Важность анализа цифрового следа для сайтов электронной коммерции

Вы наверняка задумаетесь о своем цифровом следе, прочитав о его важности для сайтов электронной коммерции.

Каждый, кто сегодня пользуется интернетом, имеет цифровой след. Их действия отслеживаются сканерами поисковых систем и ботами искусственного интеллекта (ИИ) для оптимизации обслуживания клиентов.

Их фото и видео, размещенные в социальных сетях, тут же появляются во всемирной сети. Все, от того, что вы ищете, до того, что вы покупаете или публикуете, оставляет большой цифровой след.

Этот след еще больше для предприятий, особенно для тех, у кого есть веб- сайты электронной коммерции . Поскольку эти бренды работают в Интернете, они имеют цифровой след, который отмечает всю работу компании.

Цифровые следы — решающий фактор

Теперь, в зависимости от цифрового следа вашего бизнеса, это может либо помочь вам, либо навредить вам. Чем лучше ваше присутствие, тем большего успеха вы можете ожидать от своего интернет-магазина. Согласно исследованиям, к 2025 году электронная коммерция достигнет 23,6% всех розничных продаж. Если вы хотите попасть в этот поезд и зарабатывать больше в своем магазине, вам нужно поработать над тем, чтобы сделать этот цифровой след большим.

Данные предоставлены Оберло

В этой статье вы узнаете, почему важен анализ вашего цифрового следа, а также как его улучшить .

Определение цифрового следа для предприятий электронной коммерции

Хороший цифровой след — это больше, чем просто несколько положительных отзывов и красивая платформа. Есть много решений, которые могут повлиять на ваше присутствие в Интернете, начиная с выбора цифровых каналов для бизнеса и заканчивая качеством видео, которые вы публикуете на своем веб-сайте.

Цифровой след бизнеса — это набор сообщений в блогах, веб-сайтов, контента, страниц в социальных сетях, видео, обзоров, комментариев пользователей и многого другого. Это все о вашем бренде, что можно найти в Интернете. В случае электронной коммерции это все!

Сложность заключается в том, что цифровые следы могут быть преднамеренными или непреднамеренными, то есть активными или пассивными. Цифровой след также может иметь несколько основных компонентов, включая поиск, электронную почту, социальные сети, обзоры и основные каталоги.

Эти компоненты объединяются и образуют общую сумму, которую мы называем вашим цифровым следом.

Почему цифровой след важен?

Каждый день люди совершают покупки в Google более миллиарда раз. Имея так много вариантов покупки в Интернете, они еще более внимательно относятся к тому, где они покупают.

Когда человек рассматривает бизнес для покупки, он интересуется своим цифровым следом . Они хотят видеть, что предлагается на веб-сайте, а также что другие говорят о компании.

Зная это, ваш цифровой след может определить, является ли ваша электронная коммерция успешной. При этом давайте рассмотрим преимущества хорошего цифрового следа для вашего бизнеса электронной коммерции:

1. Цифровые следы отлично подходят для аналитики мошенничества.

На данный момент мы говорим о цифровом следе вашего клиента. Как бизнес, вы должны отслеживать и анализировать требования и поведение ваших покупателей. Это поможет вам персонализировать свое предложение, нацелить нужных людей и донести до них правильное сообщение.

Такое поведение является цифровым следом ваших клиентов. Они полезны не только для ваших маркетинговых и контент-стратегий, но и для безопасности вашего бренда. Мир электронной коммерции может быть очень опасным, если вы не знаете, как обнаружить мошенничество и предотвратить его. Если вы посмотрите руководство SEON по аналитике мошенничества, вы узнаете, насколько это важно для выживания вашего магазина, а не только для его успеха.

Фото предоставлено СОН

SEON — это инструмент, который предприятия электронной коммерции используют для защиты своих магазинов и клиентов от мошенничества. Вы вряд ли сможете уследить за всем, поэтому идея состоит в том, чтобы использовать технологии для просмотра транзакций, поведения и разговоров и выявления закономерностей, которые являются красным флагом для мошенничества.

Благодаря SEON и цифровым следам компании теперь могут хранить свою информацию и информацию своих клиентов в большей безопасности, чем когда-либо.

2. Вашей целевой аудитории будет легче вас найти.

Да, именно так ваша аудитория находит вас — по вашему цифровому следу. Все, что вы делаете в Интернете, оставляет след, и с помощью правильных действий вы можете привлечь больше людей на свой веб-сайт, страницы в социальных сетях и свои продукты.

Благодаря всему контенту, который вы обогащали ключевыми словами, высококачественным изображениям, которые вы разместили, и хорошей репутации, которую вы сохранили в течение долгого времени, люди могут искать интернет-магазины и находить ваш в результатах. Для этого нужно приложить много усилий, но подняться выше в результатах поиска более чем возможно.

Алгоритмы Google используют цифровой след бренда для определения его рейтинга в поисковых системах. Они используют ваши данные, чтобы сопоставить их с правильным поиском. Если вам удастся улучшить свое присутствие, вы сможете привлечь больше людей из своей целевой аудитории на свой сайт.

Это идет двумя путями. Google также отслеживает охват вашей целевой аудитории, чтобы увидеть, что они ищут, и сопоставить их с нужными компаниями. Они будут проверять свое поведение, чтобы увидеть, какую рекламу им показывать.

Изображение предоставлено Google

3. Это дает клиентам необходимую им информацию

Интернет сделал процесс покупки более прозрачным, чем когда-либо. Когда люди покупают на таких сайтах, как, скажем, Amazon, они могут с легкостью просматривать бесконечные варианты, что ускоряет принятие ими решений.

В результате ожидания покупателей с годами выросли. Теперь они ожидают, что компании предоставят им легкий доступ к информации о ценах, выборе продуктов и услуг, отзывам других клиентов и таким удобствам, как бесплатная доставка по всему миру.

Итак, идея состоит в том, чтобы сделать ваш веб-сайт удобным для пользователя и иметь магазин, который сразу предлагает покупателям необходимую им информацию. Если вы создадите такой цифровой след, люди будут быстрее принимать решения и с большей вероятностью будут покупать в вашем магазине.

4. Это убеждает их, что ваш магазин — хороший выбор.

Хороший цифровой след — залог положительной репутации в Интернете. Допустим, кто-то ищет название вашего магазина в Google. Если они увидят в результатах положительные отзывы других клиентов, это убедит их совершить покупку.

То, что люди пишут в социальных сетях, на вашем сайте и онлайн-форумах, повышает узнаваемость вашего магазина. Это может привлечь будущих клиентов и помочь им узнать о ваших продуктах и ​​услугах .

Другими словами, хороший цифровой след делает ваш бизнес заслуживающим доверия, распространяет молву и помогает конвертировать больше лидов.

Фото предоставлено Wyzowl

5. Он определяет, как будет разворачиваться путь клиента.

Как лиды находят ваш магазин в Интернете? На что они нажимают и куда это их ведет? Найдут ли они CTA сразу или им придется просматривать разные страницы? Насколько легко им найти отзывы о вашем бизнесе?

Все вращается вокруг того, что у вас есть в Интернете, и того, как вы создали свой цифровой след. По сути, ваш след определяет путь клиента с момента, когда он наткнется на название вашего бренда, до момента, когда он совершит покупку или решит поискать в другом месте.

Пять быстрых советов по сохранению хорошего цифрового следа

Как видите, цифровой след может изменить все для вашего бизнеса электронной коммерции. Вот почему вам нужно проанализировать свои и усердно работать над их улучшением. Имея это в виду, вот 5 очень полезных советов по поддержанию хорошего цифрового следа:

1. Проанализируйте свой цифровой след.

Вы не можете предпринять никаких действий, пока не проанализируете то, что у вас уже есть. Над чем вы будете работать, если не знаете, как выглядит ваш бизнес в Интернете? Первым шагом всегда является анализ вашего следа.

Чтобы проанализировать это, загуглите название вашего бренда. Проверьте все результаты. Ваш сайт один из первых в результатах поиска? Если это не так, это не оптимизировано для SEO, и вам нужно поработать над этим.

Эта часть также расскажет вам, кто упомянул ваш бизнес и хорошие ли у него оценки. Отзывы клиентов — хороший способ узнать, что вам нужно улучшить, и узнать о своих сильных сторонах.

Глядя на это, вы также узнаете, последовательны ли ваши сообщения и могут ли люди ясно видеть, о чем ваш магазин. Вы можете придумать идеи для включения новой информации, чтобы сделать вещи более понятными и привлекательными, или даже новых продуктов или услуг для продажи.

2. Просмотрите свой контент.

Лучше всего смотреть на свой сайт, как если бы вы были клиентом. Пройдитесь по своим страницам частым гребнем, чтобы увидеть, все ли выглядит четко, на месте ли ваши CTA и не нужно ли вам добавить что-то еще.

3. Увеличьте свою активность.

Клиенты нашли время, чтобы оставить отзыв о вашем веб-сайте в Интернете, поэтому вполне естественно, что вы должны поблагодарить их за это, даже если отзыв отрицательный. Будьте активны и отвечайте на комментарии и упоминания, говорите людям, что вы решите их проблемы — и как, и представьте себя экспертом в своей отрасли.

4. Ищите возможности.

Ваш текущий цифровой след расскажет вам, какие у вас есть возможности для роста. Стоит ли использовать другие платформы? Вам нужно изменить содержание? Ваша аудитория ищет что-то большее в ваших продуктах или услугах?

5. Создайте стратегию, которой вы поделитесь со своей командой.

Это не то, что вы можете сделать самостоятельно. Основываясь на том, что вы узнали и что вы можете сделать, чтобы улучшить свое присутствие, создайте план и поделитесь им со своей командой.

Итак, каков ваш цифровой след?

Скорее всего, вам не все понравится в вашем цифровом следе. Невозможно сделать каждого клиента счастливым или иметь нужное количество присутствия на всех сайтах и ​​социальных страницах. Идея заключается в том, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым и заслуживающим доверия в глазах целевой аудитории.

Помните: все начинается с анализа. Если вы еще этого не сделали, проверьте площадь своего интернет-магазина — это рецепт его успеха!

Есть идея поделиться о цифровом маркетинге? Поделитесь ими с нашими читателями, отправив гостевой пост.

об авторе

Надика Метулева — писатель-фрилансер, увлеченный созданием качественного оригинального контента. Она имеет степень магистра в области преподавания английского языка и степень бакалавра в области перевода. Имея 8-летний опыт работы в сфере написания фрилансеров, Надика научилась создавать контент, который увлекает аудиторию, стимулирует рост и обучает. Вы можете найти ее на LinkedIn.