기금 마련 비용은 얼마입니까?

전체 모금 활동에 얼마나 많은 돈을 쓰십니까? 조직이 긍정적인 이득을 보기 위해 필요한 견인력을 만들고 있는지 진정으로 파악하려면 이 중요한 질문에 답할 수 있어야 합니다. 1달러를 모으기 위해 1달러 이상을 지출하게 된다면, 당신은 바퀴를 돌리고 천천히 진행 상황을 잃게 될 것입니다.

그러나 전체 기금 마련 비용(CoF), 투자 수익률(ROI) 및 수익에 영향을 미치는 세부적인 세부 사항과 비용이 많이 있습니다. 또한 비영리에서 비영리까지 일관된 요소가 있지만 대부분은 각 조직에 상대적입니다.

실사를 돕기 위해 Classy의 전 CFO이자 COO인 Ron Wangerin을 만났습니다. 아래에서 우리는 고려해야 할 미묘한 요소로 넘어가기 전에 주의를 기울여야 하는 가장 눈에 띄는 몇 가지 비용에 대해 논의할 것입니다. 그런 다음 모금 비용의 전체 그림을 보기 위해 부서 예산에서 전체 ROI로 초점을 전환하는 것이 왜 중요한지 알게 될 것입니다.

수수료 검토

온라인 모금 비용을 계산할 때 거의 모든 비영리 단체는 구독 및 거래 수수료를 먼저 고려합니다. 이들은 디지털 기금 모금 작업을 실행하는 데 사용되는 플랫폼 또는 플랫폼과 관련된 수수료입니다.

구독료(온라인 기금 마련 소프트웨어 라이선스에 대한 월별 비용)는 일반적으로 부서 예산의 항목으로 표시됩니다. 이러한 수수료는 예산에 대한 가시성이 높기 때문에 자주 면밀히 조사됩니다.

이것은 비영리 단체가 특정 소프트웨어 플랫폼을 사용하기 위해 높은 가격을 지불하는 것을 꺼리고 대신 더 저렴한 선택을 하는 주된 이유 중 하나입니다. 그러나 여전히 거래 수수료를 계산해야 하기 때문에 항상 재정적으로 건전한 계획은 아닙니다.

거래 수수료는 눈에 잘 띄지 않으며 일반적으로 예산에 표시되지 않습니다. 대신에 유입된 순 수익 또는 순 자금의 상단에서 차감됩니다.

이는 구독료가 낮은 플랫폼을 검색할 때 비영리단체가 거래 수수료에 지출하는 금액을 간과할 수 있기 때문에 중요한 차이점입니다. 어떤 경우에는 거래 수수료가 구독료보다 비싸거나 더 비쌀 수 있습니다. 또한 지불 프로세서와 관련된 신용 카드 수수료를 고려해야 하며, 이로 인해 추가 비용이 추가될 수 있습니다.

이러한 다양한 수수료는 지출 금액에 대한 정확한 수치를 얻기 위해 실사를 수행하는 것이 중요한 이유를 보여주는 좋은 예입니다.

세부 정보 조사

구독 및 거래 수수료 외에도 실제 기금 마련 비용은 마케팅 지출에서 직원 급여에 이르기까지 운영을 지원하는 모든 것을 고려해야 합니다. 이것은 조직의 운영에 매우 구체적이 되는 곳입니다.

셀 수 없이 많은 뉘앙스가 있습니다. 모금의 실제 비용을 계산할 때 조직마다 완전히 주관적입니다.

시간을 내어 다음과 같이 비용에 영향을 줄 수 있는 다양한 요인을 알아내십시오.

• 기금 마련, IT 및 회계 직원을 위한 급여, 혜택 및 간접비
• 모금 페이지를 만드는 데 소요된 시간 또는 외부 비용
• 신용카드 수수료
• 모금 페이지 유지 비용
• 직접 및 간접 마케팅 비용
• 캠페인 홍보를 위한 광고(인쇄물 및 디지털) 지출
• 다이렉트 메일 하우스와 같은 외부 조직과의 작업 비용(메일링 리스트, 인쇄 및 우편 요금)
• 콘텐츠 제작자(카피라이터, 비디오 제작자, 디자이너)에 대한 지불
• 코딩 또는 그래픽 디자인과 같은 아웃소싱 또는 계약 작업 비용
• DM의 우편 요금과 같은 물리적 비용

대부분의 비영리 단체는 자원을 서로 다르게 운영, 지출 및 할당하지만 본질적으로 더 객관적인 경향이 있는 영역이 있습니다. Classy와 같은 온라인 모금 플랫폼을 사용하는 비영리 단체는 소프트웨어를 실행하는 데 소요되는 비용을 계산할 수 있습니다.

큰 그림을 보고

Ron이 말했듯이 온라인 모금 비용을 정확하게 계산하려면 비영리단체도 예산 항목 이상의 큰 그림을 검토하는 것이 중요합니다. 그러기 위해서는 사고의 전환이 필요하다.

온라인 기금 마련에서 발생하는 수익에 기여하는 시간, 노력 및 리소스를 고려하여 부서 예산에 대한 전체 ROI에 계속 초점을 맞추십시오. 여기에는 전환율, 직원이 캠페인을 구축하는 데 소요되는 시간 비용, 기부자와 함께 구축하는 신뢰 등이 포함됩니다.

전환율

기부자가 8% 또는 10%로 전환하는 온라인 모금 플랫폼에 있다면 전환율이 얼마나 드는지 분석해야 합니다. 사람들이 전환하기를 희망하면서 페이지로 트래픽을 유도하기 위해 마케팅 비용을 얼마나 사용하고 있습니까?

예를 들어, 현재 마케팅 활동으로 캠페인 페이지에 대한 1,000 페이지뷰가 10%로 전환되는 경우 100 기부를 받게 됩니다. 그러나 더 많은 마케팅 지출을 할당하여 전환율을 20%로 두 배로 늘리면 더 많은 돈을 모으고 더 많은 기부자를 전환하며 온라인 소프트웨어 투자에 대해 더 높은 ROI를 얻을 수 있습니다.

게다가 그 기부자가 이제 CRM에 있습니다. 이제 그러한 관계를 발전시키기 위해 일하고 일회성 기부자를 반복 기부자, P2P 기금 마련자, 자원 봉사자 등으로 만들 수 있습니다. 평생 후원자로 만들 수 있습니다.

생성 시간

잘 설계된 온라인 모금 소프트웨어를 사용하기 위해 더 많은 돈을 쓴다면 10분 안에 모바일에 최적화된 페이지를 구축할 수 있는 두 명의 직원만 있으면 됩니다. 이는 운영 비용을 낮출 뿐만 아니라 향후 기금 마련 캠페인에 투자하는 시간을 줄여줍니다.

이는 캠페인을 통해 처음으로 시장에 출시해야 하는 경우에도 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어, 재난 구호 비영리 단체는 이벤트가 발생하는 즉시 페이지를 회전해야 하며, 첫 번째 또는 두 번째가 아닌 경우 중요한 기부자를 잃을 위험이 있습니다.

신뢰를 쌓다

올바른 모금 소프트웨어는 기부자와의 신뢰를 구축하여 결과적으로 대규모 또는 더 빈번한 기부로 이어질 수 있습니다.

소비자 기부 습관에 대한 Classy의 보고서인 Why America Gives 에 따르면 모든 연령대의 소비자 중 52%가 컴퓨터나 스마트폰을 통해 디지털 방식으로 기부하는 것이 가장 쉽다고 밝혔습니다. 게다가 49%는 자신이 좋아하는 비영리단체에 기부하는 것이 더 쉽고 간편하다면 더 자주 기부할 것이라고 말했습니다.

동일한 설문조사에서 전체 응답자의 41%가 온라인이나 모바일 장치를 통해 비영리단체에 쉽게 기부할 수 없다면 조직이 기부한 기금을 사용하는 방법에 대한 신뢰가 떨어질 것이라고 말했습니다. 솔루션이 소비자의 기대에 미치지 못하고 기부자들을 외면하는 경우 덜 정교한 플랫폼을 선택하여 얻을 수 있었던 것보다 더 많은 것을 잃을 수 있습니다.

조직에서 더 많은 수익을 올릴 수 있는 강력한 온라인 모금 엔진을 실행하려면 해당 엔진에 전력을 공급하기 위해 얼마나 지출하고 있는지 알아야 합니다. 해당 지식이 없거나 완전한 그림이 없으면 ROI의 전체 그림을 이해하지 못할 수 있습니다.

시간이 지남에 따라 영향력을 확장하려면 기술 스택에 투자하는 것을 두려워하지 마십시오. 장기적으로 더 큰 보상을 얻을 투자 임을 기억하십시오. 가능하면 부서 예산보다 ROI에 집중하십시오.

Classy가 귀하의 기술 스택에 어떻게 적합하고 ROI를 개선하는 데 도움이 되는지 궁금하다면 아래에서 팀원과 채팅을 예약하십시오.