Pemasaran Digital Bendera Merah Yang Harus Diketahui Bisnis

Terkadang ada yang salah saat bekerja dengan pemasar eksternal. Mungkin komunikasi tidak sesering yang Anda butuhkan, tenggat waktu terlewatkan, atau mungkin hasilnya tidak seperti yang dijanjikan selama fase perekrutan. Untungnya ada beberapa tanda bahaya yang akan menandakan ketika Anda berakhir dengan dukungan pemasaran yang buruk. Jika mereka mulai menunjukkan salah satu dari ini, maka inilah saatnya untuk mengakhiri kontrak secepat mungkin sebelum mereka berubah menjadi jenis waktu dan uang yang dapat merusak bisnis Anda.

Tidak ada hubungan kerja dengan dukungan pemasaran eksternal yang kebal terhadap patch kasar sesekali. Mungkin komunikasi tidak sesering yang Anda butuhkan, tenggat waktu terlewatkan, atau mungkin hasilnya tidak seperti yang dijanjikan selama fase perekrutan. Hampir tidak mungkin untuk menjalani seluruh karir Anda tanpa menghadapi masalah ini pada akhirnya, tetapi agensi atau pekerja lepas yang baik akan dapat kembali ke jalurnya tanpa drama atau kesulitan.

Agensi yang buruk tidak akan. Tantangan utama bagi bisnis yang mendatangkan dukungan dari luar adalah membedakan antara hubungan profesional yang dapat diperbaiki dan yang tidak, dengan cara yang tidak melibatkan membuang uang baik demi buruk.

Untungnya ada banyak organisasi di luar sana yang memiliki pengalaman buruk sebelum Anda, dan karena mereka telah berbagi pengalaman itu, sekarang jauh lebih mudah untuk bekerja ketika Anda bekerja dengan freelancer atau agensi yang salah untuk bisnis Anda. Untuk membantu Anda mengetahui saat terbaik untuk memutuskan hubungan yang buruk, kami telah mengumpulkan beberapa tanda bahaya terbesar yang harus Anda perhatikan saat bekerja dengan dukungan pemasaran eksternal pilihan Anda:

#1 - Komunikasi yang buruk secara konsisten

Komunikasi yang baik adalah landasan dari setiap hubungan yang sukses. Ini mungkin klise, tapi itu klise karena suatu alasan. Tidak peduli seberapa baik kontak pemasaran Anda dalam menciptakan konten yang menarik, jika mereka tidak dapat mengomunikasikan kebutuhan mereka, pemahaman mereka tentang kebutuhan Anda, atau tantangan yang mereka hadapi dalam pekerjaan mereka, maka kampanye apa pun yang mereka kerjakan kemungkinan besar akan gagal. memenuhi harapan. Perlu diingat bahwa kita semua adalah manusia. Email yang tidak terjawab sesekali bukanlah sesuatu untuk memutuskan semua hubungan, tetapi Anda harus waspada terhadap komunikasi yang buruk yang berkelanjutan tidak hanya antara Anda dan titik kontak utama Anda tetapi, dalam kasus agensi, secara internal di dalam tim mereka juga.

#2 - Ketersediaan tidak menentu

Masalah utama yang sering berasal dari komunikasi yang buruk, ketersediaan yang buruk secara konsisten adalah pemecah kesepakatan. Ketika datang ke merek Anda, Anda adalah bosnya. Anda ingin kampanye pemasaran Anda selesai tepat waktu, dalam parameter yang telah Anda setujui. Jika penyedia layanan pemasaran digital Anda mengatakan mereka akan siap untuk melakukan pekerjaan itu tetapi kemudian melewatkan tenggat waktu dan tidak dapat dihubungi saat Anda membutuhkan jawaban, mereka mungkin bukan yang paling cocok untuk bisnis Anda saat ini.

Ini bisa menjadi masalah bahkan bagi pekerja lepas dan agensi yang berpengalaman, karena prioritas bergeser dan mengganggu aliran bisnis. Apa yang membuat ini bendera merah adalah ketika ini terjadi tanpa permintaan maaf, tanpa penjelasan, atau rencana untuk memperbaikinya.

#3 - Mereka tidak termotivasi untuk memastikan merek Anda berhasil

Motivasi adalah pendorong utama kesuksesan. Karyawan Anda perlu dimotivasi untuk mengamankan kesuksesan pemasaran digital merek Anda, tidak termotivasi untuk menghabiskan waktu, dibayar, atau hanya mengikis. Sementara di atas kertas tindakan membayar uang untuk suatu layanan harus menjadi motivasi yang dibutuhkan karyawan Anda, kita semua tahu bahwa di dunia nyata itu tidak berhasil seperti ini.

Anda dapat menguji rasa antusiasme dan motivasi secara umum dalam tahap perekrutan, dengan memastikan bahwa semua anggota tim pemasaran terlibat dan mengetahui cukup banyak tentang merek Anda, industri Anda, dan peran mereka dalam menciptakan kesuksesan. Namun, setelah kontrak ditandatangani, perhatikan hal-hal seperti perubahan tim di pihak mereka yang sering kali dapat melemahkan motivasi, atau penurunan kualitas yang nyata yang dapat menjadi tanda awal dari masalah yang jauh lebih dalam.

#4 - Kurangnya transparansi secara sistemik

Seorang freelancer atau agensi pemasaran digital yang baik akan dapat menunjukkan kerjanya. Khususnya bagaimana hal itu didapat dari ide hingga eksekusi. Mereka yang tidak dapat menunjukkan ini, atau lebih buruk lagi, bertindak cerdik untuk membagikan ini, biasanya mengambil jalan pintas, menyembunyikan fakta bahwa mereka dianggap sebagai pemilik, atau terlibat dalam bisnis berisiko lainnya.

Transparansi lebih dari sekedar isu hot button, itu telah menjadi kebutuhan untuk melakukan bisnis di ekosistem pemasaran modern, di mana isu-isu seperti plagiarisme dan jaminan keamanan merek semakin lazim. Bagaimanapun, Anda tidak ingin terus bekerja dengan siapa pun yang tidak terbuka dan jujur ​​tentang praktik bisnis dan produk mereka, jadi jangan takut untuk meminta jawaban, untuk melindungi merek Anda sendiri jika tidak ada yang lain.

#5 - Hasil tidak konsisten

Ini adalah salah satu bendera merah yang paling sulit untuk dinavigasi. Terkadang Anda akan menemukan agensi atau pekerja lepas Anda dapat mencapai hasil yang bagus, tetapi untuk alasan apa pun di kemudian hari tidak bisa. Jadi, jika mereka memiliki keterampilan tetapi tidak konsisten, Anda perlu bertanya pada diri sendiri, “mengapa?” Apakah prioritas mereka lurus? Apakah ini motivasi sementara atau masalah kepegawaian? Apakah mereka benar-benar selaras dengan misi, visi, dan tujuan merek Anda?

Karena masalah ini dapat memiliki banyak penyebab, sulit untuk mengatakan pada titik mana hubungan kerja Anda menjadi tidak dapat diselamatkan. Lagi pula, mungkin kesuksesan besar mereka berikutnya sudah dekat? Akar penyebabnya akan menentukan apakah Anda dapat membantu melatih mereka menuju tingkat kinerja yang lebih konsisten dan sukses, atau apakah Anda hanya bekerja sama dengan mitra pemasaran yang salah.

#6 - Lebih fokus pada gaji daripada melakukan pekerjaan

Uang bisa menjadi motivator yang hebat dalam hal menyelesaikan pekerjaan, tetapi jika pekerja lepas atau agensi pemasaran digital Anda lebih peduli dengan gaji mereka daripada pekerjaan yang mereka lakukan, mereka mungkin melakukan pekerjaan seminimal mungkin hanya untuk mengikis. Lebih buruk lagi adalah mereka yang melakukan minimum tetapi secara teratur mencoba untuk menjual Anda pada add-on yang berbeda, dan mendukung berapa banyak lagi yang bisa mereka lakukan hanya dengan sedikit lebih banyak uang. Ini bukan yang dibutuhkan bisnis Anda. Dan meskipun Anda dapat mencoba dan mengubahnya dengan menawarkan bonus untuk pencapaian sasaran ROI tertentu, mentalitas "bayar saya dulu" mungkin sulit untuk digoyahkan.

Adalah kepentingan terbaik Anda untuk bekerja dengan penyedia layanan pemasaran digital yang tepat yang memenuhi kebutuhan unik merek Anda. Mempelajari tanda bahaya apa yang harus diwaspadai adalah bagian penting untuk memastikan hal itu terjadi. Setelah Anda melihat satu (atau lebih) situasi ini berkembang dengan mitra pemasaran Anda, melakukan segala yang Anda bisa untuk memperbaikinya harus menjadi tindakan pertama Anda. Bergantung pada cara kerjanya, terserah Anda untuk mencari tahu apakah hubungan kerja itu layak diselamatkan atau apakah Anda harus mempertimbangkan dengan serius untuk keluar dari kontrak Anda saat ini.

Kampanye digital Anda berperan penting dalam mendorong penjualan, keterlibatan, dan retensi untuk merek Anda, dan penyedia layanan pemasaran digital yang Anda pekerjakan untuk membuat dan menjalankan kampanye ini sering kali memegang nasib bisnis Anda di tangan mereka. Ini adalah bisnis Anda, dan kebutuhannya didahulukan. Jangan jatuh ke dalam perangkap membuang uang baik setelah buruk, dan bersiaplah untuk pergi ketika segala sesuatunya tidak berjalan baik. Ada terlalu banyak Freelancer dan agensi digital yang hebat di luar sana untuk membuang waktu dan uang Anda untuk yang gagal memenuhi harapan.