Importanza di un'analisi dell'impronta digitale per i siti di e-commerce

Sicuramente penserai di più alla tua impronta digitale dopo aver letto la sua importanza per i siti di e-commerce.

Chiunque utilizzi Internet oggi ha un'impronta digitale. Le loro azioni vengono monitorate dai crawler dei motori di ricerca e dai robot di intelligenza artificiale (AI) per ottimizzare l'esperienza del cliente.

Le loro foto e video messi sulle piattaforme social sono proprio lì sul web mondiale. Tutto, da ciò che cerchi a ciò che hai acquistato o pubblicato, crea una grande impronta digitale.

Questa impronta è ancora maggiore per le aziende, in particolare quelle con siti Web di e -commerce . Poiché questi marchi operano online, hanno un'impronta digitale che segna l'intero lavoro dell'azienda.

Impronte digitali: un fattore decisivo

Ora, a seconda dell'impronta digitale della tua azienda, questo può aiutarti o danneggiarti. Migliore è la tua impronta, maggiore è il successo che puoi aspettarti per il tuo negozio online. Secondo la ricerca, l'e-commerce dovrebbe raggiungere il 23,6% di tutte le vendite al dettaglio entro il 2025. Se vuoi salire su quel treno e guadagnare di più con il tuo negozio, devi lavorare per rendere grande quell'impronta digitale.

Dati per gentile concessione di Oberlo

In questo articolo imparerai perché analizzare la tua impronta digitale è importante e come migliorarla .

Definizione dell'impronta digitale per le aziende di e-commerce

Una buona impronta digitale è più di poche testimonianze positive e una piattaforma di bell'aspetto. Ci sono molte decisioni che possono influire sulla tua presenza online, a partire dalla scelta dei canali digitali per l'azienda fino alla qualità dei video che pubblichi sul tuo sito web.

L'impronta digitale di un'azienda è una raccolta di post di blog, siti Web, contenuti, pagine di social media, video, recensioni, commenti degli utenti e altro ancora. È tutto ciò che riguarda il tuo marchio che può essere trovato su Internet. Nel caso dell'e-commerce, questo è tutto!

La parte difficile è che le impronte digitali possono essere intenzionali o non intenzionali, cioè attive o passive. Un'impronta digitale può avere anche diversi componenti principali, tra cui ricerca, e-mail, social media, recensioni e directory principali.

Questi componenti si uniscono e formano una somma totale che chiamiamo la tua impronta digitale.

Perché l'impronta digitale è importante?

Ogni giorno, le persone fanno acquisti su Google oltre un miliardo di volte. Con così tante opzioni di acquisto su Internet, sono ancora più attenti a dove acquistano.

Quando una persona considera un'azienda da cui acquistare, è interessata alla sua impronta digitale . Vogliono vedere cosa viene offerto sul sito Web e cosa dicono gli altri sull'azienda.

Sapendo questo, la tua impronta digitale può determinare se il tuo e-commerce ha successo o meno. Detto questo, esaminiamo i vantaggi di una buona impronta digitale per la tua attività di e-commerce:

1. Le impronte digitali sono ottime per l'analisi delle frodi.

A questo punto, stiamo parlando dell'impronta digitale del tuo cliente. Come azienda, dovresti monitorare e analizzare le richieste e i comportamenti dei tuoi acquirenti. Questo ti aiuterà a personalizzare la tua offerta, indirizzare le persone giuste e inviare loro il messaggio giusto.

Questi comportamenti sono l'impronta digitale dei tuoi clienti. Sono utili non solo per le tue strategie di marketing e di contenuti, ma anche per la sicurezza del tuo brand. Il mondo dell'e-commerce può essere molto pericoloso se non sai come rilevare le frodi e prevenirle. Se controlli la guida all'analisi delle frodi di SEON, imparerai quanto questo possa essere vitale per la sopravvivenza del tuo negozio, non solo per il suo successo.

Foto per gentile concessione di SEON

SEON è uno strumento che le aziende di e-commerce utilizzano per proteggere i propri negozi e i clienti dalle frodi. Difficilmente puoi tenere traccia di tutto, quindi l'idea è di utilizzare la tecnologia per sfogliare transazioni, comportamenti e conversazioni e trovare schemi che sono una bandiera rossa per le frodi.

Grazie a SEON e alle impronte digitali, le aziende possono ora mantenere le proprie informazioni e quelle dei propri clienti più al sicuro che mai.

2. Rende più facile per il tuo pubblico di destinazione trovarti.

Sì, è così che ti trova il tuo pubblico, con la tua impronta digitale. Tutto ciò che fai online lascia la tua impronta e con le azioni giuste puoi attirare più persone sul tuo sito Web, sulle pagine social e sui tuoi prodotti.

Grazie a tutti i contenuti che hai arricchito con parole chiave, alle immagini di alta qualità che hai pubblicato e alla buona reputazione che hai mantenuto nel tempo, le persone possono cercare negozi di e-commerce e trovare il tuo nei risultati. C'è molto impegno da fare in questo, ma salire più in alto nei risultati di ricerca è più che possibile.

Gli algoritmi di Google utilizzano l'impronta digitale di un marchio per determinarne il posizionamento nei motori di ricerca. Usano i dati nel tuo per abbinarli alle ricerche giuste. Se riesci a migliorare la tua impronta, puoi portare più persone dal tuo pubblico di destinazione al tuo sito web.

Questo va in due modi. Google tiene traccia anche dell'impronta del tuo pubblico di destinazione per vedere cosa stanno cercando e abbinarli alle attività commerciali giuste. Controlleranno i loro comportamenti per vedere quali annunci mostrare loro.

Immagine per gentile concessione di Google

3. Fornisce ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno

Internet ha reso il processo di acquisto più trasparente che mai. Quando le persone acquistano su siti come, diciamo, Amazon, possono rivedere infinite scelte con facilità, il che accelera il loro processo decisionale.

Di conseguenza, le aspettative degli acquirenti sono aumentate nel corso degli anni. Ora si aspettano che le aziende forniscano loro un facile accesso alle informazioni relative a prezzi, scelte di prodotti e servizi, recensioni di altri clienti e comodità come la spedizione gratuita o in tutto il mondo.

Quindi, l'idea è di mantenere il tuo sito web facile da usare e avere un negozio che offra ai clienti le informazioni di cui hanno bisogno immediatamente. Se crei una tale impronta digitale, le persone prenderanno le loro decisioni più velocemente e molto probabilmente acquisteranno dal tuo negozio.

4. Li convince che il tuo negozio è una buona scelta.

Una buona impronta digitale è la ricetta per una reputazione positiva su Internet. Supponiamo che qualcuno cerchi il nome del tuo negozio su Google. Se ciò che vedono nei risultati sono testimonianze positive di altri clienti, questo li convincerà ad acquistare.

Le cose che le persone scrivono sui social media, sul tuo sito e sui forum online creano consapevolezza per il tuo negozio. Questo ha il potenziale per raggiungere i futuri clienti e aiutarli a conoscere i tuoi prodotti e servizi .

In altre parole, una buona impronta digitale rende la tua attività affidabile, diffonde il passaparola e aiuta a convertire più lead.

Foto per gentile concessione di Wyzowl

5. Definisce come si svolgerà il viaggio del cliente.

In che modo i tuoi contatti trovano il tuo negozio online? Su cosa fanno clic e dove li porta? Troveranno subito l'invito all'azione o dovranno passare attraverso pagine diverse? Quanto è facile per loro trovare testimonianze sulla tua attività?

Tutto ruota attorno alle cose che hai online e al modo in cui hai costruito la tua impronta digitale. In sostanza, la tua impronta definisce il percorso del cliente dal momento in cui incontra il nome del tuo marchio al momento in cui completa l'acquisto o decide di cercare altrove.

Cinque consigli rapidi per mantenere una buona impronta digitale

Come puoi vedere, l'impronta digitale può cambiare tutto per la tua attività di e-commerce. Questo è il motivo per cui devi analizzare il tuo e lavorare sodo per migliorarlo. Con questo in mente, ecco 5 consigli molto utili per mantenere una buona impronta digitale:

1. Analizza la tua impronta digitale.

Non puoi intraprendere alcuna azione prima di analizzare ciò che già possiedi. Su cosa lavorerai se non sai com'è la tua attività online? Il primo passo è sempre l'analisi della tua impronta.

Per analizzarlo, cerca su Google il nome del tuo marchio. Controlla tutti i risultati. Il tuo sito web è tra i primi nei risultati di ricerca? In caso contrario, non è ottimizzato per SEO e devi lavorarci sopra.

Questa parte ti dirà anche chi ha menzionato la tua attività e se le valutazioni sono buone o meno. Le testimonianze dei clienti sono un buon modo per imparare ciò di cui hai bisogno per migliorare e conoscere i tuoi punti di forza.

Guardare questo ti dirà anche se i tuoi messaggi sono coerenti e se le persone possono vedere chiaramente di cosa tratta il tuo negozio. Potresti trovare idee per nuove informazioni da includere per rendere le cose più chiare e attraenti, o anche nuovi prodotti o servizi da vendere.

2. Esamina i tuoi contenuti.

È meglio guardare il tuo sito web come se fossi un cliente. Ripassa le tue pagine con un pettine a denti fini per vedere se tutto sembra chiaro, se i tuoi CTA sono a posto e se hai bisogno di aggiungere qualcosa in più.

3. Aumenta la tua attività.

I clienti si sono presi il tempo di lasciare una recensione per il tuo sito web online, quindi è naturale che tu li ringrazi per questo, anche se il feedback è negativo. Sii attivo e rispondi a commenti e menzioni, dì alle persone che risolverai i loro problemi - e come, e presentati come esperto nel tuo settore.

4. Cerca opportunità.

La tua attuale impronta digitale ti dirà quali opportunità di crescita hai. Dovresti usare altre piattaforme? Devi modificare i tuoi contenuti? Il tuo pubblico cerca qualcosa di più nei tuoi prodotti o servizi?

5. Crea una strategia che condividerai con il tuo team.

Questo non è qualcosa che puoi fare da solo. Sulla base di ciò che hai appreso e di ciò che puoi fare per migliorare la tua impronta, crea un piano e condividilo con il tuo team.

Allora, com'è la tua impronta digitale?

È probabile che non ti piacerà tutto della tua impronta digitale. È impossibile rendere felice ogni cliente o avere la giusta quantità di presenza su tutti i siti e le pagine social. L'idea alla base di questo è rendere il tuo marchio rintracciabile e affidabile agli occhi del tuo pubblico mirato.

Ricorda: tutto inizia con l'analisi. Se non l'hai già fatto, controlla l'impronta del tuo negozio di e-commerce: questa è la ricetta del suo successo!

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Circa l'autore

Nadica Metuleva è una scrittrice freelance appassionata di creare contenuti originali e di qualità. Ha conseguito un master in insegnamento della lingua inglese e una laurea in traduzione. Con 8 anni di esperienza nel settore della scrittura freelance, Nadica è diventata abile nella creazione di contenuti che affascinano il pubblico, stimolano la crescita ed educano. Puoi trovarla su LinkedIn.