Marketing cyfrowy Czerwone flagi, o których firmy powinny wiedzieć

Czasami coś idzie nie tak podczas współpracy z zewnętrznymi marketerami. Być może komunikacja nie jest tak częsta, jak powinna, terminy są pomijane, a może po prostu wyniki nie są takie, jak obiecano w fazie zatrudniania. Na szczęście jest kilka sygnałów ostrzegawczych, które zasygnalizują, że otrzymałeś zły rodzaj wsparcia marketingowego. Jeśli zaczną pokazywać którekolwiek z nich, nadszedł czas, aby zakończyć umowę tak szybko, jak to możliwe, zanim zamienią się w rodzaj pochłaniacza czasu i pieniędzy, który może zrujnować Twój biznes.

Żadna współpraca z zewnętrznym wsparciem marketingowym nie jest odporna na sporadyczne problemy. Być może komunikacja nie jest tak częsta, jak powinna, terminy są pomijane, a może po prostu wyniki nie są takie, jak obiecano w fazie zatrudniania. Jest praktycznie niemożliwe, aby przejść całą karierę bez napotkania tych problemów, ale dobra agencja lub freelancer będą w stanie wrócić na właściwe tory bez dramatów i trudności.

Zła agencja nie. Głównym wyzwaniem dla firm oferujących wsparcie z zewnątrz jest rozróżnienie między profesjonalną relacją, którą można naprawić, a taką, która nie jest, w sposób, który nie wiąże się z wyrzucaniem dobrych pieniędzy po złych.

Na szczęście istnieje wiele organizacji, które miały przed tobą katastrofalne doświadczenia, a ponieważ podzieliły się tymi doświadczeniami, teraz o wiele łatwiej jest się zorientować, kiedy pracujesz z niewłaściwym freelancerem lub agencją dla swojej firmy. Aby pomóc Ci ustalić, kiedy najlepiej byłoby zerwać ze złymi relacjami, przygotowaliśmy kilka największych sygnałów ostrzegawczych, na które powinieneś zwrócić uwagę podczas pracy z wybranym przez Ciebie zewnętrznym wsparciem marketingowym:

#1 - Konsekwentnie słaba komunikacja

Dobra komunikacja to podstawa każdego udanego związku. Może to banał, ale nie bez powodu jest to banał. Bez względu na to, jak dobry jest Twój kontakt marketingowy w tworzeniu atrakcyjnych treści, jeśli nie potrafią przekazać swoich potrzeb, zrozumienia Twoich potrzeb lub wyzwań, przed którymi stoją w swojej pracy, każda kampania, nad którą pracuje, prawdopodobnie się nie powiedzie. spełnić oczekiwania. Warto pamiętać, że wszyscy jesteśmy ludźmi. Okazjonalne nieodebrane e-maile nie są czymś, co można przeciąć, ale powinieneś zwracać uwagę na utrzymującą się słabą komunikację nie tylko między Tobą a głównym punktem kontaktowym, ale także, w przypadku agencji, wewnętrznie w ich zespołach.

#2 - Niestabilna dostępność

Głównym problemem, który często wynika ze słabej komunikacji, stale słabej dostępności, jest zerwanie umowy. Jeśli chodzi o Twoją markę, to Ty jesteś szefem. Chcesz, aby Twoje kampanie marketingowe zostały zakończone na czas, w ustalonych przez Ciebie parametrach. Jeśli dostawcy usług marketingu cyfrowego powiedzieli, że będą gotowi do wykonania pracy, ale potem nie dotrzymują terminów i są niedostępni, aby porozmawiać, gdy potrzebujesz odpowiedzi, prawdopodobnie nie są obecnie najlepiej dopasowani do Twojej firmy.

Może to stanowić problem nawet dla doświadczonych freelancerów i agencji, ponieważ zmieniają się priorytety i zakłócają przepływ biznesu. To, co sprawia, że ​​jest to czerwona flaga, to sytuacja, w której dzieje się to bez przeprosin, wyjaśnienia lub planu, aby to naprawić.

#3 - Nie są zmotywowani, aby zapewnić Twojej marce sukces

Motywacja jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Twoi pracownicy muszą być zmotywowani, aby zapewnić sukces marketingu cyfrowego Twojej marki, a nie muszą być zmotywowani do wyrejestrowywania się, otrzymywania wypłat lub po prostu zgarniania. Podczas gdy na papierze czynność płacenia pieniędzy za usługę powinna być jedyną motywacją, której wymagają Twoi pracownicy, wszyscy wiemy, że w prawdziwym świecie nie działa to w ten sposób.

Możesz przetestować ogólne poczucie entuzjazmu i motywacji na etapie zatrudniania, upewniając się, że wszyscy członkowie zespołu marketingowego są zaangażowani i wiedzą rozsądną ilość o Twojej marce, branży i ich rolach w tworzeniu sukcesu. Jednak po podpisaniu umowy miej oko na takie rzeczy, jak zmiany zespołu po ich stronie, które często mogą osłabić motywację lub zauważalny spadek jakości, który może być wczesną oznaką znacznie głębszego problemu.

#4 - Systemowy brak przejrzystości

Dobry freelancer lub agencja zajmująca się marketingiem cyfrowym będzie mogła pokazać, jak działa. Konkretnie, jak przechodzi od pomysłu do realizacji. Ci, którzy nie są w stanie tego pokazać, a co gorsza zachowują się ostrożnie, jeśli chodzi o dzielenie się tym, zazwyczaj idą na skróty, ukrywając fakt, że zostali przejęci na własność lub angażują się w inny ryzykowny biznes.

Przejrzystość to coś więcej niż tylko gorący temat, stała się koniecznością prowadzenia biznesu w nowoczesnym ekosystemie marketingowym, w którym coraz częściej pojawiają się problemy takie jak plagiat i gwarantowanie bezpieczeństwa marki. W każdym razie nie chcesz kontynuować współpracy z nikim, kto nie jest szczery i uczciwy w odniesieniu do swoich praktyk biznesowych i produktów, więc nie bój się prosić o odpowiedzi, aby chronić własną markę, jeśli nic więcej.

#5 – Niespójne wyniki

To jedna z najtrudniejszych do nawigacji czerwonych flag. Czasami okaże się, że Twoja agencja lub freelancer może osiągnąć świetne wyniki, ale z jakiegoś powodu w późniejszym terminie nie. Więc jeśli mają umiejętności, ale nie są konsekwentne, musisz zadać sobie pytanie „dlaczego?” Czy ich priorytety są proste? Czy jest to tymczasowa motywacja czy problem kadrowy? Czy naprawdę są zgodne z misją, wizją i celami Twojej marki?

Ponieważ ten problem może mieć wiele przyczyn, trudno powiedzieć, w którym momencie twoja relacja zawodowa staje się nie do uratowania. W końcu może ich kolejny wielki sukces jest tuż za rogiem? Pierwotna przyczyna określi, czy możesz pomóc im szkolić ich w kierunku bardziej spójnego i skutecznego wskaźnika wydajności, czy po prostu pracujesz z niewłaściwym partnerem marketingowym.

#6 - Bardziej skupiaj się na wypłacie niż na wykonywaniu pracy

Pieniądze mogą być świetnym motywatorem, jeśli chodzi o wykonanie pracy, ale jeśli Twój freelancer lub agencja zajmująca się marketingiem cyfrowym bardziej troszczą się o swoją wypłatę niż o pracę, którą wykonuje, prawdopodobnie wykonuje minimalną możliwą pracę tylko po to, by się zbierać. Jeszcze gorzej są ci, którzy robią minimum, ale regularnie próbują sprzedawać Ci różne dodatki i opowiadają się za tym, o ile więcej mogliby zrobić za trochę więcej pieniędzy. To nie jest to, czego potrzebuje Twoja firma. I chociaż możesz spróbować to zmienić, oferując premie za określone osiągnięcia celu ROI, mentalność „zapłać mi najpierw” może być trudna do złamania.

W Twoim najlepszym interesie jest współpraca z odpowiednim dostawcą usług marketingu cyfrowego, który spełnia unikalne potrzeby Twojej marki. Dowiedzenie się, na jakie czerwone flagi należy zwrócić uwagę, jest istotną częścią upewnienia się, że tak jest. Gdy zauważysz jedną (lub więcej) z tych sytuacji, które rozwijają się wraz z partnerem marketingowym, zrobienie wszystkiego, co w Twojej mocy, aby to naprawić, powinno być pierwszym kierunkiem działania. W zależności od tego, jak to działa, od Ciebie zależy, czy warto ocalić relację zawodową, czy też poważnie zastanowić się nad wyjściem z obecnego kontraktu.

Twoje kampanie cyfrowe odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu sprzedaży, zaangażowania i utrzymania Twojej marki, a dostawcy usług marketingu cyfrowego, których zatrudniasz do tworzenia i prowadzenia tych kampanii, często trzymają los Twojej firmy w swoich rękach. To Twoja firma, a jej potrzeby są na pierwszym miejscu. Nie wpadaj w pułapkę wyrzucania dobrych pieniędzy za złem i bądź przygotowany na odejście, gdy coś nie działa. Jest zbyt wielu doskonałych freelancerów i agencji cyfrowych, aby marnować czas i pieniądze na te, które nie spełniają oczekiwań.