Importanța unei analize a amprentei digitale pentru site-urile de comerț electronic

Cu siguranță vă veți gândi mai mult la amprenta dvs. digitală după ce citiți importanța acesteia pentru site-urile de comerț electronic.

Toți cei care folosesc internetul astăzi au o amprentă digitală. Acțiunile lor sunt urmărite de crawlerele motoarelor de căutare și roboții de inteligență artificială (AI) pentru a optimiza experiența clienților.

Fotografiile și videoclipurile lor puse pe platformele sociale sunt chiar acolo, pe internetul mondial. Totul, de la ceea ce căutați la ceea ce ați cumpărat sau postați, are o amprentă digitală mare.

Această amprentă este și mai mare pentru companii, în special pentru cele cu site-uri de comerț electronic. Deoarece aceste mărci operează online, au o amprentă digitală care marchează întreaga activitate a companiei.

Amprente digitale – un factor de producție sau de ruptură

Acum, în funcție de amprenta digitală a afacerii dvs., acest lucru vă poate ajuta sau vă poate răni. Cu cât amprenta dvs. este mai bună, cu atât vă puteți aștepta la mai mult succes pentru magazinul dvs. online. Potrivit cercetărilor, comerțul electronic va atinge 23,6% din toate vânzările cu amănuntul până în 2025. Dacă doriți să vă urcați în acel tren și să câștigați mai mult cu magazinul dvs., trebuie să lucrați pentru a face amprenta digitală grozavă.

Datele oferite de Oberlo

În acest articol, veți afla de ce este importantă analizarea amprentei digitale – precum și cum să o îmbunătățiți .

Definirea amprentei digitale pentru afacerile de comerț electronic

O amprentă digitală bună este mai mult decât doar câteva mărturii pozitive și o platformă frumoasă. Există multe decizii care vă pot afecta prezența online, începând cu alegerea canalelor digitale pentru afacere până la calitatea videoclipurilor pe care le postați pe site-ul dvs.

Amprenta digitală a unei afaceri este o colecție de postări pe blog, site-uri web, conținut, pagini de rețele sociale, videoclipuri, recenzii, comentarii ale utilizatorilor și multe altele. Este totul despre brandul tău care poate fi găsit pe internet. În cazul comerțului electronic, acesta este totul!

Partea dificilă este că amprentele digitale pot fi intenționate sau neintenționate, adică active sau pasive. O amprentă digitală poate avea și mai multe componente principale, inclusiv căutare, e-mail, social media, recenzii și directoare majore.

Aceste componente se unesc și formează o sumă totală pe care o numim amprenta ta digitală.

De ce este importantă amprenta digitală?

În fiecare zi, oamenii cumpără pe Google de peste un miliard de ori. Cu atât de multe opțiuni de cumpărare pe internet, aceștia sunt și mai atenți unde cumpără.

Când o persoană ia în considerare o afacere de la care să cumpere, este interesată de amprenta sa digitală . Vor să vadă ce este oferit pe site, precum și ce au spus alții despre companie.

Știind acest lucru, amprenta ta digitală poate determina dacă comerțul tău electronic este sau nu unul de succes. Acestea fiind spuse, haideți să trecem prin beneficiile unei amprente digitale bune pentru afacerea dvs. de comerț electronic:

1. Amprentele digitale sunt excelente pentru analiza fraudelor.

În acest moment, vorbim despre amprenta digitală a clientului dvs. Ca afacere, ar trebui să urmăriți și să analizați cerințele și comportamentele cumpărătorilor dvs. Acest lucru vă va ajuta să vă personalizați oferta, să vizați oamenii potriviți și să le transmiteți mesajul potrivit.

Aceste comportamente reprezintă amprenta digitală a clienților tăi. Sunt utile nu numai pentru strategiile tale de marketing și conținut, ci și pentru siguranța mărcii tale. Lumea comerțului electronic poate fi foarte periculoasă dacă nu știți cum să detectați frauda și să o preveniți. Dacă consultați ghidul de analiză a fraudelor de la SEON, veți afla cât de vital poate fi acest lucru pentru supraviețuirea magazinului dvs., nu numai pentru succesul acestuia.

Fotografie oferită de SEON

SEON este un instrument pe care companiile de comerț electronic îl folosesc pentru a-și proteja magazinele și clienții de fraudă. Cu greu puteți urmări totul, așa că ideea este să folosiți tehnologia pentru a trece peste tranzacții, comportamente și conversații și pentru a găsi modele care sunt un semnal roșu pentru fraudă.

Datorită SEON și amprente digitale, companiile își pot păstra acum informațiile - și pe cele ale clienților lor, mai în siguranță ca niciodată.

2. Vă ajută publicul țintă să vă găsească.

Da, așa te găsește publicul tău – cu amprenta ta digitală. Tot ceea ce faci online îți face amprenta și, cu acțiunile potrivite, poți atrage mai mulți oameni pe site-ul tău, paginile de socializare și produsele tale.

Datorită întregului conținut pe care l-ai îmbogățit cu cuvinte cheie, imaginilor de înaltă calitate pe care le-ai postat și reputației bune pe care ai avut-o de-a lungul timpului, oamenii pot căuta magazine de comerț electronic și pot găsi pe al tău în rezultate. Sunt multe eforturi pentru a fi depus în acest sens, dar este mai mult decât posibil să creșteți în rezultatele căutării.

Algoritmii Google folosesc amprenta digitală a unei mărci pentru a determina clasarea acesteia în motoarele de căutare. Ei folosesc datele din ale dvs. pentru a le potrivi cu căutările potrivite. Dacă reușiți să vă îmbunătățiți amprenta, puteți atrage mai mulți oameni din publicul țintă pe site-ul dvs.

Aceasta merge în două sensuri. De asemenea, Google urmărește amprenta publicului țintă pentru a vedea ce caută și pentru a le potrivi cu afacerile potrivite. Își vor verifica comportamentele pentru a vedea ce reclame să le afișeze.

Imagine prin amabilitatea Google

3. Dă putere clienților cu informațiile de care au nevoie

Internetul a făcut procesul de cumpărare mai transparent ca niciodată. Când oamenii cumpără pe site-uri precum Amazon, să spunem, pot revizui cu ușurință nenumărate alegeri, ceea ce le accelerează luarea deciziilor.

Ca urmare, așteptările cumpărătorilor s-au ridicat de-a lungul anilor. Acum se așteaptă ca companiile să le ofere acces ușor la informații privind prețurile, opțiunile de produse și servicii, recenzii de la alți clienți și facilități precum transportul gratuit sau în întreaga lume.

Deci, ideea este să vă păstrați site-ul ușor de utilizat și să aveți un magazin care să ofere clienților informațiile de care au nevoie imediat. Dacă creezi o astfel de amprentă digitală, oamenii își vor lua deciziile mai rapid și vor cumpăra mai probabil din magazinul tău.

4. Îi convinge că magazinul tău este o alegere bună.

O amprentă digitală bună este o rețetă pentru o reputație pozitivă pe internet. Să presupunem că cineva caută numele magazinului tău pe Google. Dacă ceea ce văd în rezultate sunt mărturii pozitive de la alți clienți, acest lucru îi va convinge să cumpere.

Lucrurile pe care le scriu oamenii pe rețelele sociale, pe site-ul tău și pe forumurile online creează cunoștință pentru magazinul tău. Acest lucru are potențialul de a ajunge la viitorii clienți și de a-i ajuta să învețe despre produsele și serviciile dvs.

Cu alte cuvinte, o amprentă digitală bună face afacerea dvs. demnă de încredere, răspândește cuvântul în gură și ajută la convertirea mai multor clienți potențiali.

Fotografie prin amabilitatea lui Wyzowl

5. Definește modul în care se va desfășura călătoria clientului.

Cum vă găsesc clienții potențiali magazinul online? Pe ce dau clic și unde îi duce? Vor găsi imediat CTA sau vor trebui să treacă prin diferite pagini? Cât de ușor este pentru ei să găsească mărturii despre afacerea ta?

Totul se învârte în jurul lucrurilor pe care le aveți online și a modului în care v-ați construit amprenta digitală. În esență, amprenta dvs. definește călătoria clientului din momentul în care întâlnesc numele mărcii dvs. până în momentul în care își finalizează achiziția sau decid să caute în altă parte.

Cinci sfaturi rapide pentru menținerea unei amprente digitale bune

După cum puteți vedea, amprenta digitală poate schimba totul pentru afacerea dvs. de comerț electronic. Acesta este motivul pentru care trebuie să-l analizezi și să lucrezi din greu pentru a-l îmbunătăți. Având în vedere acest lucru, iată 5 sfaturi foarte utile pentru a menține o amprentă digitală bună:

1. Analizează-ți amprenta digitală.

Nu poți lua nicio măsură înainte de a analiza ceea ce ai deja. La ce vei lucra dacă nu știi cum arată afacerea ta online? Primul pas este întotdeauna analiza amprentei tale.

Pentru a-l analiza, căutați pe Google numele mărcii dvs. Verificați toate rezultatele. Site-ul dvs. este unul dintre primele în rezultatele căutării? Dacă nu este, nu este optimizat pentru SEO și trebuie să lucrați la el.

Această parte vă va spune, de asemenea, cine a menționat afacerea dvs. și dacă evaluările sunt sau nu bune. Mărturiile clienților sunt o modalitate bună de a afla ce aveți nevoie pentru a vă îmbunătăți și de a afla despre punctele tale forte.

Privind acest lucru, îți va spune și dacă mesajele tale sunt consecvente și dacă oamenii pot vedea clar despre ce este vorba în magazinul tău. Ați putea veni cu idei de informații noi de inclus pentru a face lucrurile mai clare și mai atrăgătoare sau chiar noi produse sau servicii de vândut.

2. Parcurgeți conținutul dvs.

Cel mai bine este să te uiți la site-ul tău ca și cum ai fi un client. Treceți peste paginile dvs. cu un pieptene cu dinți fini pentru a vedea dacă totul pare clar, dacă îndemnurile dvs. sunt la locul lor și dacă trebuie să adăugați ceva mai mult.

3. Crește-ți activitatea.

Clienții și-au făcut timp să lase o recenzie pentru site-ul dvs. online, așa că este firesc să le mulțumiți pentru aceasta, chiar dacă feedbackul este negativ. Fiți activ și răspundeți la comentarii și mențiuni, spuneți-le oamenilor că le veți rezolva problemele - și cum și prezentați-vă ca un expert în industria dvs.

4. Căutați oportunități.

Amprenta dvs. digitală actuală vă va spune ce oportunități aveți de creștere. Ar trebui să folosiți alte platforme? Trebuie să vă schimbați conținutul? Publicul tău caută ceva mai mult în produsele sau serviciile tale?

5. Creează o strategie pe care o vei împărtăși cu echipa ta.

Acesta nu este ceva ce poți face pe cont propriu. Pe baza a ceea ce ați învățat și a ceea ce puteți face pentru a vă îmbunătăți amprenta, creați un plan și împărtășiți-l echipei dvs.

Deci, cum este amprenta ta digitală?

Sunt șanse să nu vă placă totul despre amprenta dvs. digitală. Este imposibil să faci fiecare client fericit sau să ai doar cantitatea potrivită de prezență pe toate site-urile și paginile de socializare. Ideea din spatele acestui lucru este să vă faceți brandul ușor de găsit și de încredere în ochii publicului vizat.

Amintiți-vă: totul începe cu o analiză. Dacă nu ați făcut-o deja, verificați amprenta magazinului dvs. de comerț electronic – aceasta este rețeta succesului său!

Ai un gând de împărtășit despre marketingul digital? Distribuiți-le cititorilor noștri trimițând o postare pentru invitați.

Despre autor

Nadica Metuleva este o scriitoare independentă care este pasionată de crearea de conținut original de calitate. Ea deține o diplomă de master în predarea limbii engleze și o diplomă de licență în traduceri. Cu 8 ani de experiență în industria scrisului independent, Nadica a devenit competentă în crearea de conținut care captivează publicul, stimulează creșterea și educă. O puteți găsi pe LinkedIn.