Ile pieniędzy wydajesz na całą operację zbierania funduszy? Aby naprawdę zrozumieć, czy Twoja organizacja wykorzystuje siłę napędową niezbędną do zauważenia pozytywnych korzyści, musisz być w stanie odpowiedzieć na to kluczowe pytanie. Jeśli wydasz więcej niż 1 $, aby zebrać 1 $, zaczniesz kręcić kołem i powoli tracić postępy.
Istnieje jednak mnóstwo drobnych szczegółów i kosztów, które wpływają na ogólny koszt pozyskiwania funduszy (CoF), zwrot z inwestycji (ROI) i wynik finansowy. Ponadto, chociaż istnieje kilka spójnych czynników, od organizacji non-profit do non-profit, większość z nich odnosi się do każdej organizacji.
Aby pomóc z należytą starannością, spotkaliśmy się z byłym dyrektorem finansowym i dyrektorem operacyjnym Classy, Ronem Wangerinem. Poniżej omówimy kilka najbardziej widocznych kosztów, na które należy zwrócić uwagę, zanim przejdziemy do bardziej zniuansowanych czynników do rozważenia. Następnie dowiesz się, dlaczego ważne jest przeniesienie uwagi z budżetów departamentów na pełny zwrot z inwestycji, aby zobaczyć pełny obraz kosztów pozyskiwania funduszy.
Badanie opłat
Podczas obliczania kosztów zbierania funduszy online prawie wszystkie organizacje non-profit w pierwszej kolejności zwracają uwagę na opłaty abonamentowe i transakcyjne. Są to opłaty związane z platformą lub platformami wykorzystywanymi do prowadzenia ich cyfrowych operacji pozyskiwania funduszy.
Opłata za subskrypcję — miesięczny koszt licencji na oprogramowanie do zbierania funduszy online — zwykle pojawia się jako pozycja w budżecie działu. Ponieważ opłaty te mają dużą widoczność w budżetach, często są dokładnie analizowane.
Jest to jeden z głównych powodów, dla których organizacje non-profit mogą niechętnie płacić wysokie ceny za korzystanie z niektórych platform oprogramowania, wybierając zamiast tego tańsze opcje. Jednak nie zawsze jest to opłacalny plan, ponieważ nadal musisz rozliczać się z opłatami transakcyjnymi.
Opłaty transakcyjne nie są tak bardzo widoczne i zwykle nie pojawiają się w budżetach. Zamiast tego są zdejmowane z górnej części przychodów netto lub wniesionych środków netto.
Jest to ważne rozróżnienie, ponieważ szukając platform z niskimi opłatami abonamentowymi, organizacje non-profit mogą przeoczyć, ile wydają na opłaty transakcyjne. W niektórych przypadkach opłaty transakcyjne mogą nawet stać się tak drogie lub droższe niż opłaty abonamentowe. Co więcej, musisz uwzględnić opłaty za karty kredytowe związane z procesorem płatności, co może zwiększyć dodatkowe wydatki.
„ Kiedy patrzysz na organizacje non-profit, które próbują uzyskać najniższą cenę subskrypcji, wiele z nich koncentruje się na budżecie swojego działu. Patrzą na to, ile mogą wydać w swojej pozycji budżetowej, zamiast patrzeć na pełny obraz tego, jakie mogą być ich łączne koszty pozyskiwania funduszy.
Te różne opłaty są świetnymi przykładami tego, dlaczego ważne jest, aby dołożyć należytej staranności, aby uzyskać dokładną liczbę wydatków.
Zagłębianie się w Twoje dane
Oprócz opłat za subskrypcję i transakcje, Twój prawdziwy koszt pozyskiwania funduszy musi uwzględniać wszystko, co napędza Twoją działalność, od wydatków na marketing po pensje personelu. W tym miejscu staje się to bardzo specyficzne dla operacji Twojej organizacji.
Istnieje niezliczona ilość niuansów. Jeśli chodzi o obliczenie prawdziwego kosztu pozyskiwania funduszy, jest to całkowicie subiektywne dla organizacji.
Nie spiesz się i pracuj, aby odkryć różne czynniki, które mogą mieć wpływ na Twoje koszty, takie jak:
- Wynagrodzenia, świadczenia i koszty ogólne dla pracowników zajmujących się pozyskiwaniem funduszy, IT i księgowością
- Czas spędzony lub koszty zewnętrzne związane z tworzeniem stron do zbierania funduszy
- Opłaty za karty kredytowe
- Koszty utrzymania strony pozyskiwania funduszy
- Koszty marketingu, zarówno bezpośrednie, jak i pośrednie
- Wydatki na reklamę (drukowaną i cyfrową) na promocję Twoich kampanii
- Koszt współpracy z organizacjami zewnętrznymi, takimi jak domy bezpośredniej korespondencji (listy mailingowe, drukowanie i wysyłka)
- Płatności dla twórców treści (copywriterów, producentów wideo i projektantów)
- Koszt zlecania prac zewnętrznych lub kontraktowych, takich jak kodowanie lub projektowanie graficzne
- Koszt fizyczny takich rzeczy, jak opłaty pocztowe na poczcie bezpośredniej
Podczas gdy większość organizacji non-profit działa, wydaje i przydziela zasoby inaczej, jest jeden obszar, który ma bardziej obiektywny charakter. Organizacje non-profit, które korzystają z internetowej platformy do zbierania funduszy, takiej jak Classy, mogą obliczyć koszt uruchomienia swojego oprogramowania.
Patrząc na duży obraz
Jak mówi Ron, aby dokładnie obliczyć koszt zbierania funduszy online, ważne jest, aby organizacje non-profit zbadały również szerszy obraz, wykraczający poza tylko pozycje budżetowe. Aby to zrobić, wymaga to jednak zmiany sposobu myślenia.
„ Organizacje często martwią się kosztami swojej platformy do pozyskiwania funduszy. Ale to, czego nauczyliśmy się od naszych klientów w Classy, to to, że korzystanie z niewłaściwej platformy zbierania funduszy online często kosztuje organizację non-profit wielokrotność kosztów potencjalnie utraconych przychodów. Tak więc, chociaż możesz martwić się o 1000 USD miesięcznie wydawane na oprogramowanie do pozyskiwania funduszy, możesz równie dobrze stracić ponad 50 000 USD lub 100 000 USD w rocznych przychodach z pozyskiwania funduszy, ponieważ korzystasz z niewłaściwej platformy.
Skoncentruj się na pełnym ROI w ramach budżetu działu, biorąc pod uwagę czas, wysiłek i zasoby, które przyczyniają się do przychodów generowanych z pozyskiwania funduszy online. Obejmuje to takie rzeczy, jak współczynniki konwersji, czas poświęcony przez personel na tworzenie kampanii lub zaufanie, które budujesz dzięki darczyńcom.
Współczynniki przeliczeniowe
Jeśli korzystasz z internetowej platformy pozyskiwania funduszy, na której darczyńcy konwertują na poziomie 8% lub 10%, musisz przeanalizować, ile kosztuje ten współczynnik konwersji. Ile wydatków marketingowych używasz, aby przyciągnąć ruch do strony w nadziei, że ludzie dokonają konwersji?
Na przykład, jeśli Twoje obecne działania marketingowe przyciągną 1000 odsłon do strony kampanii, która konwertuje 10%, otrzymasz 100 darowizn. Jeśli jednak podwoisz ten współczynnik konwersji do 20%, przeznaczając więcej wydatków na marketing, możesz zebrać więcej pieniędzy, przekonwertować więcej darczyńców i uzyskać wyższy zwrot z inwestycji w oprogramowanie online.
Co więcej, ten darczyńca jest teraz w Twoim CRM. Możesz teraz pracować nad pielęgnowaniem tej relacji i zmienić jednorazowego darczyńcę w powtarzającego się dawcę, zbiórkę funduszy typu peer-to-peer, wolontariusza lub nie tylko: możesz sprawić, że będzie wspierał przez całe życie.
Czas na tworzenie
Jeśli wydajesz więcej pieniędzy na korzystanie z dobrze zaprojektowanego oprogramowania do zbierania funduszy online, możesz potrzebować tylko dwóch członków personelu, którzy mogą tworzyć strony zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych w 10 minut. To nie tylko obniża koszty operacyjne, ale także zmniejsza czas poświęcony na przyszłe kampanie pozyskiwania funduszy.
Może to również pomóc, gdy musisz być pierwszym na rynku z kampanią. Na przykład organizacje non-profit zajmujące się pomocą w przypadku katastrof muszą otwierać strony natychmiast po wystąpieniu zdarzenia, a jeśli nie są pierwsze lub drugie, ryzykują utratę kluczowych darczyńców.
Budować zaufanie
Odpowiednie oprogramowanie do pozyskiwania funduszy może również budować zaufanie wśród darczyńców, co z kolei może prowadzić do dużych lub częstszych darowizn.
Why America Gives , raport Classy na temat zwyczajów konsumenckich w zakresie darowizn, ujawnił, że 52% konsumentów w każdym wieku uważa, że najłatwiej jest dokonywać darowizn drogą cyfrową, czy to na komputerze, czy na smartfonie. Co więcej, 49% stwierdziło, że gdyby łatwiej lub wygodniej było przekazać darowiznę swojej ulubionej organizacji non-profit, z pewnością przekazałoby lub prawdopodobnie częściej .
Z tej samej ankiety 41% wszystkich respondentów stwierdziło, że jeśli nie mogą łatwo przekazać darowizny na rzecz organizacji non-profit online lub za pośrednictwem urządzenia mobilnego, będą mieli mniejsze zaufanie do sposobu, w jaki organizacja wykorzystuje przekazane fundusze. Jeśli Twoje rozwiązanie nie spełnia oczekiwań konsumentów i odrzuca darczyńców, możesz stracić więcej, niż byś zyskał, wybierając mniej zaawansowaną platformę.
Jeśli chcesz uruchomić potężny silnik pozyskiwania funduszy online, który przyniesie Twojej organizacji większe przychody, musisz wiedzieć, ile wydajesz na jego zasilanie. Bez tej wiedzy lub pełnego obrazu prawdopodobnie nie zrozumiesz pełnego obrazu swojego zwrotu z inwestycji.
W miarę postępów nie bój się inwestować w swój stos technologii, jeśli chcesz skalować swój wpływ w czasie. Pamiętaj, że jest to inwestycja , która na dłuższą metę przyniesie większe korzyści. Jeśli możesz, skoncentruj się na ROI w stosunku do budżetu działu.
Jeśli ciekawi Cię, jak Classy może wpasować się w Twój stos technologii i pomóc w zwiększeniu ROI, umów się na rozmowę z członkiem zespołu poniżej.
Porozmawiaj z eleganckim ekspertem