Сколько денег вы тратите на всю операцию по сбору средств? Чтобы по-настоящему понять, создает ли ваша организация необходимую тягу для достижения положительных результатов, вам необходимо ответить на этот важный вопрос. Если вы в конечном итоге потратите более 1 доллара, чтобы собрать 1 доллар, вы будете крутиться и медленно терять прогресс.
Однако существует множество мелких деталей и затрат, которые влияют на общую стоимость сбора средств (CoF), рентабельность инвестиций (ROI) и итоговую прибыль. Кроме того, хотя существуют некоторые постоянные факторы от некоммерческой организации к некоммерческой, большинство из них относятся к каждой организации.
Чтобы помочь вам в комплексной проверке, мы встретились с бывшим финансовым директором и главным операционным директором Classy Роном Вангерином. Ниже мы обсудим несколько наиболее заметных затрат, на которые следует обратить внимание, прежде чем перейти к более тонким факторам, которые следует учитывать. Затем вы узнаете, почему важно переключить внимание с бюджетов отделов на полную рентабельность инвестиций, чтобы увидеть полную картину ваших затрат на сбор средств.
Изучение комиссий
При расчете стоимости онлайн-сбора средств почти все некоммерческие организации в первую очередь смотрят на плату за подписку и транзакцию. Это сборы, связанные с платформой или платформами, используемыми для проведения операций по сбору цифровых средств.
Плата за подписку — ежемесячная плата за лицензию на программное обеспечение для сбора средств в Интернете — обычно отображается отдельной строкой в бюджете отдела. Поскольку эти сборы хорошо видны в бюджете, они часто подвергаются тщательной проверке.
Это одна из основных причин, по которой некоммерческие организации могут не платить высокие цены за использование определенных программных платформ, вместо этого выбирая менее дорогие варианты. Однако это не всегда финансово обоснованный план, потому что вам все равно придется учитывать комиссию за транзакцию.
Плата за транзакции не так заметна и обычно не отражается в бюджетах. Вместо этого они вычитаются из чистой выручки или чистых привлеченных средств.
Это важное различие, потому что при поиске платформ с низкой платой за подписку некоммерческие организации могут упускать из виду, сколько они тратят на комиссию за транзакции. В некоторых случаях комиссия за транзакцию может даже стать такой же или даже дороже, чем плата за подписку. Кроме того, вы должны учитывать комиссию по кредитной карте, связанную с вашим платежным процессором, что может привести к дополнительным расходам.
« Когда вы смотрите на некоммерческие организации, пытающиеся получить самую низкую цену за подписку, многие из них сосредоточены на бюджете своего отдела. Они смотрят на то, что они могут потратить в своей статье бюджета, вместо того, чтобы смотреть на полную картину того, каковы могут быть их общие затраты на сбор средств.
Эти различные сборы являются отличным примером того, почему важно проявлять должную осмотрительность, чтобы получить точную цифру того, сколько вы тратите.
Копаться в ваших деталях
Помимо платы за подписку и транзакционные сборы, ваши истинные затраты на сбор средств должны учитывать все, что лежит в основе вашей деятельности, от расходов на маркетинг до заработной платы персонала. Именно здесь он становится очень специфичным для операций вашей организации.
Есть бессчетное количество нюансов. Когда дело доходит до расчета вашей реальной стоимости сбора средств, это полностью субъективно для каждой организации.
Не торопитесь и поработайте, чтобы выявить различные факторы, которые могут повлиять на ваши расходы, такие как:
- Заработная плата, льготы и накладные расходы для вашего персонала по сбору средств, ИТ и бухгалтерии
- Затраченное время или внешние затраты на создание страниц по сбору средств
- Плата за кредитную карту
- Расходы на содержание страницы по сбору средств
- Расходы на маркетинг, как прямые, так и косвенные
- Расходы на рекламу (печатную и цифровую) для продвижения ваших кампаний
- Стоимость работы со сторонними организациями, такими как дома прямой почтовой рассылки (списки рассылки, печать и почтовые расходы)
- Выплаты создателям контента (копирайтерам, видеопродюсерам и дизайнерам)
- Стоимость аутсорсинга или работы по контракту, такой как кодирование или графический дизайн
- Физические затраты на такие вещи, как почтовые расходы на прямую почтовую рассылку
Хотя большинство некоммерческих организаций работают, расходуют и распределяют ресурсы по-разному, есть одна область, которая имеет тенденцию быть более объективной по своей природе. Некоммерческие организации, использующие онлайн-платформу для сбора средств, такую как Classy, могут рассчитать стоимость запуска своего программного обеспечения.
Глядя на общую картину
Как говорит Рон, для точного расчета стоимости сбора средств через Интернет важно, чтобы некоммерческие организации также изучали общую картину, а не только статьи бюджета. Но для этого нужно изменить мышление.
« Организации часто беспокоятся о стоимости своей платформы по сбору средств. Но то, что мы узнали от наших клиентов в Classy, заключается в том, что использование неправильной онлайн-платформы для сбора средств часто обходится некоммерческой организации во много раз дороже потенциальной упущенной выгоды. Таким образом, хотя вы можете беспокоиться о 1000 долларов в месяц, потраченных на программное обеспечение для сбора средств, вы вполне можете потерять более 50 000 или 100 000 долларов годового дохода от сбора средств, потому что вы находитесь на неправильной платформе.
Сосредоточьтесь на полной рентабельности инвестиций по сравнению с бюджетом отдела, принимая во внимание время, усилия и ресурсы, которые вносят вклад в доход, полученный от сбора средств в Интернете. Это включает в себя такие вещи, как коэффициент конверсии, временные затраты сотрудников на создание кампаний или доверие, которое вы создаете с донорами.
Коэффициенты конверсии
Если вы находитесь на онлайн-платформе по сбору средств, где доноры конвертируются с 8% или 10%, вы должны проанализировать, сколько стоит этот коэффициент конверсии. Сколько маркетинговых расходов вы тратите на привлечение трафика на страницу в надежде, что люди сконвертируются?
Например, если ваши текущие маркетинговые усилия привели к 1000 просмотров страницы вашей кампании, которая конвертируется на 10%, вы получите 100 пожертвований. Однако, если вы удвоите этот коэффициент конверсии до 20%, выделив больше маркетинговых расходов, вы сможете собрать больше денег, привлечь больше доноров и получить более высокую рентабельность инвестиций в онлайн-программное обеспечение.
Более того, этот донор теперь есть в вашей CRM. Теперь вы можете работать над развитием этих отношений и превратить одноразового донора в регулярного жертвователя, в сборщика денег, волонтера и т. д.: вы можете сделать их сторонниками на всю жизнь.
Время создавать
Если вы тратите больше денег на использование хорошо разработанного программного обеспечения для сбора средств в Интернете, вам может понадобиться всего два сотрудника, которые могут создать страницы, оптимизированные для мобильных устройств, за 10 минут. Это не только снижает ваши операционные расходы, но и снижает затраты времени на будущие кампании по сбору средств.
Это также может помочь, когда вам нужно первым выйти на рынок с кампанией. Например, некоммерческие организации по оказанию помощи при стихийных бедствиях должны раскручивать страницы в ту минуту, когда происходит событие, и если они не будут первыми или вторыми, они рискуют потерять важных спонсоров.
Завоевать доверие
Правильное программное обеспечение для сбора средств также может укрепить доверие ваших доноров, что, в свою очередь, может привести к крупным или более частым пожертвованиям.
Отчет Classy о потребительских привычках пожертвований « Почему Америка дает » показал, что 52% потребителей всех возрастов считают, что легче всего делать пожертвования в цифровом виде, будь то на компьютере или смартфоне. Более того, 49% сказали, что если бы было проще или удобнее делать пожертвования их любимой некоммерческой организации, то они определенно или, вероятно, жертвовали бы чаще .
Из того же опроса 41% от общего числа респондентов заявили, что если они не могут легко сделать пожертвование некоммерческой организации через Интернет или с помощью мобильного устройства, то они будут меньше доверять тому, как организация использует пожертвованные средства. Если ваше решение не соответствует ожиданиям потребителей и отталкивает спонсоров, возможно, вы теряете больше, чем получили бы, выбрав менее сложную платформу.
Если вы хотите запустить мощный онлайн-движок по сбору средств, который принесет вашей организации больший доход, вы должны знать, сколько вы тратите на его питание. Без этих знаний или без полной картины вы, вероятно, не поймете полной картины вашего ROI.
По ходу дела не бойтесь инвестировать в свой стек технологий, если вы хотите масштабировать свое влияние с течением времени. Помните, что это инвестиции , которые в долгосрочной перспективе принесут большую прибыль. Сосредоточьтесь на рентабельности инвестиций, а не на бюджете отдела, если можете.
Если вам интересно, как Classy может вписаться в ваш технический стек и помочь повысить рентабельность инвестиций, запланируйте чат с членом команды ниже.
Поговорите с классным экспертом