8 ważnych wskaźników, które każdy biznes e-commerce powinien śledzić

Metryki e-commerce informują o kierunku Twojej strategii biznesowej i o tym, czy jest ona zgodna z Twoimi celami.

Śledzenie wskaźników dla Twojej firmy jest niezbędne, ponieważ pomaga zrozumieć, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną.

Pozwala również zidentyfikować obszary do poprawy w celu poprawy współczynników konwersji.

W ten sposób możesz mieć pewność, że pieniądze, czas i wysiłek poświęcony na marketing nie zostaną zmarnowane.

W dzisiejszych czasach firmy muszą śledzić wskaźniki. Pomaga im mierzyć sukces marketingowy i określać, gdzie osiągają zyski, a gdzie tracą pieniądze.

Zanim omówimy podstawowe wskaźniki, które musi śledzić Twoja firma zajmująca się handlem elektronicznym, najpierw omówmy, czym są wskaźniki handlu elektronicznego.

Porada profesjonalisty

Ruler Analytics może ułatwić tworzenie raportów marketingowych. Dostarczamy marketerom dane, których potrzebują, aby powiązać swoje działania marketingowe z zamkniętymi przychodami i pomagamy im śledzić ważne wskaźniki, takie jak ROI, ROAS i CPA.

Dowiedz się więcej o tym, jak mierzyć marketing za pomocą Ruler

Czym są wskaźniki e-commerce?

Wskaźniki e-commerce to różne sposoby mierzenia sukcesu firmy online.

Na przykład miernikiem często używanym do mierzenia sukcesu firm e-commerce jest współczynnik konwersji.

Metryki te służą do mierzenia wydajności sklepu internetowego. Niezbędne jest wiedzieć

te dane, aby ocenić witrynę i wprowadzić zmiany w razie potrzeby.

Każda firma e-commerce musi zrozumieć, jakie są jej wskaźniki, aby upewnić się, że jest na właściwej drodze.

1. Kursy wymiany

Jeśli chcesz zwiększyć liczbę konwersji w e-commerce, musisz najpierw poznać swoją obecną

współczynnik konwersji.

W przeciwnym razie będziesz mieć więcej czasu na zastanawianie się, jak poprawić współczynniki konwersji w pierwszej kolejności lub co należy zmienić.

Współczynnik konwersji to liczba odwiedzających witrynę, którzy wykonują pożądane działanie. Na przykład odwiedzający może dokonać sprzedaży lub wypełnić formularz.

Współczynniki konwersji są istotne, ponieważ pokazują, jak Twoja firma e-commerce radzi sobie w pozyskiwaniu klientów, sprzedaży i marketingu.

Możesz obliczyć współczynniki konwersji swojej witryny, dzieląc liczbę konwersji przez całkowitą liczbę odwiedzających witrynę. Te dane zapewnią wgląd w to, jakie działania należy podjąć, aby zwiększyć współczynniki konwersji i zwiększyć sprzedaż.

Porada profesjonalisty

Przeanalizowaliśmy dane w Linijce, aby uzyskać średni współczynnik konwersji w czternastu różnych branżach. Odpowiednie statystyki wyszukiwania i dane znajdziesz w naszym poście na blogu na temat średnich współczynników konwersji według branży i źródła marketingowego.

2. Koszt pozyskania klienta

Koszt pozyskania klienta to miara, która pomaga śledzić rentowność Twojego biznesu e-commerce.

Powiązane: Proste sposoby na obniżenie kosztów pozyskiwania klientów

Jest to całkowity koszt pozyskania klienta. Ten wskaźnik pozwala zmierzyć, ile wydajesz na kampanie marketingowe i reklamowe, aby dotrzeć do nowych klientów.

Koszt pozyskania klienta jest kluczowy, ponieważ pozwala nam:

• zobacz ile kosztuje pozyskanie klienta.
• czy kampania marketingowa była skuteczna, czy nie.
• ile przeciętny klient jest wart dla naszej firmy.
• co możemy zrobić lepiej, aby osiągnąć nasze cele.

3. Dożywotnia wartość klienta

Jednym z najbardziej krytycznych wskaźników dla każdej firmy jest życiowa wartość klienta.

Jest to wskaźnik, który pomoże Ci zrozumieć, ile przychodów będą prawdopodobnie generować Twoi klienci w trakcie ich relacji z Twoją firmą.

Wartość życiowa klienta jest jednym z najdokładniejszych predyktorów sukcesu firmy.

Powiązane: 6 wskazówek, jak zwiększyć dożywotnią wartość klienta

Śledzenie wartości życiowej klienta może pomóc w określeniu, których klientów warto zatrzymać, a których nie, dzięki czemu możesz skupić się na zatrzymaniu tylko tych, którzy mają wysoki potencjał przychodów.

Dzięki tym informacjom możesz określić, które kampanie marketingowe najlepiej sprawdzają się w każdym segmencie i odpowiednio dostosować strategię marketingową.

4. Wskaźnik rezygnacji

Współczynnik porzuceń to odsetek użytkowników, którzy opuszczają Twoją witrynę bez konwersji.

Jest to niezbędny wskaźnik, ponieważ pomaga zrozumieć, jak dobrze działają Twoje działania marketingowe.

Zrozumienie zachowań klientów i wskaźników rezygnacji może pomóc Twojej firmie w podjęciu decyzji, co dalej.

Aby śledzić współczynnik porzuceń, musisz zainstalować w swojej witrynie kod śledzący, który będzie zliczał liczbę odwiedzających, którzy opuszczają Twoją witrynę bez dokonania zakupu lub wykonania innej pożądanej czynności.

5. Tempo wzrostu liczby abonentów

Tempo wzrostu liczby subskrybentów to wskaźnik, który powinien śledzić każdy biznes e-commerce. Jest to odsetek całkowitej liczby subskrybentów, którzy dokonali zakupu w danym czasie. Im wyższa liczba, tym lepiej dla Twojej firmy.

Ten wskaźnik pozwala mierzyć zaangażowanie klientów i pomaga identyfikować potencjalne problemy z obsługą klienta lub jakością produktów.

Zapewnia również wgląd w to, jak dobrze działa Twoja strategia marketingowa i pokazuje, jaki masz potencjał przyszłego wzrostu.

Tempo wzrostu liczby subskrybentów obliczasz, dzieląc liczbę nowych subskrybentów przez całkowitą liczbę subskrybentów, aby uzyskać procentową zmianę. Ten wskaźnik ma zastosowanie do każdej firmy zajmującej się handlem elektronicznym, niezależnie od tego, czy jest to sklep internetowy, czy usługa subskrypcji.

6. Średnia wartość zamówienia

Śledzenie średniej wartości zamówienia to wskaźnik, który pomaga zrozumieć, ile Twoi klienci wydają na każdy zakup. Jest to standardowa miara stosowana w branży detalicznej do pomiaru lojalności klientów i wyników sprzedaży.

Zrozumienie, czego chcą Twoi klienci i jak wydają pieniądze, jest niezbędne.

Dzięki średniej wartości zamówienia możesz zwizualizować, ile klienci wydają na Twoją stronę internetową i określić, gdzie wydają najwięcej.

Możesz wykorzystać te informacje do optymalizacji kampanii marketingowych i produktów, aby Twoi klienci spędzali więcej czasu i pieniędzy w Twojej witrynie.

7. Wskaźnik utrzymania klienta

Utrzymanie klientów to wyzwanie dla każdego biznesu e-commerce. Wskaźnik retencji klientów jest miarą, która może mierzyć, jak dobrze firma utrzymała swoją bazę klientów.

Im wyższy wskaźnik retencji, tym większe szanse na zwiększenie sprzedaży.

Kluczem do zwiększenia wskaźników utrzymania klientów jest zrozumienie, co nimi kieruje i skupienie się na tych czynnikach.

Na przykład, jeśli firma odkryje, że jej klienci nie są zadowoleni z czasu wysyłki, musi upewnić się, że zrobi wszystko, co w jego mocy, aby go skrócić i przyspieszyć.

8. Średnia marża zysku

Śledzenie średniej marży zysku ma kluczowe znaczenie dla Twojego biznesu e-commerce, a zrozumienie, jak zmienia się ona w czasie, pomoże Ci podejmować lepsze decyzje.

Twoja średnia marża zysku jest doskonałym narzędziem, które pomoże Ci zrozumieć kondycję Twojej firmy.

Możesz go używać do porównywania różnych produktów lub usług, analizowania cen i odpowiadania na pytania typu: „Jak najlepiej zwiększyć marże?”

Czy masz większą pewność w śledzeniu wskaźników e-commerce?

Te wskaźniki mogą pomóc w diagnozowaniu problemów Twojej firmy e-commerce na różne sposoby.

Jest to również pomocne w poinformowaniu Cię, skąd pochodzą sukcesy, abyś mógł je powielić i generować większe przychody.

Dlatego upewnij się, że śledzisz te wskaźniki, aby podejmować świadome decyzje i wprowadzać zmiany dotyczące Twojej firmy.