Marketing digital Semnale roșii despre care companiile ar trebui să știe

Uneori lucrurile merg prost atunci când lucrezi cu agenți de marketing externi. Poate că comunicarea nu este atât de frecventă pe cât trebuie să fie, termenele limită sunt ratate sau poate pur și simplu rezultatele nu sunt cele promise în faza de angajare. Din fericire, există câteva semnale roșii care vă vor semnala când ați ajuns cu tipul prost de sprijin de marketing. Dacă încep să arate oricare dintre acestea, atunci este timpul să încheiați contractul cât mai repede posibil, înainte ca acestea să se transforme în genul de acumulare de timp și bani care vă poate distruge afacerea.

Nicio relație de lucru cu suportul extern de marketing nu este imună la patch-urile ocazionale. Poate că comunicarea nu este atât de frecventă pe cât trebuie să fie, termenele limită sunt ratate sau poate pur și simplu rezultatele nu sunt cele promise în faza de angajare. Este practic imposibil să-ți pornești întreaga carieră fără a întâmpina aceste probleme în cele din urmă, dar o agenție sau un freelancer bun va putea să revină pe drumul cel bun fără drame sau dificultăți.

O agenție proastă nu o va face. O provocare majoră pentru companiile care aduc sprijin extern este să facă diferența dintre o relație profesională care poate fi reparată și una care nu este, într-un mod care să nu implice să arunci bani buni după rău.

Din fericire, există o mulțime de organizații care au avut experiențe dezastruoase înaintea ta și, pentru că au împărtășit acele experiențe, acum este mult mai ușor să te descurci când lucrezi cu un freelancer sau o agenție greșită pentru afacerea ta. Pentru a vă ajuta să aflați când ar fi cel mai bine să rupați dintr-o relație proastă, am selectat câteva dintre cele mai mari semnale roșii la care ar trebui să fiți atenți atunci când lucrați cu suportul de marketing extern ales:

#1 - Comunicare în mod constant slabă

O bună comunicare este baza oricărei relații de succes. Poate fi un clișeu, dar este un clișeu cu un motiv. Indiferent cât de bun este contactul tău de marketing la crearea de conținut convingător, dacă nu își poate comunica nevoile, înțelegerea nevoilor tale sau provocările cu care se confruntă în munca lor, atunci orice campanie la care lucrează probabil nu va reuși. se ridică la nivelul așteptărilor. Merită să ne amintim că toți suntem oameni. Ocazional e-mail ratat nu este ceva de care să tăiați toate legăturile, dar ar trebui să fiți atenți la o comunicare slabă susținută nu doar între dvs. și punctul dvs. de contact principal, ci, în cazul agențiilor, și în interiorul echipelor lor.

#2 - Disponibilitate neregulată

O problemă majoră care decurge adesea din comunicarea slabă, disponibilitatea constantă slabă este un dealbreaker. Când vine vorba de brandul tău, tu ești șeful. Doriți ca campaniile dvs. de marketing să fie finalizate la timp, în parametrii asupra cărora v-ați convenit. Dacă furnizorii dvs. de servicii de marketing digital au spus că ar fi disponibili pentru a face treaba, dar apoi nu vor îndeplini termenele limită și nu sunt în mod convenabil disponibili pentru a vorbi atunci când aveți nevoie de răspunsuri, probabil că nu sunt cei mai potriviti pentru afacerea dvs. în acest moment.

Aceasta poate fi o problemă chiar și pentru freelanceri și agenții cu experiență, deoarece prioritățile se schimbă și perturbă fluxul de afaceri. Ceea ce face ca acest lucru să fie un steag roșu este atunci când acest lucru se întâmplă fără scuze, fără explicații sau cu planul de a face totul corect.

#3 - Nu sunt motivați să se asigure că marca dvs. are succes

Motivația este un factor cheie al succesului. Angajările dvs. trebuie să fie motivate pentru a asigura succesul în marketingul digital al mărcii dvs., nu motivate să depășească, să fie plătite sau doar să treacă. În timp ce pe hârtie actul de a plăti bani pentru un serviciu ar trebui să fie toată motivația pe care o necesită angajările tale, știm cu toții că în lumea reală nu funcționează așa.

Puteți testa un sentiment general de entuziasm și motivație în etapa de angajare, asigurându-vă că toți membrii echipei de marketing sunt implicați și cunosc o sumă rezonabilă despre marca dvs., industria dvs. și rolurile lor în crearea succesului. Odată ce contractul este semnat, totuși, fii atent la lucruri cum ar fi schimbările de echipă din partea lor, care pot scăpa adesea motivația sau o scădere vizibilă a calității care poate fi un semn timpuriu al unei probleme mult mai profunde.

#4 - Lipsa sistemică de transparență

Un bun freelancer sau o agenție de marketing digital va putea să-și arate activitatea. Mai exact cum se trece de la idee la execuție. Cei care nu sunt capabili să arate acest lucru, sau chiar mai rău, se comportă cu înțelepciune în ceea ce privește împărtășirea acestui lucru, de obicei taie colțuri, ascund faptul că își asumă proprietatea sau se angajează în alte afaceri riscante.

Transparența este mai mult decât o problemă cu un buton fierbinte, ea a devenit o necesitate pentru a face afaceri în ecosistemul modern de marketing, unde probleme precum plagiatul și garantarea siguranței mărcii sunt din ce în ce mai răspândite. În orice caz, nu doriți să continuați să lucrați cu cineva care nu este sincer și sincer în ceea ce privește practicile și produsele lor de afaceri, așa că nu vă fie teamă să cereți răspunsuri, să vă protejați propriul brand dacă nimic altceva.

#5 - Rezultate inconsecvente

Acesta este unul dintre cele mai dificile semnale roșii de navigat. Uneori, veți descoperi că agenția sau freelancerul dvs. poate obține rezultate grozave, dar din orice motiv, la o dată ulterioară, nu poate. Deci, dacă au abilitățile, dar nu sunt consecvenți, trebuie să vă întrebați „de ce?” Sunt prioritățile lor drepte? Este o problemă temporară de motivare sau de personal? Sunt într-adevăr aliniate cu misiunea, viziunea și obiectivele mărcii dvs.?

Deoarece această problemă poate avea multe cauze, este greu de spus în ce moment relația ta de lucru devine de nesalvat. La urma urmei, poate că următorul lor mare succes este chiar după colț? Cauza principală va determina dacă îi puteți ajuta să-i antrenați spre o rată de performanță mai consecventă și de succes sau dacă pur și simplu lucrați cu partenerul de marketing greșit.

#6 - Mai mult accent pe salariu decât pe munca

Banii pot fi un mare motivator atunci când vine vorba de a-și duce treaba la bun sfârșit, dar dacă agentul sau agentia ta de marketing digital îi pasă mai mult de salariul lor decât de munca pe care o fac, probabil că fac munca minimă posibilă doar ca să treacă. Și mai rău sunt cei care fac minimum, dar încearcă în mod regulat să vă vândă în plus cu diferite suplimente și susțin cât de mult ar putea face pentru doar puțin mai mulți bani. Nu de asta are nevoie afacerea ta. Și deși poți încerca să schimbi acest lucru oferind bonusuri pentru anumite realizări ale obiectivelor de rentabilitate a investiției, mentalitatea „plătește-mă mai întâi” poate fi greu de zguduit.

Este în interesul tău să lucrezi cu furnizorul de servicii de marketing digital potrivit care să răspundă nevoilor unice ale mărcii tale. A învăța la ce semnale roșii să fii atent este o parte vitală pentru a te asigura că este cazul. Odată ce observați una (sau mai multe) dintre aceste situații în curs de dezvoltare împreună cu partenerul dvs. de marketing, a face tot posibilul pentru a o corecta ar trebui să fie primul curs de acțiune. În funcție de modul în care funcționează, depinde de tine să-ți dai seama dacă relația de muncă merită salvată sau dacă ar trebui să te gândești serios la renunțarea la contractul tău actual.

Campaniile dvs. digitale sunt esențiale în stimularea vânzărilor, angajamentului și păstrării mărcii dvs., iar furnizorii de servicii de marketing digital pe care îi angajați pentru a crea și derula aceste campanii dețin adesea soarta afacerii dvs. în mâinile lor. Este afacerea ta, iar nevoile sale sunt pe primul loc. Nu cădea în capcana de a arunca bani buni după rău și fii pregătit să pleci atunci când lucrurile nu funcționează. Există prea mulți freelanceri și agenții digitale excelente pentru a vă pierde timpul și banii pe cei care nu se ridică la înălțimea așteptărilor.