Banderas rojas de marketing digital que las empresas deben conocer

A veces las cosas salen mal cuando se trabaja con especialistas en marketing externos. Tal vez la comunicación no sea tan frecuente como lo necesita, no se cumplan los plazos o tal vez los resultados simplemente no sean los que le prometieron durante la fase de contratación. Afortunadamente, hay algunas señales de alerta que le indicarán cuándo ha terminado con el mal tipo de apoyo de marketing. Si comienzan a mostrar alguno de estos, entonces es hora de finalizar el contrato lo más rápido posible antes de que se conviertan en el tipo de sumidero de tiempo y dinero que puede arruinar su negocio.

Ninguna relación de trabajo con el apoyo de marketing externo es inmune a los momentos difíciles ocasionales. Tal vez la comunicación no sea tan frecuente como lo necesita, no se cumplan los plazos o tal vez los resultados simplemente no sean los que le prometieron durante la fase de contratación. Es virtualmente imposible seguir toda su carrera sin encontrar estos problemas eventualmente, pero una buena agencia o trabajador independiente podrá volver a encarrilarse sin drama ni dificultad.

Una mala agencia no lo hará. Un desafío importante para las empresas que buscan apoyo externo es diferenciar entre una relación profesional que se puede arreglar y una que no, de una manera que no implique gastar dinero bueno en malo.

Afortunadamente, hay muchas organizaciones que han tenido experiencias desastrosas antes que usted, y debido a que han compartido esas experiencias, ahora es mucho más fácil darse cuenta cuando está trabajando con el trabajador independiente o la agencia equivocada para su negocio. Para ayudarlo a determinar cuándo sería mejor romper una mala relación, hemos seleccionado algunas de las señales de alerta más importantes que debe tener en cuenta cuando trabaje con el soporte de marketing externo de su elección:

#1 - Comunicación consistentemente pobre

La buena comunicación es la base de cualquier relación exitosa. Puede ser un cliché, pero es un cliché por una razón. No importa qué tan bueno sea su contacto de marketing creando contenido atractivo, si no puede comunicar sus necesidades, su comprensión de sus necesidades o los desafíos que enfrenta en su trabajo, es probable que cualquier campaña en la que trabaje no lo logre. cumplen las expectativas. Vale la pena recordar que todos somos humanos. El correo electrónico perdido ocasional no es algo para cortar todos los lazos, pero debe estar atento a la mala comunicación sostenida no solo entre usted y su punto de contacto principal sino, en el caso de las agencias, internamente dentro de sus equipos también.

#2 - Disponibilidad errática

Un problema importante que a menudo se deriva de una comunicación deficiente, la disponibilidad deficiente constante es un factor decisivo. Cuando se trata de tu marca, tú eres el jefe. Quiere que sus campañas de marketing se completen a tiempo, dentro de los parámetros que ha acordado. Si sus proveedores de servicios de marketing digital dijeron que estarían disponibles para hacer el trabajo, pero luego no cumplen con los plazos y no están convenientemente disponibles para hablar cuando necesita respuestas, probablemente no sean los más adecuados para su negocio en este momento.

Esto puede ser un problema incluso para agencias y autónomos experimentados, ya que las prioridades cambian e interrumpen el flujo de negocios. Lo que hace que esto sea una señal de alerta es cuando esto sucede sin disculpas, sin explicación o sin un plan para corregirlo.

#3 - No están motivados para asegurar que su marca tenga éxito

La motivación es un factor clave del éxito. Sus contrataciones deben estar motivadas para asegurar el éxito del marketing digital de su marca, no motivadas para fichar, recibir pagos o simplemente sobrevivir. Si bien en el papel el acto de pagar dinero por un servicio debería ser toda la motivación que requieren sus empleados, todos sabemos que en el mundo real no funciona de esta manera.

Puede probar un sentido general de entusiasmo y motivación en la etapa de contratación, asegurándose de que todos los miembros del equipo de marketing estén comprometidos y sepan una cantidad razonable sobre su marca, su industria y sus roles en la creación del éxito. Sin embargo, una vez que se firma el contrato, esté atento a cosas como cambios en el equipo de su lado que a menudo pueden minar la motivación, o una disminución notable en la calidad que puede ser una señal temprana de un problema mucho más profundo.

#4 - Falta sistémica de transparencia

Un buen freelancer o agencia de marketing digital podrá mostrar su funcionamiento. Específicamente cómo pasa de la idea a la ejecución. Aquellos que no pueden mostrar esto, o peor aún, actúan con cautela al compartir esto, generalmente están tomando atajos, ocultando el hecho de que asumen la propiedad o están involucrados en otros negocios riesgosos.

La transparencia es más que un tema candente, se ha convertido en una necesidad para hacer negocios en el ecosistema de marketing moderno, donde los problemas como el plagio y la garantía de la seguridad de la marca son cada vez más frecuentes. En cualquier caso, no desea continuar trabajando con nadie que no sea sincero y honesto acerca de sus prácticas comerciales y productos, así que no tenga miedo de pedir respuestas, para proteger su propia marca al menos.

#5 - Resultados inconsistentes

Esta es una de las banderas rojas más difíciles de navegar. A veces encontrará que su agencia o trabajador independiente puede lograr grandes resultados, pero por alguna razón en una fecha posterior no puede. Entonces, si tienen la habilidad pero no son consistentes, debes preguntarte, "¿por qué?" ¿Son claras sus prioridades? ¿Es una motivación temporal o un problema de personal? ¿Están realmente alineados con la misión, visión y objetivos de su marca?

Debido a que este problema puede tener muchas causas, es difícil saber en qué punto su relación laboral se vuelve insalvable. Después de todo, ¿tal vez su próximo gran éxito está a la vuelta de la esquina? La causa raíz determinará si puede ayudarlos a orientarlos hacia una tasa de desempeño más consistente y exitosa, o si simplemente está trabajando con el socio de marketing equivocado.

#6 - Más enfoque en el cheque de pago que en hacer el trabajo

El dinero puede ser un gran motivador cuando se trata de hacer el trabajo, pero si su agencia o profesional independiente de marketing digital se preocupa más por su cheque de pago que por el trabajo que realizan, probablemente estén haciendo el mínimo trabajo posible solo para sobrevivir. Peor aún son aquellos que hacen lo mínimo pero que regularmente intentan venderle diferentes complementos y exponen cuánto más podrían estar haciendo por solo un poco más de dinero. Esto no es lo que su negocio necesita. Y si bien puede intentar cambiar esto ofreciendo bonificaciones por ciertos logros de objetivos de ROI, la mentalidad de "pagarme primero" puede ser difícil de quitar.

Le conviene trabajar con el proveedor de servicios de marketing digital adecuado que satisfaga las necesidades únicas de su marca. Aprender qué banderas rojas buscar es una parte vital para asegurarse de que ese sea el caso. Una vez que detecte una (o más) de estas situaciones con su socio de marketing, hacer todo lo posible para corregirlo debería ser su primer curso de acción. Dependiendo de cómo funcione, depende de usted determinar si vale la pena salvar la relación laboral o si debe pensar seriamente en rescindir su contrato actual.

Sus campañas digitales son fundamentales para impulsar las ventas, el compromiso y la retención de su marca, y los proveedores de servicios de marketing digital que contrata para crear y ejecutar estas campañas a menudo tienen el destino de su negocio en sus manos. Es su negocio, y sus necesidades son lo primero. No caiga en la trampa de gastar dinero bueno en dinero malo, y prepárese para marcharse cuando las cosas no funcionen. Hay demasiados freelancers y agencias digitales excelentes como para perder el tiempo y el dinero en aquellos que no cumplen con las expectativas.