يجب أن تعرف شركات الأعلام الحمراء للتسويق الرقمي

تسوء الأمور أحيانًا عند العمل مع جهات تسويق خارجية. ربما لا يكون التواصل متكررًا بالقدر الذي تريده ، أو يتم تفويت المواعيد النهائية ، أو ربما لم تكن النتائج ببساطة هي ما وعدت به خلال مرحلة التوظيف. لحسن الحظ ، هناك بعض العلامات الحمراء التي ستشير عندما ينتهي بك الأمر بالحصول على النوع السيئ من دعم التسويق. إذا بدأوا في عرض أي من هذه ، فقد حان الوقت لإنهاء العقد في أسرع وقت ممكن قبل أن يتحولوا إلى نوع من الوقت والمال يمكن أن يفسد عملك.

لا توجد علاقة عمل مع دعم التسويق الخارجي محصنة ضد التصحيح الخشن العرضي. ربما لا يكون التواصل متكررًا بالقدر الذي تريده ، أو يتم تفويت المواعيد النهائية ، أو ربما لم تكن النتائج ببساطة هي ما وعدت به خلال مرحلة التوظيف. يكاد يكون من المستحيل أن تمضي في حياتك المهنية بالكامل دون مواجهة هذه المشكلات في نهاية المطاف ، ولكن الوكالة الجيدة أو المستقل سيكون قادرًا على العودة إلى المسار الصحيح دون دراما أو صعوبة.

وكالة سيئة لن تفعل ذلك. يتمثل التحدي الرئيسي للشركات التي تجلب الدعم الخارجي في معرفة الفرق بين العلاقة المهنية التي يمكن إصلاحها والعلاقة غير الصحيحة ، بطريقة لا تنطوي على إنفاق أموال جيدة بعد السيء.

لحسن الحظ ، هناك الكثير من المنظمات التي مرت بتجارب كارثية من قبلك ، ولأنهم شاركوا تلك التجارب ، أصبح من الأسهل الآن العمل بها عندما تعمل مع موظف مستقل أو وكالة خاطئة لعملك. لمساعدتك في معرفة الوقت المناسب للانفصال عن علاقة سيئة ، قمنا برعاية عدد قليل من أكبر العلامات الحمراء التي يجب أن تبحث عنها عند العمل مع دعم التسويق الخارجي الذي تختاره:

# 1 - تواصل ضعيف باستمرار

التواصل الجيد هو حجر الأساس لأي علاقة ناجحة. قد تكون مبتذلة ، لكنها مبتذلة لسبب ما. بغض النظر عن مدى جودة جهة اتصالك التسويقية في إنشاء محتوى مقنع ، إذا لم يتمكنوا من توصيل احتياجاتهم أو فهمهم لاحتياجاتك أو التحديات التي يواجهونها في عملهم ، فمن المحتمل أن تفشل أي حملة يعملون عليها يلبي التوقعات. يجدر بنا أن نتذكر أننا جميعًا بشر. لا تعد رسائل البريد الإلكتروني الفائتة من حين لآخر شيئًا لقطع جميع العلاقات ، ولكن يجب أن تكون على اطلاع دائم بالتواصل الضعيف ليس فقط بينك وبين نقطة الاتصال الأساسية الخاصة بك ولكن ، في حالة الوكالات ، داخليًا داخل فرقهم أيضًا.

# 2 - التوافر غير المنتظم

مشكلة كبيرة تنجم غالبًا عن ضعف التواصل ، حيث يعد التوافر الضعيف باستمرار بمثابة كسر للصفقة. عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية ، فأنت الرئيس. تريد أن تكتمل حملاتك التسويقية في الوقت المحدد ، ضمن المعايير التي وافقت عليها. إذا قال مقدمو خدمة التسويق الرقمي لديك إنهم سيكونون متاحين للقيام بالمهمة ولكن بعد ذلك فقدوا المواعيد النهائية وغير متاحين للتحدث معهم عندما تحتاج إلى إجابات ، فمن المحتمل أنهم ليسوا الأنسب لعملك في هذا الوقت.

قد يكون هذا مشكلة حتى بالنسبة للعاملين لحسابهم الخاص والوكالات ، حيث تتغير الأولويات وتعطل تدفق الأعمال. ما يجعل هذا العلم أحمر هو عندما يحدث ذلك بدون اعتذار أو تفسير أو خطة لتصحيح الأمر.

# 3 - ليس لديهم الدافع لضمان نجاح علامتك التجارية

الدافع هو المحرك الرئيسي للنجاح. يجب أن يكون الموظفون لديك دافعًا لتأمين نجاح التسويق الرقمي لعلامتك التجارية ، وليس دافعًا للتوقف عن العمل ، أو الحصول على رواتب ، أو الاكتفاء. بينما يجب أن يكون دفع المال مقابل خدمة ما على الورق هو كل الحافز الذي يتطلبه الموظفون لديك ، نعلم جميعًا أنه في العالم الحقيقي لا ينجح الأمر بهذه الطريقة.

يمكنك اختبار الإحساس العام بالحماس والتحفيز في مرحلة التوظيف ، من خلال التأكد من مشاركة جميع أعضاء فريق التسويق ومعرفتهم بقدر معقول عن علامتك التجارية وصناعتك وأدوارهم في تحقيق النجاح. ومع ذلك ، بمجرد توقيع العقد ، راقب أشياء مثل تغييرات الفريق من جانبهم والتي يمكن أن تستنزف الدافع ، أو انخفاض ملحوظ في الجودة يمكن أن يكون علامة مبكرة على مشكلة أعمق بكثير.

# 4 - الافتقار المنهجي للشفافية

سيتمكن العامل المستقل أو الوكالة الجيدة في مجال التسويق الرقمي من إظهار عملها. على وجه التحديد كيف ينتقل من الفكرة إلى التنفيذ. أولئك الذين ليسوا قادرين على إظهار ذلك ، أو حتى الأسوأ من ذلك ، يتصرفون بحذر بشأن مشاركة ذلك ، وعادة ما يقومون بقطع الزوايا ، وإخفاء حقيقة أنهم يفترضون ملكيتهم ، أو يشاركون في أعمال محفوفة بالمخاطر أخرى.

الشفافية هي أكثر من مجرد مشكلة زر ساخنة ، فقد أصبحت ضرورة لممارسة الأعمال التجارية في نظام التسويق البيئي الحديث ، حيث تنتشر بشكل متزايد قضايا مثل الانتحال وضمان سلامة العلامة التجارية. على أي حال ، لا ترغب في مواصلة العمل مع أي شخص ليس مقدمًا وصادقًا بشأن ممارساته ومنتجاته التجارية ، لذلك لا تخف من طلب الإجابات ، لحماية علامتك التجارية إذا لم يكن هناك شيء آخر.

# 5 - نتائج غير متسقة

هذه واحدة من أصعب العلامات الحمراء للتنقل. ستجد أحيانًا أن وكالتك أو العامل المستقل الذي تعمل لديه يمكنه تحقيق نتائج رائعة ، ولكن لأي سبب في تاريخ لاحق لا يمكنه تحقيق ذلك. لذا إذا كانت لديهم المهارة ولكنهم غير متسقين ، فأنت بحاجة إلى أن تسأل نفسك ، "لماذا؟" هل أولوياتهم مباشرة؟ هل هي دوافع مؤقتة أو مسألة التوظيف؟ هل تتوافق حقًا مع مهمة علامتك التجارية ورؤيتها وأهدافها؟

نظرًا لأن هذه المشكلة يمكن أن يكون لها العديد من الأسباب ، فمن الصعب معرفة النقطة التي تصبح فيها علاقة العمل الخاصة بك غير قابلة للإصلاح. بعد كل شيء ، ربما يكون نجاحهم الكبير التالي قاب قوسين أو أدنى؟ سيحدد السبب الجذري ما إذا كان بإمكانك المساعدة في توجيههم نحو معدل أداء أكثر اتساقًا ونجاحًا ، أو ما إذا كنت تعمل ببساطة مع شريك التسويق الخطأ تمامًا.

# 6 - التركيز على الراتب أكثر من القيام بالعمل

يمكن أن يكون المال حافزًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بإنجاز المهمة ، ولكن إذا كان موظف التسويق الرقمي الخاص بك أو وكالتك تهتم براتبهم أكثر من العمل الذي يقومون به ، فمن المحتمل أنهم يقومون بالحد الأدنى من العمل الممكن لمجرد التخلص منه. والأسوأ من ذلك هو أولئك الذين يفعلون الحد الأدنى ولكنهم يحاولون بانتظام بيعك على الوظائف الإضافية المختلفة ، ويتبنون مقدار ما يمكنهم فعله مقابل القليل من المال. هذا ليس ما يحتاجه عملك. وعلى الرغم من أنه يمكنك محاولة تغيير ذلك من خلال تقديم مكافآت لإنجازات معينة لهدف عائد الاستثمار ، إلا أنه قد يكون من الصعب التخلص من عقلية "ادفع لي أولاً".

من مصلحتك أن تعمل مع مزود خدمة التسويق الرقمي المناسب الذي يلبي الاحتياجات الفريدة لعلامتك التجارية. يعد التعرف على العلامات الحمراء التي يجب البحث عنها جزءًا حيويًا للتأكد من ذلك. بمجرد أن تكتشف واحدة (أو أكثر) من هذه المواقف تتطور مع شريكك التسويقي ، فإن القيام بكل ما بوسعك لتصحيحه يجب أن يكون أول مسار للعمل. اعتمادًا على كيفية عمل ذلك ، الأمر متروك لك لمعرفة ما إذا كانت علاقة العمل تستحق الإنقاذ أو إذا كان عليك التفكير بجدية في الخروج من عقدك الحالي.

تلعب حملاتك الرقمية دورًا أساسيًا في زيادة المبيعات والمشاركة والاحتفاظ بعلامتك التجارية ، وغالبًا ما يحمل مقدمو خدمات التسويق الرقمي الذين توظفهم لإنشاء هذه الحملات وتشغيلها مصير عملك بأيديهم. إنه عملك ، واحتياجاته تأتي أولاً. لا تقع في فخ إلقاء المال الجيد بعد السيء ، وكن مستعدًا للابتعاد عندما لا تعمل الأمور. هناك عدد كبير جدًا من العاملين لحسابهم الخاص والوكالات الرقمية الممتازة لتضييع وقتك وأموالك على تلك التي لا ترقى إلى مستوى التوقعات.