As bandeiras vermelhas do marketing digital que as empresas devem conhecer

Às vezes, as coisas dão errado ao trabalhar com profissionais de marketing externos. Talvez a comunicação não seja tão frequente quanto você precisa, os prazos estão sendo perdidos ou talvez os resultados simplesmente não sejam o que foi prometido durante a fase de contratação. Felizmente, existem algumas bandeiras vermelhas que sinalizarão quando você acabou com o tipo ruim de suporte de marketing. Se eles começarem a mostrar qualquer um deles, é hora de encerrar o contrato o mais rápido possível antes que eles se transformem no tipo de sumidouro de tempo e dinheiro que pode arruinar seus negócios.

Nenhuma relação de trabalho com o suporte de marketing externo está imune às dificuldades ocasionais. Talvez a comunicação não seja tão frequente quanto você precisa, os prazos estão sendo perdidos ou talvez os resultados simplesmente não sejam o que foi prometido durante a fase de contratação. É praticamente impossível seguir sua carreira inteira sem encontrar esses problemas eventualmente, mas uma boa agência ou freelancer poderá voltar aos trilhos sem drama ou dificuldade.

Uma má agência não. Um grande desafio para as empresas que trazem suporte externo é dizer a diferença entre um relacionamento profissional que é corrigível e um que não é, de uma forma que não envolva jogar dinheiro em troca.

Felizmente, existem muitas organizações por aí que tiveram experiências desastrosas antes de você e, como elas compartilharam essas experiências, agora é muito mais fácil trabalhar com o freelancer ou a agência errada para o seu negócio. Para ajudá-lo a descobrir quando seria melhor sair de um relacionamento ruim, selecionamos algumas das maiores bandeiras vermelhas que você deve observar ao trabalhar com seu suporte de marketing externo de sua escolha:

#1 - Comunicação consistentemente ruim

Uma boa comunicação é a base de qualquer relacionamento bem-sucedido. Pode ser um clichê, mas é um clichê por uma razão. Não importa o quão bom seu contato de marketing seja na criação de conteúdo atraente, se eles não puderem comunicar suas necessidades, sua compreensão de suas necessidades ou os desafios que estão enfrentando em seu trabalho, qualquer campanha em que trabalharem provavelmente falhará atingir expectativas. Vale lembrar que somos todos humanos. O e-mail perdido ocasional não é algo para cortar todos os laços, mas você deve estar atento a uma comunicação ruim sustentada não apenas entre você e seu ponto de contato principal, mas, no caso de agências, internamente dentro de suas equipes também.

#2 - Disponibilidade errática

Um grande problema que muitas vezes decorre da má comunicação, a disponibilidade consistentemente baixa é um fator decisivo. Quando se trata de sua marca, você é o chefe. Você deseja que suas campanhas de marketing sejam concluídas no prazo, dentro dos parâmetros acordados. Se seus provedores de serviços de marketing digital disseram que estariam disponíveis para fazer o trabalho, mas perdem os prazos e estão convenientemente indisponíveis para falar quando você precisa de respostas, eles provavelmente não são os mais adequados para sua empresa no momento.

Isso pode ser um problema até mesmo para freelancers e agências experientes, pois as prioridades mudam e atrapalham o fluxo de negócios. O que torna isso uma bandeira vermelha é quando isso acontece sem desculpas, sem explicação ou plano para corrigir.

#3 - Eles não estão motivados para garantir o sucesso da sua marca

A motivação é um fator chave para o sucesso. Suas contratações precisam estar motivadas para garantir o sucesso do marketing digital da sua marca, não motivadas a perder o tempo, ser pagas ou apenas sobreviver. Embora no papel o ato de pagar por um serviço deva ser toda a motivação que suas contratações exigem, todos sabemos que no mundo real não funciona assim.

Você pode testar um senso geral de entusiasmo e motivação no estágio de contratação, certificando-se de que todos os membros da equipe de marketing estejam engajados e conheçam uma quantidade razoável de sua marca, seu setor e seus papéis na criação de sucesso. No entanto, uma vez que o contrato é assinado, fique de olho em coisas como mudanças de equipe que muitas vezes podem prejudicar a motivação, ou uma queda perceptível na qualidade que pode ser um sinal precoce de um problema muito mais profundo.

#4 - Falta de transparência sistêmica

Um bom freelancer ou agência de marketing digital poderá mostrar seu trabalho. Especificamente como vai da ideia à execução. Aqueles que não são capazes de mostrar isso, ou pior ainda, agem com cautela ao compartilhar isso, geralmente estão cortando custos, ocultando o fato de que assumem a propriedade ou estão envolvidos em outros negócios arriscados.

A transparência é mais do que apenas um assunto de destaque, tornou-se uma necessidade para fazer negócios no ecossistema de marketing moderno, onde questões como plágio e garantia de segurança da marca são cada vez mais prevalentes. De qualquer forma, você não deseja continuar trabalhando com alguém que não seja sincero e honesto sobre suas práticas de negócios e produtos, portanto, não tenha medo de pedir respostas, para proteger sua própria marca, se nada mais.

#5 - Resultados inconsistentes

Esta é uma das bandeiras vermelhas mais difíceis de navegar. Às vezes, você descobrirá que sua agência ou freelancer pode obter ótimos resultados, mas por qualquer motivo, em uma data posterior, não pode. Então, se eles têm a habilidade, mas não estão sendo consistentes, você precisa se perguntar: “por quê?” Suas prioridades estão corretas? É uma motivação temporária ou uma questão de pessoal? Eles estão realmente alinhados com a missão, visão e objetivos da sua marca?

Como esse problema pode ter muitas causas, é difícil dizer em que ponto sua relação de trabalho se torna irrecuperável. Afinal, talvez o próximo grande sucesso deles esteja chegando? A causa raiz determinará se você pode ajudar a treiná-los para uma taxa de desempenho mais consistente e bem-sucedida, ou se você está simplesmente trabalhando com o parceiro de marketing errado.

#6 - Mais foco no salário do que no trabalho

O dinheiro pode ser um grande motivador quando se trata de fazer o trabalho, mas se o seu freelancer ou agência de marketing digital se preocupa mais com o salário do que com o trabalho que faz, provavelmente está fazendo o mínimo de trabalho possível apenas para sobreviver. Pior ainda são aqueles que fazem o mínimo, mas regularmente tentam vender para você em diferentes complementos e defendem quanto mais eles poderiam fazer por um pouco mais de dinheiro. Não é isso que seu negócio precisa. E embora você possa tentar mudar isso oferecendo bônus para certas conquistas de metas de ROI, a mentalidade “pague-me primeiro” pode ser difícil de abalar.

É do seu interesse trabalhar com o provedor de serviços de marketing digital certo que atenda às necessidades exclusivas da sua marca. Aprender quais sinais de alerta devem ser observados é uma parte vital para garantir que esse seja o caso. Depois de identificar uma (ou mais) dessas situações se desenvolvendo com seu parceiro de marketing, fazer tudo o que puder para corrigi-la deve ser seu primeiro curso de ação. Dependendo de como isso funciona, cabe a você descobrir se vale a pena salvar a relação de trabalho ou se você deve pensar seriamente em sair do seu contrato atual.

Suas campanhas digitais são fundamentais para impulsionar as vendas, o engajamento e a retenção de sua marca, e os provedores de serviços de marketing digital que você contrata para criar e executar essas campanhas geralmente têm o destino de sua empresa em suas mãos. É o seu negócio, e suas necessidades vêm em primeiro lugar. Não caia na armadilha de jogar dinheiro bom atrás de dinheiro ruim e esteja preparado para ir embora quando as coisas não estiverem funcionando. Existem muitos freelancers e agências digitais excelentes por aí para desperdiçar seu tempo e dinheiro com aqueles que não atendem às expectativas.