您的筹款成本是多少？

你在整个筹款活动上花了多少钱？ 为了真正掌握您的组织是否正在通过必要的牵引力来获得积极的收益，您需要能够回答这个关键问题。 如果您最终花费超过 1 美元来筹集 1 美元，那么您将转动车轮并慢慢失去进展。

不过，有大量的细节和成本会影响您的总体筹款成本 (CoF)、投资回报率 (ROI) 和底线。 此外，虽然非营利组织与非营利组织之间存在一些一致的因素，但大多数都与每个组织相关。

为了帮助您进行尽职调查，我们会见了 Classy 的前首席财务官兼首席运营官 Ron Wangerin。 下面，我们将讨论一些您应该注意的最明显的成本，然后再考虑更细微的因素。 然后，您将了解为什么将重点从部门预算转移到全面投资回报率以全面了解筹款成本的重要性。

检查费用

在计算在线筹款成本时，几乎所有非营利组织都会首先考虑订阅费和交易费。 这些是与用于运行其数字筹款业务的平台或平台相关的费用。

订阅费（许可在线筹款软件的每月费用）通常显示为部门预算中的一个项目。 由于这些费用在预算中具有很高的知名度，因此通常会受到严格审查。

这是非营利组织可能不愿意支付高价来使用某些软件平台的主要原因之一，而是选择更便宜的选择。 但是，这并不总是一个财务上合理的计划，因为您仍然需要考虑交易费用。

交易费用不那么明显，通常不会出现在预算中。 取而代之的是，它们从净收入或带来的净资金中脱颖而出。

这是一个重要的区别，因为在寻找订阅费用低的平台时，非营利组织可能会忽略他们在交易费用上的花费。 在某些情况下，交易费用甚至会变得与订阅费一样昂贵，甚至更高。 此外，您必须考虑与您的支付处理器相关的信用卡费用，这可能会增加额外的费用。

这些不同的费用很好地说明了为什么进行尽职调查以获得准确的支出数字很重要。

深入了解您的详细信息

除了订阅费和交易费之外，您的真实筹款成本还需要考虑到为您的运营提供动力的所有因素，从营销支出到员工工资。 这是它变得非常特定于您组织的运营的地方。

有无数的细微差别。 在计算筹款的真实成本时，每个组织完全是主观的。

花点时间努力找出可能导致您的成本增加的不同因素，例如：

• 筹款、IT 和会计人员的薪水、福利和管理费用
• 创建筹款页面所花费的时间或外部成本
• 信用卡费用
• 筹款页面维护费用
• 直接和间接的营销成本
• 广告（印刷和数字）支出以宣传您的活动
• 与外部组织合作的成本，例如直邮公司（邮寄名单、印刷和邮资）
• 内容创作者（文案、视频制作者和设计师）的付款
• 外包或合同工作的成本，例如编码或图形设计
• 直邮邮费等实物成本

虽然大多数非营利组织的运作、支出和分配资源都彼此不同，但有一个领域在本质上往往更加客观。 使用 Classy 等在线筹款平台的非营利组织可以计算运行其软件所需的成本。

纵观全局

正如 Ron 所说，要准确计算在线筹款的成本，非营利组织还必须检查预算项目之外的大局。 但是，要做到这一点，就需要转变思维方式。

通过考虑有助于在线筹款产生的收入的时间、精力和资源，将您的注意力集中在部门预算的全部投资回报上。 这包括转化率、员工开展活动的时间成本或您与捐助者建立的信任等内容。

转化率

如果你在一个在线筹款平台上，捐赠者的转化率为 8% 或 10%，你必须分析转化率的成本。 您使用多少营销支出来增加页面流量以希望人们转换？

例如，如果您当前的营销工作为您的活动页面带来了 1,000 次浏览量，转化率为 10%，那么您将获得 100 次捐款。 但是，如果您通过分配更多营销支出将转化率翻倍至 20%，您就可以筹集更多资金，转化更多捐助者，并为您的在线软件投资获得更高的投资回报率。

更重要的是，该捐助者现在在您的 CRM 中。 您现在可以努力培养这种关系，并将一次性捐赠者转变为经常性捐赠者、点对点筹款人、志愿者或更多：您可以让他们成为终身支持者。

创造时间

如果您花更多的钱使用设计良好的在线筹款软件，您可能只需要两名工作人员，他们可以在 10 分钟内构建移动优化页面。 这不仅可以降低您的运营成本，还可以减少您对未来筹款活动的时间投入。

当您需要首先进入市场时，这也可以提供帮助。 例如，救灾非营利组织需要在事件发生的那一刻开始翻页，如果他们不是第一名或第二名，他们就有可能失去重要的捐助者。

建立信任

正确的筹款软件还可以与您的捐赠者建立信任，这反过来可能会导致大量或更频繁的捐赠。

为什么美国捐赠，Classy 关于消费者捐赠习惯的报告显示，所有年龄段的消费者中有 52% 认为通过计算机或智能手机进行数字捐赠最容易。 更重要的是，49% 的人表示，如果向他们最喜欢的非营利组织捐款更容易或更方便，那么他们肯定或可能会更频繁地捐款。

在同一项调查中，41% 的受访者表示，如果他们不能轻松地在线或通过移动设备向非营利组织捐款，那么他们对组织如何使用捐赠资金的信任度就会降低。 如果您的解决方案不符合消费者的期望并且正在拒绝捐助者，那么您可能会失去更多，而选择一个不太复杂的平台会获得更多。

如果您想运行一个强大的在线筹款引擎，为您的组织带来更多收入，您必须知道您为该引擎提供了多少动力。 如果没有这些知识，或者没有全貌，您可能不会了解您的投资回报率的全貌。

随着时间的推移，如果您想随着时间的推移扩大影响，请不要害怕投资您的技术堆栈。 请记住，从长远来看，这是一项可以获得更大回报的投资。 如果可以的话，关注部门预算的投资回报率。

如果您对 Classy 如何融入您的技术堆栈并帮助您提高投资回报率感到好奇，请在下方安排与团队成员的聊天。