Importance d'une analyse d'empreinte numérique pour les sites de commerce électronique

Vous réfléchirez sûrement davantage à votre empreinte numérique après avoir lu son importance pour les sites de commerce électronique.

Toute personne qui utilise Internet aujourd'hui a une empreinte numérique. Leurs actions sont suivies par les robots des moteurs de recherche et les robots d'intelligence artificielle (IA) pour optimiser l'expérience client.

Leurs photos et vidéos mises sur les plateformes sociales sont là sur le web mondial. Tout, de ce que vous recherchez à ce que vous avez acheté ou publié, a une grande empreinte numérique.

Cette empreinte est encore plus grande pour les entreprises, en particulier celles qui ont des sites Web de commerce électronique . Comme ces marques opèrent en ligne, elles ont une empreinte numérique qui marque l'ensemble du travail de l'entreprise.

Empreintes numériques - un facteur décisif

Maintenant, selon l'empreinte numérique de votre entreprise, cela peut vous aider ou vous nuire. Plus votre empreinte est bonne, plus vous pouvez vous attendre à du succès pour votre boutique en ligne. Selon des recherches, le commerce électronique devrait atteindre 23,6 % de toutes les ventes au détail d'ici 2025. Si vous voulez monter dans ce train et gagner plus avec votre magasin, vous devez travailler à rendre cette empreinte numérique formidable.

Données reproduites avec l'aimable autorisation d'Oberlo

Dans cet article, vous apprendrez pourquoi l'analyse de votre empreinte numérique est importante et comment l'améliorer .

Définir l'empreinte numérique des entreprises de commerce électronique

Une bonne empreinte numérique, c'est plus que quelques témoignages positifs et une belle plateforme. De nombreuses décisions peuvent avoir un impact sur votre présence en ligne, à commencer par votre choix de canaux numériques pour l'entreprise jusqu'à la qualité des vidéos que vous publiez sur votre site Web.

L'empreinte numérique d'une entreprise est une collection d'articles de blog, de sites Web, de contenu, de pages de médias sociaux, de vidéos, d'avis, de commentaires d'utilisateurs, etc. C'est tout ce qui concerne votre marque et qui peut être trouvé sur Internet. Dans le cas du commerce électronique, c'est tout!

La partie délicate est que les empreintes numériques peuvent être intentionnelles ou non intentionnelles, c'est-à-dire actives ou passives. Une empreinte numérique peut également avoir plusieurs composants principaux, notamment la recherche, les e-mails, les médias sociaux, les avis et les principaux annuaires.

Ces composants se rejoignent et forment une somme totale que nous appelons votre empreinte numérique.

Pourquoi l'empreinte numérique est-elle importante ?

Chaque jour, les internautes achètent sur Google plus d'un milliard de fois. Avec autant d'options d'achat sur Internet, ils font encore plus attention à l'endroit où ils achètent.

Lorsqu'une personne envisage d'acheter auprès d'une entreprise, elle s'intéresse à son empreinte numérique . Ils veulent voir ce qui est proposé sur le site Web, ainsi que ce que les autres ont dit à propos de l'entreprise.

Sachant cela, votre empreinte numérique peut déterminer si votre commerce électronique est réussi ou non. Cela étant dit, passons en revue les avantages d'une bonne empreinte numérique pour votre entreprise de commerce électronique :

1. Les empreintes numériques sont idéales pour l'analyse des fraudes.

À ce stade, nous parlons de l'empreinte numérique de votre client. En tant qu'entreprise, vous devez suivre et analyser les demandes et les comportements de vos acheteurs. Cela vous aidera à personnaliser votre offre, à cibler les bonnes personnes et à leur faire passer le bon message.

Ces comportements sont l'empreinte numérique de vos clients. Ils sont utiles non seulement pour vos stratégies de marketing et de contenu, mais aussi pour la sécurité de votre marque. Le monde du commerce électronique peut être très dangereux à moins que vous ne sachiez comment détecter la fraude et la prévenir. Si vous consultez le guide d'analyse de la fraude de SEON, vous apprendrez à quel point cela peut être vital pour la survie de votre magasin, pas seulement pour son succès.

Photo gracieuseté de SEON

SEON est un outil que les entreprises de commerce électronique utilisent pour protéger leurs magasins et leurs clients contre la fraude. Vous pouvez difficilement suivre tout, donc l'idée est d'utiliser la technologie pour parcourir les transactions, les comportements et les conversations et trouver des modèles qui sont un signal d'alarme pour la fraude.

Grâce à SEON et aux empreintes numériques, les entreprises peuvent désormais conserver leurs informations - et celles de leurs clients, plus sûres que jamais.

2. Cela permet à votre public cible de vous trouver plus facilement.

Oui, c'est ainsi que votre public vous trouve - avec votre empreinte numérique. Tout ce que vous faites en ligne crée votre empreinte et avec les bonnes actions, vous pouvez attirer plus de personnes sur votre site Web, vos pages sociales et vos produits.

Grâce à tout le contenu que vous avez enrichi de mots clés, aux images de haute qualité que vous avez publiées et à la bonne réputation que vous avez acquise au fil du temps, les internautes peuvent rechercher des magasins de commerce électronique et trouver le vôtre dans les résultats. Il y a beaucoup d'efforts à faire là-dedans, mais il est plus que possible d'être plus haut dans les résultats de recherche.

Les algorithmes de Google utilisent l'empreinte numérique d'une marque pour déterminer son classement dans les moteurs de recherche. Ils utilisent les données dans les vôtres pour les faire correspondre avec les bonnes recherches. Si vous parvenez à améliorer votre empreinte, vous pouvez attirer plus de personnes de votre public cible vers votre site Web.

Cela va dans les deux sens. Google suit également l'empreinte de votre public cible pour voir ce qu'il recherche et le mettre en relation avec les bonnes entreprises. Ils vérifieront leurs comportements pour voir quelles publicités leur montrer.

Image reproduite avec l'aimable autorisation de Google

3. Il donne aux clients les informations dont ils ont besoin

Internet a rendu le processus d'achat plus transparent que jamais. Lorsque les gens achètent sur des sites comme, disons, Amazon, ils peuvent facilement passer en revue des choix sans fin, ce qui accélère leur prise de décision.

En conséquence, les attentes des acheteurs ont augmenté au fil des ans. Ils s'attendent désormais à ce que les entreprises leur fournissent un accès facile aux informations concernant les prix, les choix de produits et services, les avis d'autres clients et des commodités telles que la livraison gratuite ou dans le monde entier.

L'idée est donc de garder votre site Web convivial et d'avoir un magasin qui offre aux clients les informations dont ils ont besoin immédiatement. Si vous créez une telle empreinte numérique, les gens prendront leurs décisions plus rapidement et achèteront plus probablement dans votre magasin.

4. Cela les convainc que votre magasin est un bon choix.

Une bonne empreinte numérique est la recette d'une réputation positive sur Internet. Supposons que quelqu'un recherche le nom de votre magasin sur Google. Si ce qu'ils voient dans les résultats sont des témoignages positifs d'autres clients, cela les convaincra d'acheter.

Les choses que les gens écrivent sur les réseaux sociaux, votre site et les forums en ligne renforcent la notoriété de votre boutique. Cela a le potentiel d' atteindre de futurs clients et de les aider à découvrir vos produits et services .

En d'autres termes, une bonne empreinte numérique rend votre entreprise digne de confiance, propage le bouche à oreille et aide à convertir plus de prospects.

Photo gracieuseté de Wyzowl

5. Il définit le déroulement du parcours client.

Comment vos prospects trouvent-ils votre boutique en ligne ? Sur quoi cliquent-ils et où cela les mène-t-il ? Vont-ils trouver le CTA tout de suite ou devront-ils parcourir différentes pages ? Est-il facile pour eux de trouver des témoignages sur votre entreprise ?

Tout tourne autour des choses que vous avez en ligne et de la façon dont vous avez construit votre empreinte numérique. Essentiellement, votre empreinte définit le parcours du client à partir du moment où il rencontre le nom de votre marque jusqu'au moment où il finalise son achat ou décide de chercher ailleurs.

Cinq conseils rapides pour maintenir une bonne empreinte numérique

Comme vous pouvez le constater, l'empreinte numérique peut tout changer pour votre entreprise de commerce électronique. C'est pourquoi vous devez analyser le vôtre et travailler dur pour l'améliorer. Dans cette optique, voici 5 conseils très utiles pour conserver une bonne empreinte numérique :

1. Analysez votre empreinte numérique.

Vous ne pouvez rien faire avant d'avoir analysé ce que vous avez déjà. Sur quoi travaillerez-vous si vous ne savez pas à quoi ressemble votre entreprise en ligne ? La première étape est toujours l'analyse de votre empreinte.

Pour l'analyser, recherchez le nom de votre marque sur Google. Vérifiez tous les résultats. Votre site Web est-il l'un des premiers dans les résultats de recherche ? Si ce n'est pas le cas, ce n'est pas optimisé pour le référencement et vous devez y travailler.

Cette partie vous indiquera également qui a mentionné votre entreprise et si les notes sont bonnes ou non. Les témoignages de clients sont un bon moyen d'apprendre ce que vous devez améliorer et de connaître vos points forts.

En regardant cela, vous saurez également si vos messages sont cohérents et si les gens peuvent voir clairement en quoi consiste votre magasin. Vous pourriez proposer des idées de nouvelles informations à inclure pour rendre les choses plus claires et plus attrayantes, ou même de nouveaux produits ou services à vendre.

2. Parcourez votre contenu.

Il est préférable de regarder votre site Web comme si vous étiez un client. Parcourez vos pages avec un peigne fin pour voir si tout semble clair, si vos CTA sont en place et si vous devez ajouter quelque chose de plus.

3. Augmentez votre activité.

Les clients ont pris le temps de laisser un avis sur votre site Web en ligne, il est donc naturel que vous les en remerciiez, même si les commentaires sont négatifs. Soyez actif et répondez aux commentaires et aux mentions, dites aux gens que vous allez résoudre leurs problèmes – et comment, et présentez-vous comme un expert dans votre secteur.

4. Cherchez des opportunités.

Votre empreinte numérique actuelle vous indiquera les opportunités de croissance dont vous disposez. Devriez-vous utiliser d'autres plateformes ? Vous avez besoin de changer votre contenu ? Votre public recherche-t-il quelque chose de plus dans vos produits ou services ?

5. Créez une stratégie que vous partagerez avec votre équipe.

Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez faire vous-même. En fonction de ce que vous avez appris et de ce que vous pouvez faire pour améliorer votre empreinte, créez un plan et partagez-le avec votre équipe.

Alors, quelle est votre empreinte numérique ?

Il y a de fortes chances que vous n'aimiez pas tout de votre empreinte numérique. Il est impossible de rendre chaque client heureux ou d'avoir juste la bonne quantité de présence sur tous les sites et pages sociales. L'idée derrière cela est de rendre votre marque trouvable et digne de confiance aux yeux de votre public cible.

N'oubliez pas : tout commence par l'analyse. Si vous ne l'avez pas déjà fait, vérifiez l'empreinte de votre boutique en ligne - c'est la recette de son succès !

Vous avez une idée à partager sur le marketing numérique ? Partagez-les avec nos lecteurs en envoyant un article invité.

A propos de l'auteur

Nadica Metuleva est une rédactrice indépendante passionnée par la création de contenus originaux et de qualité. Elle est titulaire d'une maîtrise en enseignement de l'anglais et d'un baccalauréat en traduction. Avec 8 ans d'expérience dans l'industrie de l'écriture indépendante, Nadica est devenue compétente dans la création de contenu qui captive le public, stimule la croissance et éduque. Vous pouvez la retrouver sur LinkedIn.