。
• 營銷活動是否成功。
• 普通客戶對我們的業務有多少價值。
• 我們可以做些什麼來更好地實現我們的目標。

3.客戶終身價值

對任何企業而言，最關鍵的指標之一是客戶生命週期價值。

該指標可幫助您了解客戶在與貴公司的整個關係中可能產生多少收入。

客戶生命週期價值一直是公司成功最準確的預測因素之一。

相關：關於如何提高客戶生命週期價值的 6 個技巧

跟踪客戶生命週期價值可以幫助您確定哪些客戶值得保留，哪些不值得保留，這樣您就可以專注於僅保留具有高收入潛力的客戶。

有了這些信息，您就可以確定哪些營銷活動最適合每個細分市場，並相應地調整您的營銷策略。

4.放棄率

放棄率是指沒有轉化就離開您網站的訪問者所佔的百分比。

這是一個基本指標，因為它可以幫助您了解營銷工作的效果。

了解客戶行為和放棄率可以幫助您的企業決定下一步該怎麼做。

要跟踪放棄率，您需要在您的網站上安裝一個跟踪代碼，以計算沒有購買或完成任何其他所需操作就離開您網站的訪問者的數量。

5.訂戶增長率

訂戶增長率是每個電子商務企業都應跟踪的指標。 它是在給定時間內已購買的訂戶總數的百分比。 數字越高，對您的業務越好。

該指標可讓您衡量客戶參與度，並幫助識別客戶服務或產品質量方面的潛在問題。

它還可以深入了解您的營銷策略的運作情況，並顯示您未來增長的潛力。

您可以通過將新訂閱者數量除以訂閱者總數來計算訂閱者增長率，以找出百分比變化。 該指標適用於任何電子商務業務，無論是在線零售商還是訂閱服務。

6.平均訂單價值

跟踪平均訂單價值是一種指標，可幫助您了解客戶在每次購買上花費了多少。 它是零售業用來衡量客戶忠誠度和銷售業績的標準指標。

了解您的客戶想要什麼以及他們如何花錢至關重要。

通過平均訂單價值，您可以直觀地看到客戶在您的網站上花費了多少，並確定他們花費最多的地方。

您可以使用此信息來優化您的營銷活動和產品，以確保您的客戶在您的網站上花費更多的時間和金錢。

7.客戶保留率

留住客戶對任何電子商務企業來說都是一項挑戰。 客戶保留率是衡量公司維護客戶群情況的指標。

保留率越高，獲得更多銷售額的機會就越大。

提高客戶保留率的關鍵是了解驅動他們的因素並關注這些因素。

例如，如果公司發現他們的客戶對運輸時間不滿意，他們需要確保他們盡一切可能減少並加快運輸時間。

8.平均利潤率

跟踪您的平均利潤率對您的電子商務業務至關重要，了解它如何隨時間變化將有助於您做出更好的決策。

您的平均利潤率是幫助您了解業務健康狀況的一個很好的工具。

您可以使用它來比較不同的產品或服務、分析定價並回答諸如“增加利潤的最佳方式是什麼？”之類的問題。

您是否更有信心跟踪您的電子商務指標？

這些指標可以幫助以不同方式診斷電子商務業務的問題。

它還有助於讓您了解成功的來源，以便您可以復制它們並產生更多收入。

因此，請確保您跟踪這些指標以做出有關您的業務的明智決策和更改。