Красные флажки цифрового маркетинга, о которых должен знать бизнес

Иногда что-то идет не так при работе с внешними маркетологами. Возможно, общение происходит не так часто, как вам нужно, сроки срываются, а может быть, результаты просто не такие, как вам обещали на этапе найма. К счастью, есть несколько красных флажков, которые сигнализируют о том, что вы столкнулись с плохой маркетинговой поддержкой. Если они начинают показывать что-либо из этого, то пришло время расторгнуть контракт как можно быстрее, прежде чем они превратятся в трату времени и денег, которая может разрушить ваш бизнес.

Никакие рабочие отношения с внешней маркетинговой поддержкой не застрахованы от случайных трудностей. Возможно, общение происходит не так часто, как вам нужно, сроки срываются, а может быть, результаты просто не такие, как вам обещали на этапе найма. Практически невозможно прожить всю свою карьеру, не сталкиваясь с этими проблемами, но хорошее агентство или фрилансер смогут вернуться в нужное русло без драмы или трудностей.

Плохого агентства не будет. Основная проблема для компаний, привлекающих внешнюю поддержку, заключается в том, чтобы определить разницу между профессиональными отношениями, которые можно исправить, и теми, которые нельзя, таким образом, чтобы не тратить хорошие деньги на плохие.

К счастью, есть много организаций, у которых был катастрофический опыт до вас, и, поскольку они поделились этим опытом, теперь гораздо легче разобраться, когда вы работаете с неправильным фрилансером или агентством для вашего бизнеса. Чтобы помочь вам решить, когда лучше разорвать плохие отношения, мы выбрали несколько самых серьезных красных флажков, на которые вы должны обратить внимание при работе с выбранной вами внешней маркетинговой поддержкой:

# 1 - Постоянно плохая коммуникация

Хорошее общение является основой любых успешных отношений. Это может быть клише, но это клише не просто так. Независимо от того, насколько хороши ваши маркетинговые контакты в создании привлекательного контента, если они не могут сообщить о своих потребностях, своем понимании ваших потребностей или проблемах, с которыми они сталкиваются в своей работе, то любая кампания, над которой они работают, скорее всего, не будет успешной. оправдать ожидания. Стоит помнить, что все мы люди. Случайное пропущенное электронное письмо не является чем-то, что должно оборвать все связи, но вы должны следить за устойчивым плохим общением не только между вами и вашим основным контактным лицом, но, в случае агентств, также внутри их команд.

# 2 - Нестабильная доступность

Серьезной проблемой, которая часто возникает из-за плохого общения, постоянно плохой доступности является нарушением условий сделки. Когда дело доходит до вашего бренда, вы босс. Вы хотите, чтобы ваши маркетинговые кампании были завершены вовремя, в рамках параметров, о которых вы договорились. Если ваши поставщики услуг цифрового маркетинга сказали, что готовы выполнить работу, но затем срывают сроки и не могут связаться с вами, когда вам нужны ответы, они, вероятно, не подходят для вашего бизнеса в настоящее время.

Это может быть проблемой даже для опытных фрилансеров и агентств, поскольку приоритеты меняются и нарушают ход бизнеса. Что делает это тревожным сигналом, так это когда это происходит без извинений, объяснений или планов исправить ситуацию.

3. Они не заинтересованы в успехе вашего бренда.

Мотивация — ключевой фактор успеха. Ваши сотрудники должны быть мотивированы на то, чтобы обеспечить успех вашего бренда в цифровом маркетинге, а не на то, чтобы отсиживаться, получать зарплату или просто пробиваться. В то время как на бумаге акт оплаты денег за услугу должен быть всей мотивацией, которую требуют ваши сотрудники, мы все знаем, что в реальном мире это не работает.

Вы можете проверить общее чувство энтузиазма и мотивации на этапе найма, убедившись, что все члены маркетинговой команды вовлечены и достаточно много знают о вашем бренде, вашей отрасли и их роли в достижении успеха. Однако после подписания контракта следите за такими вещами, как изменения в команде на их стороне, которые часто могут подрывать мотивацию, или заметное падение качества, которое может быть ранним признаком гораздо более серьезной проблемы.

#4 – Системное отсутствие прозрачности

Хороший фрилансер или агентство цифрового маркетинга сможет показать свою работу. В частности, как он переходит от идеи к реализации. Те, кто не в состоянии показать это или, что еще хуже, действуют осторожно, рассказывая об этом, обычно срезают углы, скрывая тот факт, что они якобы являются владельцами, или занимаются другим рискованным бизнесом.

Прозрачность — это больше, чем просто актуальная проблема, она стала необходимостью для ведения бизнеса в современной маркетинговой экосистеме, где все чаще встречаются такие вопросы, как плагиат и гарантия безопасности бренда. В любом случае вы не хотите продолжать работать с кем-либо, кто не откровенен и не честен в отношении своей деловой практики и продуктов, поэтому не бойтесь спрашивать ответы, чтобы защитить свой собственный бренд, по крайней мере.

#5 - Непоследовательные результаты

Это один из самых сложных красных флажков для навигации. Иногда вы обнаружите, что ваше агентство или фрилансер могут добиться отличных результатов, но по какой-то причине позже не могут. Поэтому, если у них есть навыки, но они непоследовательны, вам нужно спросить себя: «Почему?» Правильны ли их приоритеты? Это временная мотивация или кадровый вопрос? Действительно ли они соответствуют миссии, видению и целям вашего бренда?

Поскольку у этой проблемы может быть много причин, трудно сказать, в какой момент ваши рабочие отношения становятся несостоятельными. В конце концов, может быть, их следующий большой успех уже не за горами? Основная причина будет определять, сможете ли вы помочь научить их более последовательному и успешному показателю производительности, или вы просто работаете с неправильным партнером по маркетингу.

6. Больше внимания уделяйте зарплате, чем выполнению работы.

Деньги могут быть отличным мотиватором, когда дело доходит до выполнения работы, но если ваш фрилансер или агентство по цифровому маркетингу больше заботятся о своей зарплате, чем о работе, которую они выполняют, они, вероятно, выполняют минимально возможную работу только для того, чтобы свести концы с концами. Еще хуже те, которые делают минимум, но регулярно пытаются продать вам различные дополнения и поддерживают, сколько еще они могли бы сделать за немного больше денег. Это не то, что нужно вашему бизнесу. И хотя вы можете попытаться изменить это, предлагая бонусы за достижение определенных целей по рентабельности инвестиций, менталитет «заплати мне первым» может быть трудно поколебать.

В ваших интересах работать с правильным поставщиком услуг цифрового маркетинга, который отвечает уникальным потребностям вашего бренда. Изучение того, на какие красные флажки следует обратить внимание, является жизненно важной частью того, чтобы убедиться, что это так. Как только вы обнаружите, что одна (или несколько) таких ситуаций развивается с вашим партнером по маркетингу, сделайте все возможное, чтобы исправить это, и это должно стать вашим первым курсом действий. В зависимости от того, как это работает, вам решать, стоит ли спасать рабочие отношения или вам следует серьезно подумать над расторжением текущего контракта.

Ваши цифровые кампании играют важную роль в стимулировании продаж, привлечении и удержании вашего бренда, а поставщики услуг цифрового маркетинга, которых вы нанимаете для создания и проведения этих кампаний, часто держат судьбу вашего бизнеса в своих руках. Это ваш бизнес, и его потребности на первом месте. Не попадайтесь в ловушку, бросая хорошие деньги после плохих, и будьте готовы уйти, когда что-то не работает. Слишком много отличных фрилансеров и цифровых агентств, чтобы тратить время и деньги на тех, кто не оправдывает ожиданий.