Что такое ретаргетинг? (Определение, преимущества и принцип работы)

Что-то подобное когда-нибудь случалось с вами?

Вы прокручиваете страницу в Интернете и попадаете в интернет-магазин обуви. Вы смотрите на пару обуви, которая вам нравится, но решаете не покупать ее, говоря себе, что у вас уже много обуви.

Итак, вы продолжаете прокручивать страницы в Интернете, а затем заходите на Facebook. И тут же в вашей ленте реклама той самой обуви, на которую вы смотрели раньше!

Это невероятно! Кажется, что обувная компания волшебным образом следует за вами, куда бы вы ни пошли.

В течение следующих нескольких дней вы видите рекламу одной и той же обуви повсюду — в разных интернет-магазинах, в социальных сетях и даже в некоторых блогах.

Пока однажды ты, наконец, не сдашься и не купишь эти туфли. Возможно, вы даже получили хорошую скидку от одного из объявлений.

Но как появилась эта реклама? Что ж, правда в том, что в этом нет никакой магии. За дымом и зеркалами стоит команда, которая настроила ретаргетинговую кампанию, чтобы побудить таких покупателей, как вы, совершить покупку.

В этой статье вы узнаете, что такое ретаргетинговая кампания, чем она полезна и как она работает.

Что такое ретаргетинг?

Тысячи людей ежедневно просматривают интернет-магазины и ничего не покупают. Виртуальные покупки сильно отличаются от покупок в физическом магазине. Вы можете прикоснуться к продукту и взаимодействовать с ним в физическом магазине. Продавец может ответить на вопросы и предложить дополнительные продукты в соответствии с вашими потребностями.

Однако эту тактику трудно реализовать в Интернете. Вы практически не получаете обратной связи от этих разочарованных клиентов как онлайн-бизнеса. Ваши цены их отпугнули? Может им не нравится ваш продукт? Или, может быть, они еще не уверены, что хотят купить? Нет никакого способа узнать наверняка.

Но эти покупатели, которых трудно завоевать, еще не проиграны. Интернет-маркетологи разработали стратегии, чтобы завоевать некоторых из этих потенциальных клиентов, внедрив ретаргетинговую кампанию.

Ретаргетинг — это использование платной рекламы для таргетинга пользователей, которые просмотрели товар, но не совершили покупку. По данным Rain Group, клиентам необходимо около восьми точек соприкосновения, прежде чем совершить покупку.

Touchpoint представляет собой взаимодействие между вашим брендом и потребителем. Когда ваш целевой покупатель видит вашу рекламу, это точка взаимодействия. Когда они посещают ваш веб-сайт или видят ваши сообщения в социальных сетях, все они являются отдельными точками соприкосновения.

Точки соприкосновения сильно различаются в зависимости от количества ресурсов, которые вы хотите потратить на взаимодействие. Вот еще несколько примеров точек соприкосновения.

• Просмотр сообщений и рекламы в социальных сетях
• Чтение статей блога
• Посещения веб-сайта
• Заполнение форм и анкет
• Получение электронной почты
• Платная реклама
• Вебинары и семинары
• Загружаемые ресурсы
• Посещение физических мест (посещение магазинов или офисов)

Так какова вероятная причина, по которой потенциальный клиент посетил ваш сайт и ушел, ничего не купив?

Ответ — отсутствие точек соприкосновения. Без достаточного количества положительных взаимодействий с вашим брендом клиенты не почувствуют сильной связи с вашей компанией. В их глазах они смотрят на ваш бренд, как на незнакомца. Не хватает доверия. А без доверия они не будут чувствовать себя готовыми приобрести ваш продукт или услугу.

Кампания ретаргетинга направлена ​​на увеличение продаж за счет укрепления доверия клиентов, которые еще не знакомы с брендом и еще не совершили покупку.

Ретаргетинг и ремаркетинг: в чем разница?

Одно из распространенных заблуждений состоит в том, что ретаргетинг и ремаркетинг — это синонимы. Однако эти два понятия совершенно разные.

Как мы упоминали ранее, ретаргетинг — это стратегия использования платной рекламы через Google и социальные сети, чтобы побудить заинтересованных клиентов совершить покупку. С помощью ретаргетинга вы фокусируетесь на клиентах, которые посмотрели ваши товары, но ничего не купили.

Ремаркетинг — это когда вы ориентируетесь на существующих клиентов, чтобы побудить их стать постоянными покупателями. В то время как методы привлечения потенциальных клиентов к продаже могут быть похожими в ретаргетинговой кампании, фокус совершенно другой.

Настройка воронки и язык, используемый в копирайтинге, будут другими. Каждая кампания нацелена на разные группы людей.

Так почему же ваш маркетинг должен включать ретаргетинговые кампании?

Каковы преимущества ретаргетинга?

Использование ретаргетинговых кампаний имеет много преимуществ, и это лишь некоторые из наиболее важных.

Напоминает клиентам о забытой информации

Одним из первых преимуществ ретаргетинга является возвращение вашего бренда в сознание целевого покупателя. Поскольку покупатель проявил интерес к вашему продукту, вы можете делиться с ним наиболее важной информацией на протяжении всей кампании ретаргетинга.

С обилием информации в Интернете отвлечься невероятно легко и обычно. Существует большая вероятность того, что после бесконечного просмотра различных товаров покупатель ничего не купил. Может быть, они просто не знают, что взять.

Увидев десятки или даже сотни различных продуктов, может быть трудно выделиться. Именно здесь вступает в действие ваша ретаргетинговая кампания. Ваши ретаргетинговые объявления могут неоднократно напоминать заинтересованным покупателям о вашем продукте. Эти напоминания будут вызывать желание, пока покупатель не совершит покупку.

Они увеличивают количество повторных посещений вашего сайта

Еще одно преимущество ретаргетинговых кампаний заключается в том, что они увеличивают количество повторных посещений ваших веб-сайтов. Когда потребители увидят вашу ретаргетинговую рекламу, ваша реклама может побудить их еще раз взглянуть на список ваших продуктов или услуг.

Помимо просмотра ваших предложений, вы увеличиваете количество точек соприкосновения с целевым потребителем. Отношения между вашей компанией и клиентом будут расти. Если их опыт положительный, они, скорее всего, продолжат взаимодействие с вашим брендом.

Более высокий коэффициент конверсии

С увеличением трафика на ваш веб-сайт у вас есть значительные возможности для увеличения коэффициента конверсии. Возможно, вы хотите увеличить прибыль от продаж, увеличить число подписчиков на мероприятие или направить потребителей к лид-магниту. Реализация ретаргетинговой кампании может помочь вам повысить коэффициент конверсии и убедиться, что вы не теряете потенциальных клиентов из-за рекламы конкурентов или нерешительности клиентов.

Вы можете создать воронку, чтобы провести потенциального клиента через серию микро-обязательств, пока вы не сможете заставить их выполнить определенный призыв к действию. Со временем вы увеличите свои продажи и окупаемость инвестиций.

Вы можете победить в конкурентной борьбе

В деловом мире успех часто приходит, когда вы делаете то, чего не делают другие конкуренты. Некоторые компании не проводят ретаргетинговую кампанию, что обходится им в ежедневные продажи.

Скажем, например, у вас есть два друга. Один друг несколько раз в неделю просит вас: «Эй, давай пойдем перекусим. Какой день ты свободен? Другой друг, однако, вообще не спрашивает вас. С кем вы чаще обедаете?

Если ваша компания возьмет на себя инициативу стать более заметной, вы будете удерживать внимание своих целевых клиентов дольше, чем ваши конкуренты. С большим количеством точек соприкосновения вас будет легче запомнить. Таким образом, вы будете вероятным выбором, когда клиент совершит покупку.

Как работает ретаргетинг?

Реализация ретаргетинговой кампании эффективно устраняет разрыв между вашим брендом и потенциальным клиентом. Вы проявляете инициативу, образно говоря: «Привет, я заметил, что вы заинтересованы в этом продукте; позвольте мне помочь вам прояснить любые сомнения, чтобы вы могли получить именно то, что вам нужно, и получить наилучшие впечатления».

Этот подход похож на то, как продавец в магазине может помочь покупателю, уставившемуся на полку, уставленную разными товарами.

Так как же это выглядит с высоты 30 000 футов?

Кампания ретаргетинга использует платную рекламу в Google и социальных сетях, чтобы побудить потенциальных клиентов принять конкретный призыв к действию. Используя файлы cookie и отслеживаемые пиксели, компании могут отслеживать, на что смотрит клиент, и персонализировать ретаргетинговую кампанию на основе этих данных.

Обычно ретаргетинговые кампании содержат один из следующих призывов к действию:

• Скачать ресурс
• Зарегистрироваться на мероприятие
• Завершить покупку

Как только вы определите призыв к действию, который вы хотите, чтобы ваши клиенты сделали, вы готовы настроить свою ретаргетинговую кампанию.

Начните с выбора платформы. Вы можете быстро начать работу с учетной записью Google Adwords или использовать сторонние платформы. Реклама в Facebook, LinkedIn и Twitter имеет свою платформу для ретаргетинга. Если вы используете ретаргетинг в своей стратегии маркетинга по электронной почте, вам также понадобится менеджер по маркетингу по электронной почте.

После того, как вы настроите свои учетные записи, вы можете начать писать текст для своих кампаний, тестировать их и оптимизировать.

Настройте свою ретаргетинговую кампанию сегодня

Теперь, когда вы знаете, что такое ретаргетинговая кампания, вы можете приступить к рассмотрению того, как внедрить ее в свою маркетинговую стратегию уже сегодня.

Ретаргетинг — отличный способ завоевать доверие и зафиксировать потерянные продажи. Вы не только укрепите свой бренд, но и опередите своих конкурентов.

Поэтому начните планировать ретаргетинговую кампанию уже сегодня, чтобы вывести свой маркетинг на новый уровень!