أهمية تحليل البصمة الرقمية لمواقع التجارة الإلكترونية

من المؤكد أنك ستفكر أكثر في بصمتك الرقمية بعد قراءة أهميتها لمواقع التجارة الإلكترونية.

كل شخص يستخدم الإنترنت اليوم لديه بصمة رقمية. يتم تتبع أفعالهم بواسطة برامج الزحف لمحركات البحث وروبوتات الذكاء الاصطناعي (AI) لتحسين تجربة العملاء.

صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم على منصات التواصل الاجتماعي موجودة هناك على شبكة الإنترنت العالمية. كل شيء من ما تبحث عنه إلى ما اشتريته أو تنشره له بصمة رقمية كبيرة.

تعد هذه البصمة أكبر بالنسبة للشركات ، خاصة تلك التي لديها مواقع التجارة الإلكترونية . نظرًا لأن هذه العلامات التجارية تعمل عبر الإنترنت ، فإنها تتمتع ببصمة رقمية تحدد عمل الشركة بأكمله.

البصمات الرقمية - عامل نجاح أو توقف

الآن ، اعتمادًا على البصمة الرقمية لعملك ، يمكن أن يساعدك ذلك أو يؤذيك. كلما كانت بصمتك أفضل ، زاد النجاح الذي تتوقعه لمتجرك عبر الإنترنت. وفقًا للبحث ، من المقرر أن تصل التجارة الإلكترونية إلى 23.6٪ من إجمالي مبيعات التجزئة بحلول عام 2025. إذا كنت ترغب في ركوب هذا القطار وكسب المزيد من متجرك ، فأنت بحاجة إلى العمل على جعل هذا الأثر الرقمي رائعًا.

البيانات مقدمة من Oberlo

في هذه المقالة ، ستتعرف على سبب أهمية تحليل بصمتك الرقمية - وكذلك كيفية تحسينها .

تحديد البصمة الرقمية لشركات التجارة الإلكترونية

البصمة الرقمية الجيدة هي أكثر من مجرد عدد قليل من الشهادات الإيجابية ومنصة ذات مظهر جميل. هناك العديد من القرارات التي يمكن أن تؤثر على تواجدك عبر الإنترنت ، بدءًا من اختيارك للقنوات الرقمية للأعمال وصولاً إلى جودة مقاطع الفيديو التي تنشرها على موقع الويب الخاص بك.

البصمة الرقمية للأعمال عبارة عن مجموعة من منشورات المدونات ومواقع الويب والمحتوى وصفحات الوسائط الاجتماعية ومقاطع الفيديو والمراجعات وتعليقات المستخدمين والمزيد. كل ما يتعلق بعلامتك التجارية يمكن العثور عليه على الإنترنت. في حالة التجارة الإلكترونية ، هذا كل شيء!

الجزء الصعب هو أن البصمات الرقمية يمكن أن تكون مقصودة أو غير مقصودة ، أي نشطة أو سلبية. يمكن أن تحتوي البصمة الرقمية على العديد من المكونات الرئيسية أيضًا ، بما في ذلك البحث والبريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية والمراجعات والأدلة الرئيسية.

تتحد هذه المكونات معًا وتشكل مجموعًا نسميه بصمتك الرقمية.

لماذا البصمة الرقمية مهمة؟

كل يوم ، يتسوق الناس على Google أكثر من مليار مرة. مع وجود العديد من خيارات الشراء على الإنترنت ، فإنهم أكثر حرصًا بشأن مكان الشراء.

عندما يفكر شخص ما في عمل تجاري للشراء منه ، فإنه يهتم ببصمتهم الرقمية . يريدون أن يروا ما يتم تقديمه على الموقع الإلكتروني ، وكذلك ما قاله الآخرون عن الشركة.

بمعرفة ذلك ، يمكن أن تحدد بصمتك الرقمية ما إذا كانت التجارة الإلكترونية الخاصة بك ناجحة أم لا. ومع ذلك ، دعنا نتعرف على فوائد البصمة الرقمية الجيدة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك:

1. تعد البصمات الرقمية رائعة لتحليلات الاحتيال.

في هذه المرحلة ، نتحدث عن البصمة الرقمية لعميلك. كعمل تجاري ، يجب عليك تتبع وتحليل مطالب وسلوكيات المشترين. سيساعدك هذا في تخصيص عرضك واستهداف الأشخاص المناسبين وإيصال الرسالة الصحيحة إليهم.

هذه السلوكيات هي البصمة الرقمية لعملائك. إنها مفيدة ليس فقط لاستراتيجيات التسويق والمحتوى الخاصة بك ، ولكن أيضًا من أجل سلامة علامتك التجارية. يمكن أن يكون عالم التجارة الإلكترونية خطيرًا جدًا إلا إذا كنت تعرف كيفية اكتشاف الاحتيال ومنعه. إذا قمت بمراجعة دليل SEON لتحليلات الاحتيال ، فسوف تتعلم مدى أهمية هذا الأمر لبقاء متجرك ، وليس فقط نجاحه.

الصورة مجاملة من SEON

SEON هي أداة تستخدمها شركات التجارة الإلكترونية لحماية متاجرها - وعملائها من الاحتيال. بالكاد يمكنك تتبع كل شيء ، لذا فإن الفكرة هي استخدام التكنولوجيا لتصفح المعاملات والسلوكيات والمحادثات والعثور على الأنماط التي تمثل علامة حمراء للاحتيال.

بفضل SEON والبصمات الرقمية ، يمكن للشركات الآن الاحتفاظ بمعلوماتها - ومعلومات عملائها ، أكثر أمانًا من أي وقت مضى.

2. يسهل على جمهورك المستهدف العثور عليك.

نعم ، هكذا يجدك جمهورك - ببصمتك الرقمية. كل ما تفعله عبر الإنترنت يجعلك بصمتك ومن خلال الإجراءات الصحيحة ، يمكنك جذب المزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك والصفحات الاجتماعية ومنتجاتك.

بفضل كل المحتوى الذي قمت بإثرائه بالكلمات الرئيسية ، والصور عالية الجودة التي نشرتها ، والسمعة الطيبة التي اكتسبتها بمرور الوقت ، يمكن للأشخاص البحث عن متاجر التجارة الإلكترونية والعثور على متجرك في النتائج. هناك الكثير من الجهد المبذول في هذا الأمر ، ولكن الحصول على مرتبة أعلى في نتائج البحث أكثر من الممكن.

تستخدم خوارزميات Google البصمة الرقمية للعلامة التجارية لتحديد ترتيبها في محركات البحث. يستخدمون البيانات الموجودة في بياناتك لمطابقتها مع عمليات البحث الصحيحة. إذا تمكنت من تحسين بصمتك ، فيمكنك نقل المزيد من الأشخاص من جمهورك المستهدف إلى موقع الويب الخاص بك.

هذا يسير في اتجاهين. تتعقب Google أيضًا بصمة جمهورك المستهدف لمعرفة ما يبحثون عنه ومطابقتهم مع الأنشطة التجارية المناسبة. سيتحققون من سلوكياتهم لمعرفة الإعلانات التي سيتم عرضها عليهم.

الصورة مجاملة من جوجل

3. يمد العملاء بالمعلومات التي يحتاجون إليها

جعلت الإنترنت عملية الشراء أكثر شفافية من أي وقت مضى. عندما يشتري الأشخاص على مواقع مثل ، دعنا نقول أمازون ، يمكنهم مراجعة الخيارات التي لا نهاية لها بسهولة ، مما يسرع عملية اتخاذ القرار.

نتيجة لذلك ، ارتفعت توقعات المشترين على مر السنين. إنهم يتوقعون الآن أن توفر لهم الشركات سهولة الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالأسعار ، وخيارات المنتجات والخدمات ، والمراجعات من العملاء الآخرين ، ووسائل الراحة مثل الشحن المجاني أو في جميع أنحاء العالم.

لذا ، فإن الفكرة هي الحفاظ على موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام وأن يكون لديك متجر يقدم للعملاء المعلومات التي يحتاجون إليها على الفور. إذا قمت بإنشاء مثل هذه البصمة الرقمية ، فسيتخذ الأشخاص قراراتهم بشكل أسرع وسيشترون على الأرجح من متجرك.

4. يقنعهم أن متجرك هو اختيار جيد.

تعد البصمة الرقمية الجيدة وصفة لسمعة طيبة على الإنترنت. لنفترض أن شخصًا ما يبحث عن اسم متجرك على Google. إذا كان ما يرونه في النتائج شهادات إيجابية من عملاء آخرين ، فإن هذا سيقنعهم بالشراء.

تعمل الأشياء التي يكتبها الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي وموقعك والمنتديات عبر الإنترنت على زيادة الوعي بمتجرك. هذا لديه القدرة على الوصول إلى العملاء في المستقبل ومساعدتهم على التعرف على منتجاتك وخدماتك .

بعبارة أخرى ، فإن البصمة الرقمية الجيدة تجعل عملك جديرًا بالثقة ، وينشر الكلام الشفهي ، ويساعد في تحويل المزيد من العملاء المحتملين.

الصورة مجاملة من Wyzowl

5. إنها تحدد كيف ستتكشف رحلة العميل.

كيف يجد العملاء المحتملون متجرك عبر الإنترنت؟ ما الذي ينقرون عليه وأين يأخذهم؟ هل سيجدون CTA على الفور أم سيتعين عليهم المرور عبر صفحات مختلفة؟ ما مدى سهولة العثور على شهادات حول عملك؟

كل شيء يدور حول الأشياء التي لديك على الإنترنت وكيف قمت ببناء بصمتك الرقمية. بشكل أساسي ، تحدد بصمتك رحلة العميل من اللحظة التي يصادفون فيها اسم علامتك التجارية إلى اللحظة التي يكملون فيها عملية الشراء - أو يقررون البحث في مكان آخر.

خمس نصائح سريعة للحفاظ على بصمة رقمية جيدة

كما ترى ، يمكن للبصمة الرقمية تغيير كل شيء بالنسبة لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى تحليلها والعمل الجاد لتحسينها. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، إليك 5 نصائح مفيدة جدًا للحفاظ على بصمة رقمية جيدة:

1. تحليل بصمتك الرقمية.

لا يمكنك اتخاذ أي إجراء قبل تحليل ما لديك بالفعل. ما الذي ستعمل عليه إذا كنت لا تعرف كيف يبدو عملك على الإنترنت؟ الخطوة الأولى هي دائمًا تحليل بصمتك.

لتحليلها ، ابحث عن اسم علامتك التجارية على Google. تحقق من كل النتائج. هل موقع الويب الخاص بك هو الأول في نتائج البحث؟ إذا لم يكن كذلك ، فهو ليس مُحسّنًا لتحسين محركات البحث وعليك العمل عليه.

سيخبرك هذا الجزء أيضًا بمن ذكر عملك وما إذا كانت التقييمات جيدة أم لا. تعد شهادات العملاء طريقة جيدة لمعرفة ما تحتاجه لتحسينه ومعرفة نقاط قوتك.

سيخبرك النظر إلى هذا أيضًا ما إذا كانت رسائلك متسقة ، وما إذا كان بإمكان الأشخاص رؤية ما يدور حوله متجرك بوضوح. قد تأتي بأفكار لمعلومات جديدة لتضمينها لجعل الأمور أكثر وضوحًا وجاذبية ، أو حتى منتجات أو خدمات جديدة للبيع.

2. انتقل من خلال المحتوى الخاص بك.

من الأفضل أن تنظر إلى موقع الويب الخاص بك كما لو كنت عميلاً. انتقل إلى صفحاتك باستخدام مشط دقيق الأسنان لمعرفة ما إذا كان كل شيء يبدو واضحًا ، وما إذا كانت عبارات CTA الخاصة بك في مكانها الصحيح ، وإذا كنت بحاجة إلى إضافة شيء آخر.

3. زيادة نشاطك.

استغرق العملاء الوقت الكافي لترك مراجعة لموقعك على الإنترنت ، لذلك من الطبيعي أن تشكرهم على ذلك - حتى لو كانت التعليقات سلبية. كن نشطًا ورد على التعليقات والإشارات ، وأخبر الناس أنك ستحل مشاكلهم - وكيف ، وقدم نفسك كخبير في مجال عملك.

4. ابحث عن الفرص.

ستخبرك بصمتك الرقمية الحالية بالفرص المتاحة لك للنمو. هل يجب أن تستخدم منصات أخرى؟ هل تحتاج إلى تغيير المحتوى الخاص بك؟ هل يبحث جمهورك عن شيء أكثر في منتجاتك أو خدماتك؟

5. قم بإنشاء إستراتيجية ستشاركها مع فريقك.

هذا ليس شيئًا يمكنك القيام به بمفردك. بناءً على ما تعلمته وما يمكنك القيام به لتحسين بصمتك ، قم بإنشاء خطة ومشاركتها مع فريقك.

إذن ، كيف تبدو بصمتك الرقمية؟

من المحتمل أنك لن تحب كل شيء يتعلق ببصمتك الرقمية. من المستحيل إرضاء كل عميل أو الحصول على القدر المناسب من التواجد على جميع المواقع والصفحات الاجتماعية. الفكرة من وراء ذلك هي جعل علامتك التجارية قابلة للعثور عليها وجديرة بالثقة في أعين جمهورك المستهدف.

تذكر: كل شيء يبدأ بالتحليل. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتحقق من أثر متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك - هذه هي وصفة نجاحه!

هل لديك فكرة لمشاركتها حول التسويق الرقمي؟ شاركها مع قرائنا عن طريق إرسال منشور ضيف.

عن المؤلف

Nadica Metuleva كاتبة مستقلة شغوفة بإنشاء محتوى أصلي عالي الجودة. حاصلة على درجة الماجستير في تدريس اللغة الإنجليزية ودرجة البكالوريوس في الترجمة. مع 8 سنوات من الخبرة في صناعة الكتابة المستقلة ، أصبحت Nadica بارعة في إنشاء محتوى يأسر الجمهور ويدفع النمو ويثقف. يمكنك العثور عليها على LinkedIn.