8 metriche importanti che ogni azienda di e-commerce dovrebbe tenere traccia

Le metriche di e-commerce ti consentono di conoscere la direzione della tua strategia aziendale e se sono in linea con i tuoi obiettivi.

Il monitoraggio delle metriche per la tua attività è fondamentale perché ti aiuta a capire come i tuoi clienti interagiscono con il tuo sito web.

Consente inoltre di identificare le aree di miglioramento per migliorare i tassi di conversione.

In questo modo, puoi assicurarti che i soldi, il tempo e gli sforzi spesi per il marketing non vengano sprecati.

Al giorno d'oggi, le aziende devono tenere traccia delle metriche. Li aiuta a misurare il successo del marketing e a identificare dove stanno realizzando profitti e perdendo denaro.

Prima di coprire le metriche essenziali che la tua attività di e-commerce deve monitorare, esaminiamo innanzitutto quali sono le metriche di e-commerce.

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Cosa sono le metriche dell'e-commerce?

Le metriche di e-commerce sono i diversi modi in cui possiamo misurare il successo di un'attività online.

Ad esempio, una metrica che le persone usano spesso per misurare il successo delle attività di e-commerce è il tasso di conversione.

Utilizzi queste metriche per misurare le prestazioni di un negozio online. È essenziale sapere

queste metriche per valutare il tuo sito web e apportare modifiche se necessario.

Ogni azienda di e-commerce deve capire quali sono le sue metriche per assicurarsi di essere sulla strada giusta.

1. Tassi di conversione

Se vuoi aumentare le conversioni del tuo e-commerce, devi prima conoscere il tuo attuale

tasso di conversione.

Altrimenti, avrai un momento più difficile per capire come migliorare i tassi di conversione in primo luogo o cosa deve essere cambiato.

Il tasso di conversione è il numero di visitatori del sito web che completano un'azione desiderata. Ad esempio, un visitatore potrebbe effettuare una vendita o compilare un modulo.

I tassi di conversione sono significativi perché mostrano come si comporta la tua attività di e-commerce nell'acquisizione dei clienti, nelle vendite e nel marketing.

Puoi calcolare i tassi di conversione del tuo sito web dividendo il numero di conversioni per il numero totale di visitatori del sito web. Questa metrica fornirà informazioni su quali azioni è necessario intraprendere per aumentare i tassi di conversione e aumentare le vendite.

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Abbiamo analizzato i dati in Righello per darti il ​​tasso di conversione medio in quattordici diversi settori. Puoi trovare statistiche e dati di ricerca pertinenti nel nostro post sul blog sui tassi di conversione medi per settore e fonte di marketing.

2. Costo di acquisizione del cliente

Il costo di acquisizione del cliente è una metrica che aiuta a monitorare la redditività della tua attività di e-commerce.

Correlati: modi semplici per ridurre i costi di acquisizione dei clienti

È il costo totale dell'acquisizione di un cliente. Questa metrica ti consente di misurare quanto spendi in campagne di marketing e pubblicitarie per raggiungere nuovi clienti.

Il costo di acquisizione del cliente è fondamentale perché ci consente di:

• vedere quanto costa acquisire un cliente.
• se una campagna di marketing ha avuto successo o meno.
• quanto vale il cliente medio per la nostra attività.
• cosa possiamo fare meglio per raggiungere i nostri obiettivi.

3. Valore a vita del cliente

Una delle metriche più critiche per qualsiasi azienda è il valore della vita del cliente.

È una metrica che ti aiuterà a capire quante entrate probabilmente genereranno i tuoi clienti durante il loro rapporto con la tua azienda.

Il valore della vita del cliente è stato uno dei predittori più accurati del successo dell'azienda.

Correlati: 6 suggerimenti su come aumentare il lifetime value del cliente

Il monitoraggio del lifetime value del cliente può aiutarti a identificare quali clienti vale la pena mantenere e quali no, in modo da poterti concentrare sulla fidelizzazione solo di quelli con un elevato potenziale di guadagno.

Con queste informazioni, puoi determinare quali campagne di marketing funzionano meglio per ogni segmento e adattare di conseguenza la tua strategia di marketing.

4. Tasso di abbandono

Il tasso di abbandono è la percentuale di visitatori che lasciano il tuo sito web senza convertire.

È una metrica essenziale perché ti aiuta a capire quanto stanno funzionando i tuoi sforzi di marketing.

Comprendere il comportamento dei clienti e i tassi di abbandono può aiutare la tua azienda a decidere cosa fare dopo.

Per monitorare il tasso di abbandono, devi installare un codice di monitoraggio sul tuo sito web che conterà il numero di visitatori che lasciano il tuo sito senza effettuare un acquisto o completare qualsiasi altra azione desiderata.

5. Tasso di crescita degli abbonati

Il tasso di crescita degli abbonati è una metrica che ogni azienda di e-commerce dovrebbe monitorare. È la percentuale del numero totale di abbonati che hanno acquistato in un dato momento. Più alto è il numero, meglio è per il tuo business.

Questa metrica consente di misurare il coinvolgimento del cliente e aiuta a identificare potenziali problemi con il servizio clienti o la qualità del prodotto.

Fornisce inoltre approfondimenti sul funzionamento della tua strategia di marketing e mostra quanto potenziale hai per la crescita futura.

Calcola il tasso di crescita degli abbonati dividendo il numero di nuovi abbonati per il numero totale di abbonati per scoprire la variazione percentuale. Questa metrica si applica a qualsiasi attività di e-commerce, che si tratti di un rivenditore online o di un servizio in abbonamento.

6. Valore medio dell'ordine

Il monitoraggio del valore medio dell'ordine è una metrica che ti aiuta a capire quanto spendono i tuoi clienti per ogni acquisto. È una metrica standard utilizzata nel settore della vendita al dettaglio per misurare la fedeltà dei clienti e le prestazioni di vendita.

Capire cosa vogliono i tuoi clienti e come spendono i loro soldi è essenziale.

Con il valore medio dell'ordine, puoi visualizzare quanto spendono i clienti sul tuo sito web e determinare dove spendono di più.

Puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare le tue campagne di marketing e i tuoi prodotti per garantire che i tuoi clienti trascorrano più tempo e denaro sul tuo sito web.

7. Tasso di fidelizzazione del cliente

Fidelizzare i clienti è una sfida per qualsiasi attività di e-commerce. Il tasso di fidelizzazione dei clienti è una metrica che può misurare quanto bene l'azienda ha mantenuto la propria base di clienti.

Maggiore è il tasso di fidelizzazione, maggiori sono le possibilità di effettuare più vendite.

La chiave per aumentare i tassi di fidelizzazione dei clienti è capire cosa li spinge e concentrarsi su questi fattori.

Ad esempio, se l'azienda scopre che i propri clienti non sono soddisfatti dei tempi di spedizione, devono assicurarsi di fare tutto il possibile per ridurli e velocizzarli.

8. Margine di profitto medio

Monitorare il tuo margine di profitto medio è vitale per la tua attività di e-commerce e capire come cambia nel tempo ti aiuterà a prendere decisioni migliori.

Il tuo margine di profitto medio è un ottimo strumento per aiutarti a capire lo stato di salute della tua attività.

Puoi usarlo per confrontare diversi prodotti o servizi, analizzare i prezzi e rispondere a domande come: "Qual è il modo migliore per aumentare i miei margini?"

Sei più sicuro di monitorare le tue metriche di e-commerce?

Queste metriche possono aiutare a diagnosticare i problemi della tua attività di e-commerce in diversi modi.

È anche utile per farti sapere da dove provengono i successi in modo da poterli replicare e generare maggiori entrate.

Pertanto, assicurati di tenere traccia di queste metriche per prendere decisioni informate e apportare modifiche alla tua attività.