您的籌款成本是多少？

你在整個籌款活動上花了多少錢？ 為了真正掌握您的組織是否正在通過必要的牽引力來獲得積極的收益，您需要能夠回答這個關鍵問題。 如果您最終花費超過 1 美元來籌集 1 美元，那麼您將轉動車輪並慢慢失去進展。

不過，有大量的細節和成本會影響您的總體籌款成本 (CoF)、投資回報率 (ROI) 和底線。 此外，雖然非營利組織與非營利組織之間存在一些一致的因素，但大多數都與每個組織相關。

為了幫助您進行盡職調查，我們會見了 Classy 的前首席財務官兼首席運營官 Ron Wangerin。 下面，我們將討論一些您應該注意的最明顯的成本，然後再考慮更細微的因素。 然後，您將了解為什麼將重點從部門預算轉移到全面投資回報率以全面了解籌款成本的重要性。

檢查費用

在計算在線籌款成本時，幾乎所有非營利組織都會首先考慮訂閱費和交易費。 這些是與用於運行其數字籌款業務的平台或平台相關的費用。

訂閱費（許可在線籌款軟件的每月費用）通常顯示為部門預算中的一個項目。 由於這些費用在預算中具有很高的知名度，因此通常會受到嚴格審查。

這是非營利組織可能不願意支付高價來使用某些軟件平台的主要原因之一，而是選擇更便宜的選擇。 但是，這並不總是一個財務上合理的計劃，因為您仍然需要考慮交易費用。

交易費用不那麼明顯，通常不會出現在預算中。 取而代之的是，它們從淨收入或帶來的淨資金中脫穎而出。

這是一個重要的區別，因為在尋找訂閱費用低的平台時，非營利組織可能會忽略他們在交易費用上的花費。 在某些情況下，交易費用甚至會變得與訂閱費一樣昂貴，甚至更高。 此外，您必須考慮與您的支付處理器相關的信用卡費用，這可能會增加額外的費用。

這些不同的費用很好地說明了為什麼進行盡職調查以獲得準確的支出數字很重要。

深入了解您的詳細信息

除了訂閱費和交易費之外，您的真實籌款成本還需要考慮到為您的運營提供動力的所有因素，從營銷支出到員工工資。 這是它變得非常特定於您組織的運營的地方。

有無數的細微差別。 在計算籌款的真實成本時，每個組織完全是主觀的。

花點時間努力找出可能導致您的成本增加的不同因素，例如：

• 籌款、IT 和會計人員的薪水、福利和管理費用
• 創建籌款頁面所花費的時間或外部成本
• 信用卡費用
• 籌款頁面維護費用
• 直接和間接的營銷成本
• 廣告（印刷和數字）支出以宣傳您的活動
• 與外部組織合作的成本，例如直郵公司（郵寄名單、印刷和郵資）
• 內容創作者（文案、視頻製作者和設計師）的付款
• 外包或合同工作的成本，例如編碼或圖形設計
• 直郵郵費等實物成本

雖然大多數非營利組織的運作、支出和分配資源都彼此不同，但有一個領域在本質上往往更加客觀。 使用 Classy 等在線籌款平台的非營利組織可以計算運行其軟件所需的成本。

縱觀全局

正如 Ron 所說，要準確計算在線籌款的成本，非營利組織還必須檢查預算項目之外的大局。 但是，要做到這一點，就需要轉變思維方式。

通過考慮有助於在線籌款產生的收入的時間、精力和資源，將您的注意力集中在部門預算的全部投資回報上。 這包括轉化率、員工開展活動的時間成本或您與捐助者建立的信任等內容。

轉化率

如果你在一個在線籌款平台上，捐贈者的轉化率為 8% 或 10%，你必須分析轉化率的成本。 您使用多少營銷支出來增加頁面流量以希望人們轉換？

例如，如果您當前的營銷工作為您的活動頁面帶來了 1,000 次瀏覽量，轉化率為 10%，那麼您將獲得 100 次捐款。 但是，如果您通過分配更多營銷支出將轉化率翻倍至 20%，您就可以籌集更多資金，轉化更多捐助者，並為您的在線軟件投資獲得更高的投資回報率。

更重要的是，該捐助者現在在您的 CRM 中。 您現在可以努力培養這種關係，並將一次性捐贈者轉變為經常性捐贈者、點對點籌款人、志願者或更多：您可以讓他們成為終身支持者。

創造時間

如果您花更多的錢使用設計良好的在線籌款軟件，您可能只需要兩名工作人員，他們可以在 10 分鐘內構建移動優化頁面。 這不僅可以降低您的運營成本，還可以減少您對未來籌款活動的時間投入。

當您需要首先進入市場時，這也可以提供幫助。 例如，救災非營利組織需要在事件發生的那一刻開始翻頁，如果他們不是第一名或第二名，他們就有可能失去重要的捐助者。

建立信任

正確的籌款軟件還可以與您的捐贈者建立信任，這反過來可能會導致大量或更頻繁的捐贈。

為什麼美國捐贈，Classy 關於消費者捐贈習慣的報告顯示，所有年齡段的消費者中有 52% 認為通過計算機或智能手機進行數字捐贈最容易。 更重要的是，49% 的人表示，如果向他們最喜歡的非營利組織捐款更容易或更方便，那麼他們肯定或可能會更頻繁地捐款。

在同一項調查中，41% 的受訪者表示，如果他們不能輕鬆地在線或通過移動設備向非營利組織捐款，那麼他們對組織如何使用捐贈資金的信任度就會降低。 如果您的解決方案不符合消費者的期望並且正在拒絕捐助者，那麼您可能會失去更多，而選擇一個不太複雜的平台會獲得更多。

如果您想運行一個強大的在線籌款引擎，為您的組織帶來更多收入，您必須知道您為該引擎提供了多少動力。 如果沒有這些知識，或者沒有全貌，您可能不會了解您的投資回報率的全貌。

隨著時間的推移，如果您想隨著時間的推移擴大影響，請不要害怕投資您的技術堆棧。 請記住，從長遠來看，這是一項可以獲得更大回報的投資。 如果可以的話，關注部門預算的投資回報率。

如果您對 Classy 如何融入您的技術堆棧並幫助您提高投資回報率感到好奇，請在下方安排與團隊成員的聊天。