Quanto dinheiro você gasta em toda a sua operação de captação de recursos? Para realmente entender se sua organização está fazendo a tração necessária para obter ganhos positivos, você precisa ser capaz de responder a essa pergunta crucial. Se você acabar gastando mais de $ 1 para arrecadar $ 1, você estará girando suas rodas e perdendo lentamente o progresso.
Há uma infinidade de detalhes e custos minuciosos que levam em consideração seu custo geral de captação de recursos (CoF), retorno do investimento (ROI) e resultado final. Além disso, embora existam alguns fatores consistentes de organização sem fins lucrativos para sem fins lucrativos, a maioria é relativa a cada organização.
Para ajudar com sua devida diligência, nos reunimos com o ex-CFO e COO da Classy, Ron Wangerin. Abaixo, discutiremos alguns dos custos mais visíveis aos quais você deve prestar atenção, antes de passar para fatores mais sutis a serem considerados. Em seguida, você aprenderá por que é importante mudar seu foco dos orçamentos departamentais para o ROI completo para ter uma visão completa dos custos de captação de recursos.
Examinando as taxas
Ao calcular o custo da captação de recursos on-line, quase todas as organizações sem fins lucrativos analisam primeiro as taxas de assinatura e transação. Essas são as taxas associadas à plataforma, ou plataformas, usadas para executar suas operações de captação de recursos digitais.
A taxa de assinatura – o custo mensal para licenciar um software de captação de recursos online – geralmente aparece como um item de linha em um orçamento departamental. Como essas taxas têm alta visibilidade nos orçamentos, muitas vezes são fortemente examinadas.
Essa é uma das principais razões pelas quais as organizações sem fins lucrativos podem ser avessas a pagar preços altos para usar certas plataformas de software, optando por opções menos caras. No entanto, isso nem sempre é um plano financeiramente sólido, porque você ainda precisa contabilizar as taxas de transação.
As taxas de transação não são tão visíveis e geralmente não aparecem nos orçamentos. Em vez disso, eles são retirados do topo da receita líquida ou dos fundos líquidos gerados.
Essa é uma distinção importante porque, em sua busca por plataformas com taxas de assinatura baixas, as organizações sem fins lucrativos podem ignorar quanto estão gastando em taxas de transação. Em alguns casos, as taxas de transação podem até se tornar tão caras, ou mais caras, do que as taxas de assinatura. Além disso, você deve contabilizar as taxas de cartão de crédito associadas ao seu processador de pagamento, o que pode adicionar despesas adicionais.
“ Quando você olha para organizações sem fins lucrativos que tentam obter o menor preço de assinatura, muitas delas estão focadas em seu orçamento departamental. Eles analisam o que podem gastar em seu item de linha de orçamento em vez de analisar o quadro completo de quais podem ser seus custos totais de captação de recursos.
Essas taxas diferentes são ótimos exemplos de por que é importante fazer a devida diligência para obter um número preciso de quanto você está gastando.
Mergulhando em seus detalhes
Além das taxas de assinatura e transação, seu custo real de captação de recursos precisa levar em conta tudo o que impulsiona suas operações, desde gastos com marketing até salários de funcionários. É aqui que se torna muito específico para as operações da sua organização.
Existem inúmeras nuances. Quando se trata de calcular seu custo real de captação de recursos, é totalmente subjetivo por organização.
Leve o seu tempo e trabalhe para descobrir os diferentes fatores que podem contribuir para o seu custo, como:
- Salários, benefícios e despesas gerais para sua equipe de captação de recursos, TI e contabilidade
- Tempo gasto ou custos externos para criar páginas de angariação de fundos
- Taxas de cartão de crédito
- Custos de manutenção da página de angariação de fundos
- Custos de marketing, diretos e indiretos
- Gastos com publicidade (impressa e digital) para promover suas campanhas
- O custo para trabalhar com organizações externas, como casas de mala direta (listas de discussão, impressão e postagem)
- Pagamentos para criadores de conteúdo (redatores, produtores de vídeo e designers)
- Custo para terceirizar ou contratar trabalho, como codificação ou design gráfico
- Custo físico para itens como preços de postagem em mala direta
Embora a maioria das organizações sem fins lucrativos opere, gaste e aloque recursos de forma diferente uma da outra, há uma área que tende a ser de natureza mais objetiva. As organizações sem fins lucrativos que usam uma plataforma de captação de recursos online como a Classy podem calcular o custo necessário para executar seu software.
Olhando para o grande quadro
Como diz Ron, para calcular com precisão o custo da captação de recursos on-line, é importante que as organizações sem fins lucrativos também examinem o quadro geral além dos itens de linha do orçamento. Para isso, porém, é preciso uma mudança de mentalidade.
“ As organizações geralmente se preocupam com o custo de sua plataforma de captação de recursos. Mas o que aprendemos com nossos clientes da Classy é que estar na plataforma de captação de recursos online errada geralmente custa à organização sem fins lucrativos um múltiplo do custo em potencial perda de receita. Portanto, embora você possa estar preocupado com os US $ 1.000 por mês gastos em software de captação de recursos, pode muito bem estar perdendo mais de US $ 50.000 ou US $ 100.000 em receita anual de captação de recursos porque está na plataforma errada.
Mantenha o foco no ROI completo sobre o orçamento do departamento, levando em consideração o tempo, o esforço e os recursos que contribuem para a receita gerada pela captação de recursos online. Isso inclui coisas como taxas de conversão, o custo de tempo para a equipe criar campanhas ou a confiança que você constrói com os doadores.
Taxas de conversão
Se você estiver em uma plataforma de captação de recursos online onde os doadores convertem em 8% ou 10%, você precisa analisar quanto custa essa taxa de conversão. Quanto gasto em marketing você está usando para direcionar o tráfego para a página na esperança de que as pessoas convertam?
Por exemplo, se seus esforços de marketing atuais gerarem 1.000 visualizações de página para a página da sua campanha com uma conversão de 10%, você receberá 100 doações. No entanto, se você dobrar essa taxa de conversão para 20% alocando mais gastos com marketing, poderá arrecadar mais dinheiro, converter mais doadores e obter um ROI maior para seu investimento em software online.
Além disso, esse doador está agora no seu CRM. Agora você pode trabalhar para nutrir esse relacionamento e transformar um doador único em um doador recorrente, arrecadador de fundos ponto a ponto, voluntário ou mais: você pode torná-lo um apoiador vitalício.
Hora de criar
Se você gastar mais dinheiro para usar um software de captação de recursos on-line bem projetado, talvez precise apenas de dois membros da equipe que possam criar páginas otimizadas para dispositivos móveis em 10 minutos. Isso não apenas reduz seus custos operacionais, mas também reduz seu investimento de tempo em futuras campanhas de arrecadação de fundos.
Isso também pode ajudar quando você precisa ser o primeiro a lançar uma campanha no mercado. Por exemplo, organizações sem fins lucrativos de ajuda a desastres precisam abrir páginas no minuto em que um evento ocorre e, se não forem o primeiro ou o segundo, correm o risco de perder doadores cruciais.
Ganhar confiança
O software de captação de recursos certo também pode criar confiança com seus doadores, o que pode, por sua vez, levar a doações grandes ou mais frequentes.
Why America Gives , o relatório da Classy sobre hábitos de doação do consumidor, revelou que 52% dos consumidores de todas as idades acham mais fácil fazer doações digitalmente, seja em um computador ou smartphone. Além disso, 49% disseram que se fosse mais fácil ou conveniente doar para sua organização sem fins lucrativos favorita, eles definitivamente ou provavelmente doariam com mais frequência .
Nessa mesma pesquisa, 41% do total de entrevistados disseram que, se não puderem doar facilmente para uma organização sem fins lucrativos on-line ou por meio de um dispositivo móvel, terão menos confiança em como uma organização usa os fundos doados. Se sua solução não atende às expectativas do consumidor e está afastando os doadores, você pode estar perdendo mais do que ganharia escolhendo uma plataforma menos sofisticada.
Se você deseja executar um poderoso mecanismo de captação de recursos on-line que gere mais receita à sua organização, você precisa saber quanto está gastando para alimentar esse mecanismo. Sem esse conhecimento, ou sem um quadro completo, você provavelmente não entenderá o quadro completo do seu ROI.
À medida que avança, não tenha medo de investir em sua pilha de tecnologia se quiser dimensionar seu impacto ao longo do tempo. Lembre-se de que é um investimento que trará maiores recompensas a longo prazo. Concentre-se no ROI sobre o orçamento do departamento, se puder.
Se você está curioso sobre como Classy pode se encaixar em sua pilha de tecnologia e ajudar a melhorar seu ROI, agende um bate-papo com um membro da equipe abaixo.
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