Drapeaux rouges du marketing numérique que les entreprises devraient connaître

Parfois, les choses tournent mal lorsque vous travaillez avec des spécialistes du marketing externes. Peut-être que la communication n'est pas aussi fréquente que nécessaire, que les délais ne sont pas respectés ou que les résultats ne sont tout simplement pas ceux qui vous avaient été promis lors de la phase d'embauche. Heureusement, il y a quelques drapeaux rouges qui signaleront quand vous vous retrouverez avec le mauvais type de support marketing. S'ils commencent à montrer l'un de ces éléments, il est temps de mettre fin au contrat le plus rapidement possible avant qu'ils ne se transforment en une perte de temps et d'argent qui peut ruiner votre entreprise.

Aucune relation de travail avec un support marketing externe n'est à l'abri des difficultés occasionnelles. Peut-être que la communication n'est pas aussi fréquente que nécessaire, que les délais ne sont pas respectés ou que les résultats ne sont tout simplement pas ceux qui vous avaient été promis lors de la phase d'embauche. Il est pratiquement impossible de poursuivre toute votre carrière sans rencontrer ces problèmes, mais une bonne agence ou un pigiste pourra se remettre sur les rails sans drame ni difficulté.

Une mauvaise agence ne le fera pas. Un défi majeur pour les entreprises qui font appel à un soutien extérieur est de faire la différence entre une relation professionnelle qui peut être réparée et une qui ne l'est pas, d'une manière qui n'implique pas de gaspiller de l'argent après l'autre.

Heureusement, de nombreuses organisations ont vécu des expériences désastreuses avant vous, et parce qu'elles ont partagé ces expériences, il est maintenant beaucoup plus facile de déterminer si vous travaillez avec le mauvais pigiste ou la mauvaise agence pour votre entreprise. Pour vous aider à déterminer quand il serait préférable de sortir d'une mauvaise relation, nous avons sélectionné quelques-uns des plus grands drapeaux rouges que vous devriez surveiller lorsque vous travaillez avec le support marketing externe de votre choix :

#1 - Communication constamment médiocre

Une bonne communication est la base de toute relation réussie. C'est peut-être un cliché, mais c'est un cliché pour une raison. Peu importe à quel point votre contact marketing est doué pour créer un contenu convaincant, s'il ne peut pas communiquer ses besoins, sa compréhension de vos besoins ou les défis auxquels il est confronté dans son travail, alors toute campagne sur laquelle il travaille échouera probablement à répond aux attentes. Il convient de rappeler que nous sommes tous humains. L'e-mail manqué occasionnel n'est pas quelque chose pour couper tous les liens, mais vous devez être à l'affût d'une mauvaise communication durable non seulement entre vous et votre point de contact principal mais, dans le cas des agences, en interne également au sein de leurs équipes.

#2 - Disponibilité irrégulière

Un problème majeur qui découle souvent d'une mauvaise communication, une disponibilité constamment médiocre est un facteur décisif. Quand il s'agit de votre marque, vous êtes le patron. Vous voulez que vos campagnes de marketing soient terminées à temps, dans les paramètres que vous avez convenus. Si vos fournisseurs de services de marketing numérique ont déclaré qu'ils seraient disponibles pour faire le travail, mais qu'ils manquent ensuite les délais et qu'ils ne sont pas disponibles pour parler lorsque vous avez besoin de réponses, ils ne sont probablement pas les mieux adaptés à votre entreprise pour le moment.

Cela peut être un problème même pour les indépendants et les agences expérimentés, car les priorités changent et perturbent le flux des affaires. Ce qui en fait un drapeau rouge, c'est quand cela se produit sans excuses, sans explication ou sans plan pour y remédier.

#3 - Ils ne sont pas motivés pour assurer le succès de votre marque

La motivation est un facteur clé de succès. Vos embauches doivent être motivées pour assurer le succès du marketing numérique de votre marque, et non motivées pour pointer, être payées ou simplement passer. Alors que sur le papier, le fait de payer de l'argent pour un service devrait être toute la motivation dont vos embauches ont besoin, nous savons tous que dans le monde réel, cela ne fonctionne pas de cette façon.

Vous pouvez tester un sentiment général d'enthousiasme et de motivation lors de la phase d'embauche, en vous assurant que tous les membres de l'équipe marketing sont engagés et connaissent une quantité raisonnable de votre marque, de votre industrie et de leurs rôles dans la création du succès. Cependant, une fois le contrat signé, gardez un œil sur des choses comme les changements d'équipe de leur côté qui peuvent souvent saper la motivation, ou une baisse notable de la qualité qui peut être le signe précoce d'un problème beaucoup plus profond.

#4 - Manque de transparence systémique

Un bon freelance ou agence de marketing digital pourra montrer son fonctionnement. Plus précisément, comment passer de l'idée à l'exécution. Ceux qui ne sont pas en mesure de le montrer, ou pire encore, agissent avec prudence à l'idée de partager cela, prennent généralement des raccourcis, dissimulent le fait qu'ils sont supposés être propriétaires ou s'engagent dans d'autres activités risquées.

La transparence est plus qu'un simple problème brûlant, elle est devenue une nécessité pour faire des affaires dans l'écosystème marketing moderne, où des problèmes tels que le plagiat et la garantie de la sécurité de la marque sont de plus en plus répandus. Dans tous les cas, vous ne voulez pas continuer à travailler avec quelqu'un qui n'est pas franc et honnête sur ses pratiques commerciales et ses produits, alors n'ayez pas peur de demander des réponses, pour protéger votre propre marque si rien d'autre.

#5 - Résultats incohérents

C'est l'un des drapeaux rouges les plus difficiles à naviguer. Parfois, vous constaterez que votre agence ou votre pigiste peut obtenir d'excellents résultats, mais pour une raison quelconque, à une date ultérieure, cela ne sera pas le cas. Donc, s'ils ont la compétence mais ne sont pas cohérents, vous devez vous demander "pourquoi?" Leurs priorités sont-elles justes ? S'agit-il d'un problème temporaire de motivation ou de personnel ? Sont-ils vraiment alignés sur la mission, la vision et les objectifs de votre marque ?

Parce que ce problème peut avoir de nombreuses causes, il est difficile de dire à quel moment votre relation de travail devient irrécupérable. Après tout, peut-être que leur prochain grand succès approche à grands pas ? La cause profonde déterminera si vous pouvez les aider à les guider vers un taux de performance plus cohérent et plus efficace, ou si vous travaillez simplement avec le mauvais partenaire marketing.

#6 - Se concentrer davantage sur le salaire que sur le travail

L'argent peut être un excellent facteur de motivation lorsqu'il s'agit de faire le travail, mais si votre pigiste ou votre agence de marketing numérique se soucie plus de son salaire que du travail qu'il fait, il fait probablement le minimum de travail possible juste pour se débrouiller. Pire encore, ceux qui font le minimum mais essaient régulièrement de vous vendre différents add-ons et embrassent tout ce qu'ils pourraient faire de plus pour un peu plus d'argent. Ce n'est pas ce dont votre entreprise a besoin. Et bien que vous puissiez essayer de changer cela en offrant des bonus pour certaines réalisations d'objectifs de retour sur investissement, la mentalité "payez-moi d'abord" peut être difficile à ébranler.

Il est dans votre intérêt de travailler avec le bon fournisseur de services de marketing numérique qui répond aux besoins uniques de votre marque. Apprendre à quels drapeaux rouges faire attention est un élément essentiel pour s'assurer que c'est le cas. Une fois que vous avez repéré une (ou plusieurs) de ces situations en train de se développer avec votre partenaire marketing, faire tout votre possible pour la corriger devrait être votre première ligne de conduite. Selon la façon dont cela fonctionne, c'est à vous de déterminer si la relation de travail vaut la peine d'être sauvée ou si vous devriez réfléchir sérieusement à la possibilité de résilier votre contrat actuel.

Vos campagnes numériques sont essentielles pour stimuler les ventes, l'engagement et la rétention de votre marque, et les fournisseurs de services de marketing numérique que vous engagez pour créer et exécuter ces campagnes tiennent souvent le sort de votre entreprise entre leurs mains. C'est votre entreprise et ses besoins passent avant tout. Ne tombez pas dans le piège de gaspiller de l'argent après l'autre et soyez prêt à vous retirer lorsque les choses ne fonctionnent pas. Il y a trop d'excellents indépendants et agences numériques pour perdre votre temps et votre argent avec ceux qui ne répondent pas aux attentes.