Câți bani cheltuiți pentru întreaga operațiune de strângere de fonduri? Pentru a înțelege cu adevărat dacă organizația dvs. face tracțiunea necesară pentru a vedea câștiguri pozitive, trebuie să puteți răspunde la această întrebare crucială. Dacă ajungi să cheltuiești mai mult de 1 USD pentru a strânge 1 USD, vei învârti roțile și vei pierde încet progresul.
Există o multitudine de detalii și costuri minime care iau în considerare costul general de strângere de fonduri (CoF), rentabilitatea investiției (ROI) și rezultatul final. În plus, deși există câțiva factori consecvenți de la nonprofit la nonprofit, cei mai mulți sunt relativ la fiecare organizație.
Pentru a vă ajuta cu diligența necesară, ne-am întâlnit cu fostul CFO și COO al Classy, Ron Wangerin. Mai jos, vom discuta câteva dintre cele mai vizibile costuri cărora ar trebui să le acordați atenție, înainte de a trece la factori mai nuanțați de luat în considerare. Apoi, veți afla de ce este important să vă mutați atenția de la bugetele departamentale la rentabilitatea totală a investiției pentru a vedea imaginea completă a costurilor de strângere de fonduri.
Examinarea taxelor
Când calculează costul strângerii de fonduri online, aproape toate organizațiile nonprofit se uită mai întâi la taxele de abonament și tranzacție. Acestea sunt taxele asociate cu platforma, sau platformele, utilizate pentru a-și desfășura operațiunile digitale de strângere de fonduri.
Taxa de abonament – costul lunar pentru licențierea unui software de strângere de fonduri online – apare de obicei ca element rând într-un buget departamental. Deoarece aceste taxe au o vizibilitate ridicată asupra bugetelor, ele sunt adesea analizate cu atenție.
Acesta este unul dintre principalele motive pentru care organizațiile nonprofit ar putea fi contrariate să plătească prețuri mari pentru a utiliza anumite platforme software, optând în schimb pentru alegeri mai puțin costisitoare. Cu toate acestea, acesta nu este întotdeauna un plan solid din punct de vedere financiar, deoarece încă trebuie să contabilizați taxele de tranzacție.
Taxele de tranzacție nu sunt la fel de vizibile și, de obicei, nu apar în bugete. În schimb, sunt scoase din partea de sus a veniturilor nete sau a fondurilor nete aduse.
Aceasta este o distincție importantă, deoarece în căutarea platformelor cu taxe de abonament scăzute, organizațiile nonprofit ar putea trece cu vederea cât cheltuiesc pentru taxele de tranzacție. În unele cazuri, taxele de tranzacție pot deveni chiar la fel de scumpe sau mai scumpe decât taxele de abonament. În plus, trebuie să contabilizați taxele cardului de credit asociate cu procesorul dvs. de plăți, care pot adăuga cheltuieli suplimentare.
„ Când te uiți la organizațiile nonprofit care încearcă să obțină cel mai mic preț de abonament, multe dintre ele se concentrează pe bugetul lor departamental. Ei se uită la ce pot cheltui în elementul rând bugetar în loc să se uite la imaginea completă a costurilor lor totale de strângere de fonduri.
Aceste taxe diferite sunt exemple grozave de ce este important să vă depuneți diligența necesară pentru a obține un număr exact pentru cât cheltuiți.
Sapă în detaliile dvs
Pe lângă taxele de abonament și tranzacție, costul real al strângerii de fonduri trebuie să țină cont de tot ceea ce vă stimulează operațiunile, de la cheltuielile de marketing până la salariile personalului. Aici devine foarte specific pentru operațiunile organizației dumneavoastră.
Există nenumărate nuanțe. Când vine vorba de calcularea costului real al strângerii de fonduri, este complet subiectiv pentru fiecare organizație.
Luați-vă timp și munciți pentru a descoperi diferiții factori care ar putea contribui la costul dvs., cum ar fi:
- Salariile, beneficiile și cheltuielile generale pentru personalul dvs. de strângere de fonduri, IT și contabilitate
- Timpul petrecut sau costurile externe pentru crearea paginilor de strângere de fonduri
- Taxe de card de credit
- Costurile de întreținere a paginii de strângere de fonduri
- Costuri de marketing, atât directe, cât și indirecte
- Cheltuieli de publicitate (print și digital) pentru a vă promova campaniile
- Costul pentru a lucra cu organizații externe, cum ar fi casele de corespondență directă (liste de corespondență, tipărire și poștă)
- Plăți pentru creatorii de conținut (copywriteri, producători video și designeri)
- Costul externalizării sau al contractului de muncă, cum ar fi codificarea sau designul grafic
- Costul fizic pentru lucruri precum prețurile poștale pe poștă directă
În timp ce majoritatea organizațiilor nonprofit operează, cheltuiesc și alocă resurse diferit una de cealaltă, există un domeniu care tinde să fie mai obiectiv în natură. Organizațiile nonprofit care folosesc o platformă de strângere de fonduri online precum Classy pot calcula costul necesar pentru a rula software-ul lor.
Privind imaginea de ansamblu
După cum spune Ron, pentru a calcula cu exactitate costul strângerii de fonduri online, este important ca organizațiile nonprofit să examineze și imaginea de ansamblu dincolo de elementele rând bugetare. Pentru a face acest lucru, totuși, este nevoie de o schimbare de mentalitate.
„ Organizațiile sunt adesea îngrijorate de costul platformei lor de strângere de fonduri. Dar ceea ce am învățat de la clienții noștri de la Classy este că a fi pe o platformă de strângere de fonduri online greșită costă adesea organizația nonprofit un multiplu din costul potențialului venituri pierdute. Așadar, deși s-ar putea să vă îngrijoreze cei 1.000 USD pe lună cheltuiți pentru software-ul de strângere de fonduri, s-ar putea foarte bine să pierdeți peste 50.000 USD sau 100.000 USD din venituri anuale din strângere de fonduri, deoarece vă aflați pe platforma greșită.
Păstrați-vă concentrarea pe rentabilitatea totală a investiției peste bugetul departamental, luând în considerare timpul, efortul și resursele care contribuie la veniturile generate din strângerea de fonduri online. Acestea includ lucruri precum ratele de conversie, costul de timp al personalului pentru a construi campanii sau încrederea pe care o construiți cu donatorii.
Rate de conversie
Dacă te afli pe o platformă de strângere de fonduri online în care donatorii convertesc la 8% sau 10%, trebuie să analizezi cât costă acea rată de conversie. Cât de mult cheltuiți de marketing folosiți pentru a genera trafic către pagină în speranța că oamenii se convertesc?
De exemplu, dacă eforturile dvs. actuale de marketing generează 1.000 de afișări de pagină către pagina campaniei dvs. care au o conversie de 10%, veți primi 100 de donații. Cu toate acestea, dacă dublezi această rată de conversie la 20% prin alocarea mai multor cheltuieli de marketing, poți strânge mai mulți bani, poți converti mai mulți donatori și poți obține un ROI mai mare pentru investiția ta online în software.
Mai mult, acel donator se află acum în CRM-ul tău. Acum puteți lucra pentru a întreține acea relație și a transforma un donator unic într-un donator recurent, strângere de fonduri de la egal la egal, voluntar sau mai mult: îi puteți face un susținător pe viață.
Timpul pentru a crea
Dacă cheltuiți mai mulți bani pentru a utiliza un software de strângere de fonduri online bine conceput, este posibil să aveți nevoie doar de doi membri ai personalului care pot construi pagini optimizate pentru dispozitive mobile în 10 minute. Acest lucru nu numai că vă reduce costurile de operare, dar vă reduce și investiția de timp în viitoarele campanii de strângere de fonduri.
Acest lucru vă poate ajuta și atunci când trebuie să fiți primul pe piață cu o campanie. De exemplu, organizațiile nonprofit pentru asistență în caz de dezastre trebuie să întoarcă pagini în momentul în care are loc un eveniment și, dacă nu sunt pe primul sau pe al doilea, riscă să piardă donatori cruciali.
A cladi increderea
Software-ul potrivit de strângere de fonduri poate, de asemenea, să construiască încredere cu donatorii dvs., ceea ce ar putea, la rândul său, să ducă la donații mari sau mai frecvente.
Why America Gives , raportul Classy despre obiceiurile de a oferi consumatorilor, a arătat că 52% dintre consumatorii de toate vârstele consideră că este cel mai ușor să facă donații digital, fie pe un computer sau smartphone. În plus, 49% au spus că dacă ar fi mai ușor sau mai convenabil să doneze organizației lor nonprofit preferate, atunci cu siguranță sau probabil ar da mai des .
Din același sondaj, 41% din totalul respondenților au spus că, dacă nu pot dona cu ușurință unei organizații nonprofit online sau prin intermediul unui dispozitiv mobil, atunci vor avea mai puțină încredere în modul în care o organizație folosește fondurile donate. Dacă soluția dvs. nu este la înălțimea așteptărilor consumatorilor și îi îndepărtează pe donatori, este posibil să pierdeți mai mult decât ați fi câștigat alegând o platformă mai puțin sofisticată.
Dacă doriți să rulați un motor de strângere de fonduri online care să aducă mai multe venituri organizației dvs., trebuie să știți cât cheltuiți pentru a alimenta acel motor. Fără aceste cunoștințe sau fără o imagine completă, probabil că nu veți înțelege imaginea completă a rentabilității investiției.
Pe măsură ce mergeți, nu vă fie teamă să investiți în tehnologia dvs. dacă doriți să vă extindeți impactul în timp. Amintiți-vă că este o investiție care va culege recompense mai mari pe termen lung. Concentrați-vă pe rentabilitatea investiției peste bugetul departamental, dacă puteți.
Dacă sunteți curios despre cum s-ar putea integra Classy în stiva dvs. de tehnologie și vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rentabilitatea investiției, programați o conversație cu un membru al echipei de mai jos.
Discutați cu un expert cu clasă