Importância de uma análise de pegada digital para sites de comércio eletrônico

Você certamente pensará mais em sua pegada digital depois de ler sua importância para sites de comércio eletrônico.

Todo mundo que usa a internet hoje tem uma pegada digital. Suas ações são rastreadas por rastreadores de mecanismos de pesquisa e bots de inteligência artificial (IA) para otimizar a experiência do cliente.

Suas fotos e vídeos colocados em plataformas sociais estão lá na web mundial. Tudo, desde o que você pesquisa até o que você comprou ou postou, cria uma grande pegada digital.

Essa pegada é ainda maior para as empresas, especialmente aquelas com sites de comércio eletrônico . Uma vez que estas marcas operam online, têm uma pegada digital que marca todo o trabalho da empresa.

Pegadas digitais – um fator decisivo

Agora, dependendo da pegada digital da sua empresa, isso pode ajudá-lo ou prejudicá-lo. Quanto melhor sua pegada, mais sucesso você pode esperar para sua loja online. De acordo com a pesquisa, o comércio eletrônico deve atingir 23,6% de todas as vendas no varejo até 2025. Se você deseja embarcar nesse trem e ganhar mais com sua loja, precisa trabalhar para tornar essa pegada digital excelente.

Dados cortesia de Oberlo

Neste artigo, você aprenderá por que analisar sua pegada digital é importante – e também como melhorá-la .

Definindo pegada digital para empresas de comércio eletrônico

Uma boa pegada digital é mais do que apenas alguns depoimentos positivos e uma plataforma bonita. São muitas as decisões que podem impactar a sua presença online, desde a escolha dos canais digitais para o negócio até a qualidade dos vídeos que você posta no seu site.

A pegada digital de uma empresa é uma coleção de postagens de blog, sites, conteúdo, páginas de mídia social, vídeos, análises, comentários de usuários e muito mais. É tudo sobre a sua marca que pode ser encontrado na internet. No caso do comércio eletrônico, isso é tudo!

A parte complicada é que as pegadas digitais podem ser intencionais ou não intencionais, ou seja, ativas ou passivas. Uma pegada digital também pode ter vários componentes principais, incluindo pesquisa, e-mail, mídia social, revisões e diretórios principais.

Esses componentes se juntam e formam uma soma total que chamamos de pegada digital.

Por que a pegada digital é importante?

Todos os dias, as pessoas compram no Google mais de um bilhão de vezes. Com tantas opções de compra na internet, eles ficam ainda mais cuidadosos com o local onde compram.

Quando uma pessoa considera uma empresa para comprar, ela está interessada em sua pegada digital . Eles querem ver o que é oferecido no site, bem como o que os outros disseram sobre a empresa.

Sabendo disso, sua pegada digital pode determinar se seu comércio eletrônico é ou não bem-sucedido. Dito isso, vamos analisar os benefícios de uma boa pegada digital para o seu negócio de comércio eletrônico:

1. As pegadas digitais são ótimas para análises de fraude.

Neste ponto, estamos falando sobre a pegada digital do seu cliente. Como empresa, você deve acompanhar e analisar as demandas e os comportamentos de seus compradores. Isso ajudará você a personalizar sua oferta, segmentar as pessoas certas e passar a mensagem certa para elas.

Esses comportamentos são a pegada digital de seus clientes. Eles são úteis não apenas para suas estratégias de marketing e conteúdo, mas também para a segurança da sua marca. O mundo do comércio eletrônico pode ser muito perigoso, a menos que você saiba como detectar fraudes e evitá-las. Se você verificar o guia de análise de fraude da SEON, aprenderá como isso pode ser vital para a sobrevivência de sua loja, não apenas para seu sucesso.

Foto cortesia de SEON

SEON é uma ferramenta que as empresas de comércio eletrônico usam para proteger suas lojas – e clientes contra fraudes. Você dificilmente pode acompanhar tudo, então a ideia é usar a tecnologia para examinar transações, comportamentos e conversas e encontrar padrões que são uma bandeira vermelha para fraude.

Graças ao SEON e às pegadas digitais, as empresas agora podem manter suas informações – e as de seus clientes, mais seguras do que nunca.

2. Torna mais fácil para o seu público-alvo encontrá-lo.

Sim, é assim que seu público encontra você – com sua pegada digital. Tudo o que você faz online deixa sua marca e, com as ações certas, você pode atrair mais pessoas para seu site, páginas sociais e seus produtos.

Graças a todo o conteúdo que você enriqueceu com palavras-chave, às imagens de alta qualidade que você postou e à boa reputação que você manteve ao longo do tempo, as pessoas podem pesquisar lojas de comércio eletrônico e encontrar a sua nos resultados. Há muito esforço a ser colocado nisso, mas obter resultados de pesquisa mais altos é mais do que possível.

Os algoritmos do Google usam a pegada digital de uma marca para determinar sua classificação nos mecanismos de pesquisa. Eles usam os dados do seu para combiná-los com as pesquisas certas. Se você conseguir melhorar sua presença, poderá atrair mais pessoas do seu público-alvo para o seu site.

Isso acontece de duas maneiras. O Google também rastreia a pegada do seu público-alvo para ver o que eles estão procurando e combiná-los com as empresas certas. Eles verificarão seus comportamentos para ver quais anúncios mostrar a eles.

Imagem cortesia do Google

3. Capacita os clientes com as informações de que precisam

A Internet tornou o processo de compra mais transparente do que nunca. Quando as pessoas compram em sites como, digamos, a Amazon, elas podem revisar infinitas opções com facilidade, o que acelera sua tomada de decisão.

Como resultado, as expectativas dos compradores aumentaram ao longo dos anos. Eles agora esperam que as empresas forneçam acesso fácil a informações sobre preços, opções de produtos e serviços, avaliações de outros clientes e conveniências como remessa gratuita ou mundial.

Então, a ideia é manter seu site amigável e ter uma loja que ofereça ao cliente as informações que ele precisa na hora. Se você criar essa pegada digital, as pessoas tomarão suas decisões mais rapidamente e provavelmente comprarão em sua loja.

4. Isso os convence de que sua loja é uma boa escolha.

Uma boa pegada digital é a receita para uma reputação positiva na internet. Digamos que alguém pesquise o nome da sua loja no Google. Se o que eles veem nos resultados são depoimentos positivos de outros clientes, isso os convencerá a comprar.

As coisas que as pessoas escrevem nas mídias sociais, em seu site e em fóruns online criam reconhecimento para sua loja. Isso tem o potencial de alcançar futuros clientes e ajudá-los a conhecer seus produtos e serviços .

Em outras palavras, uma boa pegada digital torna seu negócio confiável, espalha o boca a boca e ajuda a converter mais leads.

Foto cortesia de Wyzowl

5. Define como será a jornada do cliente.

Como seus leads encontram sua loja online? Em que eles clicam e para onde isso os leva? Eles encontrarão o CTA imediatamente ou terão que passar por páginas diferentes? Quão fácil é para eles encontrar depoimentos sobre o seu negócio?

Tudo gira em torno das coisas que você tem online e como você construiu sua pegada digital. Essencialmente, sua pegada define a jornada do cliente desde o momento em que ele se depara com o nome da sua marca até o momento em que conclui a compra – ou decide procurar em outro lugar.

Cinco dicas rápidas para manter uma boa pegada digital

Como você pode ver, a pegada digital pode mudar tudo para o seu negócio de comércio eletrônico. É por isso que você precisa analisar o seu e trabalhar duro para melhorá-lo. Com isso em mente, aqui estão 5 dicas muito úteis para manter uma boa pegada digital:

1. Analise sua pegada digital.

Você não pode tomar nenhuma atitude antes de analisar o que você já tem. Em que você trabalhará se não souber como é a aparência de sua empresa on-line? O primeiro passo é sempre a análise da sua pegada.

Para analisá-lo, pesquise o nome da sua marca no Google. Confira todos os resultados. O seu site é um dos primeiros nos resultados da pesquisa? Se não for, não é otimizado para SEO e você tem que trabalhar nisso.

Esta parte também informará quem mencionou sua empresa e se as avaliações são boas ou não. Os depoimentos dos clientes são uma boa forma de saber o que você precisa melhorar e conhecer seus pontos fortes.

Observar isso também lhe dirá se suas mensagens são consistentes e se as pessoas podem ver claramente do que se trata sua loja. Você pode ter ideias para novas informações a serem incluídas para tornar as coisas mais claras e atraentes, ou até mesmo novos produtos ou serviços para vender.

2. Examine seu conteúdo.

É melhor olhar para o seu site como se você fosse um cliente. Examine suas páginas com um pente fino para ver se tudo parece claro, se seus CTAs estão no lugar e se você precisa adicionar algo mais.

3. Aumente sua atividade.

Os clientes reservaram um tempo para deixar um comentário on-line sobre o seu site, por isso é natural que você os agradeça por isso, mesmo que o feedback seja negativo. Seja ativo e responda a comentários e menções, diga às pessoas que você resolverá seus problemas – e como, e apresente-se como um especialista em seu setor.

4. Procure oportunidades.

Sua pegada digital atual lhe dirá quais oportunidades você tem de crescimento. Você deveria estar usando outras plataformas? Você precisa mudar o seu conteúdo? Seu público está procurando algo a mais em seus produtos ou serviços?

5. Crie uma estratégia que você compartilhará com sua equipe.

Isso não é algo que você pode fazer sozinho. Com base no que você aprendeu e no que pode fazer para melhorar sua presença, crie um plano e compartilhe-o com sua equipe.

Então, como é a sua pegada digital?

Provavelmente, você não gostará de tudo sobre sua pegada digital. É impossível deixar todos os clientes satisfeitos ou ter a quantidade certa de presença em todos os sites e páginas sociais. A ideia por trás disso é tornar sua marca localizável e confiável aos olhos de seu público-alvo.

Lembre-se: tudo começa com a análise. Se ainda não o fez, verifique a presença da sua loja de comércio eletrônico – esta é a receita para o sucesso!

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Sobre o autor

Nadica Metuleva é uma escritora freelancer apaixonada por criar conteúdo original e de qualidade. Ela possui mestrado em ensino de inglês e bacharelado em tradução. Com 8 anos de experiência na indústria de redação freelancer, Nadica tornou-se proficiente na criação de conteúdo que cativa o público, impulsiona o crescimento e educa. Você pode encontrá-la no LinkedIn.